《職場(chǎng)情商》學(xué)習(xí)心得--高順利

職場(chǎng)情商學(xué)習(xí)心得第六團(tuán)智聯(lián)團(tuán) 山西立恒技工學(xué)校高順利這一周的培訓(xùn)課程是職場(chǎng)情商，講課的老師是著名講師李海嘯老師，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，受益匪淺。說(shuō)實(shí)話(huà)，學(xué)習(xí)這節(jié)課之前，我只是對(duì)情商有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)完之后才對(duì)情商有了更深入的了解，知道自己有很多時(shí)候的表現(xiàn)也是低情商的表現(xiàn)。在此次學(xué)習(xí)中，首先，李老師所講的低情商者的5種常見(jiàn)的表現(xiàn)：1，缺乏換位思考，只在意自己的表達(dá)而不顧及別人的感受；2，常常要在言語(yǔ)上勝過(guò)別人，遇事喜歡批評(píng)和指責(zé)；3，常常無(wú)法控制和調(diào)節(jié)自己不良情緒；4，缺乏對(duì)于意圖和結(jié)果巨大差異的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得好心好意就應(yīng)該得到回報(bào)；5，常常以自我為中心，做事從不考慮別人；五種低情商的表現(xiàn)，2和5是我經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。常常喜歡以自我為中心，批評(píng)和指責(zé)別人，忽略別人的感受。生活中常常會(huì)指責(zé)自己的愛(ài)人和孩子，“你怎么這么懶！”“不要總這樣無(wú)理取鬧好不好？”“這樣簡(jiǎn)單的題為什么不會(huì)做？”“怎么老玩手機(jī)？不知道什么是你應(yīng)該做的嗎？”每每因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤掳褠?ài)人和孩子罵的焦頭爛額，不會(huì)鼓勵(lì)和贊美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一個(gè)好兒子，好丈夫，好爸爸，那么他們也許會(huì)以我為榜樣，做的可能會(huì)更好。我平時(shí)工作太忙，一個(gè)月在家能在家呆的時(shí)間不超過(guò)五天，沒(méi)能很好的關(guān)心和愛(ài)護(hù)好家人，反而是一回家就是批評(píng)和指責(zé)，忽略了她們的感受。正如李老師所說(shuō)，我們最大的錯(cuò)誤就是把最壞的一面都留給了最?lèi)?ài)的人。工作中，我不管是以前自己做企業(yè)，還是現(xiàn)在為集團(tuán)公司管理企業(yè)，這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為做的還是比較好的，但是經(jīng)常仍然會(huì)犯一些錯(cuò)誤。工作已經(jīng)安排的比較精細(xì)，實(shí)施細(xì)則都頂出來(lái)了，照著做就行，仍然會(huì)有部門(mén)負(fù)責(zé)人或者某個(gè)員工做的很不到位，我有時(shí)就會(huì)壓不住火氣，不分場(chǎng)合的批評(píng)指責(zé)，揪著一個(gè)問(wèn)題不放，忽略了被批評(píng)者的感受。沒(méi)有考慮到是不是我安排的還是不夠合理？執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是否幫下屬解決？下屬的能力能不能達(dá)到執(zhí)行這項(xiàng)工作的要求？沒(méi)有及時(shí)的換位思考，多為別人考慮，一味的批評(píng)指責(zé)，而忽略了自我反省。老師還講了高情商者的5種表現(xiàn)：1，接人待物，說(shuō)話(huà)做事善于顧及他人的感受和情緒，常常能夠換位思考；2，能夠欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)和贊美；3，人際關(guān)系良好，善于表達(dá)自己的主張和需求；4，善于管理和調(diào)控自己不良的情緒；5，為人處世樂(lè)觀，開(kāi)朗，自信，正向思維占主導(dǎo)地位。這五點(diǎn)表現(xiàn)里面1和2做的不夠好，345還比較不錯(cuò)。以后要在換位思考，欣賞他人優(yōu)點(diǎn)上時(shí)刻提醒自己，督促自己，成為一個(gè)高情商的人。另外，李老師所講的提高情商的六種方法：一、學(xué)會(huì)換位思考；二、學(xué)會(huì)經(jīng)常反?。蝗?、學(xué)會(huì)與人相處；四、學(xué)會(huì)給人留面子；五、學(xué)會(huì)低調(diào)做人；六、學(xué)會(huì)管理情緒。這幾種方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子換位思考，凡事先從自己身上找原因，與人相處的過(guò)程中要以誠(chéng)待人，得理且饒人，多包容寬容他人，用心的交流，有智慧的去恰當(dāng)表達(dá)。無(wú)論何時(shí)何地，對(duì)方是否有錯(cuò)，都要說(shuō)話(huà)留三分，給別人留面子，自己的成長(zhǎng)成就是團(tuán)隊(duì)的功勞，明確團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不犯的錯(cuò)誤。有不順利的事情時(shí)，要時(shí)刻提醒自己，自己的情緒自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”在今后的生活和工作中，我要時(shí)刻提醒自己做好以下幾點(diǎn)：1，經(jīng)常性的換位思考，遇事先找自己的問(wèn)題，多設(shè)身處地的為他人著想；2，給他人留面子，做事要認(rèn)真，說(shuō)話(huà)要留有余地，少批評(píng)，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)贊美，對(duì)他人的問(wèn)題要多寬容包容；3，木秀于林風(fēng)必摧之，用中一人一口酥和雞肋食之無(wú)味棄之可惜的故事，時(shí)刻警示自己低調(diào)做人。最后仍然要感謝立恒集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)，感謝集團(tuán)公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝李老師這堂帶來(lái)的是這么及時(shí)的一堂課。讓我還有時(shí)間去認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，找出自己的問(wèn)題，并有時(shí)間去改正錯(cuò)誤，從而最終提升自己，使自己成為一個(gè)合格