中國通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司企業(yè)文化摘要.docx

主題：上善若水的乙方文化 含義 “上善”：以人為本，追求卓越，利澤萬物的企業(yè)境界； “水”：剛?cè)岵?jì)、隨物賦形、順勢而為、滋潤萬物，把水的品格融入服務(wù)宗旨； “乙方”：成人達(dá)己、謙善堅韌、以幫助客戶成功而贏得自己成本的價值追求。價值取向：利澤萬物 創(chuàng)新服務(wù)核心思想：聚焦客戶、因需而變；追求目標(biāo)：柔性管理、提升價值。使命：為信息化服務(wù) 建世界級網(wǎng)絡(luò) “為信息化服務(wù)”體現(xiàn)“信息化領(lǐng)域(TMT，科技、媒體、通信)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者”的企業(yè)定位，明確要求發(fā)展宗旨。實(shí)現(xiàn)五大價值：整體實(shí)現(xiàn)股東價值、全面實(shí)現(xiàn)員工價值、系統(tǒng)提升行業(yè)價值、誠信服務(wù)客戶價值、和諧共創(chuàng)社會價值“建世界級網(wǎng)絡(luò)”是千億級卓越企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑。愿景：世界級信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者企業(yè)性質(zhì)：生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略定位：做信息和媒體運(yùn)營商的服務(wù)商，為客戶提供一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)目標(biāo)：打造千億級卓效企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)使命與愿景企業(yè)戰(zhàn)略是發(fā)展方向，戰(zhàn)略決定使命，使命是戰(zhàn)略的追求目標(biāo)是企業(yè)的意義和價值。發(fā)展的重要責(zé)任擔(dān)當(dāng)：使命表訴求責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膹V度與深度。愿景體現(xiàn)使命，愿景是戰(zhàn)略發(fā)展方向的目標(biāo)追求：愿景表訴求目標(biāo)追求的高度與厚度。核心價值觀源于戰(zhàn)略執(zhí)行的需要，是戰(zhàn)略執(zhí)行力的文化保障源，是企業(yè)使命責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕瓌恿?，是企業(yè)愿景-目標(biāo)追求的文化支撐點(diǎn)。核心價值觀分三層：1、基本價值觀是企業(yè)精神的內(nèi)在哲學(xué)品格，發(fā)展方向的價值尺度和執(zhí)行戰(zhàn)略的保障力度；2、管理價值觀是企業(yè)管理的系統(tǒng)科學(xué)思想，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膭恿?qiáng)度和完成使命的管理難度；3、行為價值觀是企業(yè)員工行為規(guī)范手冊的文學(xué)化提煉要點(diǎn)，求適應(yīng)愿景的行為密度和實(shí)現(xiàn)愿景的規(guī)范精度。核心價值觀企業(yè)文化包括核心精神層（使命、愿景、價值觀）、行為制度層、物資外顯層。價值觀是企業(yè)文化核心的核心，是關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)相關(guān)理念(管理理念、成本理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念、安全理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營銷理念)行為規(guī)范制企業(yè)形象宣傳語企業(yè)形象識別系統(tǒng)。創(chuàng)新:企業(yè)的根本本質(zhì) 創(chuàng)新無極限（永葆生機(jī)和活力的保障，是快速健康發(fā)展的動力源泉，是卓越績效企業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)）、創(chuàng)新意識（創(chuàng)新意識和變革沖動是實(shí)踐創(chuàng)新價值觀的內(nèi)在驅(qū)動，是鍥而不舍銳意創(chuàng)新勇于探索的思想源泉）創(chuàng)新結(jié)構(gòu)（員工的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊的創(chuàng)新能力和公司的創(chuàng)新機(jī)制，是三位一體的創(chuàng)新基本結(jié)構(gòu)）、創(chuàng)新目標(biāo)（服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新）包容：生存的基礎(chǔ)和條件包容無止境（是博大寬容、海納百川的胸懷，是創(chuàng)新氛圍、內(nèi)外和諧、快速發(fā)展的保障。）包容失敗、包容個性、包容利益相關(guān)者（包容合理訴求，和諧共贏的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景）堅韌 ：堅韌無終點(diǎn)、超越自我、追求卓越信賴：滿足客戶，提升價值（專業(yè)、專注、專家）伙伴：是共同發(fā)展、共創(chuàng)價值的統(tǒng)一體，內(nèi)部協(xié)同資源共享，外部合作共贏。核心價值觀的應(yīng)用：戰(zhàn)略觀：水聚強(qiáng)勢戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和策略途徑。體現(xiàn)在全體員工對企業(yè)戰(zhàn)略定位、使命與愿景的認(rèn)同感，是企業(yè)管理運(yùn)營的具象化目標(biāo)，是企業(yè)文化建設(shè)的原動力。貫穿與公司戰(zhàn)略制定、執(zhí)行與調(diào)整的全過程，全員參與，化意識為行為。為實(shí)現(xiàn)千億級戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。決策觀：水柔通達(dá)決策是確保企業(yè)戰(zhàn)略方向的資源配置機(jī)制。是全體員工對公司決策權(quán)力結(jié)構(gòu)與決策流程方法的認(rèn)同感，是企業(yè)管理效率提升的前提，是企業(yè)文化建設(shè)的推動力。貫穿與公司決策評價、決策論證與決策執(zhí)行的全過程，全員參與，化意識為行為。為實(shí)現(xiàn)治理貢獻(xiàn)力量。創(chuàng)新解決組織內(nèi)外決策障礙，尋求決策流程簡化和決策速度提升。文化觀：水利萬物文化觀的核心是價值取向和價值追求，價值是企業(yè)人際關(guān)系的衡量標(biāo)準(zhǔn)和判斷尺度。全員認(rèn)同感，是企業(yè)管理結(jié)果的價值體現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的凝聚力。貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理、收購兼并與資本運(yùn)作的全過程，鼓勵全員傳播價值文化的精髓，將文化觀念轉(zhuǎn)化為社會貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)使命、愿景貢獻(xiàn)力量。 建立尊重實(shí)際、積極參與、公平互助的和諧人際關(guān)系。人才觀：水流不腐人才是企業(yè)管理體系的基本要素和能力來源。全員對公司聚人導(dǎo)向與用人原則的認(rèn)同感，是企業(yè)管理能力的人本基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建設(shè)的支撐力。貫穿于公司人力資源開發(fā)的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、測評、考核、獎懲之中，引導(dǎo)全月理解人才文化的真諦，將人本是想轉(zhuǎn)化為人才聚合優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。組織觀：水靜深流組織是企業(yè)資源管理的配置和優(yōu)化方式。是全員對公司組織模式與組織變革的認(rèn)同感，是企業(yè)管理責(zé)權(quán)的設(shè)立載體，是企業(yè)文化建設(shè)的作用基礎(chǔ)。貫穿于公司組織變革、組織運(yùn)營、組織協(xié)同的全過程中，引導(dǎo)全員建立組織文化體系，將合作協(xié)同思想轉(zhuǎn)化為組織架構(gòu)高效運(yùn)營，不斷提升企業(yè)和客戶價值的共同行為，為實(shí)現(xiàn)奠定組織基礎(chǔ)。管控觀：水流有序管控是企業(yè)管理能力的提升機(jī)制和優(yōu)化機(jī)制，是全員對公司管控模式與管控方法的認(rèn)同感，是企業(yè)管理壓力和動力的傳導(dǎo)方式，是企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)器。通過管控實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的競爭優(yōu)化，凝聚合力以實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。明確權(quán)責(zé)、完善機(jī)制、探索方法，建立全方位、廣覆蓋、高效率的管控體系。貫穿于公司的預(yù)算管理、投資決策、風(fēng)險控制等領(lǐng)域，指導(dǎo)全員適應(yīng)管控文化的轉(zhuǎn)型，將全方位管控思想轉(zhuǎn)化為能力提升與優(yōu)化的結(jié)果，為思想奠定管控基礎(chǔ)。運(yùn)營觀：水形萬象運(yùn)營是企業(yè)運(yùn)營過程的流程實(shí)際和制度規(guī)則。是全員對管理規(guī)范與管理方法的認(rèn)同感，是企業(yè)管理思想的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化建設(shè)的落地轉(zhuǎn)化。貫穿于公司的采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、工程、分包、服務(wù)的全價值鏈運(yùn)營之中，促使全員建立健全的運(yùn)營文化體系，將精細(xì)管理思想轉(zhuǎn)化為客戶信賴的管理效果，為實(shí)現(xiàn)奠定運(yùn)營管理基礎(chǔ)。信息觀：水清至察信息是企業(yè)運(yùn)營過程中得數(shù)據(jù)整合和定量管理。是全員對公司信息化流程規(guī)范與定量化考核獎勵的認(rèn)同感，是企業(yè)定量管理的技術(shù)觀念，是企業(yè)文化建設(shè)的細(xì)化點(diǎn)。貫穿于公司運(yùn)營的全部流程之中，并在預(yù)算管理、客戶管理、考核獎懲方面重點(diǎn)加強(qiáng)，促使全員建立信息文化的習(xí)慣，將精確管理事項轉(zhuǎn)化為上下信賴的管理權(quán)威，為推進(jìn)奠定信息基礎(chǔ)。市場觀：水滴石穿市場是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的載體或現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的匯合和總。企業(yè)文化的市場觀，是全體員工對公司營銷風(fēng)格與營銷方法的認(rèn)同感，是企業(yè)市場能力的形成方式與優(yōu)化原則，是企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)用點(diǎn)。貫穿于公司各類客戶的全面開發(fā)之中，并在營銷規(guī)劃、人才聚合、品牌提升、客戶關(guān)系等領(lǐng)域重點(diǎn)突破，全員建立市場文化的風(fēng)格，將堅韌開拓的市場觀念轉(zhuǎn)化為水滴石穿得市場結(jié)果，為實(shí)現(xiàn)的市場目標(biāo)奠定營銷基礎(chǔ)。資本觀：水蓄巨能資本是企業(yè)利用市場準(zhǔn)則，通過資本本身的技巧性運(yùn)作或資本的科學(xué)運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)價值增值、效益增長。企業(yè)文化的資本觀是全員對公司資本通道與股市價值的認(rèn)同感，是企業(yè)價值增值的杠桿支點(diǎn)，是企業(yè)文化建設(shè)的爆發(fā)點(diǎn)。貫穿于公司資本運(yùn)營的全過程之中，促使全員建立資本文化的思維，將爆發(fā)開拓的資本觀念，轉(zhuǎn)化為水聚成洪的股市結(jié)果，為奠定資本價值基礎(chǔ)。五大戰(zhàn)略08-10年：信息與媒體運(yùn)營商的服務(wù)商聚焦客戶戰(zhàn)略、海外拓展戰(zhàn)略、開放創(chuàng)新戰(zhàn)略、乙方文化戰(zhàn)略、代管存續(xù)戰(zhàn)略11-15年：信息化領(lǐng)域生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者國內(nèi)領(lǐng)先戰(zhàn)略（運(yùn)營商市場保持全面領(lǐng)先，非運(yùn)營商市場發(fā)力集團(tuán)客戶）、海外聚焦戰(zhàn)略（聚焦區(qū)域、業(yè)務(wù)模式、做深市場，做大總包規(guī)模）、創(chuàng)新利基戰(zhàn)略（聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)的利基市場進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破）、人才經(jīng)營戰(zhàn)略（優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式）、集約運(yùn)營戰(zhàn)略（協(xié)同資源高效運(yùn)營，轉(zhuǎn)變管理模式）五大戰(zhàn)略實(shí)施路徑的核心是創(chuàng)新，實(shí)施的核心是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。標(biāo)志含義標(biāo)志采用源自故宮城墻的“中國紅”為主色調(diào)，方形似“國”字，圓點(diǎn)相連組成相互交叉的“中”字，圖形又狀若四通八達(dá)、無限延伸的通信網(wǎng)絡(luò)，蘊(yùn)意中國通信服務(wù)既秉承傳統(tǒng)、堅忍不拔，又與時俱進(jìn)、穩(wěn)健發(fā)展的價值觀念。標(biāo)志圓點(diǎn)喻天，方形為地，天圓地方，