2018導(dǎo)游資格考試全國導(dǎo)游基礎(chǔ)第一章知識點

1全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識重要知識點第一章1.旅游是指人們?yōu)樾蓍e，商務(wù)或其他目的離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過一年的活動。（慣常環(huán)境是指很近的，常去的地方。）2. 旅游開始于原始社會末期。3.19世紀中期，英國人托馬斯庫克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社，條件：（1）火車、輪船的出現(xiàn)，使大規(guī)模的人員流動成為可能；（2）城市化京城的加速，推動了城市住宿業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展。4. 內(nèi)燃機的發(fā)明標志著“大眾旅游”的新局面。條件：（1）世界經(jīng)濟的快速發(fā)展；（2）帶薪假日在西方國家的普及；（3）噴氣式飛機用于民航；（4）各國政府對旅游業(yè)的支持。5. 旅行與旅游的區(qū)別：（1）旅行先于旅游；（2）旅游必須離開慣常環(huán)境，而旅行則不一定；（3）旅行是為了行萬里路，讀萬卷書；（4）旅行一般指個人的行走或遠行，旅游通常是團體出行，時間相對短暫。6.旅游的分類（1）消遣性旅游（包括觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險旅游、專業(yè)旅游）（2）事務(wù)性旅游（包括公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、會議旅游、家庭和個人事務(wù)旅游）7.旅游的特點：（1）旅行與逗留的合成性；（2）異地性；（3）暫時性；（4）非移民與非就業(yè)性。8.旅游活動的構(gòu)成要素：（1）旅游者旅游活動的主體，必須具備的三個條件：旅游動機，可自由支配收入和空閑時間。游客分為旅游者和一日游游客兩類。（2）旅游資源旅游活動的客體，旅游資源的本質(zhì)特征是對游客具有吸引力，吸引力的大小取決與其質(zhì)量和所處的地理位置。（包括自然旅游資源、人文旅游資源、社會旅游資源）（3）旅游的中介體旅游活動的媒介,是連接旅游活動主體和客體的紐帶（包括交通客運業(yè)、旅行社業(yè)、飯店住宿業(yè)）。9.旅游活動內(nèi)容要素：食：是首要。?。菏锹糜蔚谋Ｕ稀Ｊ沁M行游覽的必要條件。行：是關(guān)鍵。游：是核心。最根本的是游覽。 娛：游中消閑。是旅游派生物。10.旅游活動內(nèi)容新六要素：商：商務(wù)旅游（商務(wù)旅游、會議旅游、獎勵旅游）養(yǎng)：養(yǎng)生旅游（養(yǎng)生、養(yǎng)老、體育健身）學(xué)：研學(xué)旅游（修學(xué)旅游、科考、培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、攝影、采風(fēng)、夏令營）閑：休閑度假旅游（鄉(xiāng)村休閑、都市休閑、各地度假）情：情感旅游（婚慶、婚戀、紀念日旅游、宗教朝覲旅游）奇：探奇旅游（探索、探險、探秘、娛樂、新奇體驗）現(xiàn)代旅游具有享受型深化，娛樂性提高，教育性增強的特點。11. 旅游業(yè)：憑借旅游資源和設(shè)施，專門或主要從事招徠、接待游客，為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物和文娛等服務(wù)的行業(yè)。12.旅游業(yè)主要特征：（1）綜合性的產(chǎn)業(yè)；（2）勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；（3）脆弱性產(chǎn)業(yè)。13.旅游業(yè)的三大支柱：旅行社業(yè)，交通客運業(yè)，以飯店為代表的住宿業(yè)。14.旅游市場：（1）經(jīng)濟學(xué)角度：是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和，反映的是旅游產(chǎn)品供求所引起的各種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系。（2）市場營銷學(xué)角度：是指旅游產(chǎn)品的消費市場和旅游客源市場，即指某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者。15.旅游市場的構(gòu)成要素（1）旅游市場主體-參與旅游產(chǎn)品交換的買者和賣者；即旅游產(chǎn)品的消費者和供應(yīng)者；（2）旅游市場客體-可供交換的旅游產(chǎn)品；（3）旅游市場中介-介于旅游產(chǎn)品買者和賣者之間的各種有形的和無形的媒介和橋梁（如旅游中間商和其他中介機構(gòu)以及旅游價格、旅游競爭、旅游網(wǎng)站、旅游信息與旅游問詢中心）16.我國三大旅游市場：入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場、出境旅游市場17.入境旅游市場特點：（1）由外國市場、華僑市場和港澳臺地區(qū)市場組成；（2）入境旅游人數(shù)一直在上升；（3）在入境旅游人數(shù)中，中國香港、澳門游客占絕大多數(shù)；（4）外國人旅游市場基本穩(wěn)定（除美國外，主要客源國集中在東北亞和東南亞，韓國、日本、俄羅斯、美國為主）；（5）旅游外匯收入穩(wěn)步增加。18.國內(nèi)旅游市場特點：（1） 國內(nèi)旅游市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖ㄊ澜缱畲蟮膰鴥?nèi)旅游市場）；（2） 旅游形式以散客為主；（3） 旅游消費增長快，但消費水平仍較低。19.出境旅游市場特點：（1）包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺地區(qū)旅游；（2）出境旅游發(fā)展速度快，消費水平高；（3）因私出境和個人出游所占比重高；（4）出境旅游目的地以亞洲國家和地區(qū)為主。20、旅游業(yè)對目的地經(jīng)濟的積極作用：1）增加外匯，平衡國際收支。2）拓寬貨幣回籠渠道，促進經(jīng)濟健康運行。3）有助于增加就業(yè)機會。4)帶動相關(guān)經(jīng)濟部門或行業(yè)的發(fā)展。5）增加政府稅收。6）平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別。21、.當代旅游業(yè)發(fā)展概況：（1）改革開放前（1949-1977年）A.工作重心在入境旅游的接待上B.特點：1）接待對象局限在外國友好團體與其成員以及華僑、臺港澳同胞和其家屬，因而接待規(guī)模??；2）旅游接待的目的不是為了經(jīng)營，而是作為政治任務(wù)來完成；3）旅游接待單位均為事業(yè)性質(zhì)，接待中不計成本；4）旅游主管部門與旅行社融為一體，一套人馬兩個牌子，旅游行政管理職能為旅游接待業(yè)務(wù)所取代。（2）改革開放后（1978年至今）先入境、后國內(nèi)、再出境的發(fā)展途徑，實現(xiàn)了在產(chǎn)業(yè)屬性上從事業(yè)性質(zhì)向經(jīng)濟性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)體系從單一向綜合的轉(zhuǎn)變，旅游管理方式從微觀到宏觀的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)的發(fā)展從策略層面到戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)變。A.打基礎(chǔ)階段（1978-1990年）特點：高投入、高速度、低質(zhì)量、低效益主要表現(xiàn)：以外延擴大再生產(chǎn)為主的規(guī)模擴大的速度型發(fā)展模式主要特征：1） 旅游業(yè)發(fā)展的重心是以增加旅游外匯收入為主的入境旅游；（國內(nèi)旅游不提倡不宣傳不反對，入境增長快于）2） 旅游業(yè)進入產(chǎn)業(yè)體系的培育和全面構(gòu)建。B.發(fā)展階段（1991年至20世紀末）主要特征：1）形成了入境、國內(nèi)和出境旅游全方位發(fā)展的格局；2） 形成了比較完善的旅游產(chǎn)業(yè)體系；3） 建立了從中央到地方、從旅游管理部門到旅游企業(yè)的旅游市場促銷體系,實現(xiàn)了從旅游宣傳目的地營銷的轉(zhuǎn)變；4） 旅游經(jīng)濟效益大大提高，集中表現(xiàn)在旅游外匯收入的增長速度超過了旅游接待人數(shù)的增長速度。C.提升階段（2001年至今）主要特征：1）旅游產(chǎn)業(yè)定位的提升（經(jīng)濟型產(chǎn)業(yè)-國民經(jīng)濟新的增長點-國民經(jīng)濟中的重要產(chǎn)業(yè)-國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)）；2）大型旅游企業(yè)集團化發(fā)展；（旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升）3）旅游標準化建設(shè)加速推進（提升旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，推動旅游業(yè)綜合競爭力的提升）；4）旅游規(guī)劃先行，推動旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展；5）旅游發(fā)展步入法制化軌道（2013年頒布旅游法，不僅是我國旅游業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑，而且也是促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要制度基石）22、.中國旅游標識-“馬踏飛燕”-象征中國旅游業(yè)蓬勃崛起的形象和光輝燦爛的前景，也表明中國旅游業(yè)已昂首屹立于世界：（1）長城烽火臺-象征萬里長城和城堡，表明中國旅游業(yè)的歷史源遠流長和城市旅游在中國旅游占十分重要的基礎(chǔ)地位；（2）銅鑄鍍金浮雕地球-正面突出中國版圖，象征中國旅游業(yè)是對外開放的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也表明中國旅游城市要面向世界，向現(xiàn)代化、國際化的目標奮進；（3）基座為紅櫻桃木制作，正面嵌“中國優(yōu)秀旅游城市”及國家旅游局頒發(fā)的鍍金銅牌。23.中國旅游日-每年的5月19日-徐霞客游記首篇游天臺山日記開篇之日24.世界旅游組織（WTO）（1）是全球唯一的政府間國際旅游組織；（2）由1925年在荷蘭海牙成立的國際官方旅游組織聯(lián)盟（IUOTO）發(fā)展而來；（3）2003年11月成為聯(lián)合國的專門機構(gòu)；（4）現(xiàn)有156個正式會員國和6個聯(lián)系成員，總部設(shè)在西班牙馬德里；（5）宗旨：促進和發(fā)展旅游事業(yè)，使之有利于經(jīng)濟發(fā)展、國際間相互了解、和平與繁榮；（6）主要工作：收集分析旅游數(shù)據(jù)，定期向成員國提供統(tǒng)計資料、研究報告，指定國際性旅游公約、宣言、規(guī)則、范本和研究全球旅游政策；（7）世界旅游日-每年9月27日-意義：1）紀念世界旅游組織成立章程的通過2）引起公眾對旅游事業(yè)的重視；3）促進旅游的宣傳工作和各國在旅游方面的交流與合作。（8）我國于1983年加入該組織，成為第106個正式會員國；（9）2003年11月，該組織的第15次大會在北京召開；（10） 聘請該組織國際專家參與制定西藏、云南、貴州、四川的中長期旅游發(fā)展規(guī)劃，資助建立天津中國旅游管理干部學(xué)院。25、太平洋亞洲旅游協(xié)會（PATA）PacificAsiaTravel Assorication（1）成立于1952年1月；（2）是民間性、行業(yè)性、地區(qū)性、非政府間的國際旅游組織；（3）總部設(shè)在美國舊金山，下設(shè)兩個分部，一個設(shè)在菲律賓馬尼拉（分管中東亞），一個設(shè)在澳大利亞悉尼（分管南太平洋）；（4） 宗旨：發(fā)展、促進和便利世界其他地區(qū)游客前來太平洋地區(qū)各國旅游以及太平洋地區(qū)各國居民在本地區(qū)開展國際旅游；26.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會（UFTAA）（1）于1966年在意大利羅馬成立，總部設(shè)在比利時布魯塞爾；（2）是世界上最大的民間性國際旅游組織之一，屬于專業(yè)和技術(shù)型組織；（3）正式成員是世界各國旅行社協(xié)會，每個國家只能有一個全國性旅行社協(xié)會代表該國；（4）宗旨：團結(jié)和加強各國旅行社協(xié)會和組織，并協(xié)助解決會員間在專業(yè)問題上可能發(fā)生的糾紛，在國際上代表旅行社行業(yè)同旅游及有關(guān)的各組織與企業(yè)建立聯(lián)系，進行合作，確保旅行社業(yè)務(wù)在經(jīng)濟、法律和社會領(lǐng)域內(nèi)最大限度地得到協(xié)調(diào)、贏得信譽、收到保護及得到發(fā)展，向會員提供所有必須的物質(zhì)上、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，使其能在世界旅游業(yè)中占有適當?shù)匚?；?）1995年8月，中國旅游協(xié)會正式加入。27.世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）（1）成立于2012年9月15日，是旅游領(lǐng)域的非政府、非營利性國際組織；（2）是首個總部落戶中國、落戶北京的國際性旅游組織；（3）是全球第一個以城市為主體的國際旅游組織；（4）主旨：旅游讓城市生活更美好。1992 中國友好觀光年 “游中國、交朋友”1993 中國山水風(fēng)光游 “錦繡河山遍中華，名山圣水任君游”1994 中國文物古跡游 “五千年的風(fēng)采，伴你中國之旅”；“游東方文物的圣殿：中國”1995 中國民俗風(fēng)情游 “中國：56個民族的家”；“眾多的民族，各異的風(fēng)情”1996 中國度假休閑游 “96中國：嶄新的度假天地”1997 中國旅游年 “12億人喜迎97旅游年”；“游中國：全新的感覺”1998 中國華夏城鄉(xiāng)游 “現(xiàn)代城鄉(xiāng)，多彩生活”1999 中國生態(tài)環(huán)境游 “返璞歸真，怡然自得”2000 中國神州世紀游 “文明古國，世紀風(fēng)采”2001 中國體育健身游 “體育健身游，新世紀的選擇”；“遍游山川，強健體魄”等2002 中國民間藝術(shù)游 “民間藝術(shù)，華夏瑰寶”；“體驗民間