《品管圈九大步驟》PPT課件

品管圈九大步驟 鴻準(zhǔn)精密模具有限公司品管圈推行委員會(huì) 什么是品管圈 同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組 謂之品管圈 QualityControlCircle QCC 什么是品管圈活動(dòng) 這些品管圈小組作為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā) 相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式持續(xù)不斷地進(jìn)行維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 謂之品管圈活動(dòng) 如何認(rèn)識(shí)品管圈活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種教育訓(xùn)練 品管圈活動(dòng)是一種自主性的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種挑戰(zhàn)性的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種科學(xué)性的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種全員參與的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種團(tuán)隊(duì)的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是一種永續(xù)性的活動(dòng) 品管圈活動(dòng)的精神 1 尊重人性 建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2 發(fā)揮人的能力 開發(fā)無(wú)限的腦力資源3 改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè) 品管圈活動(dòng)的目的 對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō) 1 提高領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力 2 掌握正確 科學(xué)之分析問(wèn)題 解決問(wèn)題方法 3 提升自我素質(zhì) 養(yǎng)成各種成功者的好習(xí)慣 4 在壓力下促進(jìn)成長(zhǎng) 對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō) 1 能使品質(zhì)管理活動(dòng)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)最基層 提高現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí) 問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí) 2 以現(xiàn)場(chǎng)為核心 徹底執(zhí)行公司方針 徹底執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理 3 透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化 使管理安定 促進(jìn)品質(zhì)保證有效進(jìn)行 4 改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè) 一 組圈 組圈原則 組圈人數(shù)以4 10人左右為宜本單位內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)地開展活動(dòng) 一 組圈 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 人數(shù)太多或太少不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更 圈長(zhǎng) 輔導(dǎo)員角色 2 作好品管圈活動(dòng)的榜樣 因?yàn)?榜樣的力量是無(wú)窮的 1 多關(guān)心圈會(huì)召開質(zhì)量 多注重活動(dòng)過(guò)程 盡量參加每一次圈會(huì) 及時(shí)解決圈會(huì)中之各種問(wèn)題 不能解決之問(wèn)題 及時(shí)上報(bào) 3 明確每一個(gè)步驟的意義 本質(zhì)何在 設(shè)定目標(biāo)之後持之以恆 無(wú)意義行為必須摒棄 各圈輔導(dǎo)員 圈長(zhǎng)為品管圈活動(dòng)之中堅(jiān)力量 4 以平常心開展品管圈活動(dòng) 圈會(huì)召開之意義 圈會(huì)召開質(zhì)量好壞 直接關(guān)係到品管圈活動(dòng)成果的最終體現(xiàn) 扎扎實(shí)實(shí)地開好每一次圈會(huì) 走好每一個(gè)活動(dòng)步驟是每位圈長(zhǎng) 輔導(dǎo)員及全體圈員當(dāng)仁不讓的責(zé)任與義務(wù) 敷衍了事 粗心馬虎必將 定期召開品管圈圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的最基本形式 打擊士氣 勞而無(wú)功 二 如何開圈會(huì) 會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料 本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚 需要達(dá)成什么決議 會(huì)議中可能遇到的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法 追蹤上次會(huì)議決議執(zhí)行情況 明確需要協(xié)助或支持事項(xiàng) 準(zhǔn)備相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 報(bào)表及參考資料 如果沒(méi)有準(zhǔn)備充分 不如延期召開圈會(huì) 會(huì)前 需準(zhǔn)備的相關(guān)資料 二 如何開圈會(huì) 會(huì)前 明確會(huì)議時(shí)間 地點(diǎn)及主題 並通知每個(gè)與會(huì)人員 參加會(huì)議人員以4 10人為宜 會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜 避免馬拉松會(huì)議 二 如何開圈會(huì) 會(huì)議開始時(shí) 由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查 並提出本次會(huì)議的主題和議程 圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑 一旦偏離主題 主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開工作 以保證會(huì)議方向正確有效 每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi) 把握重點(diǎn) 不偏離主題 圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論 激發(fā)創(chuàng)意 化解衝突 對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 參加會(huì)議人員應(yīng)開放心胸 尊重別人的不同見解 會(huì)中 二 如何開圈會(huì) 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議 並訂定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議主席和記錄人員輪流擔(dān)當(dāng) 會(huì)議結(jié)束時(shí) 由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié) 點(diǎn)評(píng) 明確下次活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 主題 會(huì)后應(yīng)執(zhí)行之決議及下次開會(huì)前之準(zhǔn)備工作等 會(huì)中 二 如何開圈會(huì) 會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整 並經(jīng)相關(guān)主管簽核 3天之內(nèi)提報(bào)QCC推委會(huì)存檔 原稿自存 追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況 會(huì)后 活動(dòng)步驟展開原則 品管圈活動(dòng)以九大步驟為基礎(chǔ)展開 但不局限於此 各圈可依所選定之活動(dòng)主題 靈活選用活動(dòng)步驟 活動(dòng)表單 富趣味性 有創(chuàng)造性地展開活動(dòng) 以活動(dòng)成效為基本原則 三 發(fā)掘問(wèn)題 發(fā)掘問(wèn)題 輔導(dǎo)員 圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向方法講解 腦力激盪法注意開闊圈員思路和激發(fā)圈員創(chuàng)意 品質(zhì) 交期 效率 成本 三 發(fā)掘問(wèn)題 基本方法 腦力激盪法四個(gè)原則 1 不批評(píng)別人的意見 2 歡迎自由奔放的意見 3 意見愈多愈好 追求量多 4 從別人的意見中尋找靈感 搭便車 腦力激盪法 三 發(fā)掘問(wèn)題 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 提不出問(wèn)題問(wèn)題太少 四 選定題目 一 選題步驟 初步選題 輔導(dǎo)員 圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向 品質(zhì) 交期 效率 成本 四 選定題目 每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序 依據(jù)次序評(píng)分 可行性好者得高分 需要成本低者得高分 時(shí)間短者得高分 人力少者得高分 物力少者得高分 1 5 依據(jù)可行性 成本 時(shí)間 人力 物力 將問(wèn)題排序后依次縱向打分 可行性為先決條件 依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次 分?jǐn)?shù)最多者為第一優(yōu)先 可行性 成本 時(shí)間 人力 物力 1 2 3 4 5 合計(jì) 名次 評(píng)估項(xiàng)目 問(wèn)題 內(nèi)容 選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 可行性 成本 人力 物力 時(shí)間 四 選定題目 陳述選題詳細(xì)理由各位圈員意見匯總最終之表決結(jié)果 選題理由 解釋清楚 收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好了解 可使后續(xù)追查原因更有針對(duì)性 使大家對(duì)現(xiàn)狀都能有所了解 便於訂定更明確之目標(biāo) 四 選定題目 現(xiàn)狀分析 收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 充分把握現(xiàn)況 四 選定題目 確定題目的評(píng)價(jià)特性值 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)之特性值 選取針對(duì)活動(dòng)題目能夠真正表現(xiàn)活動(dòng)效果之特性值 3 選取每天或每周能有數(shù)據(jù)且能連續(xù)不斷取得之特性值 4 當(dāng)具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果之特性值不易選取時(shí) 盡量選取能使結(jié)果數(shù)值化之代用特性值 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)必須明確 簡(jiǎn)潔 直觀 適合全體圈員能力 能夠量化 能達(dá)成90 以上的目標(biāo)達(dá)成率 值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題 則不妨分段分期制訂目標(biāo) 四 選定題目 從實(shí)際出發(fā) 從自身能力出發(fā) 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少 目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少 是否具有推廣價(jià)值 投入成本 人力 物力 時(shí)間等是多少 投入與產(chǎn)出相互比較結(jié)果如何 四 選定題目 效益評(píng)估 是否值得去做 合理排配活動(dòng)時(shí)間考慮圈員 本單位 的工作量變化每個(gè)步驟確定負(fù)責(zé)人按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理 四 選定題目 訂定計(jì)劃 四 選定題目 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 選擇題目參數(shù)不當(dāng)現(xiàn)狀分析不具體目標(biāo)訂定不明確措詞不當(dāng) 把問(wèn)題點(diǎn)直接作為題目題目太大 本品管圈內(nèi)部解決不了題目太小 不必用品管圈手法解決 四 選定題目 容易出現(xiàn)之問(wèn)題 未對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估現(xiàn)狀分析沒(méi)有確實(shí)之原始數(shù)據(jù) 資料活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理選題時(shí)未考慮到活動(dòng)之大方針和公司經(jīng)營(yíng)策略 四 選定題目 注意事項(xiàng) 依據(jù)活動(dòng)方向選擇合適的比較參數(shù) 參數(shù)應(yīng)該簡(jiǎn)潔 明了 概括利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)於現(xiàn)狀進(jìn)行分析把握設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為評(píng)估效益 確定是否值得進(jìn)行 四 選定題目 注意事項(xiàng) 擬定活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)壓力選取符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取圈員經(jīng)常接觸到的題目選取全員都能參與的題目選取3 4月時(shí)間能解決的問(wèn)題選取盡可能反映上級(jí)方針的題目 五 追查原因 腦力激盪法四個(gè)原則 不批評(píng)別人的意見 歡迎自由奔放的意見 3 意見愈多愈好 追求量多 4 從別人的意見中尋找靈感 搭便車 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè) WHY 直到找到最直接的根本原因 腦力激盪法 五 追查原因 特性要因圖實(shí)施步驟 列出與問(wèn)題有關(guān)之大要因 利用腦力激盪法發(fā)掘針對(duì)問(wèn)題的各種原因 將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面 各種原因徹底 具體分析 利用意見一致法確定主要原因 確定改善事項(xiàng) 使全員徹底了解 五 追查原因 特性要因圖 將腦力激盪法發(fā)掘出之主要問(wèn)題在魚骨圖上按照大要因填寫 利用意見一致法得出主要原因個(gè) 標(biāo)識(shí)出主要原因 4 6 五 追查原因 實(shí)施步驟 確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù) 如沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料 則設(shè)計(jì)查檢表 制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 分派工作 收集相關(guān)資料 五 追查原因 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 分析問(wèn)題不徹底 沒(méi)有找到最根本的原因 導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒(méi)有標(biāo)識(shí)出來(lái)針對(duì)主要原因所確定之需收集 分析 的資料不對(duì)應(yīng)找不到對(duì)應(yīng) 合適 的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料沒(méi)有現(xiàn)成的資料時(shí) 不能制作合適的查檢表 以收集相關(guān)資料收集資料不落實(shí)或不徹底 六 分析資料 品管單位品質(zhì)月報(bào) 生產(chǎn)管理課生管月報(bào) 各單位個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào) 設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào) 經(jīng)營(yíng)管理單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào) 倉(cāng)庫(kù)單位材料消耗月報(bào) 工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào) 檢校課量具檢查月報(bào) 公司5S稽查評(píng)分統(tǒng)計(jì) 人事單位加班統(tǒng)計(jì)月報(bào) 人事單位教育訓(xùn)練月報(bào) 資料來(lái)源 六 分析資料 用一種簡(jiǎn)單的方式 將問(wèn)題查檢出來(lái)的表格或圖 進(jìn)一步說(shuō) 就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí) 設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格 將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù) 依其使用目的 以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注 而且很容易收集整理 以了解現(xiàn)狀 做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使用 這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱之為查檢表 何謂查檢表 六 分析資料 記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便 能迅速把握問(wèn)題 記入完畢后 對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然 很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢 數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析 查檢表的特徵 六 分析資料 查檢項(xiàng)目制訂要簡(jiǎn)明 具體 明確 記錄方式力求簡(jiǎn)單 易填寫 盡可能以符號(hào)或數(shù)據(jù)記入 避免文字出現(xiàn) 符號(hào)意義要明確定義 項(xiàng)目盡量減少 查檢項(xiàng)目以8 10項(xiàng)為原則 查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討 必要的加進(jìn)去 不必要者刪去 活動(dòng)期間要不斷加以修正 收集盡可能多的資料 設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn) 易記 易讀 易層別解析 六 分析資料 1 正確性 數(shù)據(jù)要有代表性 能充分反映事實(shí)真相 收集的方法正確 收集的人無(wú)偏見 除去異常因素 剔除突變數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的情境在正常情形下確定 數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí) 能追蹤 收集資料的要點(diǎn) 能反映真相 六 分析資料 2 及時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問(wèn)題有確切性的幫助 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的 盡量收集問(wèn)題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù) 盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù) 以掌握問(wèn)題的最新狀況 收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性 收集資料的頻率要能反映出問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 收集資料的要點(diǎn) 能反映真相 六 分析資料 3 完整性針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問(wèn)題有關(guān)的現(xiàn)狀資料 并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料 收集資料的時(shí)間段 環(huán)境 設(shè)備 作業(yè)員材料 作業(yè)方法 工站等 收集資料的原始資料應(yīng)保存 以備查參考和追蹤 收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確 收集資料的要點(diǎn) 能反映真相 六 分析資料 4 針對(duì)性收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的 收集的資料對(duì)需要解決的問(wèn)題是有用的 收集的資料對(duì)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)?收集數(shù)據(jù)要在分析問(wèn)題的基本要素不變的情況下進(jìn)行 如 設(shè)備 作業(yè)員 環(huán)境 材料 作業(yè)方法 工站等 收集資料的要點(diǎn) 能反映真相 六 分析資料 採(cǎi)用多種統(tǒng)計(jì)方法 按照不同的層別進(jìn)行多重分析 將問(wèn)題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn) 確定出來(lái) 年資 時(shí)間 工段 異?，F(xiàn)象 工件類型 客戶別 針對(duì)分析資料的結(jié)果 選擇4 6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象 對(duì)收集的資料進(jìn)行分析 層別法柏拉圖直方圖管制圖散布圖 統(tǒng)計(jì)方法 六 分析資料 對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整 對(duì)收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查 在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí) 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備 並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用 如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問(wèn)題所在 應(yīng)重新設(shè)計(jì)查檢表和收集資料 導(dǎo)入PDCA 注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活應(yīng)用 確定的主要問(wèn)題不要太多 3 4項(xiàng) 注意事項(xiàng) 七 提出辦法 提出辦法 依據(jù)分析資料得到的主要原因 提出針對(duì)性的方法和對(duì)策 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和介紹方法 腦力激盪法 七 提出辦法 存在問(wèn)題 對(duì)策無(wú)針對(duì)性對(duì)策無(wú)可操作性對(duì)策太少對(duì)策沒(méi)有新意 腦力激盪法 品管圈圈輔研習(xí)班 八 選擇對(duì)策 行動(dòng)步驟 利用意見一致法初步選出辦法6 10個(gè)訂定選擇對(duì)策的評(píng)估項(xiàng)目 時(shí)間 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能夠完成成本 是否能夠減少或避免花費(fèi)資金人力 圈員是否都能參與 圈員是否具備足夠能力完成效益 是否能夠達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效果 是否具有推廣價(jià)值可行性 選擇的對(duì)策要有可操作性 並能稽核查實(shí) 描述具體並可以細(xì)化 品管圈圈輔研習(xí)班 八 選擇對(duì)策 選擇對(duì)策的注意事項(xiàng) 對(duì)策要有可操作性 避免模棱兩可的概念和抽象的用語(yǔ) 選擇的對(duì)策在實(shí)施過(guò)程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查 對(duì)策要有針對(duì)性 對(duì)策要有創(chuàng)新性 選出的對(duì)策數(shù)量為4 6個(gè) 以便集中人力 物力解決問(wèn)題 達(dá)到最好的效果 品管圈圈輔研習(xí)班 九 草擬行動(dòng) 活動(dòng)步驟 依據(jù)選出的對(duì)策分派工作 考慮到公平性與活動(dòng)效果 將工作分派給有能力勝任工作的圈員 制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 工作項(xiàng)目 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 設(shè)備 作業(yè)方法 材料 費(fèi)用 協(xié)調(diào)事項(xiàng)需要與其他部門協(xié)調(diào) 協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào) 5 將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布 讓圈員周知 並及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度 方法5W2H 品管圈圈輔研習(xí)班 九 草擬行動(dòng) 活動(dòng)步驟 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤對(duì)活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討 無(wú)效或者效果不佳者進(jìn)行檢討 並不斷修正和完善 制定對(duì)策 導(dǎo)入PDCA 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)圈員工作間的協(xié)調(diào)和溝通活動(dòng)過(guò)程中 要收集相關(guān)數(shù)據(jù) 以監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果經(jīng)費(fèi) 設(shè)備 技術(shù)等方面的支持和協(xié)助 要及時(shí)向相關(guān)部門和上級(jí)主管提出完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門報(bào)告 以利活動(dòng)展開注意潛在問(wèn)題之預(yù)防 方法5W2H 品管圈圈輔研習(xí)班 九 草擬行動(dòng) 存在問(wèn)題 行動(dòng)不徹底 未長(zhǎng)期保持未監(jiān)督檢查對(duì)策實(shí)施情況未定期檢討對(duì)策實(shí)施效果對(duì)策實(shí)施過(guò)程中 未收集相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)無(wú)效對(duì)策沒(méi)有修訂和完善沒(méi)有全員參與對(duì)潛在問(wèn)題之注意不夠 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 活動(dòng)步驟 選擇正確的比較參數(shù) 選擇正確的比較數(shù)據(jù) 選擇合適的表現(xiàn)形式 直方圖 數(shù)字 成果比較的參數(shù)量化 最好能換算成金額比較 無(wú)形成果也需納入比較范圍 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 比較參數(shù)的選擇 成果比較的幾個(gè)方面 品質(zhì)方面 異常比率 異常次數(shù) 異常損失金額 客戶抱怨次數(shù)等2 產(chǎn)量及效率方面 產(chǎn)出工時(shí) 生產(chǎn)數(shù)量 機(jī)臺(tái)稼動(dòng)率 典型工件加工時(shí)間等3 成本方面 人工成本 維修費(fèi)用 消耗材料 異常損失金額等4 人力方面 加班工時(shí) 人力變化等5 方法方面 方法簡(jiǎn)化 操作安全性 操作舒適度 節(jié)約時(shí)間等6 環(huán)境方面 5S稽查得分等 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 比較參數(shù)的選擇要求 最能反映成效 計(jì)算方法和公式簡(jiǎn)單明了 比較形式直觀簡(jiǎn)單 易于理解 最后結(jié)果能換算成金額 無(wú)形成果也要納入比較當(dāng)中 有適當(dāng)文字說(shuō)明 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 比較形式的選擇 運(yùn)用簡(jiǎn)單明了的數(shù)字 比率等 採(cǎi)用圖表的形式 如 推移圖 長(zhǎng)條圖 柏拉圖 管制圖 實(shí)物等 改善前 中 后之狀況比較 文字表述言簡(jiǎn)意賅 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 成果比較 收集數(shù)據(jù)之標(biāo)準(zhǔn) 如時(shí)間 工站 材料 作業(yè)員等 是一致的 數(shù)據(jù) 實(shí)物都要保留 並應(yīng)有文字說(shuō)明 品管圈圈輔研習(xí)班 十 成果比較 存在問(wèn)題 原始數(shù)據(jù)查不到 未保存 比較參數(shù)選擇不合理 假數(shù)據(jù) 沒(méi)有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異 如人員變動(dòng) 訂單量變化 工作時(shí)間變化等 未對(duì)數(shù)據(jù)收集時(shí)間等作適當(dāng)解釋說(shuō)明 6 沒(méi)有量化 未用金