轉(zhuǎn)：全省2008年思鄉(xiāng)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(改)

1 陳樂國副總經(jīng)理在陳樂國副總經(jīng)理在 20082008 年年 思鄉(xiāng)月思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng)電營銷活動(dòng)電 視電話會(huì)議上的講話視電話會(huì)議上的講話 同志們 一年一度的 思鄉(xiāng)月 專項(xiàng)營銷活動(dòng)即將啟動(dòng) 集團(tuán)公司在總 結(jié)前幾年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 對(duì)此項(xiàng)工作做了周密部署和統(tǒng)一安 排 總的要求是要進(jìn)一步整合郵政資源 發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 進(jìn) 一步做大做強(qiáng) 思鄉(xiāng)月 服務(wù)品牌 使之成為中國郵政的一個(gè)品牌 項(xiàng)目 2007 年我省的 思鄉(xiāng)月 專項(xiàng)營銷活動(dòng) 由速遞專業(yè)牽頭運(yùn) 作 在全省各市州局和各專業(yè)公司的共同努力下 取得了較好的 成績 全省共計(jì)完成 思鄉(xiāng)月 銷售寄遞總額 2610 萬元 為計(jì)劃 的 113 較 2006 年增長 45 其中 思鄉(xiāng)月 月餅銷售寄遞總 額為 1763 萬元 物流糧油產(chǎn)品銷售額 364 萬元 區(qū)域郵購銷售 額 221 萬元 集郵品銷售 262 萬元 實(shí)現(xiàn)銷售寄遞收入 925 萬元 為計(jì)劃的 127 較 2006 年增長 63 共計(jì)銷售月餅 27 50 萬盒 銷售額達(dá) 1604 萬元 為計(jì)劃的 107 實(shí)現(xiàn)月餅銷售收入 767 24 萬元 為計(jì)劃的 112 較 2006 年增長 74 總的來說 去年的 思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng)具有準(zhǔn)備工作充分 與合作廠商的談判效果較 好 經(jīng)濟(jì)效益顯著提高 銷售 寄遞 的服務(wù)特色鮮明 郵政品牌 效應(yīng)明顯 大客戶營銷手段多樣 區(qū)域聯(lián)動(dòng)成效顯著 速遞專業(yè) 支撐有力等特點(diǎn) 今年我省的 思鄉(xiāng)月 專項(xiàng)營銷活動(dòng) 運(yùn)作模式與去年基本相 同 只是對(duì)運(yùn)作中間的一些具體流程和操作細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的完 2 善 各市州局和專業(yè)公司要按照集團(tuán)公司 省公司的統(tǒng)一部署 確?；顒?dòng)的組織和人員到位 措施到位 責(zé)任到位 獎(jiǎng)懲到位 認(rèn) 真做好本單位的 思鄉(xiāng)月 專項(xiàng)營銷活動(dòng) 努力確保圓滿完成集團(tuán) 公司和省公司制定的工作目標(biāo) 下面 我就如何做好今年的 思 鄉(xiāng)月 專項(xiàng)營銷活動(dòng)談幾點(diǎn)意見 一 一 統(tǒng)統(tǒng)一思想 明確目一思想 明確目標(biāo)標(biāo) 確保 確保領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和和認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)到位到位 開展 思鄉(xiāng)月 活動(dòng)既是貫徹與落實(shí)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排部署 的工作要求 更是湖南郵政自身發(fā)展的需要 特別是今年 宏觀 經(jīng)濟(jì)形勢和冰雪等特大自然災(zāi)害給湖南郵政業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了較 大不利影響 奧運(yùn)安全管制給速遞物流的業(yè)務(wù)發(fā)展也帶來了較大 沖擊 給我們的某些業(yè)務(wù)造成了一定的收入缺口 而 思鄉(xiāng)月 業(yè) 務(wù)作為郵政的一個(gè)精品營銷項(xiàng)目 收入拉動(dòng)作用和經(jīng)濟(jì)效益都較 為明顯 增收補(bǔ)欠的效果較好 所以做好 思鄉(xiāng)月 業(yè)務(wù)又是我們 今年彌補(bǔ)收入缺口的現(xiàn)實(shí)需要 同時(shí) 開展 思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng)也 有利于促進(jìn)郵政整體營銷水平的提高 有利于提升郵政公用服務(wù) 平臺(tái)品牌形象 因此 各市州局和專業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織 領(lǐng)導(dǎo) 要在 統(tǒng)一策劃 統(tǒng)一宣傳 統(tǒng)一組織 統(tǒng)一品牌 的原則下 嚴(yán)格統(tǒng)一指揮調(diào)度 嚴(yán)格按照省公司的安排部署 根據(jù)本單位的 實(shí)際制定科學(xué)的營銷方案 狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí) 確保營銷活動(dòng) 穩(wěn)步推進(jìn) 二 加大宣二 加大宣傳傳力度 力度 營營造良好的造良好的營銷環(huán)營銷環(huán)境境 為積極配合全省 思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng)的開展 省公司在總結(jié)前 3 幾年 思鄉(xiāng)月 宣傳工作的基礎(chǔ)上 除仍制作 思鄉(xiāng)月 活動(dòng)噴繪橫 幅 宣傳招貼畫 本冊式商品目錄 印制一定數(shù)量的彩頁宣傳資 料下發(fā)到各單位外 還將廣泛利用社會(huì)新聞媒體在特定的時(shí)間與 時(shí)段投放宣傳廣告 展開宣傳攻勢 有條件的單位應(yīng)配合省公司 的宣傳 在當(dāng)?shù)孛襟w開展形式多樣的宣傳活動(dòng) 可以嘗試與媒體 其它社會(huì)機(jī)構(gòu)策劃和組織一些以 中秋 為主題的社會(huì)公益活動(dòng) 提高 思鄉(xiāng)月 活動(dòng)的社會(huì)知名度和影響力 以營造良好的外部營 銷環(huán)境 三 大力開展三 大力開展?fàn)I銷創(chuàng)營銷創(chuàng)新 全面推新 全面推進(jìn)進(jìn)整體整體營銷營銷活活動(dòng)動(dòng) 在 思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng) 我們應(yīng)始終堅(jiān)持 以客戶為中心 的經(jīng) 營服務(wù)理念 從滿足客戶需求角度出發(fā) 不斷創(chuàng)新營銷方式 以 達(dá)到不斷增強(qiáng)市場競爭能力 擴(kuò)大市場占有率的目的 要著重在 大客戶營銷 專業(yè)營銷和窗口陣地營銷等方面加大工作力度 1 要推行 要推行項(xiàng)項(xiàng)目目營銷責(zé)營銷責(zé)任制 全面任制 全面實(shí)實(shí)施大客施大客戶營銷戰(zhàn)戶營銷戰(zhàn)略 略 各局 要根據(jù)所掌握的大客戶信息資料和本地集團(tuán)客戶構(gòu)成情況 按行 業(yè) 單位性質(zhì)等進(jìn)行分類 并成立若干項(xiàng)目營銷組 確立營銷對(duì) 象 明確營銷目標(biāo) 落實(shí)責(zé)任人 全面實(shí)施大客戶營銷戰(zhàn)略 在實(shí) 施過程中 要在滿足大客戶 如政府部門 移動(dòng) 電信 銀行 煙草 證券公司 IT 公司 專業(yè)經(jīng)銷商 部隊(duì) 學(xué)校等企事業(yè)單位 節(jié)日 福利性質(zhì)向員工發(fā)放月餅等節(jié)日商品的需求前提下 重點(diǎn)鎖定經(jīng) 濟(jì)效益好和部門 行業(yè)與單位等中高端客戶群 如移動(dòng) 電信 銀 行 煙草 證券公司等 著力推介相對(duì)高檔的商品 并根據(jù)客戶 4 需求情況提供免費(fèi)同城寄遞 配送 服務(wù) 同時(shí)以回報(bào)客戶 穩(wěn)定 高端客戶群的名義 積極策動(dòng)向其鉆石卡 金卡 銀卡 VIP 卡等 高端客戶寄送月餅 對(duì)于部分大客戶有通過禮品形式向上級(jí)主管 部門 政府相關(guān)部門寄遞或客戶之間寄遞需求的 應(yīng)根據(jù)不同的 需求 推介不同的產(chǎn)品 提供產(chǎn)品銷售與寄遞的捆綁服務(wù) 如向 上級(jí)主管部門 政府相關(guān)部門寄遞 則應(yīng)重點(diǎn)推介溶合了集郵文 化內(nèi)涵的 文化月餅 等 2 要不斷拓展校園市 要不斷拓展校園市場場 部 部隊(duì)隊(duì)市市場場和外出和外出務(wù)務(wù)工人工人員員市市場場 中 秋是中國的傳統(tǒng)節(jié)日 一般各類大 中專院校 中小學(xué)校和部隊(duì) 在節(jié)日都沿襲著給學(xué)生 戰(zhàn)士發(fā)放散裝月餅 一般每人 1 2 個(gè) 的 傳統(tǒng)民俗 在這方面有較大的產(chǎn)品需求 具有很大的市場潛力 外出務(wù)工人員市場一般都相對(duì)集中在建筑 裝修工地 各類工廠 等 可對(duì)其宣傳推介銷售與寄遞的捆綁服務(wù) 為其在節(jié)日期間給 親人寄上一份親情與祝福 因此 我們一定要將其作為目標(biāo)客戶 市場 有重點(diǎn)地 有針對(duì)性地實(shí)施全方位 多層次的業(yè)務(wù)攻關(guān)與 業(yè)務(wù)營銷工作 3 開辟商 開辟商場場 超市 超市 專營專營店等店等賣場賣場寄寄遞遞服服務(wù)務(wù)市市場場 省速遞公 司要加強(qiáng)與郵政簽約生產(chǎn)廠家和代理商的聯(lián)系 將其生產(chǎn)廠家專 賣店 經(jīng)營商在商場或超市的賣場分布情況和聯(lián)系人 聯(lián)系電話 等編制后及時(shí)下發(fā)給市州分公司 以便加強(qiáng)聯(lián)系與溝通 組織寄 遞市場營銷 擴(kuò)大寄遞收入規(guī)模 4 要充分利用 要充分利用郵郵政窗口開展政窗口開展 思思鄉(xiāng)鄉(xiāng)月月 產(chǎn)產(chǎn)品品營銷營銷和寄和寄遞遞服服務(wù)務(wù) 5 郵政窗口是郵政的一個(gè)重要營銷渠道 具有點(diǎn)多面廣人流多的特 點(diǎn) 非常適合 思鄉(xiāng)月 產(chǎn)品的推廣和銷售 各市州郵政局要充分 利用郵政窗口開展 思鄉(xiāng)月 產(chǎn)品的推廣和銷售工作 營銷活動(dòng)期 間 要在郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置 思鄉(xiāng)月 產(chǎn)品展示臺(tái) 放置產(chǎn)品目錄和宣 傳資料 配備相應(yīng)的人員 向廣大用郵客戶廣泛宣傳郵政 思鄉(xiāng) 月 產(chǎn)品 對(duì)于在郵政購買的 思鄉(xiāng)月 產(chǎn)品可以給予免費(fèi)或優(yōu)惠 寄遞的營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施 吸引客戶前來購買 思鄉(xiāng)月 產(chǎn)品 對(duì)于自 帶月餅的客戶 在寄遞業(yè)務(wù)上也可以給予一定的優(yōu)惠政策 進(jìn)一 步做大月餅的寄遞業(yè)務(wù)市場 四 加四 加強(qiáng)強(qiáng)溝通與溝通與協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 形成工作合力 形成工作合力 在今年的專項(xiàng)營銷活動(dòng)中 省速遞公司要切實(shí)加大工作力度 理順與協(xié)調(diào)好與各市州局和其它專業(yè)公司之間的關(guān)系 配備精干 的工作人員 制定完善的工作方案 扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作做好 省公司各部室 各市州局和其它專業(yè)公司要根據(jù)省公司在 關(guān)于 開展 2008 年 思鄉(xiāng)月 營銷活動(dòng)的通知 所明確的工作職責(zé) 狠抓 落實(shí) 認(rèn)真做好本職工作 各市州局在成立項(xiàng)目營銷領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí) 應(yīng)考慮將本地速遞 物流和集郵分公司負(fù)責(zé)納入領(lǐng)導(dǎo)小組或具體 項(xiàng)目營銷組 以利于實(shí)時(shí)處理與協(xié)調(diào)關(guān)系 省公司市場經(jīng)營部要 做好省專業(yè)公司之間和現(xiàn)業(yè)局之間的協(xié)調(diào)工作 各單位必須嚴(yán)格 遵守省公司所制定的作業(yè)流程和業(yè)務(wù)處理辦法 嚴(yán)格統(tǒng)一運(yùn)作 嚴(yán)禁出現(xiàn)各自為陣 相互設(shè)置門坎 破壞游戲規(guī)則的現(xiàn)象發(fā)生 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 省公司將嚴(yán)肅處理 追究相關(guān)人員的責(zé)任 6 五 做好服五 做好服務(wù)務(wù) 強(qiáng)強(qiáng)化化檢查檢查督督導(dǎo)導(dǎo) 省公司市場經(jīng)營部和省專業(yè)公司要在做好營銷指導(dǎo)與服務(wù) 的基礎(chǔ)上 加強(qiáng)對(duì)市州局和專業(yè)分公司營銷實(shí)施過程中的檢查與 督導(dǎo) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)與總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn) 尋找業(yè)務(wù)發(fā)展滯后單位存在問 題的癥結(jié) 制定整改措施 幫助或限期整改 并從 8 月 20 日起 至 9 月 14 日止 實(shí)行兩日一通報(bào)的定期通報(bào)制度 表彰先進(jìn) 鞭 策后進(jìn)