2011高級(jí)人力資源師復(fù)習(xí)資料

高級(jí)人力資源師復(fù)習(xí)資料高級(jí)人力資源師復(fù)習(xí)資料 職業(yè)道德職業(yè)道德 單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題 1 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信 c A 只是一種法律規(guī)范 B 只是一種道德規(guī)范 C 既是法律規(guī)范 又是道德規(guī)范 D 既不是法律規(guī)范 也不是道德規(guī)范 2 辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到 c A 原則至上 不徇私情 舉賢任能 不避親疏 B 奉獻(xiàn)社會(huì) 襟懷坦蕩 待人熱情 勤儉持家 C 支持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 D 犧牲自我 助人為樂 鄰里和睦 正大光明 3 要做到誠(chéng)實(shí)守信 應(yīng)該 a A 按合同辦事 B 絕不背叛朋友 C 按領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做 D 始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 4 對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁 跳槽 的做法 我認(rèn)為是 b A 缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B 缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) C 有職業(yè)理想的表現(xiàn) D 有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) 5 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 我們對(duì) 義 與 利 的態(tài)度應(yīng)該是 a A 見利思義 B 先利后義 C 見利忘義 D 無利不干 6 要做到遵紀(jì)守法 對(duì)每個(gè)職工來說 必須做到 d A 有法可依 B 反對(duì) 管 卡 壓 C 反對(duì)自由主義 D 努力學(xué)法 知法 守法 用法 7 保守企業(yè)秘密屬于 b 職業(yè)道德規(guī)范的要求 A 辦事公道 B 遵紀(jì)守法 C 堅(jiān)持真理 D 團(tuán)結(jié)協(xié)作 8 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中 正確的是 b A 誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾 B 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則 C 是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定 D 誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化 為準(zhǔn)則 9 下列說法中 違背遵紀(jì)守法要求的是 b A 學(xué)法 知法 守法 用法 B 鉆法律空子 為企業(yè)謀利益 C 依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要 創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 D 用法 護(hù)法 維護(hù)自身權(quán)益 10 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是 d 職業(yè)道德規(guī)范的具體要求 A 團(tuán)結(jié)協(xié)作 B 誠(chéng)實(shí)守信 C 勤勞節(jié)儉 D 愛崗敬業(yè) 11 下列體現(xiàn)辦事公道的做法是 d A 在任何情況下按 先來后到 的次序提供服務(wù) B 對(duì)當(dāng)事人 各打五十大板 C 協(xié)調(diào)關(guān)系奉行 中間路線 D 處理問題 不偏不倚 12 下列選項(xiàng)中 不符合平等尊重要求的是 d A 員工年齡不同可以分配不同的工種 B 根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的 服務(wù) C 師徒之間要平等尊重 D 員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任 何差別 13 做到開拓創(chuàng)新的人 一般是 d A 思維怪異的人 B 物質(zhì)條件充裕的人 C 受過高等教育的人 D 具有堅(jiān)定意志的人 14 下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中 正確的是 c A 創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的 B 創(chuàng)新就是獨(dú)立自主 自行其是 C 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 D 創(chuàng)新是常人無法做到的 15 以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中 正確的是 b A 職業(yè)選擇是個(gè)人的事 與社會(huì)發(fā)展要求無關(guān) B 人們有選擇職業(yè)的自由 但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè) C 職業(yè)選擇自由與 干一行 愛一行 專一行 相矛盾 D 樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們?cè)趽駱I(yè)上不顧社會(huì)需求 多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題 16 符合文明禮貌基本要求的是 ac A 儀表端莊 B 舉止隨便 C 語言規(guī)范 D 談吐不凡 17 能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是 ad A 忠誠(chéng)所屬企業(yè) B 掩蓋企業(yè)內(nèi)幕 C 無條件維護(hù)企業(yè)形象 D 保守企業(yè)秘密 18 職業(yè)道德主要通過 abc 的關(guān)系 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 A 協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B 調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C 協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D 調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng) 19 從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括 abcd A 學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任 規(guī)章制度 B 對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查 C 自我剖析和自我批評(píng) D 培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣 20 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中 正確的是 cd A 個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B 職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D 職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 21 待人熱情的基本要求是 abc A 微笑迎客 B 親切友好 C 主動(dòng)拉客 D 主動(dòng)熱情 22 辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于 abcd A 是企業(yè)贏得市場(chǎng) 生存和發(fā)展的重要條件 B 是抵制不正之風(fēng)的客觀要求 C 是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段 D 是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 23 在商業(yè)交往中 舉止得體的具體要求包括 bc A 感情熱烈 B 表情從容 C 行為適度 D 表情肅穆 24 職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是 abd A 企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的 B 個(gè)體形象是整體形象的一部分 C 職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D 沒有個(gè)體形象就沒有整體形象 25 下列做法中 符合忠誠(chéng)所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是 abd A 為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 B 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) C 完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 D 遵守合同與契約 26 以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中 你認(rèn)為正確的是 cd A 勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德 B 勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾 C 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收 D 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 27 企業(yè)的形象包括 abc A 產(chǎn)品品牌 B 內(nèi)部形象 C 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感 D 領(lǐng)導(dǎo)形 象 28 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括 bcd A 講究合作 避免競(jìng)爭(zhēng) B 平等交流 平等對(duì)話 C 既合作 又競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一 D 互相學(xué)習(xí) 共同提高 29 以下說法中 正確的是 bc A 辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求 與普通職工關(guān)系不大 B 誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì) C 誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 信守承諾者往往吃虧 30 下列選項(xiàng)中 不屬于企業(yè)文化功能的是 ad 功能 A 自由 B 自律 C 自發(fā) D 自立 31 某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說 價(jià)格太貴 不買了 服務(wù)員臉一拉 脫 口而 出 嫌貴 就別上這兒來呀 你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了 bd 的要 求 A 儀表端莊 B 語言規(guī)范 C 舉止得體 D 待人熱情 32 節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是 abd A 持家之本 B 安邦定國(guó)的法寶 C 社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力 D 維持人類生存的需要 33 下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中 正確的是 ad A 道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分 B 道德作用力弱 法律作用力強(qiáng) C 道德與法律可以相互替換 D 道德與法律有相互轉(zhuǎn)換 相互作用的關(guān)系 34 以下說法中 符合遵紀(jì)守法要求的是 cd A 只要符合道德即可 沒必要非去學(xué)法 B 學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然 聯(lián)系 C 不學(xué)法必然不能有效地守法和用法 D 違法行為必然是違背道德的行 為 35 塑造企業(yè)的良好形象要在 abc 上下功夫 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 服務(wù)質(zhì)量 C 誠(chéng)信意識(shí) D 銷售數(shù)量 基礎(chǔ)知識(shí)部分 單選 基礎(chǔ)知識(shí)部分 單選 51 a 在很大程度上決定著企業(yè)的管理模式 A 企業(yè)的行業(yè)特征 B 企業(yè)文化 C 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 D 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 52 以下企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中 不屬于量化分析方法的是 a A 德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù) B 回歸分析方法 C 定員定額分析法 D 轉(zhuǎn)換比率法 53 下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有 d A 上級(jí)估算法 B 德爾菲法 C 崗位分析法 D 管理人員接替模型 54 某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為 5050 企業(yè)的定額工時(shí)為 50 計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率 變 動(dòng)系數(shù)為 0 01 運(yùn)用工作定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為 b A 50 人 B 100 人 C 150 人 D 200 人 55 c 不屬于定員定額分析法 A 工作定額分析法 B 崗位定員法 C 人員比率法 D 比例定員法 56 企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí) 下列最難預(yù)測(cè)的人員是 c A 技職校畢業(yè)生 B 復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員 C 城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D 大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 57 b 導(dǎo)致人浮于事 生產(chǎn)或工作效率下降 A 人力資源供求平衡 B 人力資源供大于求 C 人力資源供不應(yīng)求 D 人力資源供求失衡 58 以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是 b A 流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 B 操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象 C 人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖 D 多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系 59 以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是 c A 研究對(duì)象是人 原材料 設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) B 基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì) 改進(jìn) 評(píng)價(jià) 并不斷創(chuàng)新 C 研究方法匯集了數(shù)學(xué) 生物學(xué) 工程學(xué) 衛(wèi)生學(xué)的研究方法 D 研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的 人 機(jī) 環(huán)境 系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行 60 以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是 c A 班產(chǎn)量定額 工作時(shí)間 工時(shí)定額 B 基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額 C 工人勞動(dòng)效率 勞動(dòng)定額 定額完成率 D 采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí) 其結(jié)果是相同的 61 以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是 d A 管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人 B 業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) C 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 D 技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低 約束范圍最廣的制度規(guī)范 62 以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是 a A 標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 B 概述由封面 目次 前言和首頁(yè)構(gòu)成 C 定員標(biāo)準(zhǔn)由概述 標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成 D 一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱 范圍和引用標(biāo)準(zhǔn) 63 經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是 b A 推薦法 B 布告法 C 檔案法 D 任命法 64 在招聘的筆試完成后 閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí) 關(guān)鍵要 c A 客觀 合理 不徇私 B 主觀 合理 不徇私 C 客觀 公正 不徇私 D 主觀 公正 不徇私 65 在面試之前 已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試方法是 b A 初步面試 B 結(jié)構(gòu)化面試 C 診斷面試 D 非結(jié)構(gòu)化面試 66 a 鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流 表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解 A 確認(rèn)式提問 B 封閉式提問 C 重復(fù)式提問 D 假設(shè)式提問 67 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于 d A 智力不足 B 能力不足 C 經(jīng)驗(yàn)不足 D 人格特質(zhì)不適合 68 人員錄用效用的計(jì)算公式為 d A 人員錄用效用 錄用人數(shù) 招聘總成本 B 人員錄用效用 應(yīng)聘人數(shù) 招募期間的費(fèi)用 C 人員錄用效用 被選中人數(shù) 選拔期間的費(fèi)用 D 人員錄用效用 正式錄用的人數(shù) 錄用期間的費(fèi)用 69 省時(shí) 能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是 d A 預(yù)測(cè)效度 B 費(fèi)用效度 C 內(nèi)容效度 D 同側(cè)效度 70 將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人 組 連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是 c A 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 B 充實(shí)業(yè)務(wù)法 C 工作連貫法 D 輪換工作法 71 在夏季 工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過 c 應(yīng)采取降溫措施 A 30 B 33 C 35 D 40 72 培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括 a A 主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見 B 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) C 調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 D 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 73 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí) 制定培訓(xùn)策略的目的在于 a A 根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 B 確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序 C 翻譯和提煉早期收集的信息 D 發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型 74 在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí) b 根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表 并 告知相關(guān)部門 A 管理者 B 培訓(xùn)部門 C 培訓(xùn)者 D 后勤部門 75 選擇理想的培訓(xùn)師時(shí) 須考慮的因素不包括 c A 符合培訓(xùn)目標(biāo) B 培訓(xùn)師的專業(yè)性 C 培訓(xùn)師的學(xué)歷 D 培訓(xùn)師的配 合性 76 專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括 b A 形式比較靈活 B 員工的培訓(xùn)成本比較低 C 可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 D 培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 77 參與型培訓(xùn)法是 b 的方法 A 以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 B 調(diào)動(dòng)員工積極性 C 以掌握技能為目的 D 針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 78 以下關(guān)于行為模仿法的說法錯(cuò)誤的是 b A 能夠提高學(xué)員的行為能力 B 適用于高層管理人員的培訓(xùn) C 根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容 D 使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系 79 自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中 b 的開發(fā) 方法 A 態(tài)度 價(jià)值觀 B 基本能力 C 解決問題能力 D 技能水平 80 有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是 d A 目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果 B 為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù) C 是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑 D 抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估 81 考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮 致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考 評(píng)方式是 c A 上級(jí)考評(píng) B 同級(jí)考評(píng) C 下級(jí)考評(píng) D 自我考評(píng) 82 在一些大的公司中 總經(jīng)理 管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用 a A 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 B 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法 C 品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 D 行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 83 在績(jī)效管理的總結(jié)階段中 對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是 d A 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 B 對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷 C 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷 D 對(duì)被考評(píng)者全面 全過程的診斷 84 在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中 管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是 d A 考評(píng)指標(biāo) B 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) C 考評(píng)方法 D 被考評(píng)者 85 在績(jī)效考核管理中 通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段 以防止和克服他們績(jī) 效低下的行為 屬于績(jī)效改進(jìn)策略的 c A 正激勵(lì)策略 B 預(yù)防性策略 C 負(fù)激勵(lì)策略 D 制止性策略 86 選取可監(jiān)測(cè) 核算的指標(biāo) 構(gòu)成若干考評(píng)要素 以此來作為考評(píng)員工的主要 依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為 c A 目標(biāo)管理法 B 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C 直接指標(biāo)法 D 成績(jī)記錄法 87 d 分為工資和薪金兩種形式 A 收入 B 獎(jiǎng)勵(lì) C 薪金 D 薪給 88 計(jì)算工資總額的方法不包括 d A 盈虧平衡點(diǎn)法 B 工資總額占附加值比例 C 工資總額與銷售額 D 工資總額占利潤(rùn)值比例 89 確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí) 要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行 對(duì)比 這體現(xiàn)了 c 的原則 A 少而精 B 綜合性 C 可比性 D 重要性 90 工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括 d 標(biāo)準(zhǔn) A 指標(biāo)的分級(jí) B 指標(biāo)的量化 C 評(píng)價(jià)的方法 D 評(píng)價(jià)的流程 91 能夠量化 可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是 d A 排列法 B 分值法 C 因素比較法 D 評(píng)分法 92 新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起 b 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 93 勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 即 b A 人和物的關(guān)系 B 勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系 C 物與物的關(guān)系 D 勞動(dòng)過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系 94 勞動(dòng)法律關(guān)系的 b 是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物 A 主體 B 客體 C 內(nèi)容 D 對(duì)象 95 在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中 c 的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整 A 勞動(dòng)法律法規(guī) B 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 C 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 D 勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 96 以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是 c A 集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) B 集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核 C 集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 D 集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容 97 d 是指因集體合同的訂立而獲得利益 并且受集體合同約束的主體 A 所有者 B 集體合同的關(guān)系人 C 經(jīng)營(yíng)者 D 集體合同 的當(dāng)事人 98 以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通 但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制 度是 b A 組織參與 B 平等協(xié)商制度 C 個(gè)人參與 D 職工代表 大會(huì) 99 直接以口頭語言的形式 綜合上向溝通 下向溝通 橫向溝通的信息溝通方 式是 a A 例會(huì)制度 B 正式通報(bào) C 員工滿意度調(diào)查 D 勞動(dòng)管理表單 100 職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位 二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的 c A 75 B 80 C 85 D 95 一 簡(jiǎn)答題 1 簡(jiǎn)述人力資源管理的主要職能有哪些 答 人力資源管理作為組織的一個(gè)基本職能系統(tǒng) 人力資源管理活動(dòng)是組織 對(duì)其員工這種特殊資源的特殊管理活動(dòng) 它需要通過一系列子職能及其 之間的相互作用來發(fā)揮系統(tǒng)整體的功能 包括獲取 保持 發(fā)展 評(píng)價(jià) 和調(diào)整 2 簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的基本原則有哪些 答 員工培訓(xùn)的基本原則有 1 培訓(xùn)與個(gè)人目標(biāo)的激勵(lì) 2 學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋 3 強(qiáng)化措施 4 培訓(xùn)項(xiàng)目的連續(xù)性 5 實(shí)踐和重復(fù) 6 培訓(xùn)的間隔 7 整體培訓(xùn)與部分培訓(xùn) 3 績(jī)效評(píng)估的原則有哪些 答 1 公開性原則 考核制度 考核過程 考核結(jié)果保持必要的公開性是 有效的績(jī)效考評(píng)的重要標(biāo)志 2 及時(shí)反饋原則 在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中 缺少反饋的績(jī)效考評(píng) 必然使得績(jī)效考評(píng)行為難以實(shí)現(xiàn)有序而正常的運(yùn)轉(zhuǎn) 3 準(zhǔn)確性原則考核結(jié)果準(zhǔn)確恰當(dāng)是績(jī)效考評(píng)的起碼要求 準(zhǔn)確的考核 必須以恰如其分的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)為前提 4 敏感性原則 又稱區(qū)分性原則 是指考評(píng)系統(tǒng)應(yīng)具備有效區(qū)分工作 效率高與工作效率低的員工的能力 5 一致性原則 即不同的人按照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序?qū)ν粏T 工的績(jī)效考評(píng)應(yīng)得到大致相同的結(jié)果 對(duì)相同或相近的不同員工應(yīng)運(yùn)用 相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 6 可行性原則 二 案例分析題 1 彭德爾頓百貨公司的總部設(shè)在芝加哥 一位顧問與該公司的一些高級(jí)管理人員討論有 關(guān)管理質(zhì)量的問題 常務(wù)副總裁問起在管理者發(fā)展方面是否有一些概括性的原則 他對(duì)顧 問講 我們知道你對(duì)于各種類型的企業(yè)中各個(gè)層次管理人員的培養(yǎng)發(fā)展有各種豐富經(jīng)驗(yàn) 你是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了什么接近于普通真理或者說原則的東西 顧問回答說 盡管我不想斷 言在管理者發(fā)展這一方面有普遍原則 但我堅(jiān)信管理者發(fā)展計(jì)劃的作用 首先 企業(yè)最高 層管理人員 不論是大的部門經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理或企業(yè)總經(jīng)理 必須詳細(xì)地了解提出的管理者 發(fā)展計(jì)劃要求完成的內(nèi)容 必須確信這種計(jì)劃是必由之路 必須有耐心和決心去促使每一 個(gè)管理人員把理論與實(shí)踐結(jié)合起來 其次 計(jì)劃必須由業(yè)務(wù)經(jīng)理來實(shí)施 而不是由顧問或 人事部門來實(shí)施 第三 對(duì)每一項(xiàng)計(jì)劃的評(píng)價(jià)都應(yīng)以其對(duì)公司成果所作的貢獻(xiàn)為依據(jù) 最 后 我肯定當(dāng)主要的高層管理人員對(duì)計(jì)劃失去了直接興趣 不再與計(jì)劃保持聯(lián)系時(shí) 計(jì)劃 的質(zhì)量和效果就會(huì)降低 常務(wù)副總裁說 我們?cè)趺茨芟衲闼f的那樣直接地參與這類訓(xùn) 練計(jì)劃呢 我們有這么多的事要做 而且 正因?yàn)槿绱?我們才在人事部門里設(shè)了一個(gè)培訓(xùn) 科 請(qǐng)回答 1 你同意顧問的意見嗎 如果同意 作為人力資源部經(jīng)理 你怎樣完成他認(rèn)為要做的工作 2 管理人員的開發(fā)類型有哪些 答 1 顧問的意見實(shí)際上表明了管理的三個(gè)基本職能 計(jì)劃 組織和 控制以及這些職能行使過程中的領(lǐng)導(dǎo)行為 因此 顧問的觀點(diǎn)是正確的 人力資源管理同樣是這三個(gè)職能 作為人力資源部經(jīng)理 首先要做好人 力資源的計(jì)劃工作 努力使這些計(jì)劃為下屬人員所理解 其次是安排一 定的人或組織將計(jì)劃與實(shí)際結(jié)合 有效地實(shí)施計(jì)劃 最后是以績(jī)效為依 據(jù)評(píng)價(jià)計(jì)劃的實(shí)施效果 當(dāng)然 在整個(gè)人力資源管理過程中 必須始終 保持高昂的熱情和必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 2 管理人員開發(fā)的類型有 在職開發(fā) 替補(bǔ)訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 輪流 任職計(jì)劃 基層主管人員開發(fā)計(jì)劃 決策訓(xùn)練 決策競(jìng)賽 角色扮演 敏感性訓(xùn)練和跨文化管理訓(xùn)練 2 李某是某公司生產(chǎn)部門的主管 該部門有 20 多名員工 其中既有生產(chǎn)人員又有管理人 員 該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法 每年對(duì)員工考評(píng)一次 具體的做法是 根據(jù)員工的實(shí)際 表現(xiàn)給其打分 每個(gè)員工最高分為 100 分 上級(jí)打分占 30 同事打分占 70 在考評(píng)時(shí) 20 多個(gè)人互相打分 以此確定員工的位置 李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流 只是 到了年終獎(jiǎng)金分配時(shí) 才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序 請(qǐng)分析 1 該部門在考評(píng)中存在哪些問題 2 產(chǎn)生問題的原因是什么 答 1 該部門在考評(píng)中存在的問題有 1 考評(píng)方法不合理 缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng) 應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較 而不能僅僅采用排隊(duì)法這 一員工之間主觀比較的方法 2 考評(píng)方式不合理 生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì) 工作過程和結(jié) 果有著本質(zhì)的不同 因此 應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng) 而不能混 在一起互相打分 3 對(duì)生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí) 都應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主 而不能 以同級(jí)考評(píng)為主 這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公正性 4 主管平時(shí)缺少與員工的溝通 很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) 這影響了考評(píng) 結(jié)果的客觀性 5 績(jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行 這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用 6 考評(píng)周期不合理 生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年 生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些 2 產(chǎn)生問題的原因是 1 主管李某缺乏績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí) 不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施 績(jī)效管理 2 績(jī)效管理目的不明確 績(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共 同發(fā)展 而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金 三 綜合題 天龍公司被視為中國(guó)的無線通訊巨人 支配無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史 通訊器材與半導(dǎo) 體是天龍公司的兩大支柱 移動(dòng)電話有高達(dá) 40 的市場(chǎng)占有率 此外 在電話交換機(jī) 警用無 線電話 特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù) 天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì) 看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí) 既要發(fā)展自己 同時(shí)也必須發(fā)展別人 因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段 他就有發(fā)展別人的義務(wù) 天龍公司在招聘時(shí) 從他 以前的工作經(jīng)驗(yàn)來看他在這方面的素質(zhì) 對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生 則看他的社會(huì)活動(dòng) 看他愿不愿意學(xué) 習(xí) 從書本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí) 了解他的團(tuán)隊(duì)精神 以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待 這個(gè)變化 天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工 人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作 崗位出考題 通過筆試來錄用人 通過考試 天龍公司已經(jīng)錄用了上萬人 天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的 試題庫(kù) 每次考試的試題都不一樣 通過對(duì)招聘進(jìn)來的員工的考核 天龍公司覺得考試成績(jī)非 常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì) 和所有外企一樣 天龍公司對(duì)英語有同樣的要求 因?yàn)樽鳛橐?個(gè)全球公司 天龍公司希望員工的交談不讓人誤解 自己的想法也能讓人正確理解 天龍公司 對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語的安排 有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí) 讓員工了 解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境 天龍公司在天津有一個(gè)語言室 是專門用來提高員工的英語能力的 天龍公司非常喜歡應(yīng) 屆畢業(yè)大學(xué)生 在高峰期 天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的 50 天龍公司認(rèn)為 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看 應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍 他們有很多長(zhǎng)處 這幾年 天龍公司 招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的 10 20 主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重 有很 多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó) 目前 天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降 但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的 目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的 50 策劃要求 人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合 假如你是天龍公司人力資源部主管 總經(jīng)理請(qǐng) 你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目 目的是提高校園招聘的效率 實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo) 50 答 問題分析 天龍公司認(rèn)為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是生力軍 有很多長(zhǎng)處 希望招聘的 應(yīng)屆大學(xué)生人數(shù)能達(dá)到占總招聘人數(shù)的 50 但是 這幾年 由于很多 畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó) 流失嚴(yán)重 使得天龍公司的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生 下降 只占總招聘人數(shù)的 10 20 但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo) 總經(jīng)理要求 達(dá)到 50 所以必須策劃一個(gè)有效率的校園招聘活動(dòng) 才能達(dá)到校園招聘主要目 標(biāo) 1 尋找并篩選出最優(yōu)秀且適合的候選人 2 將他們吸引到天龍公司工作 3 將人才留住 校園招聘活動(dòng)策劃 可以從下列幾個(gè)方面進(jìn)行工作 一 進(jìn)行招聘分析 在進(jìn)入招聘活動(dòng)之前 首先應(yīng)該做招聘分析 來估計(jì)對(duì)長(zhǎng)期或短期所需 要的新的特定人才的必要條件及人數(shù) 二 準(zhǔn)備職位申請(qǐng)書 對(duì)新職位的每一項(xiàng)要求都要被闡述成描述該工作所需要的工作職責(zé)