旅游局XX年工作總結(jié)2018年工作計劃和2020年工作思路[范本]

旅游局XX年工作總結(jié)2018年工作計劃和2020年工作思路一、以發(fā)展為核心，統(tǒng)籌多元投入，確保全域旅游有序推進(jìn)。積極做好縣委、縣政府的參謀，精心組織籌備，圍繞全要素綜合調(diào)動，全社會共治共管、共建共享的目標(biāo)，建立適應(yīng)全域旅游發(fā)展的政策保障、目標(biāo)責(zé)任和發(fā)展評價考核等機(jī)制，營造“舉縣興旅”氛圍。三門旅游出路在海，出路在鮮，“海鮮”，是全域旅游轉(zhuǎn)型制勝的法寶。我們要以天臺為標(biāo)桿，力爭三年創(chuàng)成蛇蟠5A景區(qū)、國家全域旅游示范區(qū)，建設(shè)中國最鮮美城市。（一）旅游規(guī)劃體系進(jìn)一步完善委托高端旅游專家團(tuán)隊，完成編制三門縣全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃，并將全域旅游發(fā)展貫徹到城鄉(xiāng)建設(shè)、土地利用、生態(tài)保護(hù)等各類規(guī)劃中，在旅游引領(lǐng)“多規(guī)合一”方面取得新突破。圍繞“讓每一寸土地都成為景觀”的理念，把全縣當(dāng)作一個大景區(qū)來謀劃經(jīng)營，做到“三個一體化”、“九個全覆蓋”?！叭齻€一體化”，就是景區(qū)內(nèi)外一體化、城市鄉(xiāng)村一體化、居民游客一體化。“九個全覆蓋”，就是旅游廁所全覆蓋，旅游咨詢服務(wù)全覆蓋，旅游停車場全覆蓋，旅游標(biāo)識系統(tǒng)全覆蓋，智慧旅游設(shè)施全覆蓋，旅游交通全覆蓋，共享單車全覆蓋，游憩設(shè)施全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)A級景區(qū)全覆蓋。同時，在旅游規(guī)劃過程中，要注重差異化，不要搞簡單復(fù)制、千景一面，挖掘自己的資源優(yōu)勢，開發(fā)出有內(nèi)涵、有特點的旅游產(chǎn)品，讓每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村都有自己的特色，走“人無我有、人有我優(yōu)”的路子。（二）景區(qū)建設(shè)力度進(jìn)一步加大景區(qū)建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的引擎，是帶動各種旅游業(yè)態(tài)、拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，也是旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。我們在景區(qū)建設(shè)中，始終堅持“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)，多元化運(yùn)作”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持投入拉動，項目推動，政策驅(qū)動。重點創(chuàng)建蛇蟠5A景區(qū)。圍繞全島旅游化，抓好蛇蟠島景觀提升，推進(jìn)洞窟酒店、黃泥洞古村落、海鮮美食廣場等開發(fā)?；I辦中國海鮮美食節(jié)、海鮮烹飪大賽，推出滑泥主題公園、釣跳跳魚表演等項目，建設(shè)蛇蟠最鮮美小鎮(zhèn)，爭創(chuàng)5A景區(qū)。利用旅游投融資平臺，推進(jìn)黃泥洞古村石屋文化園、蛇蟠形象浮雕和碼頭入口景觀提升等項目建設(shè)，年內(nèi)完成投資5000萬元，助推國家5A旅游景區(qū)創(chuàng)建。同時，引進(jìn)工商資本，加快擴(kuò)塘山島、牛尾塘等開發(fā)，引進(jìn)建設(shè)鉆井平臺酒店、度假別墅、休閑亭廊、帆船游艇基地等項目，串島成鏈，創(chuàng)建國家海洋公園，建設(shè)“中國東部黃金海岸”。建設(shè)一批特色小鎮(zhèn)。以“江南橫渡、心安歸處”為主題，整鎮(zhèn)推進(jìn)，特色發(fā)展，加快東屏巖下古村落群、湫水大峽谷等開發(fā)，引進(jìn)影視基地項目，推出“湫水山看杜鵑”、“天然泳池清涼一夏”等活動，打造古色古香的山水小鎮(zhèn)。規(guī)劃建設(shè)三門灣濱海健康小鎮(zhèn)、金鱗湖休閑生態(tài)產(chǎn)業(yè)園，打造賓主相宜、主客共享的旅游城市雙平臺。挖掘亭旁紅色資源，建設(shè)非遺特色街區(qū)，創(chuàng)建4A紅色景區(qū)，打造“浙江紅旗第一飄小鎮(zhèn)”。（三）鄉(xiāng)村旅游精彩紛呈發(fā)展迅速以留住鄉(xiāng)愁為核心，打造多元化的休閑旅游為主要目標(biāo)，努力推動鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。年內(nèi)完成三門縣鄉(xiāng)村旅游策劃，加強(qiáng)對蛇蟠最鮮美小鎮(zhèn)、亭旁紅旗第一飄小鎮(zhèn)、花橋生態(tài)休閑小鎮(zhèn)、橫渡田園古鎮(zhèn)、珠岙素文化園等建設(shè)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，年內(nèi)完成9個重點鄉(xiāng)村旅游點的A級景區(qū)創(chuàng)建。目前，已經(jīng)完成巖下潘村、下岙方村等2個村的3A級景區(qū)村的評定工作。挖掘特色鄉(xiāng)村人文和自然資源，與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，加快推進(jìn)村莊及其周邊景觀化、生態(tài)化、功能化的改造，打造鄉(xiāng)村旅游的精品。（四）積極引導(dǎo)社會資本投資旅游業(yè)推進(jìn)外崗濱海旅游、海鮮美食一條街等旅游產(chǎn)品開發(fā)，重點引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)“在水一方”養(yǎng)生觀光園、梅苑悅君三門木杓酒店等項目，確保社會資本全年完成旅游投資2億元以上。采取縣旅投公司與縣林場股份合作模式，推進(jìn)湫水山森林休閑旅游度假區(qū)建設(shè)，年內(nèi)完成投資3000萬元，推進(jìn)景點連接線道路、游步道、觀景臺等旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。二、以創(chuàng)新為動力，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展，確保市場宣傳高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（一）進(jìn)一步加大三門旅游宣傳力度。充分利用各大網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告、門戶網(wǎng)站、官方微信等平臺廣泛地進(jìn)行旅游形象宣傳，拓寬宣傳渠道，大大提升了三門旅游的知名度和美譽(yù)度。向本地攝影家常年征用三門美圖的使用權(quán)，每月利用美圖做一期“美麗庭院”微信專輯，極大地提高了三門全域旅游資源的影響力。通過全縣旅游資源的整合，在天貓設(shè)立“三門旅游產(chǎn)品旗艦店”，并委托杭州一起游公司運(yùn)行。與省旅游局信息中心、中國移動小區(qū)短信、中國自駕游雜志、三門電視臺等建立長期合作關(guān)系，對三門旅游主題形象“萬象圖畫海市三門”、“三門小海鮮敢為天下鮮”、“中國最鮮美的城市”、“山海水城鮮美三門”、“中國小海鮮之鄉(xiāng)”等進(jìn)行全方位的宣傳，取得了良好的效果。（二）以節(jié)為媒，豐富活動載體地進(jìn)行宣傳推介“517我要吃”三門小海鮮專列活動由三門縣旅游局聯(lián)合浙江6頻道1818黃金眼共同策劃，浙江6頻道主持人慧媛、錢塘老娘舅吳大伯帶領(lǐng)具有攝影、旅游、寫作特長的旅游愛好者50位觀眾乘坐小海鮮專列，以“觀海景、吃海鮮、購海產(chǎn)”等現(xiàn)場體驗的節(jié)目方式，向全省觀眾宣傳“三門小海鮮、敢為天下鮮”，打造中國最鮮美城市這張金名片。同時，舉辦了XX世界旅游日“海上蓮花盛大綻放”暨臺臺兩岸青年農(nóng)文旅創(chuàng)合作項目簽約揭牌儀式。還有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的節(jié)慶活動，如浦壩港鎮(zhèn)的沈園西瓜節(jié)、沙柳的清溪鄉(xiāng)村旅游節(jié)等，都為三門全域旅游營造了良好的氛圍。三、以服務(wù)為推手，聚焦平臺建設(shè)，確保行業(yè)監(jiān)管長效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照省旅游行業(yè)品質(zhì)提升戰(zhàn)略目標(biāo)要求，以“游客滿意在三門”為主題，大力實施品質(zhì)提升戰(zhàn)略，以品質(zhì)管理推動行業(yè)的健康有序發(fā)展。（一）旅游安全工作有效堅實。為切實做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防旅游企業(yè)及旅游景區(qū)各類旅游安全事故的發(fā)生，對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)開展了旅游安全生產(chǎn)宣傳、督促、檢查工作，上半年年沒有發(fā)生一起安全事故。、強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識。在年初的全縣旅游工作會議上，旅游局與各旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定了旅游企業(yè)安全管理相關(guān)規(guī)范。同時針對XX年旅游安全形勢，局班子召開專題會議研究部署旅游安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任。2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。結(jié)合安全出產(chǎn)月活動，專門印制了3000份旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊；在三門旅游網(wǎng)、三門旅游公眾微信平臺宣傳旅游安全出行提示；全縣各A級景區(qū)、星級飯店、旅行社在醒目位置，利用電子顯示屏、懸掛“安全生產(chǎn)月”橫幅，張貼標(biāo)語和主題宣傳畫。同時開展“安康杯”旅游安全知識競賽，使全行業(yè)人員進(jìn)一步深化旅游安全知識，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。3、加強(qiáng)檢查，深化整治。深入開展“春節(jié)”“五一”“十一”黃金周安全檢查、旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動、旅游行業(yè)消防安全檢查工作，確保工作取得實效。（二）行業(yè)管理基礎(chǔ)水平有效提升。、開展全域旅游統(tǒng)計調(diào)研工作。進(jìn)一步完善旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系和調(diào)查方法，完成XX年度旅游統(tǒng)計考核、旅游企業(yè)統(tǒng)計年報和財務(wù)年報審核工作。2、組織旅游飯店參加全市旅游飯店技能比賽，進(jìn)一步提高我縣旅游飯店服務(wù)水平。3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。一是組織開展旅游安全管理辦法、旅游飯店消防安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)開，進(jìn)一步提高了從業(yè)人員旅游安全意識。二是開展5A景區(qū)景點導(dǎo)游規(guī)范講解培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了景區(qū)接待整體水平。三是組織全縣綠色飯店負(fù)責(zé)人金旅游旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，為進(jìn)一步做好綠色旅游飯店復(fù)評工作打好堅實基礎(chǔ)。（三）旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作有效促進(jìn)。、開展超范圍經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項執(zhí)法檢查。根據(jù)縣“雙隨機(jī)”工作要求，在執(zhí)法檢查人員目錄庫里隨機(jī)抽取執(zhí)法檢查人員，并隨機(jī)抽查檢查對象。嚴(yán)肅查處旅行社無許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)、無許可經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)、無許可經(jīng)營赴臺灣旅游業(yè)務(wù)、旅行社代理超許可資質(zhì)旅游業(yè)務(wù)、發(fā)布超許可資質(zhì)旅游廣告等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范全縣旅游市場秩序,優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，消除旅游安全隱患，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。2、開展全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督評議工作。從影響政企關(guān)系、擾亂旅游市場正常秩序、影響公正執(zhí)法、影響作風(fēng)形象、影響黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從政等突出問題入手，通過座談會形式，切實了解和解決企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。3、抓好旅游行政調(diào)解工作。全面暢通旅游投訴渠道，完善投訴管理和臺賬制度，目前共處理旅游投訴3起，結(jié)案率100%。4、開展旅游普法和旅游維權(quán)公益活動。與相關(guān)部門聯(lián)合開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動，發(fā)放文明旅游、旅游法、浙江省旅游條例等法律法規(guī)宣傳冊共計500余份，引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，引導(dǎo)廣大旅游者樹立正確的消費(fèi)理念、培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。2018年工作思路一是加強(qiáng)規(guī)劃的引領(lǐng)作用。完成三門縣全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃、蛇蟠島創(chuàng)建5A景區(qū)總體策劃方案等重點功能區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)劃的引領(lǐng)作用。二是進(jìn)一步理順體制機(jī)制。成立三門縣旅游發(fā)展委員會，以整合優(yōu)良資產(chǎn)和優(yōu)勢資源、理順權(quán)責(zé)關(guān)系、增強(qiáng)融資能力為重點，建立政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、活力有序的運(yùn)營機(jī)制，培育國有旅游龍頭企業(yè)，有效破解旅游公共服務(wù)設(shè)施投融資難題，通過發(fā)揮國有資本運(yùn)營的引領(lǐng)和示范作用，促進(jìn)政府公共投資與社會資本投資的良性互動，實現(xiàn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展。同進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游部門綜合協(xié)調(diào)和行業(yè)統(tǒng)籌能力。加強(qiáng)對旅游業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全項目協(xié)調(diào)和綠色審核通道、聯(lián)合執(zhí)法、目標(biāo)責(zé)任和發(fā)展評價考核等機(jī)制，制定工作方案。對旅游重大項目，落實具體項目及項目責(zé)任主體，加快工作進(jìn)度，定期調(diào)度掌握重大工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決重大工程推進(jìn)中的問題，督促檢查工作中的落實情況。三是全力推進(jìn)旅游項目建設(shè)。充分利用縣旅投公司這一投融資平臺，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面取得新突破。主攻海島、海岸、海灘、海鮮等海洋旅游，聯(lián)動發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、工業(yè)旅游，加快推進(jìn)融合發(fā)展，在推進(jìn)“旅游+”方面取得新突破。啟動蛇蟠島國家5A景區(qū)創(chuàng)建工程，建設(shè)黃泥洞古村石屋文化園、蛇蟠島大型浮雕、景區(qū)連接線道路、蛇蟠碼頭入口改造等工程，爭取開工建設(shè)蛇蟠海鮮一條街、蛇蟠島生態(tài)岸線修復(fù)、山前紅巖塘休閑漁業(yè)改造提升、蛇蟠島旅游集散中心等項目。重點引導(dǎo)企業(yè)開展旅游公共服務(wù)保障工程、重點景區(qū)建設(shè)工程、旅游扶貧工程、紅色旅游發(fā)展工程、貧困戶鄉(xiāng)村旅游“三改一整”工程、新興旅游業(yè)態(tài)培育工程、旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工程、綠色旅游引導(dǎo)工程等8個領(lǐng)域項目建設(shè)。建設(shè)湫水山旅游度假區(qū)、花橋銀灘等景區(qū)，啟動洋市涂濱海旅游度假區(qū)、濱海觀光大道等項目的前期工作。四是全力宣傳“海市三門，萬象圖畫”的旅游品牌。注重三門旅游微信的原創(chuàng)開發(fā)，加大與新華網(wǎng)、今日頭條、浙江Fm93交通頻道、浙江之聲、錢江頻道、浙江經(jīng)視、浙江6頻道、上海第一財經(jīng)Fm97.7<天下旅游>、省旅游局信息中心、中國移動小區(qū)短信、中國自駕游雜志、無限臺州、三門電視臺等合作，對三門旅游主題形象“萬象圖畫海市三門”、“三門小海鮮敢為天下鮮”、“中國最鮮美的城市”、“山海水城鮮美三門”“中國小海鮮之鄉(xiāng)”等進(jìn)行全方位的宣傳。五是確保旅游安全和旅游統(tǒng)計改革工作順利推進(jìn)。強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識，加大旅游安全監(jiān)管力度。開展各項旅游安全隱患排查活動和旅游安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練，預(yù)防和降低突發(fā)事故的規(guī)模和程度，進(jìn)一步提高安全突發(fā)事故應(yīng)對處置能力。健全科學(xué)、規(guī)范的旅游業(yè)統(tǒng)計體系，加強(qiáng)基層統(tǒng)計人員專業(yè)技能培訓(xùn)。研究統(tǒng)計方法，提高統(tǒng)計工作水平，健全統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)臺帳，避免數(shù)據(jù)少報、漏報、多報。確保完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。抓宣傳推介，旅游市場不斷拓展總結(jié)展亮點選重點樹品牌進(jìn)一步深挖資源，創(chuàng)新營銷宣傳手段，提升營銷宣傳效果一、整合全縣旅游資源，廣泛地利用新媒體自媒體及各大合作平臺，全方位地進(jìn)行宣傳推介。充分利用各大網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告、門戶網(wǎng)站、官方微信等平臺廣泛地進(jìn)行旅游形象宣傳，拓寬宣傳渠道，大大提升了三門旅游的知名度和美譽(yù)度。向本地攝影家常年征用三門美圖的使用權(quán)，每月利用美圖做一期“美麗庭院”微信專輯，極大地提高了三門全域旅游資源的影響力。通過全縣旅游資源的整合，在天貓設(shè)立“三門旅游產(chǎn)品旗艦店”，并委托杭州一起游公司運(yùn)行。與省旅游局信息中心、中國移動小區(qū)短信、中國自駕游雜志、中石化加油站平面廣告、三門電視臺等建立長期合作關(guān)系，對三門旅游主題形象“萬象圖畫海市三門”、“三門小海鮮敢為天下鮮”、“中國最鮮美的城市”、“山海水城鮮美三門”、“中國小海鮮之鄉(xiāng)”等進(jìn)行全方位的宣傳，取得了良好的效果。二、注重特色節(jié)慶活動舉辦，以活動為載體地進(jìn)行宣傳推介7月15日，為期5天的首屆“中國三門小海鮮音樂節(jié)”活動在蛇蟠到在水一方舉辦，本次活動匯集全縣知名餐飲、水產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行品牌展示、惠民展銷，推出海鮮主題日、美食漁家樂、網(wǎng)上促銷等系列活動；全縣酒店名廚群英薈萃進(jìn)行三門小海鮮特色菜現(xiàn)場制作表演，網(wǎng)上小海鮮知識比賽、評選“十大名菜”、“十家名店”等榮譽(yù)，與美食愛好者們互動、交流。本屆小海鮮音樂節(jié)以“品海鮮、觀海景、購海貨”為主題，通過各類活動促進(jìn)全縣旅游與漁業(yè)、餐飲業(yè)融合發(fā)展，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華餐飲文化和海洋文化，打響“三門小海鮮，敢為天下鮮”的美食旅游品牌。還有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的節(jié)慶活動，如海游街道前郭村盆景展示推介節(jié)、沙柳的清溪鄉(xiāng)村旅游節(jié)、亭旁鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游采摘節(jié)（妹坑湖楊梅節(jié)、宇楊農(nóng)場春桃采摘節(jié)）、健跳鎮(zhèn)蓋門塘村民宿節(jié)蓮花節(jié)、花橋鎮(zhèn)三門縣首屆農(nóng)耕文化旅游節(jié)等，都為三門全域旅游營造了良好的氛圍。三、精心設(shè)計多條有三門特色“鮮美之旅”線路，為游客提供便捷，為旅行社提供指導(dǎo)性意見，實實在在地進(jìn)行落地宣傳。如，“小海鮮之旅一”，“小海鮮之旅二”，“三門灣海島科考露營之旅”等等。并開通了“小海鮮專列”和“小海鮮直通車”?！?17我要吃”三門小海鮮專列活動由三門縣旅游局聯(lián)合浙江6頻道1818黃金眼共同策劃，浙江6頻道主持人慧媛、錢塘老娘舅吳大伯帶領(lǐng)具有攝影、旅游、寫作特長的旅游愛好者50位觀眾乘坐小海鮮專列，以“觀海景、吃海鮮、購海產(chǎn)”等現(xiàn)場體驗的節(jié)目方式，向全省觀眾宣傳“三門小海鮮、敢為天下鮮”，打造中國最鮮美城市這張金名片?；顒忧暗念A(yù)熱宣傳，在1818黃金眼微博、微信，三門旅游、掌上三門、三門電視臺等各大平臺的連續(xù)推送“三門小海鮮專列”信息，持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)民眾參與“專列”的關(guān)注度和熱情度?；顒雍蟮男麄鲌蟮?，5.18在浙江6頻道新聞欄目1818黃金眼中對“三門小海鮮專列”進(jìn)行全方位的報道，在浙江旅游手機(jī)報當(dāng)天的要聞，第二天的浙江旅游手機(jī)報的專輯，新華網(wǎng)、無限臺州的報道以及中國旅游報的專版報道等等，為中國最鮮美的城市三門，大大提高了知名度和美譽(yù)度。在9.27世界旅游日之際，由三門縣旅游局聯(lián)合上海黎新國旅策劃的“9.27三門小海鮮之旅”直通車首發(fā)儀式，旨在開通“小海鮮直通車”，組織以上海、南京、杭州、寧波、溫州為主的長三角地區(qū)大中城市的游客在活動期間到三門“品海鮮，觀海景，購海貨”。四、積極參加省市局組織的旅游推介活動，充分利用省、市級的宣傳平臺資源，針對性地進(jìn)行宣傳推介3月18日至24日，參加全省“詩畫浙江”全媒體旅游活動走進(jìn)廣州、走進(jìn)貴州，參與兩地的三門旅游進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)活動。3月13日至17日，三門-天臺，“海誓山盟”旅游精品線路，在臺州市旅游局的帶領(lǐng)下，在蘇州、揚(yáng)州開展推薦會，特別是天臺的山與三門的海，旅游產(chǎn)品差異互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合，為蘇州、揚(yáng)州兩地的民眾留下深刻的印象。9月1日-3日參加寧波國際旅游展，9月21日-24日參加舟山國際海島旅游節(jié)，10月20日-30日參加杭州世界休閑博覽會，11月16日-21日參加中國國際旅游交易會等。思路緊扣“山海水城鮮美三門”這張金名片的亮點，繼續(xù)搞一些有特色的體驗活動及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳力度，提高“三門小海鮮敢為天下鮮”的知名度和美譽(yù)度。一、計劃與省內(nèi)外高品質(zhì)的旅行社和省市電視臺合作，開辟多條三門小海鮮專列和三門小海鮮直通車。旨在讓“三門小海鮮專列”和“小海鮮直通車”成為常態(tài)化，組織以上海、南京、杭州、寧波、溫州為主的長三角地區(qū)大中城市的游客到三門“品海鮮，觀海景，購海貨”。二、繼續(xù)大力支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦有特色的三門旅游節(jié)慶活動和本級的大型旅游活動。特別是“三門.中國小海鮮音樂節(jié)”做成三門的品牌節(jié)慶活動，積極鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道舉辦有特色的旅游節(jié)慶活動，做到“一鄉(xiāng)一品一節(jié)”。鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）利用當(dāng)?shù)孛袼缀吞厣匀毁Y源，舉辦鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動。每次活動做到精心策劃，有序開展，為助推三門全域旅游營造良好氛圍。三、加大各網(wǎng)絡(luò)門戶等平臺的宣傳力度。注重三門旅游微信的原創(chuàng)開發(fā)，加大與新華網(wǎng)、今日頭條、浙江Fm93交通頻道、浙江之聲、錢江頻道、浙江經(jīng)視、浙江6頻道、上海第一財經(jīng)Fm97.7<天下旅游>、省旅游局信息中心、中國移動小區(qū)短信、中國自駕游雜志、無限臺州、三門電視臺等合作，對三門旅游主題形象“萬象圖畫海市三門”、“三門小海鮮敢為天下鮮”、“中國最鮮美的城市”、“山海水城鮮美三門”“中國小海鮮之鄉(xiāng)”等進(jìn)行全方位的宣傳。四、做好三門旅游宣傳視頻和旅游指南等宣傳品的制作，積極挖掘三門旅游商品開發(fā)，鼓勵更多的三門旅游商品參加各種參展評比活動。五、配合局里制定中共三門縣委三門縣人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見實施細(xì)則，根據(jù)細(xì)則，充分激勵縣內(nèi)外地旅行社組團(tuán)到三門旅游，鼓勵更多旅游企業(yè)在外地開設(shè)三門旅游形象門店等。五、繼續(xù)積極參與省市的推介活動，爭取更多的省市旅游共享宣傳資源落地到三門。比如浙江經(jīng)視與省旅游局合作的項目、臺州市局的“臺州味.道不完”體驗師、東海文化旅游節(jié)的體驗活動落地到三門，為我們?nèi)T提供更廣闊更經(jīng)濟(jì)的宣傳平臺。抓行業(yè)品質(zhì)，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化一、XX年總結(jié)XX年，我科室在上級部門和局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年度中心工作,較好地完成了年初制訂的工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：（一）旅游安全工作有效堅實。為切實做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防旅游企業(yè)及旅游景區(qū)各類旅游安全事故的發(fā)生，對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)開展了旅游安全生產(chǎn)宣傳、督促、檢查工作，上半年年沒有發(fā)生一起安全事故。、強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識。在年初的全縣旅游工作會議上，旅游局與各旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定了旅游企業(yè)安全管理相關(guān)規(guī)范。同時針對XX年旅游安全形勢，局班子召開專題會議研究部署旅游安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任。2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。結(jié)合6月的安全出產(chǎn)月活動，專門印制了3000份旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊和文明旅游消費(fèi)宣傳手冊；在三門旅游網(wǎng)、三門旅游公眾微信平臺宣傳旅游安全出行提示；全縣各A級景區(qū)、星級飯店、旅行社在醒目位置，利用電子顯示屏、懸掛“安全生產(chǎn)月”橫幅，張貼標(biāo)語和主題宣傳畫。同時開展“安康杯”旅游安全知識競賽，使全行業(yè)人員進(jìn)一步深化旅游安全知識，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。3、加強(qiáng)檢查，深化整治。深入開展“春節(jié)”、“五一”和“十一”黃金周安全檢查、旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動、旅游行業(yè)消防安全檢查、防汛防臺、防雷安全專項檢查、十九大期間游客實名制專項整治工作和平安ww數(shù)據(jù)上報工作和旅游安全隱患清零工作，確保旅游安全工作取得實效。（二）行業(yè)管理基礎(chǔ)水平有效提升。、開展全域旅游統(tǒng)計調(diào)查工作。一是進(jìn)一步完善旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系和調(diào)查方法，完成XX年度旅游統(tǒng)計考核、旅游企業(yè)統(tǒng)計年報和財務(wù)年報審核工作。二是完成全縣旅游發(fā)展集聚區(qū)和旅游特征企業(yè)名錄調(diào)查、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)系數(shù)調(diào)查及國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查。三是完成半年度、春節(jié)、五一、十一黃金周旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，重點在各星級飯店、景區(qū)對游客消費(fèi)模式和消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)查分析，為計算游客平均消費(fèi)水平基數(shù)提供有力數(shù)據(jù)。2、積極參加各項技能比賽。一是參加臺州市旅游飯店技能比賽。為進(jìn)一步提高我縣旅游飯店服務(wù)水平，從星級飯店中選取優(yōu)秀服務(wù)人員參加全市旅游飯店技能大賽，三門大酒店獲得臺州市三星組團(tuán)體三等獎、個人餐飲和客房三等獎的好成績。二是參加臺州旅游法規(guī)知識比賽。通過比賽進(jìn)一步提升我縣執(zhí)法隊伍水平。3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。組織開展了旅游安全管理辦法何旅游飯店消防安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、5A景區(qū)景點導(dǎo)游規(guī)范講解培訓(xùn)、全縣綠色飯店負(fù)責(zé)人對新旅游旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、全縣鄉(xiāng)村休閑旅游管理培訓(xùn)班和臺州市旅游車輛采購管理系統(tǒng)平臺操作培訓(xùn)。4、完成星級品質(zhì)旅行社復(fù)評工作。通過匯報總結(jié)、臺賬資料檢查、實地檢查等環(huán)節(jié)，我縣臺州春日旅游有限公司順利通過三星級品質(zhì)旅行社復(fù)評。（三）旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作有效促進(jìn)。、開展超范圍經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項執(zhí)法檢查。根據(jù)縣“雙隨機(jī)”工作要求，在執(zhí)法檢查人員目錄庫里隨機(jī)抽取執(zhí)法檢查人員，并隨機(jī)抽查檢查對象。嚴(yán)肅查處旅行社無許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)、無許可經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)、無許可經(jīng)營赴臺灣旅游業(yè)務(wù)、旅行社代理超許可資質(zhì)旅游業(yè)務(wù)、發(fā)布超許可資質(zhì)旅游廣告等違法行為。在檢查中對有違法行為傾向的企業(yè)進(jìn)行工作約談，共約談企業(yè)6家。2、開展“最多跑一次”事項清理工作。根據(jù)縣委政府相關(guān)文件要求，對我局行政權(quán)力事項進(jìn)行清理，梳理出“最多跑一次”事項和公共服務(wù)事項。3、抓好旅游行政調(diào)解工作。全面暢通旅游投訴渠道，完善投訴管理和臺賬制度，XX年共處理旅游投訴7起，結(jié)案率100%。4、開展旅游普法和旅游維權(quán)公益活動。與相關(guān)部門聯(lián)合開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動，發(fā)放文明旅游、旅游法、浙江省旅游條例等法律法規(guī)宣傳冊共計500余份，引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，引導(dǎo)廣大旅游者樹立正確的消費(fèi)理念、培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。二、2018年工作思路（一）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。一是積極開展品質(zhì)旅游、文明旅游宣傳活動，提高旅游質(zhì)量。二是加強(qiáng)旅行社管理，做好綠色旅游飯店復(fù)評工作。三是通過開展導(dǎo)游人員講解競賽選拔活動，組織參加全市金牌導(dǎo)游大賽。（二）加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序。一是集中開展旅游市場秩序整治行動，以治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“合同違約”、強(qiáng)迫消費(fèi)或變相強(qiáng)迫消費(fèi)為重點的專項整治，嚴(yán)肅查處一批違法違規(guī)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員。二是抓好旅游行政調(diào)解工作，全面暢通旅游投訴渠道，完善投訴管理和臺賬制度。三是展旅游普法和旅游維權(quán)公益活動。引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，引導(dǎo)廣大旅游者樹立正確的消費(fèi)理念、培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。（三）推進(jìn)人才隊伍建設(shè)，提升旅游軟實力。一是加強(qiáng)基層統(tǒng)計人員專業(yè)技能培訓(xùn)。研究統(tǒng)計方法，提高統(tǒng)計工作水平，健全統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)臺帳，避免數(shù)據(jù)少報、漏報、多報。二是開展導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升我縣導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)，為全域旅游示范縣打好基礎(chǔ)。（四）開展全域旅游統(tǒng)計調(diào)查，完善旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系。根據(jù)省市主管部門要求，開展全縣旅游產(chǎn)業(yè)單位調(diào)查，完成全域旅游產(chǎn)業(yè)名錄庫建庫工作。（五）強(qiáng)化行業(yè)安全監(jiān)管，提高安全保障能力。強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識，加大旅游安全監(jiān)管力度。在各黃金周來臨之前，聯(lián)合衛(wèi)生、消防、安監(jiān)、海事等有關(guān)部門，對各旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。結(jié)合行業(yè)實際，開展旅游安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練，預(yù)防和降低突發(fā)事故的規(guī)模和程度，進(jìn)一步提高安全突發(fā)事故應(yīng)對處置能力。三、2020年行業(yè)管理發(fā)展思路（一）擴(kuò)大旅游飯店行業(yè)覆蓋面。引導(dǎo)旅游飯店業(yè)從注重“硬件”向軟硬協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)變；從數(shù)量增長向質(zhì)量提升和數(shù)量增長并重轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高中低各類住宿產(chǎn)品的互補(bǔ)與協(xié)調(diào)發(fā)展。大力培育特色飯店品牌，積極推動企業(yè)集團(tuán)發(fā)展。有序發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店，尤其是價格適中的連鎖品牌酒店，鼓勵和引導(dǎo)家庭示范旅館發(fā)展。按多元化的市場需求，指導(dǎo)飯店進(jìn)行市場細(xì)分，完善飯店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)；逐步建立起新型酒店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，推進(jìn)科技應(yīng)用，提高智能化水平。（二）鼓勵旅行社做大做強(qiáng)。在數(shù)量上適度增加的同時，旅行社更要做大做強(qiáng)。重點扶持本土強(qiáng)社進(jìn)一步上檔次、上等級、上規(guī)模，鼓勵發(fā)展外地旅行社集團(tuán)與本地旅行社聯(lián)合、本地具有一定規(guī)模的旅行社聯(lián)合等各種形式的聯(lián)合體，爭取形成年營業(yè)額超過5000萬元的龍頭旅行社企業(yè)（聯(lián)合體）。（三）維護(hù)旅游市場秩序。加強(qiáng)政府對旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀調(diào)控、行業(yè)指導(dǎo)和市場監(jiān)管，維護(hù)旅游市場秩序。建立完善旅游、安監(jiān)、公安、工商、物價、衛(wèi)生、防疫等相關(guān)部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加大旅游市場整治和監(jiān)管力度，保障有關(guān)各方的合法權(quán)益，確保旅游市場安全、和諧、有序。全縣各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)各自實際，明確任務(wù)、密切配合，共同做好旅游市場秩序維護(hù)工作。（四）推行綠色旅游模式。旅游部門將協(xié)同節(jié)能監(jiān)察機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對星級飯店節(jié)能減排工作的監(jiān)督檢查，定期反饋、公布信息。大力發(fā)開展行業(yè)低碳建設(shè)，發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)。鼓勵旅游企業(yè)開展環(huán)境管理體系認(rèn)證，形成綠色旅游管理體系。推動綠色飯店建設(shè)，鼓勵酒店、餐飲和娛樂場所采取節(jié)能燈使用、中央空調(diào)改造、污水集中處理、中水回用等節(jié)能減排措施，應(yīng)用節(jié)能環(huán)保設(shè)備。支持景區(qū)景點利用新能源環(huán)保材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)。加強(qiáng)旅游資源與環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制度。到XX年，將星級飯店、A級景區(qū)用水用電量降低20%以上。倡導(dǎo)低碳綠色旅游。鼓勵和引導(dǎo)游客采取低碳環(huán)保旅游方式，鼓勵更多采取自行車、電動車、公共交通出行，減少酒店、餐飲一次性用品消耗，提倡旅行用品循環(huán)利用，在旅游目的地進(jìn)行無污染旅游，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和旅游資源。因地制宜，倡導(dǎo)“慢旅游、慢生活”休閑理念。（五）加強(qiáng)旅游安全管理。建立健全旅游安全管理機(jī)構(gòu)，落實安全管理責(zé)任，形成全縣各地協(xié)調(diào)和相關(guān)部門聯(lián)動的安全管理機(jī)制。形成縣鄉(xiāng)村（景區(qū)、景點）三級安全預(yù)警系統(tǒng)和災(zāi)難應(yīng)急系統(tǒng)，重點做好海上旅游交通安全以及海島各類接待設(shè)施的安全防護(hù)工作，加大安全設(shè)施投入，完善海島旅游的安全防護(hù)警示、緊急救援電話等設(shè)施。公安、交通部門要為旅游車輛的通行提供方便，對通往市區(qū)主要景區(qū)（點）、旅游飯店、車站、機(jī)場、碼頭等場所的旅游車輛實行交通引導(dǎo)。對旅游車輛的輕微交通違法行為以教育為主，對旅游車輛發(fā)生事故或糾紛，要依法從快從簡處理，盡可能減少游客滯留時間。（六）提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。貫徹實施國家旅游局頒布的旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要，組織開展“旅游傳播文明”系列活動，建立以游客評價為主的旅游目的地評價機(jī)制，提高游客滿意度。大力提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，組織開展“旅游品質(zhì)提升年”系列活動，打造一支精品導(dǎo)游隊伍、一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、一批文明示范窗口，力爭在管理體制、公共服務(wù)職能、市場環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)等方面實現(xiàn)新的突破。加快建立景區(qū)門票預(yù)約制度，加強(qiáng)景區(qū)游客最大承載量控制，全面提升旅游景區(qū)品質(zhì)。（七）積極建設(shè)惠民旅游事業(yè)。全面推進(jìn)國民旅游休閑計劃。制訂扶持政策，采取各種激勵措施，調(diào)動全社會參與旅游休閑活動的積極性。滿足人民群眾日益增長的旅游休閑需求，使旅游休閑真正成為廣大群眾日常的生活方式和健康消費(fèi)行為，進(jìn)一步提升生活質(zhì)量、生命質(zhì)量和幸福指數(shù)。保障市民旅游休閑時間。落實帶薪年休假制度，加強(qiáng)帶薪年休假落實情況的監(jiān)督檢查與職工休息權(quán)益保障方面的法律援助。鼓勵機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位創(chuàng)造條件引導(dǎo)職工靈活安排全年休假時間。完善民辦企業(yè)和非企業(yè)單位、有雇工的個體工商戶等單位職工的休假