電話銷售面試問題集錦

電話銷售崗位面試問題集錦1、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？答：需求，欲望，滿足2、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。3、若受到獎勵，你有什么感想？答：那是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因為愛到獎勵你就有責(zé)任做得更好。4、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室。總結(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。5、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的有激情：其實這是一種工作心度。對于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。努力：有付出才有回報。溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。6、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率7、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪？8、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外。客戶認(rèn)可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。9、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？答：分流。與人合作或者說外包。10、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？答：有，幸運加努力。11、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？12、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務(wù)，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。13、當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？答：建立良好的客戶關(guān)系。14、在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備? ？答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。15、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？答：利用下班時間或晚上處理；16、 請向我推銷一下這支鉛筆。答：你好，請問你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。17、 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。18、 和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學(xué)到更多新的東西。19、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。20、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？答：努力、認(rèn)真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技21、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？答：跟客戶進(jìn)行對比，質(zhì)量進(jìn)行對比，然后是產(chǎn)品使