戴爾 電腦創(chuàng)始人.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除戴爾電腦創(chuàng)始人邁克爾戴爾戴爾（）公司女職員說(shuō)：“誰(shuí)比我們老板年輕？誰(shuí)比我們老板有錢(qián)？誰(shuí)比我們老板更帥？”她們完全有理由驕傲，因?yàn)槭聦?shí)就是這樣，做為全球最年輕、最優(yōu)秀、最有身價(jià)的，戴爾是如此的光輝照人，讓所有同齡人自慚形穢。 但這只是別人眼中的戴爾，真實(shí)中的他依然保持著他一貫樸素務(wù)實(shí)的作風(fēng)，他把心中最重要的部分都留給了對(duì)手和顧客。這一點(diǎn)就連英特爾的安迪格魯夫和微軟的比爾蓋茨都大加贊賞。格魯夫這樣評(píng)價(jià)戴爾：“他雖然沒(méi)有拉里埃利森那樣的影響力，也不具有史蒂夫喬布斯那種傲慢的氣質(zhì)，但邁克爾具有超凡的膽識(shí)，在處理那些別人認(rèn)為十分棘手的問(wèn)題時(shí)，他總顯得那樣的從容不迫?！?一、輟學(xué)去創(chuàng)業(yè) 年，戴爾出生在美國(guó)休斯敦，父親是一位牙醫(yī)，母親是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，父母希望小邁克爾以后能成為一名醫(yī)生，在美國(guó)，這是最正確不過(guò)的選擇，也是一條光明大道。 但現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有朝著父母想要的方向發(fā)展。中學(xué)三年級(jí)時(shí)，戴爾開(kāi)始迷上了電腦，他喜歡把他那臺(tái) 拆散，又重新裝上。與此同時(shí)，一種經(jīng)商的本能也在他內(nèi)心蠢蠢欲動(dòng)。 歲上中學(xué)時(shí)，戴爾找到一份差事替休斯敦郵報(bào)拉訂戶，他設(shè)想新婚夫婦是這種報(bào)紙的最佳訂戶，于是雇同學(xué)抄錄下新領(lǐng)結(jié)婚證者的姓名和地址。他將這些資料輸入電腦，并向新婚夫婦們寄去一封頗具特色的信，并免費(fèi)給每對(duì)夫婦贈(zèng)閱兩周的郵報(bào)，結(jié)果他大獲成功，賺了萬(wàn)美元并買(mǎi)了一輛寶馬汽車(chē)。 年，為了不辜負(fù)父母對(duì)他的一片期望，戴爾進(jìn)入了德克薩斯大學(xué)，成為了一名醫(yī)學(xué)預(yù)科生。但事實(shí)上他只對(duì)電腦行業(yè)感興趣，很想大干一場(chǎng)。他從當(dāng)?shù)氐碾娔X零售商那里以低價(jià)買(mǎi)來(lái)了一些積壓過(guò)時(shí)的的電腦，開(kāi)始做起了二手商。 事實(shí)上，戴爾的生意出奇地成功。下課后，他宿舍門(mén)口總是排滿了來(lái)買(mǎi)他裝的電腦的人。由于他豐富的電腦知識(shí)和敬業(yè)精神，他組裝的電腦質(zhì)量好，但更重要的原因是價(jià)格便宜。同樣一臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)賣(mài)美元，他只賣(mài)美元。因?yàn)殡娔X最后售價(jià)中的讓中間商、代理商給賺走了。后來(lái)，戴爾回憶說(shuō)：“由于批發(fā)商的高價(jià)與用戶得到服務(wù)有差距，這給我做直銷(xiāo)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)?！?不到一年的時(shí)間內(nèi)，戴爾在組裝、升級(jí)電腦方面已是名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，并屢屢獲得合約。從這件事上，這個(gè)雖然年輕但已經(jīng)有好幾年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人看到了商機(jī)，針對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售組織的不足之處，戴爾開(kāi)始自己的事業(yè)：把電腦直接銷(xiāo)售到使用者手上，去除零售商的利潤(rùn)剝削，把這些省下來(lái)的錢(qián)回饋給消費(fèi)者，從而改進(jìn)電腦的銷(xiāo)售過(guò)程。 這個(gè)想法看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人嘗試過(guò)。而年輕的戴爾發(fā)現(xiàn)了，他要開(kāi)始這個(gè)偉大的冒險(xiǎn)嘗試。 年月日，戴爾憑著美元的創(chuàng)業(yè)資本，注冊(cè)了“戴爾電腦公司”，經(jīng)營(yíng)起個(gè)人電腦生意，“戴爾電腦”成為第一家根據(jù)顧客個(gè)人需求組裝電腦的公司，而且不經(jīng)過(guò)批量銷(xiāo)售電腦的經(jīng)銷(xiāo)商控制系統(tǒng)，直接接觸最終用戶。 他的事業(yè)越做越忙，大學(xué)第一學(xué)年一結(jié)束，戴爾就打算退學(xué)創(chuàng)業(yè)，此舉遭到了父母的堅(jiān)決反對(duì)，為了打破僵局，戴爾提出了一個(gè)折衷的方案，如果那個(gè)夏天的銷(xiāo)售額不令人滿意的話，他就繼續(xù)讀他的醫(yī)學(xué)。他的父母接受了他的這個(gè)建議，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他根本就無(wú)法取得這場(chǎng)爭(zhēng)斗的勝利。但他們錯(cuò)了，戴爾的表現(xiàn)使得他沒(méi)有留任何機(jī)會(huì)給他的父母，因?yàn)閮H在第一個(gè)月他就賣(mài)出了價(jià)值萬(wàn)美元的改裝電腦。從此，他再也沒(méi)有回到過(guò)學(xué)校。 輝煌與挫折 此后的成功就像神話一般，戴爾攀升的速度幾乎比火箭還快！ 年，戴爾年收入已達(dá)萬(wàn)美元。年月，才歲的戴爾就被美國(guó)學(xué)院企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為年度的“青年企業(yè)家”，就此在美國(guó)商界脫穎而出。 年月，戴爾依靠他過(guò)人的膽量和敏銳的感覺(jué)，在股市暴跌的情況下大量吃進(jìn)高盛的股票，第二年他便獲利了萬(wàn)美元。這一年，他只有歲，他開(kāi)始向成功邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。 年戴爾的名字受到華爾街關(guān)注，公司在納斯達(dá)克公開(kāi)上市，融資萬(wàn)美元，市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到萬(wàn)美元。 接著，他開(kāi)始向海外進(jìn)軍，戴爾在加拿大和當(dāng)時(shí)的西德創(chuàng)辦了全資子公司。隨后，他大膽改革公司結(jié)構(gòu)，提供了一個(gè)更有效的全球范圍統(tǒng)一的產(chǎn)品資源，使銷(xiāo)售和市場(chǎng)配套集中起來(lái)。 年，戴爾收入高達(dá)億美元。隨著全球的銷(xiāo)售形勢(shì)越來(lái)越好，他又分別在法國(guó)、瑞士、愛(ài)爾蘭及其他一些歐洲國(guó)家開(kāi)設(shè)了分公司及辦事處，并于年月在愛(ài)爾蘭成立了歐洲制造中心。進(jìn)入年代，的發(fā)展如同脫韁野馬，收入平均年增，凈利更是達(dá)到。 而他成功的惟一秘訣就是，電腦直銷(xiāo)，取消中間環(huán)節(jié)，成為一個(gè)不生產(chǎn)零件只搞組裝的 商人，其根本訣竅就是把原來(lái)的中間商的利益歸為己有。 其實(shí)這沒(méi)有什么創(chuàng)意，就像山姆沃爾頓把每一家連鎖店開(kāi)到小城鎮(zhèn)一樣，但戴爾的過(guò)人之處正在于他知道沃爾頓的原則同樣也能在電腦業(yè)所向披靡。 公司的副總裁康爾特托福爾說(shuō)：“在我看來(lái)，邁克爾的天賦并沒(méi)有得到應(yīng)得的肯定，對(duì)市場(chǎng)的每一絲動(dòng)向都有敏銳的洞悉，是他創(chuàng)造了公司經(jīng)營(yíng)模式的要素?！惫痉钚械氖且环N最樸素最實(shí)際的哲學(xué)：組裝和銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)。但是越是樸素、越是簡(jiǎn)單的東西，越是容易被人忽略，而戴爾就在這個(gè)縫隙中生存、發(fā)展、壯大，用最快的速度！ 但是過(guò)分的順利使得戴爾有些飄飄然，他還太年輕，所以沒(méi)有想到樂(lè)極生悲。隨著公司的發(fā)展，日益膨脹的規(guī)模與它的管理方式發(fā)生沖突，像每一個(gè)白手起家的公司一樣，它面臨著一個(gè)飛躍或深淵。太過(guò)快速的增長(zhǎng)引發(fā)了功能失調(diào)的問(wèn)題，公司無(wú)法根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型理清盈利和虧損，在基礎(chǔ)設(shè)施和管理經(jīng)營(yíng)方面遇到了很多困難，它陷入了失控狀態(tài)。 戴爾想通過(guò)慣常的零售渠道來(lái)挽救這種局面，但已經(jīng)來(lái)不及了。公司出現(xiàn)了一個(gè)季度的虧損，股票價(jià)格直線下跌。由于生產(chǎn)計(jì)劃不善，以至于不得不停止筆記本電腦的生產(chǎn)線。面對(duì)這塊炙手可熱的市場(chǎng)，公司只能坐失良機(jī)，眼睜睜地當(dāng)了個(gè)月的旁觀者。戴爾坦率地說(shuō)，當(dāng)時(shí)他已迷醉于這樣一種信念：為了在大集團(tuán)軍中求生存，公司必須首先保證快速增長(zhǎng)。直到赤字出現(xiàn)在紙上他才看出潛在的問(wèn)題。 這次打擊是巨大的，但這也使得戴爾變得清醒起來(lái)，“我又從空中落回到了地面上”。戴爾回顧了公司幾年來(lái)所走過(guò)的路程：把公司的發(fā)展方向從誤區(qū)“追求最大的生產(chǎn)量”中解脫了出來(lái)。取而代之的新的經(jīng)營(yíng)策略“流動(dòng)性、利潤(rùn)和增長(zhǎng)”成為了公司以后發(fā)展的坐標(biāo)。 這個(gè)年輕人還很清醒，他發(fā)覺(jué)再不能僅僅依靠直覺(jué)來(lái)管理了，于是在公司內(nèi)部加強(qiáng)了紀(jì)律和科學(xué)化管理。他迅速?gòu)母鞯卣袛埲瞬牛M建了一個(gè)高級(jí)經(jīng)理隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的職業(yè)技能。同時(shí)毫不猶豫地從零售渠道中退出，將公司重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更富有經(jīng)驗(yàn)和更高利潤(rùn)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)上。在這塊市場(chǎng)里，公司的服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)更容易得到認(rèn)同。同時(shí)，公司也卓有成效地充實(shí)加強(qiáng)了信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。 年代初，戴爾又碰到了自己的第二次挫折，出于對(duì)本身技術(shù)能力的自信，公司推出代號(hào)為“”（奧林匹克）的技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品系列。在戴爾看來(lái)，它是電腦、伺服器、工作站一體化的完美結(jié)合體。顧客卻說(shuō)：“那又怎樣？我們不需要那么多技術(shù)?！贝鳡柾纯嗟貙W(xué)到了：科技完美不是目的，用戶有用才是目的。只有顧客需要的科技，才是好科技。另外，產(chǎn)品技術(shù)革新必須是漸進(jìn)的，否則風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。 在榮譽(yù)和挫折中，戴爾開(kāi)始穩(wěn)步發(fā)展，畢竟，火箭不能做的太久太多，真正的優(yōu)秀企業(yè)不是“短暫神話”，這種例子已經(jīng)很多了，而是百年長(zhǎng)久的“穩(wěn)定現(xiàn)實(shí)”。 追求新發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)浪潮又一次把戴爾推向醒目之處，它帶給了戴爾第二個(gè)春天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，尤其適合戴爾的“直銷(xiāo)”模式。 “讓客戶自己來(lái)，最快樂(lè)！”這是戴爾戰(zhàn)略的一項(xiàng)法寶。在戴爾公司的網(wǎng)站上，每個(gè)顧客（個(gè)人及企業(yè)都能根據(jù)自己的要求找到所需電腦的規(guī)格，所需的內(nèi)裝組件，下單后，也能隨時(shí)在網(wǎng)上確定所買(mǎi)東西的組裝流程。這招讓客戶自己來(lái)的策略，不僅讓戴爾的庫(kù)存周期降到天，也減少因?qū)訉油逢P(guān)系所需加上的費(fèi)用，使其能以降低的價(jià)格策略打遍電腦產(chǎn)業(yè)無(wú)敵手。 年月，戴爾公司的網(wǎng)上商店開(kāi)業(yè)了，今天，戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步推廣其直線訂購(gòu)模式，再次處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。網(wǎng)址包括個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，目前每季度有超過(guò)萬(wàn)人瀏覽。截止到年月日的第四季度末，戴爾網(wǎng)上銷(xiāo)售額平均每天從去年的，萬(wàn)美元上升至，萬(wàn)美元，大約占公司收益的。 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，戴爾顯得豁達(dá)而從容。他認(rèn)為戴爾的銷(xiāo)售模式是十幾年修煉的結(jié)果。對(duì)未來(lái)，戴爾更是胸有成竹：“我們能為用戶提供更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，有能力更快捷地為跨國(guó)公司服務(wù)。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)訂單，公司都可以很方便地通過(guò)遍布全球的工廠交付給許多不同的地方。在使用來(lái)降低銷(xiāo)售成本方面，我們更是領(lǐng)先一步?！?總是走在最前列的戴爾，讓人不得不以驚訝的態(tài)度重讀戴爾戰(zhàn)略的根本精神：了解自己的長(zhǎng)處；對(duì)實(shí)驗(yàn)的開(kāi)放態(tài)度；從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和持續(xù)追求改進(jìn)的決心；勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)和堅(jiān)持信念；天生想要消弭不必要步驟的夢(mèng)想。 邁克爾戴爾被贊譽(yù)為華爾街的賺錢(qián)機(jī)器，業(yè)績(jī)斐然。然而，有的人認(rèn)為他華而不實(shí)，只是一個(gè)找對(duì)了時(shí)機(jī)和方向，即靠運(yùn)氣走紅的暴發(fā)戶，因?yàn)樗皇且粋€(gè)嚴(yán)格意義上的技術(shù)先鋒。 從一開(kāi)始，戴爾公司的迅速崛起就不是依靠領(lǐng)先的技術(shù)，它依靠的是一種觀念、一種商業(yè)模式，而且更難能可貴的是這是一個(gè)并不被普遍看好的模式。實(shí)際上，公司從誕 生之日起，就一直被各種非議和潮流所包圍，但是戴爾卻不為潮流所