《行政組織學》期末復習指導

行政組織學行政組織學 期末復習指導期末復習指導 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 組織一詞 源自希臘文 1873 年 哲學家 C 有組織來指涉 已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會 A 亞里士多德 B 拍拉圖 C 斯賓塞 D 笛卡爾 2 以明文規(guī)定的形式確立下來 成員具有正式分工關系的組織為 D A 非正式組織 B 企業(yè)組織 C 行政組織 D 正式組織 3 組織內(nèi)若干成員國由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生交互行為和 意識 并由此自然形成一種人際關系 此種組織為 A A A 非正式組織 B 互利組織 C 規(guī)范必組織 D 正式組織 4 以鎮(zhèn)壓 暴力等級手段作為控制和管理下屬的主要方式 此種類型的組織為 C C A 企業(yè)組織 B 規(guī)范性組織 C 強制性組織 D 功利性組織 5 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象 組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益 此種類 型的組織為 B B A 服務性組織 B 互利性組織 C 文化性組織 D 群眾性組織 6 行政組織是追求 A A A 公共利益的組織 B 利潤最大化的組織 C 公共價值的組織 D 行政權(quán)力的組織 7 C C 是科學管理運動的先驅(qū)者 被譽為科學管理之父 A 古里特 B 懷特 C 泰勒 D 韋伯 8 1911 年 泰勒發(fā)表了 B B 一書 掀起了一場科學管理的革命 A 公共組織理論 B 科學管理原理 C 組織結(jié)構(gòu)與設計 D 一般管理和工業(yè)管理 9 行政管理學派的代表人物 B B 被譽為管理之父 A 泰勒 B 法約爾 C 卡斯特 D 梅奧 10 德國著名社會學家韋伯在 D D 一書中 提出了理想型官僚組織理論 A 管理的一般原則 B 高級管理人員的職能 C 工業(yè)管理與一般管理 D 社會和經(jīng)濟組織的理論 11 在霍桑試驗的基礎上 梅奧于 1993 年出版了 C C 一書 系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些 觀點 A 管理心理學 B 人類動機的理論 C 需要層次理論 D 公平理論 12 阿吉里斯在 個性與組織 一書中提出了 A A A 不成熟 成熟理論 B Y 理論 C 需要層次理論 D 公平理論 13 A A 由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲 1978 年諾貝爾經(jīng)濟學獎 A 西蒙 B 舒爾茨 C 布坎南 D 斯蒂格利茨 14 馬斯洛在其代表性著作 人類動機的理論 和 激勵與個人 中 提出了著名的 B B 理論 A 期望 B 需要層次 C 公平 D 權(quán)變 15 美國學者巴納德在 1938 年出版的 經(jīng)理人員的職能 這本書中 系統(tǒng)地提出來了 D D 理論 A 行政生態(tài) B 一般系統(tǒng) C 社會人 D 動態(tài)平衡組織 16 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家 D D A 羅森茨韋克 B 卡斯特 C 孔茨 D 帕森斯 17 D D 將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 A 韋伯 B 鄧哈特 C 孔茨 D 鄧肯 18 A A 將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征 技術(shù)特征 教育特征 政治特征 自然資源 特征 人口特征 社會特征 經(jīng)濟特征等幾個方面 A 卡斯特和羅森茨韋克 B 羅森布魯姆和法約爾 C 帕森斯和里格斯 D 斯蒂格利茨和巴納德 19 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的 B B A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境 20 組織界限之外與組織的個體決策直接相關的自然和社會因素被稱為組織的 C C A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境 21 與個別行政組織的決策轉(zhuǎn)換過程相關聯(lián)的更具體的力量被稱為行政組織的 B B A 一般環(huán)境 B 具體環(huán)境 C 有利環(huán)境 D 無利環(huán)境 22 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 B B A 部門化 B 層級化 C 功能化 D 專業(yè)化 23 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 D D A 層級化 B 專業(yè)化 C 功能化 D 分部化 24 領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為 A A A 管理制度 B 管理層次 C 管理級別 D 管理范圍 25 在單位和人數(shù)不變的情況下 管理層次和管理幅度的關系為 A A A 反比例關系 B 正比例關系 C 垂直關系 D 平衡關系 26 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中 為完成一定的任務或使命 設置不同的上下層級機關或部門 使其在各自職權(quán) 范圍內(nèi)獨立自主處理事務 不受上級機關干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為 D D A 分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D 分權(quán)制 27 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中 上級機關或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán) 下級或派出機關處理事務須 完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為 C C A 分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D 分權(quán)制 28 20 世紀 60 年代 錢德勒出版了一本專著 提出了組織結(jié)構(gòu)的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點 此書名為 A A A 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) B 組織管理戰(zhàn)略 C 戰(zhàn)略管理 D 組織與戰(zhàn)略 29 國務院是由 A A 組織產(chǎn)生 A 全國人大 B 中共中央 C 全國政協(xié) D 中央軍委 30 國務院是最高國家 B B A 權(quán)力機關 B 行政機關 C 議事機關 D 參政機關 31 秦朝的郡縣制奠定了以 C C 為特征的行政建制 A 地方分權(quán) B 委員會制 C 中央集權(quán) D 內(nèi)閣制 32 我國地方各級政府是 D D 的執(zhí)行機關 A 各級政協(xié) B 各級黨委 C 各級法院 D 各級國家權(quán)力機關 33 省級政府每屆任期 B B A 3 年 B 5 年 C 4 年 D 6 年 34 中國當前的城市 在行政級別上分為 A A 個層次 A 4 B 3 C 5 D 2 35 市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作 并接受 C C 的統(tǒng)一領導 A 全國人大 B 同級人大 C 國務院 D 全國政府 36 民族自治地方分為自治區(qū) B B 各自治縣三級 A 自治鄉(xiāng) B 自治州 C 自治市 D 自治地方 37 在影響組織的各種因素中 A A 的因素是最為重要的 A 人 B 財 C 物 D 信息 38 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動 即產(chǎn)生 C C A 動機 B 行為 C 需要 D 價值觀 39 在馬斯洛的需要層次中 最高層次的需要是 B B A 安全的需要 B 自我實現(xiàn)的需要 C 歸屬的需要 D 尊重的需要 40 赫茨伯格的雙因素包括保健因素和 A A A 激勵因素 B 期望因素 C 激發(fā)因素 D 獎勵因素 41 期望理論中的激勵力量取決于目標價值和 A A 的綜合作用 A 期望概率 B 公平 C 個性傾向 D 努力程度 42 根據(jù)群體的成因分類 可把群體分為正式群體和 C C A 合作群體 B 社會群體 C 非正式群體 D 協(xié)作群體 43 群體凝聚力是一個 C C 的概念 A 褒義 B 貶義 C 中性 D 創(chuàng)造性 44 C C 是領導者的最基本職責 A 執(zhí)行 B 管理 C 決策 D 協(xié)調(diào) 45 領導者通過及時調(diào)整各種關系 使各項工作 各個部門 各種人員之間能夠和諧地配合 順利完成組 織任務 達成組織目標 這是領導者在履行其 B B A 用人職能 B 協(xié)調(diào)職能 C 監(jiān)督職能 D 教育職能 46 從某種意義上講權(quán)力是一種 D D A 決斷力 B 凝聚力 C 執(zhí)行力 D 影響力 47 領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為 B B 的研究 A 領導行為理論 B 領導素質(zhì)理論 C 權(quán)變理論 D 交易理論 48 管理方格論有 A A 代表性的領導類型 A5 種 B4 種 C3 種 D6 種 49 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn) C C A 集體利益 B 個人利益 C 社會的共同利益 D 組織利益 50 行政組織決策是以 D D 為后盾 A 權(quán)力 B 組織 C 權(quán)利 D 組織利益 51 風險型決策的決策后果 D D A 可以確定 沒有風險 B 不可以確定 C 有些可以確定 D 可以預測 需要冒一定風險 52 A A 是行政組織進行決策的起點 A 發(fā)現(xiàn)問題 B 確定目標 C 調(diào)查研究 D 擬定方案 53 C C 是行政組織決策的中心 A 參謀咨詢系統(tǒng) B 情報信息系統(tǒng) C 中樞系統(tǒng) D 分析系統(tǒng) 54 在決策理論研究領域 杜魯門提出了 B B A 漸進決策模型 B 團體決策模型 C 理性決策模型 D 系統(tǒng)分析模型 55 現(xiàn)代觀點認為 沖突 C C A 具有建設性 B 具有破壞性 C 既具有建設性又具有破壞性 D 具有消極性 56 組織中最佳的沖突狀態(tài)是 A A A 適度沖突 B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒有沖突 57 解決沖突的基本策略中具有治本性的是 C C A 緩解策略 B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略 58 合作意向都很高 寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為 B B A 爭斗型 B 克制型 C 程度性 D 激烈性 59 通過組織明文規(guī)定的原則 渠道所進行的信息傳遞和交流 屬于信息溝通中的 D D A 非正式溝通 B 單向溝通 C 組織溝通 D 正式溝通 60 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商 會談 討論的方式進行信息的交流與意見反饋 直到雙方共同了解為 止 這種溝通形式為 C C A 非正式溝通 B 單向溝通 C 雙向溝通 D 正式溝通 61 組織中的成員 群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流 如下級向上級定期或還不定期的匯報 工作 進行情況或問題的反映等 這種溝通形式為 C C A 單向溝通 B 雙向溝通 C 上行溝通 D 下行溝通 62 組織中 自上而下進行的信息傳遞和溝通 如上級意見 文件 政策的下達等 此種溝通形式我們稱 之為 A A A 下行溝通 B 單向溝通 C 平行溝通 D 上行溝通 63 20 世紀 90 年代初 A A 開始研究組織學習和學習型組織 并提出了組織學習系統(tǒng)理論 OLST A 陳國權(quán) B 曾士強 C 吳瓊恩 D 張國慶 64 行政組織學習是一種 B B A 集中學習 B 集體學習 C 全員學習 D 業(yè)務學習 65 組織學習的研究開始于 D D A 20 世紀 50 年代 B 20 世紀 80 年代 C 20 世紀 90 年代 D 20 世紀 70 年代 66 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間 行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和 D D A 行政主體文化 B 權(quán)力導向型文化 C 行政統(tǒng)治型文化 D 當代行政組織文化 67 行政組織文化具有多種功能 它能把組織成員個人目標與組織目標有機結(jié)合起來 引導組織成員的行 為 我們把這種功能稱為 A A A 目標導向功能 B 阻抑功能 C 凝聚功能 D 控制功能 68 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用 它具有 C C 的特性 A 穩(wěn)定性 B 實踐性 C 軟約束性 D 短期性 69 經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源 其關心的是行政組織的 A A A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 70 效果通常是指公共服務符合政策目標的程度 其關心的是 B B A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 71 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例 力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 其關心的是 C C 的問題 A 投入 B 結(jié)果 C 手段 D 質(zhì)量 72 哈佛大學教授格雷納 1967 年在 組織變革模式 一書中提出 B B A 按機構(gòu)來劃分的組織變革模式 B 按權(quán)力來劃分的組織變革模式 C 按職能來劃分的組織變革模式 D 按人員來劃分的組織變革模式 73 組織發(fā)展起源于 20 世紀 50 年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動 它的先驅(qū)是法國心理學家 D D A 哈特 B 孔茨 C 西蒙 D 烈文 74 1957 年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組 把實驗室訓練的技術(shù)系統(tǒng) 地在公司使用 這個小組后被稱之為 C C A 團體動力小組 B 拓展訓練小組 C 組織發(fā)展小組 D T 訓練小組 75 作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案 格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài) 此模式創(chuàng) 立者為 A A A 布萊克和默頓 B 歐文和卡斯特 C 斯坎隆和孔茨 D 薛恩和布來爾 76 系統(tǒng)變革模式認為 組織是一個系統(tǒng) 是由技術(shù) 結(jié)構(gòu) 人員各任務四個因素構(gòu)成 任何一個因素的 變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化 系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為 D D A 凱頓 B 布萊克 C 斯坎隆 D 利維特 77 美國心理學家埃德加 薛恩在其 組織心理學 一書中提出了 C C A 組織變革模式 B 有計劃的變革模式 C 適應性變革循環(huán)模式 D 系統(tǒng)變革模式 78 管理學大師 B B 在 后資本主義社會 一書中指出 世界上沒有貧窮的國家 只有無知的國家 A 法約爾 B 德魯克 C 馬斯洛 D 麥格雷戈 79 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 將信息科技運用地行政組織的管理 建立 A A 已經(jīng)成為各國的一個普遍 趨勢 A 電子化政府 B 扁平化政府 C 法治型政府 D 節(jié)約型政府 二 多項選擇題二 多項選擇題 1 學者們從不同的角度和方法去透視組織 給予不同的定義 目前學界對組織界定的取向 主要有以下幾種 ABCDABCD A 靜態(tài)的組織觀 B 動態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀 2 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關系 人們把組織分為 BD A 營利組織 B 正式組織 C 非營利組織 D 非正式組織 3 美國學者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度 上級對下級權(quán)力運用的關系 將組織劃分為 ABCABC A 強制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 集權(quán)必組織 4 美國著名社會學家 交換學派的代表面勞及史考特 根據(jù)組織目標和受益者的關系 把組織劃分為 ABCDABCD A 互利組織 B 服務組織 C 企業(yè)組織 D 公交組織 5 從系統(tǒng)論的角度來看 任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能 BCDBCD A 調(diào)節(jié)功能 B 聚合功能 C 轉(zhuǎn)換功能 D 釋放功能 6 組織是一個縱橫交錯的權(quán)責體系 構(gòu)成組織權(quán)責體系的三大要素為 ABCABC A 職務 B 職權(quán) C 職責 D 職位 7 世界銀行在其 1997 年的 世界發(fā)展報告 中指出 以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地 位 這些使命包括 ABCDABCD A 建立法律基礎 B 保持非扭曲的政策環(huán)境 C 投資于基本社會服務與基礎設施 D 保護環(huán)境 8 古典組織理論的主要代表人物有 ABCABC A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧 9 韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的 認為存在著下列純粹形態(tài)的權(quán)力 它們是 BCDBCD A 行政的權(quán)力 B 理性 法律的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力 10 美國行為科學家赫茨伯格在其 工作的推力 和 工作與人性 等著作中 提出影響人的積極性的因 素主要有 BCBC A 物質(zhì)因素 B 激勵因素 C 保鍵因素 D 精神因素 11 西蒙指出 決策有兩種極端的類型 BCBC A 風險型決策 B 程序化決策 C 非程序化決策 D 確 定型決策 12 里格斯指出 棱柱型社會具有以下幾個基本特征 BCDBCD A 過渡性 B 異質(zhì)性 C 形式主義 D 重疊 性 13 里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中 將社會形態(tài)劃分 ABCABC A 農(nóng)業(yè)社會 B 棱柱社會 C 工業(yè)社會 D 信息社會 14 巴納德認為 組織不論其級別高低和規(guī)模大小 都包含 ACDACD 在個基本要素 A 協(xié)作的意愿 B 經(jīng)理人員 C 共同目標 D 信息的聯(lián)系 15 鄧肯將組織環(huán)境分為 BCBC A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 特殊環(huán)境 16 鄧肯從組織環(huán)境的 C C 和 D D 兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析 A 內(nèi)部與外部 B 直接與間接 C 簡單與復雜 D 靜態(tài)與動態(tài) 17 依據(jù)學者們的研究 組織的環(huán)境分析過程主要包括 ABCDABCD 等基本階段 A 環(huán)境掃描 B 環(huán)境監(jiān)視 C 環(huán)境預測 D 環(huán)境評價 18 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 BCBC A 平行式組織結(jié)構(gòu) B 機械式組織結(jié)構(gòu) C 有機式組織結(jié) 構(gòu) D 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 19 行政組織基本特點為 ABCDABCD A 環(huán)境構(gòu)成的復雜性和多樣性 B 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性 C 行政組織環(huán)境的差異性 D 行政組織環(huán) 境的相互作用性 20 依據(jù)鄧肯的模式理論 從簡單與復雜 靜態(tài)與動態(tài)兩個維度 組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是 ABCDABCD A 靜態(tài) 簡單的環(huán)境 B 靜態(tài) 復雜的環(huán)境 C 動態(tài) 簡單的環(huán)境 D 動態(tài) 復雜的環(huán)境 21 社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有 ABCDABCD 共同的特點 A 穩(wěn)定性 B 層級性 C 相對性 D 開放性及變異性 22 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素劃分為 ABAB 兩大類 A 組織的顯結(jié)構(gòu) B 組織的潛結(jié)構(gòu) C 組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) D 組織的職能結(jié)構(gòu) 23 組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括 ABCDABCD A 目標認同程度 B 價值趨同程度 C 氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 D 能力互補程度 24 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為 CDCD A 交叉整合 B 職能分解 C 平等分化 D 垂直分化 25 促進組織活動一體化的手段和途徑主要有 ABCDABCD A 目標手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段 26 組織設計中應注意組織設計的程序問題 一般為講 組織設計的程序可有兩種 BDBD A 計劃設計 B 演繹設計 C 項目設計 D 歸納設計 27 國務院是最高國家行政機關 它 ADAD A 由國家最高權(quán)力機關產(chǎn)生 B 由中共中央產(chǎn)生 C 行使最高國家權(quán)力 D 在國家行政系統(tǒng)中處 于最高地位 28 我國省級政府包括 ABCDABCD A 省政府 B 特別行政區(qū)政府 C 自治區(qū)政府 D 直轄市政府 29 縣級政府包括 ABCDABCD 政府 A 自治縣 B 市轄區(qū) C 旗 D 自治旗 30 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有 ABCABC A 行政執(zhí)行權(quán) B 行政管理權(quán) C 行政保護權(quán) D 制定行政規(guī) 章權(quán) 31 民族自治地方的自治機關是 ABCABC 的人民代表大會和人民政府 A 自治區(qū) B 自治州 C 自治縣 D 自治鄉(xiāng) 32 我國特別行政區(qū)享有 BCDBCD A 外交權(quán) B 立法權(quán) C 獨立的司法權(quán)和終審權(quán) D 獨立的地 方財政權(quán) 33 組織管理心理主要由 ABCABC 組成 A 個體心理 B 群體心理 C 組織心理 D 需要心理 34 人的行為機制主要包括 ABCDABCD A 需要 B 動機 C 行為 D 反饋 35 下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是 CDCD A 工作環(huán)境舒適 B 監(jiān)督 C 工作富 有成就 D 工作本身的重要性 36 推行目標激勵理論的主要困難是 ABDABD A 目標難度的確定 B 目標量化 C 目標質(zhì)的規(guī)定 D 目標的公平合理 37 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有 ABCDABCD A 形成階段 B 磨合階段 C 成長階段 D 成熟階段 38 群體意識主要包括 ABCABC A 群體歸屬意識 B 群體認同意識 C 群體促進意識 D 群體抵 觸意識 39 行政組織領導的特點是 ABCDABCD A 時代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 40 權(quán)力性影響力主要源于 ABCDABCD A 法律 B 習慣 C 職位 D 暴力 41 非權(quán)力性影響力主要源于 ABCDABCD A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識因素 42 勒溫將領導者的作風分為 ABCABC 等類型 A 專制 B 民主 C 放任 D 獨裁 43 費德勒提出的情景因素有 BCDBCD A 關系結(jié)構(gòu) B 領導者與被領導者的關系 C 任務的結(jié)構(gòu) D 職位權(quán)力 44 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同 決策可分為 ABCABC A 確定型決策 B 風險型決策 C 不確定型決策 D 經(jīng)驗決策 45 正確的決策目標應該具備的條件是 ACDACD A 定量化 B 沒有時間限制 C 有一定的時間限 制 D 審查活動階段 46 沖突的特性有 ABCABC A 客觀性 B 主觀性 C 程度性 D 激烈性 47 符合現(xiàn)代沖突觀點的是 ACDACD A 沖突本身沒有好壞之分 B 健康的組織中沒有沖突 C 有些沖突對組織具有破壞性 D 有些沖突對 組織具有建設性 48 根據(jù)沖突發(fā)生的方向 可將沖突分為 ABCABC A 橫向沖突 B 縱向沖突 C 直線 職能沖突 D 工作沖突 49 回避策略中 解決沖突的方法包括 ABCABC A 忽視 B 分離 C 限制 D 妥協(xié) 50 減少沖突的策略主要有 ABCDABCD A 談判 B 設置超級目標 C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整 51 從組織溝通的一般模式和組成要素來看 組織溝通具有以下幾個特點 ABCDABCD A 動態(tài)性 B 互動性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約性 52 以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準 組織信息溝通的形式和類型可劃分以下幾種 BCDBCD A 正式溝通 B 下行溝通 C 上行溝通 D 平行溝通 53 根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞 我們可將溝通劃分為以上兩種類型 ACAC A 直接溝通 B 雙向溝通 C 間接溝通 D 網(wǎng)絡溝通 54 在信息傳遞的過程中 會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式 這便是溝通的網(wǎng)絡 一般來講 組織溝通 網(wǎng)絡要分為兩大類 ABAB A 正式溝通網(wǎng)絡 B 非正式溝通網(wǎng)絡 C 雙向溝通網(wǎng)絡 D 單向溝通網(wǎng)絡 55 戴維斯在 管理溝通與小道消息 一文中指出 口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有 ABCDABCD A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式 56 在組織溝通中 由信息傳遞的媒介形成引起的障礙主要有 BDBD A 組織機構(gòu)引起的障礙 B 語言障礙 C 距離障礙 D 溝通方式不當引起的障礙 57 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有 BCDBCD A 溝通方式不當引起的障礙 B 信息過量引起的障礙 C 組織機構(gòu)引起的障礙 D 空間距離所引起 的障礙 58 組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變 分別是 ABDABD A 行為的改變 B 組織體系的改變 C 組織目標 的改變 D 組織成員認知的改變 59 行政組織學習的類型可分為 BCDBCD A 復環(huán)學習 B 雙環(huán)學習 C 單環(huán)學習 D 三環(huán)學習 60 行政組織學習的途徑包括 ABCDABCD A 組織培訓 B 試驗 C 外部咨詢 D 系統(tǒng)解決問題 民經(jīng)驗學習 61 行政組織學習途徑之一的試驗 可分為 ADAD A 持續(xù)性試驗 B 穩(wěn)定性試驗 C 設計性試 驗 D 示范性試驗 62 根據(jù)其在行政組織中所占有的地位 行政組織文化可以分為 ACAC A 主文化 B 先進文化 C 亞文化 D 精神文化 63 我國行政組織文化正在向 ABCDABCD 方向邁進 A 法治型文化 B 開放型文化 C 參與型文化 D 服務型文化 64 行政組織績效的外延 除了內(nèi)部的管理績效 主要還包括 ABCABC A 政治績效 B 社會績效 C 經(jīng)濟績效 D 文化績效 65 一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件 ABCDABCD A 計劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價 績效 D 反饋績效 66 績效指標包括的要素有 ABDABD A 考評要素 B 考評標志 C 考評對象 D 考評標度 67 在選擇績效評估指標時應遵循的原則是 ABCDABCD A 目標一致性 B 可測性 C 獨立性 D 差 異性 68 組織變革并非憑空產(chǎn)生 它是有原因的 組織在變革的動因是多種多樣的 我們可以把組織變革的動 因分為兩大類 ADAD A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟誘因 C 利益誘因 D 內(nèi)部環(huán)境因素 69 對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括 BDBD A 內(nèi)部環(huán)境因素 B 一般環(huán)境因素 C 系 統(tǒng)環(huán)境因素 D 特殊工作因素 70 美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為 組織是一個系統(tǒng) 是由相互影響 相互作用的因素構(gòu)成 的動態(tài)系統(tǒng) 這些因素有 ABCDABCD A 技術(shù) B 結(jié)構(gòu) C 人員 D 任務 71 哈佛大學教授格雷納 1967 年在 組織變革模式 一書中 提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式 他認為 一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種 ABDABD A 獨權(quán) B 分權(quán) C 集權(quán) D 授權(quán) 72 羅賓 斯特克茲于 1972 年提出情境變革模式 他認為 組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和 人際關系能力的組合 根據(jù)這種不同組合 他提出了以下幾種不同的變革型態(tài) ABCDABCD A 自然性變 革 B 指導性變革 C 合作性變革 D 計劃性變革 73 組織變革要取得預期的成效 必須遵循科學的 合理的變革步驟或程序 美國學者凱利認為 組織變 革需經(jīng)過以下步驟或程序 BCDBCD A 反饋 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評估 74 心理學家勒溫 K Lewin 從人的心理機制的變革角度 認為人的心理各行為的變革大致要經(jīng)歷以下 幾個階段 ABCABC A 解凍 B 改變 C 再凍結(jié) D 適應 75 根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究 組織變革阻力產(chǎn)生的原因為 ABCDABCD A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會的原因 76 以資料為基礎的組織發(fā)展技術(shù)包括 BDBD A 統(tǒng)計法 B 調(diào)查反饋法 C 工作分析法 D 職 位期望技術(shù) 77 組織中的工作和績效 都要通過人的行為來完成 以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以上幾種 ABCDABCD A 職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導 B 敏感性訓練 C 團隊建設 D 過程咨詢 78 工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計 使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性 以此增強員工的工 作滿意度 激發(fā)員工的工作熱情 提高組織工作的效率 工作再設計的途徑和方案為 BCDBCD A 工 作簡單化 B 工作輪換 C 工作擴大化 D 工作豐富化 79 由于團隊建設的內(nèi)容和要求不同 故可以通過不同的方式來實現(xiàn) 比較常用的團隊建設的方式或模式 有 ABCDABCD A 目標建立模式 B 問題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式 80 組織診斷是組織變革的步驟和必要環(huán)節(jié) 組織診斷一般著眼于以下幾個層面的問題 ABCDABCD A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為 三 名詞解釋三 名詞解釋 1 1 組織組織 答 組織是在特定社會環(huán)境之中 由一定要素組成的 為了達成一定目標而建立起來的 并隨著內(nèi) 部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應和調(diào)整 具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng) 2 2 行政組織行政組織 答 行政組織就是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統(tǒng)稱 3 3 非正式組織非正式組織 答 非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生的交互行為和意識 并由此自然形成的一種人際關系 4 4 正式組織正式組織 答 正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來 成員具有正式分工關系的組織 5 5 團體組織團體組織 答 團體意識是指組織成員對組織在思想上 認識上 感情上和行為上擁有共同一致的價值 觀 團體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂 6 6 霍桑實驗霍桑實驗 答 人際關系學派的主要代表人物是喬治 梅奧 羅斯利斯伯格 他們的學說是從 20 世紀 20 年代中期到 30 年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的 因而得名霍桑試驗 霍桑試驗從 1924 年開始到 1932 年結(jié)束 歷時 8 年 經(jīng)過對工作環(huán)境 工作條件 群體行為 員工態(tài)度 工作士氣與 生產(chǎn)效率之間關系的一系列的實驗 他們發(fā)現(xiàn)并證明 人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人們的生理方面 物 理方面的因素 而且更受到社會環(huán)境 社會心理等方面的影響 7 7 需要層次論需要層次論 答 馬斯洛創(chuàng)立的 他在代表性著作 人類動機的理論 和 激勵與個人 中 對人的行為 不端和動機進行了深入研究 提出人的動機是由需要決定的 這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以 劃分為 5 個基本的層次 即生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要 馬斯 洛認為 只有滿足了人低層次的需求后 人才會有更高層次的追求 在管理中 應從滿足員工不同的需求入 手 以激勵和調(diào)動員工工作的積極性 8 8 帕森斯帕森斯 答 美國著名的社會學家 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者 帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨 特的研究 他認為 所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng) 每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會系統(tǒng) 整 個社會則是一個最大的社會系統(tǒng) 社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關系所構(gòu)成 因此 在研究 組織時 應重點研究這些行為活動及角色關系 帕森斯認為 各種社會組織都面臨適應 目標達成 內(nèi)部整 合和模式維持等四個基本的問題 組織存在的目的就是要解決這些問題 而要解決這些問題 可通過決策階 層 管理階層和技術(shù)階層去完成 9 9 成熟成熟 不成熟論不成熟論 答 阿吉里斯創(chuàng)立的 他在 個性與組織 一書中指出 組織中的人性是發(fā)展的 它們會 經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程 這一過程也是從被動到主動 從依賴到獨立 從不自覺到自覺的過程 但是 這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的 這就需要管理者吸收工人參與 采取以工人為中心的管理 方式 使工人具有多種工作經(jīng)歷 進行角色體驗 強化工人的責任 依靠工人的自我管理 10 10 棱柱模式理論棱柱模式理論 答 美國當代著名的行政學家里格斯創(chuàng)立的 棱柱模式理論是將社會形態(tài)劃分為三種植 基本模式 即農(nóng)業(yè)社會 棱柱社會 工業(yè)社會 然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響 里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于現(xiàn)代社會 棱柱社會則為過渡社會 棱柱社會概念的提出 既是里格斯的重要貢 獻 也是里格斯的理論特色 11 11 組織環(huán)境組織環(huán)境 答 組織環(huán)境是存在于組織邊界之外 可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有 要素 12 12 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 答 內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素 13 13 外部環(huán)境外部環(huán)境 答 外部環(huán)境是組織界限之外與組織的個體決策直接相關的自然和社會因素 14 14 行政組織的環(huán)境分析行政組織的環(huán)境分析 答 行政組織的環(huán)境分析 就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究 感知和了解 環(huán)境及其變化 從而制定相應的策略 適應環(huán)境的變化 乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程 15 15 行政組織結(jié)構(gòu)行政組織結(jié)構(gòu) 答 行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關系模式 16 16 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化行政組織結(jié)構(gòu)的層級化 答 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分 為若干個層級 每 一層級的職能目標和工作性質(zhì)相同 但管轄范圍各管理權(quán)限從高到低逐級縮小 17 17 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化行政組織結(jié)構(gòu)的分部化 答 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能 活動范圍橫向 劃分為若干個職能部門 各職能部門的工作性質(zhì)不同 但行政地位 管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的 18 18 組織的顯結(jié)構(gòu)組織的顯結(jié)構(gòu) 答 組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合 19 19 組織的潛結(jié)構(gòu)組織的潛結(jié)構(gòu) 答 我們把組織當中人的目標價值 觀念 態(tài)度 氣質(zhì) 情感等方面的相互關系稱之 為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素 20 20 管理層次管理層次 答 管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額 21 21 管理幅度管理幅度 答 管理幅度為一領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目 22 22 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)集權(quán)式組織結(jié)構(gòu) 答 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指一個組織結(jié)構(gòu)體系中 機關的事權(quán)由本機關自行負責處 理 不設置或授權(quán)下級或派出機關的組織結(jié)構(gòu)體系 或者上級機關干部或單位完全掌握組織的決策權(quán)和 控制權(quán) 下級或派出機關處理事務須完全秉承上級機關指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系 23 23 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)分權(quán)式組織結(jié)構(gòu) 答 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中 為了完成一定的任務或使命 將設計不同的上下層級機關 使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地處理事務 或者為適應各地區(qū)的需要 分別在各地設立有獨立法人地位 有處理其事務的全權(quán) 并不受上級機關指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系 24 24 組織結(jié)構(gòu)設計組織結(jié)構(gòu)設計 答 組織結(jié)構(gòu)設計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素 規(guī)劃 選擇 建立一種適 合本組織自身特點 結(jié)構(gòu)優(yōu)良 功能齊全 運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動 25 25 總理負責制總理負責制 答 總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權(quán) 并對這些決定以 及其所領導的全部工作負全面責任 26 26 村民委員會村民委員會 答 村民委員會是村民自我管理 自我教育 自我服務的基層群眾性自治組織 實行民 主選舉 民主決策 民主管理 民主監(jiān)督 27 27 民族區(qū)域自治制度民族區(qū)域自治制度 答 民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領導下 各少數(shù)民族聚居的地方實行 區(qū)域自治 設立自治機關 行使自治權(quán) 28 28 群體群體 答 群體是指介于組織和個人之間的 通過一定的社會互動關系而集合起來的 進行共同活動 的人們的集合體 29 29 群體歸屬意識群體歸屬意識 答 群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感 有了這種情感 個體 就會以這個群體規(guī)范為準則而活動 自覺地維護這個群體的利益 并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生 共鳴 表現(xiàn)出相同的情感 一致的行為以及所屬群體的特點和準則 30 30 群體凝聚力群體凝聚力 答 群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度 31 31 群體規(guī)范群體規(guī)范 答 群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準 群體規(guī)范主要有風俗 文化 語言 輿論 公 約 時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準 32 32 領導領導 答 領導是指引和影響個人 群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程 33 33 行政組織領導行政組織領導 答 行政組織領導就是指行政組織中的領導依法運用國家公共權(quán)力 通過決策 指揮 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制等方式 引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程 34 34 領導影響力領導影響力 答 領導影響力就是領導者在領導過程中 有效改變和影響他人心理和行為的一種能力 或力量 35 35 權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力 答 權(quán)力性影響力又稱為強制性影響力 它主要源于法律 職位 習慣和武力等等 權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性 不可抗拒性 它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用 36 36 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力 答 非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力 它主要來源于領導者個人的人格魅力 來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴 37 37 行政組織決策行政組織決策 答 行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行使管理職能 就面臨所要解決的行政問 題而制定和選擇活動方案 做出各種決定的過程 38 38 行政組織決策程序行政組織決策程序 答 行政組織決策程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序 和工作步驟 39 39 組織決策科學化組織決策科學化 答 組織決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)知識及方法特 別是行政決策的理論和方法 并采用科學合理的決策程序進行決策 40 40 行政組織決策體制行政組織決策體制 答 行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系 它是用制度形式固定了 的承擔行政組織決策任務的機構(gòu) 人員設置 職權(quán)劃分以及運行關系的模式 41 41 沖突沖突 答 沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間 由于目標 各自的特點和利益的不同 所產(chǎn)生 的對立態(tài)度或行為 42 42 工作沖突工作沖突 答 當人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關而出現(xiàn)職責分歧和工作矛盾時 就可 能產(chǎn)生工作沖突 43 43 直線直線 職能沖突職能沖突 答 直線 職能沖突主要發(fā)生在任務單位與職能部門間的沖突 焦點常在資源分配 上或職能部門部門干預任務系統(tǒng)的決策方面 44 44 仲裁解決法仲裁解決法 答 仲裁解決法是指當沖突發(fā)生之后 通過協(xié)商已無法解決時 這就需要第三或較高 階層的專家 領導出面調(diào)解 通過仲裁 使沖突得到解決 45 45 組織溝通組織溝通 答 組織溝通是指組織中人與人之間 群體與群體之間 上下級之間憑借一下的媒介和通 道傳遞思想 情感 觀點和交流情報 信息 以期達到相互了解 相互支持 實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的 行為和過程 46 46 正式溝通正式溝通 答 正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則 渠道所進行的信息傳遞和交流 47 47 非正式溝通非正式溝通 答 非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞 它不受組織監(jiān)控 自由選擇 溝通渠道 48 48 單向溝通單向溝通 答 單向溝通是指在溝通時 一方只發(fā)送信息 另一方只接受信息 雙方無論在語言和情 感上都不要信息的反饋 49 49 雙向溝通雙向溝通 答 雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商 會談 討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后 及時 聽取反饋意見 發(fā)送和反饋可進行多次 直到雙方共同了解為止 50 50 知識知識 答 知識是一種流動性質(zhì)的綜合體 其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗 價值以及經(jīng)過文字化的資訊 此 外 也包含專家獨特的見解 為新經(jīng)驗的評估 整合與資訊等提供架構(gòu) 51 51 學習學習 答 學習是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程 52 52 組織學習組織學習 答 組織學習是指組織成員不斷攻取知識 發(fā)送自身的行為 優(yōu)化組織的體系 以在不斷 變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程 53 53 行政組織學習行政組織學習 答 行政組織學習以行政組織為主體 是指行政組織為應對環(huán)境變化 提高治理能力 進行的系統(tǒng)化 持續(xù)的集體學習過程 行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識 在組 織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識 從而帶來行為和組織績效的多方面及組織體系的不斷完善 54 54 單環(huán)學習單環(huán)學習 答 單環(huán)學習是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來 并對策略和行為進行修 正 以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi) 而組織規(guī)范與目標本身則保持不變 55 55 雙環(huán)學習雙環(huán)學習 答 雙環(huán)學習是重新評價組織的本質(zhì) 價值和基本假設 雙環(huán)學習也被稱為 變革型學習 56 56 三環(huán)學習三環(huán)學習 答 三環(huán)學習是指組織應該學習如何學習 并將之命名為再學習或次級學習 這是最深程 度的學習 57 57 組織文化組織文化 答 組織文化是指在一定的社會歷史條件下 組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組 織成員普遍認可和遵循的價值觀念 心理意識 行為規(guī)范 活動準則和思維模式的總和 58 58 行政組織文化行政組織文化 答 行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下 行政組織在長期的實踐活動中逐步 形成的并為組織成員普遍認可和接受的 對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀 行政意識 行 政規(guī)范和行政思維式的總和 59 59 示范法示范法 答 示范法即通過總結(jié)先進模范人物的事跡 發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用 表彰先進人 物等方法 使行政組織文化成為組織成員行政行為的導向 60 60 激勵法激勵法 答 激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者相結(jié)合的鼓勵 通過開展評比 獎勵 提口號 提 目標 提要求等活動 給先進以榮譽 讓先進得實惠 激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心 促使他們主動 努力工作 并把自身的行政工作成就建立在有利于國家 社會和組織發(fā)展的基礎之上 與此同時 在生 活方面關心他們 想方設法解決他們生活上的實際困難 解決他們的后顧之憂 61 61 績效管理績效管理 答 行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設定 實施和完成情況的評估 反 饋來改進和優(yōu)化管理 62 62 標桿管理標桿管理 答 標桿管理就是從分析本行業(yè)的標竽的行為著手 學習其成功的經(jīng)驗 以提高自身績效 的一種績效管理方法 標竽管理最早由美國的施樂公司提出 現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的 重要方法 63 63 績效評估績效評估 答 績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況 以確定績效實踐水平 的活動 64 64 組織變革組織變革 答 組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化 對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進 行調(diào)整 改變舊的管理模式 建立新的組織形態(tài) 以維系組織的生存和發(fā)展 并借此提高組織效能的一 個過程或行為 65 65 組織發(fā)展組織發(fā)展 答 組織發(fā)展是指運用行為科學的理論和技術(shù) 根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化 合理地設計組 織的結(jié)構(gòu)與體系 妥善地運用 調(diào)整組織的人力 物力 技術(shù)等資源 對組織管理的模式和人的行為實 施變革 從而增進組織的有效性和活力 實現(xiàn)組織效能的一種過程 66 66 工作再設計工作再設計 答 工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計 使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性 以此增進員工的工作滿意度 激發(fā)員工的工作熱情 提高組織工作的效率 67 67 斯坎隆制斯坎隆制 答 斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度 斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠 的工會負責人 后任麻省理工學院教授 1938 年該廠瀕于破產(chǎn) 在斯坎隆的創(chuàng)議下 制定出勞資合作 的管理辦法 推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿 成為西方一種 民主化 的 管理制度 68 68 過程咨詢過程咨詢 答 過程咨詢就是用一系列的顧問活動 為幫助變革人員認識 了解和處理周圍環(huán)境所發(fā) 生的事件 69 69 團隊建設團隊建設 答 團隊建設就是依靠群體成員自已為提高群體效率的計劃性活動 其目的在于運用行為 科學的方法 分析和處理群體內(nèi)存在的問題 協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關系 發(fā)揮群體效率 提高組織效 率 70 70 敏感性訓練敏感性訓練 答 敏感性訓練 又稱敏感度訓練或 T 組訓練 是一種在實驗室進行的訓練方式 敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗 提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性 幫助提高受訓 者對自己 他人 群體和組織的認知能力和理解力 并掌握如何處理這些社會關系的技能 71 71 調(diào)查反饋法調(diào)查反饋法 答 調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料 組織成員以 這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃 四 簡答題四 簡答題 1 1 簡述組織的構(gòu)成要素簡述組織的構(gòu)成要素 答 要素 1 組織目標 2 機構(gòu)設置 3 人員構(gòu)成 4 權(quán)責體系 5 制度規(guī)范 6 資金設備 7 技術(shù) 8 信息溝 通 9 團體意識 10 環(huán)境 2 2 簡述正式組織及其特征簡述正式組織及其特征 答 正式組織是指以明文規(guī)定動作的形式確立下來 成員具有正式分工關系的組織 正式組織的牲征有 1 經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的 并不是自發(fā)的形成 2 有較為明確的組織目標 3 組織內(nèi)部分成各個部門 各個 部門的職責 權(quán)限及完成工作任務皆有明確規(guī)定 4 組織內(nèi)各個職位 按照等級原則進行法定安排 每個人 承擔一定的角色 5 有明確的法律 制度和行為規(guī)范 3 3 簡述非正式組織及其特點簡述非正式組織及其特點 答 非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸 感情交流 情趣相近 利害一致 未經(jīng)人為的設計 而產(chǎn)生的交互行為和意識 并由此自然形成的一種人際關系 非正式組織具有的特點是 1 自發(fā)性 2 內(nèi)聚 性 3 不穩(wěn)定性 4 領袖作用較大 4 4 簡述組織的功能與作用簡述組織的功能與作用 答 1 組織能夠創(chuàng)造一種新的合力 起著 人力放大 作用 2 組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應 提高組織工作 的效率 3 組織能夠滿足人們的需要 5 5 與其它社會組織相比與其它社會組織相比 行政組織具有哪些特點行政組織具有哪些