銷售公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù).doc

銷售公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)一、 公司級(jí)KPI指標(biāo)二、 部門級(jí)核心KPI指標(biāo)1. 營(yíng)銷部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 銷售收入A 利潤(rùn)A 成本費(fèi)用客戶類A 目標(biāo)市場(chǎng)占有率A 銷售政策合理性A 重要客戶滿意度A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 銷售預(yù)測(cè)體系完善A 銷售回款率A 產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)合理化建議數(shù)學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 終端銷售崗前培訓(xùn)達(dá)成率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率2. 生產(chǎn)計(jì)劃部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 呆滯物料比率客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 生產(chǎn)計(jì)劃體系完善程度A 訂單監(jiān)控A 訂單需求滿足率（質(zhì)量、交貨期）學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率3. 供應(yīng)部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本費(fèi)用A 延誤損失額客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A 優(yōu)秀供應(yīng)商比例內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率A 原輔料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率A 采購(gòu)及時(shí)率A 來料檢驗(yàn)合格率A 采購(gòu)價(jià)格降低額A 運(yùn)輸費(fèi)用降低率A 庫(kù)存帳物一致性學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率4. 技術(shù)部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本費(fèi)用率A 利潤(rùn)A 預(yù)算達(dá)成率客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A 重要客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 客戶打樣鑒定通過率A 工藝改善計(jì)劃完成率A 單件材料成本下降率A 每季度推出新產(chǎn)品數(shù)A 產(chǎn)品開發(fā)成活率A 技術(shù)積累管理系統(tǒng)的建立學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率5. 生產(chǎn)部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本費(fèi)用A客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 生產(chǎn)計(jì)劃完成率A 產(chǎn)能達(dá)標(biāo)率A 優(yōu)良品率A 成品一次交驗(yàn)合格率A 安全事故發(fā)生次數(shù)A 動(dòng)力事故次數(shù)學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 有效合理化建議數(shù)量A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率6. 品管部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 預(yù)算達(dá)成率A 漏檢錯(cuò)檢損失額客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A 客戶索賠率（品質(zhì)問題）A 客戶品質(zhì)滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)A 產(chǎn)品隨機(jī)抽檢合格率（成品）A 產(chǎn)品隨機(jī)抽檢合格率（半成品）A 有效質(zhì)量改進(jìn)提案?jìng)€(gè)數(shù)A 質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)A 品質(zhì)體系完善程度學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率7. 預(yù)算部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 預(yù)算工作計(jì)劃達(dá)成率A 成本費(fèi)用客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 財(cái)務(wù)預(yù)算體系建設(shè)A 預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督指導(dǎo)效果A 數(shù)據(jù)來源真實(shí)準(zhǔn)確度學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率8. 財(cái)務(wù)部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本費(fèi)用A 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率A 賦稅降低率A 資產(chǎn)控制安全度A 呆壞帳比率客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 財(cái)務(wù)制度完善程度A 財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確率A 差錯(cuò)率A 費(fèi)用報(bào)銷周期A 計(jì)劃資金及時(shí)到帳率學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率9. 人力資源部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本預(yù)算達(dá)成率A 人均人力資源成本客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 人才招聘滿足率A 關(guān)鍵崗位及時(shí)到位率A 員工流失率A 人力資源規(guī)劃落實(shí)率A 績(jī)效系統(tǒng)建設(shè)滿意度（評(píng)估）A 薪酬系統(tǒng)建設(shè)滿意度（評(píng)估）A 培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)滿意度（評(píng)估）學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率關(guān)鍵崗位A 員工滿意度A 人才梯隊(duì)建設(shè)10. 行政部門核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本預(yù)算達(dá)成率A 管理費(fèi)用（行政）客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類A 公司環(huán)境維護(hù)效果A 食堂服務(wù)投訴率A 員工宿舍投訴率A 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃完成率A 公共設(shè)施維修及時(shí)性學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)類A 員工滿意度A 關(guān)鍵崗位人員流失率A 任職資格達(dá)標(biāo)率A 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率11. 總經(jīng)辦核心KPI指標(biāo)指標(biāo)維度部門核心KPI指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類A 成本預(yù)算達(dá)成率A客戶類A 相關(guān)部門協(xié)同滿意度A 企