招聘注意事項(xiàng)及話術(shù).doc

.招聘注意事項(xiàng)及話術(shù)招聘方式：線上招聘+線下招聘 線上招聘注意要點(diǎn)： 1、 電話通知面試時(shí)間一定要快，最好當(dāng)天就通知面試時(shí)間 2、 電話通知語(yǔ)言一定要體現(xiàn)公司正規(guī)性，告之對(duì)方你是公司的人事專員 3、 電話通知的語(yǔ)氣要稍強(qiáng)勢(shì)，如果對(duì)方問(wèn)待遇的問(wèn)題，可以干脆利落的回答對(duì)方，我們是正規(guī)的公司，我們的待遇很優(yōu)厚，具體待遇細(xì)節(jié)只有在通過(guò)面試后才會(huì)告之，回答語(yǔ)氣要體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者的尊重，但不失公司氣勢(shì)！ 注：通常那些在電話里就一定要問(wèn)清待遇的人，求職態(tài)度也有問(wèn)題，多半是打醬油的，可以不用多理會(huì)，愛(ài)來(lái)不來(lái)！ 4、 電話通知前，一定要看一下對(duì)方簡(jiǎn)歷，是不是本城市的人，本城市的人盡量不考慮。學(xué)歷本科以上的慎重考慮，學(xué)歷可以在中專及大專即可； 5、 線下招聘注意要點(diǎn)： 1、 招聘人員形象一定要得體，最好是工作裝，干凈，整潔，陽(yáng)光，朝氣； 2、 招聘的語(yǔ)言一定要有吸引力，可稍做夸張修飾； 3、 接待招聘人員一定要熱情，面帶微笑； 4、 對(duì)于各應(yīng)聘人員的問(wèn)題一定要耐心，細(xì)致回答，體現(xiàn)尊重，但是待遇問(wèn)題可以只透露底薪，其它細(xì)節(jié)不作透露！ 5、 對(duì)應(yīng)聘人員著裝及語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行把關(guān)，不合格的提早刪除，不再用于面試通知！對(duì)于特別優(yōu)秀的人員，可以在經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間溝通后，當(dāng)面給面試通知單！面試通知單上寫明公司名稱的地點(diǎn)，面試的時(shí)間，面試單上有公司公章！ 6、 好酒也怕巷子深，公司面試的時(shí)候可以多去2個(gè)帥哥，倩妹，看到不錯(cuò)的人選，直接發(fā)傳單，詢問(wèn)找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘攤位上。 7、 把線下招聘的優(yōu)勢(shì)資源發(fā)揮到最大化，全體人員出動(dòng)，給應(yīng)聘者發(fā)傳單地， 8、 上午招聘會(huì)結(jié)束后，下午就需要立即電話通知面試的時(shí)間！通知要求和上面線上招聘的要求一樣。 面試的注意要點(diǎn)： 1、 所有面試來(lái)的人要有專人接待，安置在會(huì)議室，送上茶水；如果應(yīng)聘的人較多，安排面試的時(shí)間就必須錯(cuò)開(kāi)，如前10個(gè)人2點(diǎn)面試，后10個(gè)人就通知在2點(diǎn)半面試比較合適； 2、面試之前的公司環(huán)境是應(yīng)聘者對(duì)公司的第二印象（第一印象在招聘場(chǎng)所已經(jīng)體會(huì)到），公司要干凈，整潔；人員工作狀態(tài)要富有活力和朝氣；公司文化及墻面可以做一些修飾，如客戶感謝的錦旗 應(yīng)聘者入座后，人事安排面試， 按先后順序由人事進(jìn)行面試； 注：面試過(guò)程中要注意那些前來(lái)應(yīng)聘的人員著裝，著裝可以看出他們是否重視本次面試和工作崗位，我見(jiàn)過(guò)有剛打完籃球，穿著大褲衩來(lái)面試的；更有甚者，前來(lái)面試的都是有人陪同的，這樣的人員也不適合銷售；幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)的，也要注意留人的數(shù)量，一般來(lái)說(shuō)最多留二個(gè)人同時(shí)留下來(lái)培訓(xùn)，培訓(xùn)后可以借機(jī)淘汰一個(gè)！ 面試過(guò)程中溝通和發(fā)問(wèn)的技巧 面試的第一個(gè)環(huán)節(jié)一般都是讓應(yīng)聘者作自我介紹，做自我介紹的目的就是看應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力，吐詞是否清晰，節(jié)奏是否流利，聲音是否洪亮 大家需要記住的是我們擇人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我今天電話會(huì)議里面說(shuō)過(guò)，我們58銷售的擇人標(biāo)準(zhǔn)就6個(gè)字：激情、勤奮、學(xué)習(xí)！所以，下面所有的問(wèn)題和互動(dòng)都是圍繞這6個(gè)字進(jìn)行檢測(cè)的。 激情的理解，一般來(lái)說(shuō)，有激情的人都是很有成功欲望的人，他們說(shuō)話語(yǔ)速較快，聲音較高，膽子大，不怯場(chǎng)，做什么事都很有信心！當(dāng)然他的學(xué)習(xí)成績(jī)未必好！這樣的人，一定在其它方面有過(guò)人之處，否則他是不會(huì)表現(xiàn)出這種激情的！一個(gè)處處受打擊的人，一無(wú)是處的人，是不可能在面試過(guò)程中表現(xiàn)出信心和激情的。如他可能是籃球場(chǎng)上的統(tǒng)治者，也有可能是游戲玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，總是那些自我感覺(jué)良好的人要比那些聰明但是沒(méi)有活力的人更適合做銷售。 勤奮的理解，懶銷售肯定不會(huì)成為優(yōu)秀的銷售，勤奮的銷售是成功的銷售的成功必要條件！我在會(huì)上說(shuō)過(guò)，剛畢業(yè)就是個(gè)大胖子，說(shuō)明在學(xué)校不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，這樣的人也不適合做銷售，當(dāng)然不能一概而論，有的胖是壯，需要區(qū)別開(kāi)來(lái)！ 學(xué)習(xí)的理解，一般來(lái)說(shuō)，能滿足上述兩個(gè)條件的應(yīng)聘者我們就可以錄用了，但是如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售同時(shí)擁有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，那么你就撿到寶了！這樣的人天生想要證明自己，追求完美，什么事都事必躬親，執(zhí)行力非常好，尤其可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前，具有很好的領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)，公司可以好好培養(yǎng)。通常這類人在工作中問(wèn)的問(wèn)題特別多，因?yàn)樗麄兛偸窃趧?dòng)腦子，他們可能沒(méi)有那么大的激情表現(xiàn)，但是他們骨子里從不服輸，有很強(qiáng)的韌性！他們不善于表現(xiàn)，但是有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)從不放過(guò)，而且總會(huì)展現(xiàn)獨(dú)特的一面！本人就屬于這樣的人！ 問(wèn)題： 介紹一下家庭情況？對(duì)家人的情感是什么樣的？ 以此了解該同學(xué)的出身環(huán)境，如父母離異的單親家庭，性格會(huì)比較孤僻 問(wèn)一下他人生最值得尊重和感恩的人是誰(shuí)？ 是誰(shuí)不重要，關(guān)鍵是有沒(méi)有！這是最基礎(chǔ)的價(jià)值觀，哪怕是追星族都比沒(méi)有偶像的要好！ 問(wèn)一下在學(xué)校幾年最大的收獲是什么？ 考驗(yàn)他的總結(jié)能力和領(lǐng)悟能力 問(wèn)一下他的課外運(yùn)動(dòng)和特長(zhǎng)是什么？ 即可發(fā)映其特長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)融合能力，也能反映是否有激情，運(yùn)動(dòng)本身就是競(jìng)爭(zhēng)和斗勝。 問(wèn)他有史以來(lái)最有成就感的事或者時(shí)光？ 英雄都希望得到他人的認(rèn)可和崇拜，一定要有成功的欲望！觀看他說(shuō)話時(shí)的表情是否真誠(chéng)； 問(wèn)他的從業(yè)優(yōu)點(diǎn)？ 看他的自我認(rèn)識(shí)是否客觀，謙虛等品質(zhì) 問(wèn)他的缺點(diǎn)？ 考驗(yàn)他的反映和軟處理能力； 問(wèn)他在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī) 不好的是否敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)（誠(chéng)信），好的讓他說(shuō)出技巧和案例，看他的總結(jié)能力和分享能力。 應(yīng)聘本份工作，讓他自己說(shuō)不利的因素是什么？ 是否客觀認(rèn)識(shí)自己，對(duì)于不利因素的勇于承認(rèn) 對(duì)于商業(yè)回扣等問(wèn)題看法？ 在金錢面前，是否能堅(jiān)持自己原則和價(jià)值觀，同時(shí)考查他的協(xié)調(diào)能力及信心 面試官員在問(wèn)過(guò)一系列問(wèn)題后，還要善于分析和總結(jié)，對(duì)應(yīng)聘者下定論的同時(shí)也可以試探應(yīng)聘者的反映。如下問(wèn)題： 我認(rèn)為你在某某方面很有欠缺和不足，你認(rèn)為如何？ 我認(rèn)為通過(guò)我們的溝通及對(duì)你的初步了解，錄用你我感到信心不足！ 這些問(wèn)題可以很好的反映應(yīng)聘的韌性和應(yīng)對(duì)壓力的處理方法。同時(shí)對(duì)一些比較自我的應(yīng)聘者能起到很好的敲打作用，有時(shí)候這種方式非常管用，反而讓那些求職者有不一樣的應(yīng)聘經(jīng)歷，讓他們覺(jué)得你是真誠(chéng)的想幫助他，他在這家公司可以獲得提高。我經(jīng)常在面試的時(shí)候?qū)?yīng)聘者進(jìn)行一些批評(píng)，前提是這種批評(píng)必須點(diǎn)到痛處，這樣才會(huì)有效果。這就叫出其不意，效果往往更好。包括對(duì)他的著裝進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和建議，都會(huì)讓他印象深刻，有所心得。 如果是一些有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，問(wèn)題就更多了，可以通過(guò)如下問(wèn)題了解他的工作態(tài)度和能力！ 你為何離職？ 你對(duì)前公司前領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)？ 前公司的成功案例！ 前公司同事或者同學(xué)對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么？ 你認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？ 你的理想和目標(biāo)是什么？ 你在本公司想得到什么？ 培訓(xùn)的注意事宜 面試結(jié)束后，培訓(xùn)工作是最重要的，培訓(xùn)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n題，必須要有充足的準(zhǔn)備，我在會(huì)上說(shuō)過(guò)，培訓(xùn)第一天以建立信心和建立和藹氛圍為主，多講互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的神奇經(jīng)歷，講IT產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，講成功學(xué)，講價(jià)值觀，有一本書可以推薦大家，周一清晨的員工課，你們整理后，可以做為給新員工培訓(xùn)的價(jià)值觀課，這是一本非常不錯(cuò)的本。尤其是剛畢業(yè)的員工，他們對(duì)于職業(yè)觀和價(jià)值觀是沒(méi)有任何觀念的，所以一旦你成功植入忠誠(chéng)，勤奮，敬業(yè)這樣的觀念在他們腦海里，那么從那一刻，我們公司就是受益者，員工也一樣！除了賺錢，我們還要告訴員工從事趕集平臺(tái)對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的意義是什么？培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候一定要結(jié)合案例去講，講大單的案例，讓老員工上臺(tái)講，多講成功案例可以樹(shù)立信心，然后讓員工拿案例進(jìn)行方案策劃，產(chǎn)品培訓(xùn)過(guò)程中其實(shí)很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的價(jià)格？銷售的規(guī)則？不同產(chǎn)品的表現(xiàn)形式？把這三點(diǎn)講清楚就行了，知道多少錢，可以賣多久，如果打包賣，培訓(xùn)完成后，考核大家的產(chǎn)品知識(shí)并結(jié)合小組PK過(guò)程的各成員表現(xiàn)，進(jìn)行必要的淘汰！當(dāng)然如果都合格，就都留下來(lái)！在新人分配小組的時(shí)候，一定要注意性格的搭配，尤其是主管的性格，可以說(shuō)新人上崗離職，80%的責(zé)任在主管身上！主管的能力，責(zé)任心，愛(ài)心，都是影響新人去留的關(guān)鍵因素！大家看看，光一個(gè)面試工作到培訓(xùn)到上崗，我們需要花費(fèi)很多心思，如果上崗后人員再流失，我們公司損失是最大的，我們付出太多的精力和時(shí)間了！ 電話招聘的超級(jí)話術(shù) （銷售總監(jiān)，銷售代表，區(qū)域銷售，銷售助理) 學(xué)生代理 兼職（要求：不在休息日通知，親切，職業(yè)，清晰的口氣，尊重應(yīng)聘者的心態(tài)） 您好，xxx先生嗎？我是鴻福網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人力資源專員，我姓牛，很高興與您通話； 我是在58上看到您的求職簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在工作找到了嗎？好的，我很高興的通知您，您在58上發(fā)的簡(jiǎn)歷我公司初審已經(jīng)通過(guò)了，現(xiàn)邀請(qǐng)您來(lái)我公司面試，您看可以嗎？ ，我們面試有兩個(gè)時(shí)間，上午10點(diǎn)到11：30點(diǎn)，和下午3點(diǎn)到4：30點(diǎn)，您看是明天下午方便，還是明天下午方便?， ? 好的，那么我們就定在xxx，我公司的地址是XXXX，您的手機(jī)上顯示的是我的辦公電話，如果你有特殊情況來(lái)不了請(qǐng)一定提前給我打電話，我好另行安排時(shí)間，? 那么好，稍后我會(huì)把公司名稱、地址和時(shí)間發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您查收，歡迎您來(lái)面試，我們明天再見(jiàn)。短信（提前兩小時(shí)再發(fā)一次）：您好，我公司地址是XXX，面試時(shí)間是XX點(diǎn)，期待相見(jiàn)，XX公司人力主管XX。不來(lái)的原因：1) 他們每天接到的面試通知很多，都是差不多的，沒(méi)有誰(shuí)家是很新穎的，沒(méi)有引起他們的重視；2) 他們可能電話一放，就忘記了你是什么公司，在什么地方，什么時(shí)間，來(lái)的電話一多了記不清了；3) 打電話的人態(tài)度生硬，像是上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)通知，不熱情，他們沒(méi)有受到尊重，心里反感或者抵觸；4) 沒(méi)有辦法了解到公司的情況，他們心里沒(méi)有底兒。5) 年輕人休息不早起，或者對(duì)周日招聘的公司認(rèn)為是“加班狂”的公司，內(nèi)心拒絕。通知的人不來(lái)，我們有什么損失？1) 招聘廣告的錢沒(méi)有最大的回報(bào)；2) 我們打電話的時(shí)間和精力也浪費(fèi)了；3) 我們?nèi)瞬哦倘痹斐傻膿p失沒(méi)有法統(tǒng)計(jì)；4) 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)這些事，處理這些事浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間；5) 我們可能會(huì)與優(yōu)秀的人才失之交臂 任職要求：1高校在校生，人際關(guān)系良好2工作細(xì)