網(wǎng)絡營銷重點

1 網(wǎng)絡營銷重點網(wǎng)絡營銷重點 標 號的是需要背下來背下來的 不標的是理解的 需要進一步看書 第一章第一章 網(wǎng)絡營銷概述網(wǎng)絡營銷概述 1 1993 年 基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生 搜索引擎營銷的基礎 1994 年 EMAIL 營銷引起人們廣泛關注和思考 1994 年 10 月 網(wǎng)絡廣告誕生 網(wǎng)絡廣告概念和形式 1994 年 4 月 20 日 中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通 2 網(wǎng)絡營銷八項基本職能 網(wǎng)絡營銷八項基本職能 1 網(wǎng)絡品牌 2 網(wǎng)站推廣 3 信息發(fā)布 4 銷售促進 5 網(wǎng)上銷售 6 顧客服務 7 顧客關系 8 網(wǎng)上調研 圖中圖中 45678 是基礎 是基礎 123 是效果是效果 網(wǎng)絡營銷職能與網(wǎng)絡營銷方法的關系 網(wǎng)絡營銷職能與網(wǎng)絡營銷方法的關系 網(wǎng)絡營銷的職能通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn) 同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方 法的共同作用 同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能 網(wǎng)絡營銷職能與方 法之間并非一一對應的關系 3 網(wǎng)絡營銷信息傳遞特點 網(wǎng)絡營銷信息傳遞特點 效率高 方式多樣化 渠道多樣化 雙向性 傳遞中有噪聲 網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型 圖 網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型 圖 2 網(wǎng)絡營銷信息傳遞五項原則 網(wǎng)絡營銷信息傳遞五項原則 1 提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡營銷信息源 o 信息量 信息的有效性 2 建立盡可能多的網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道 o 完整信息與部分信息傳遞相結合 o 主動性與被動性信息傳遞相結合 3 盡可能縮短信息傳遞渠道 4 保持信息傳遞的交互性 o 建立多種信息反饋渠道 提供在線信息服務 5 充分提高網(wǎng)絡營銷信息傳遞的有效性 o 減少噪聲和屏蔽 信息傳遞原理的應用信息傳遞原理的應用 網(wǎng)絡營銷策略選擇 網(wǎng)絡營銷策略選擇 太重要了太重要了 對應會判斷對應會判斷 P30 4 網(wǎng)絡營銷環(huán)境及其影響因素 了解 選擇 網(wǎng)絡營銷環(huán)境及其影響因素 了解 選擇 外部環(huán)境 外部環(huán)境 政治 法律 經(jīng)濟 自然環(huán)境 內部環(huán)境 廣義和狹義 廣義的內部環(huán)境因素 廣義的內部環(huán)境因素 o 產品特性 o 財務狀況 o 企業(yè)領導人對待網(wǎng)絡營銷的態(tài)度 3 o 擁有網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員的狀況等 狹義的內部環(huán)境因素 狹義的內部環(huán)境因素 o 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 o 對網(wǎng)站推廣的方法和力度 o 企業(yè)內部網(wǎng)絡營銷資源的擁有和利用狀況等 網(wǎng)絡營銷內外環(huán)境協(xié)調的兩方面含義 網(wǎng)絡營銷內外環(huán)境協(xié)調的兩方面含義 對于外部環(huán)境的適應和選擇 對于內部環(huán)境的創(chuàng)造和利用 第二章第二章 網(wǎng)絡營銷常用工具和方法網(wǎng)絡營銷常用工具和方法 1 網(wǎng)絡營銷常用工具網(wǎng)絡營銷常用工具 企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)絡營銷的綜合性工具 搜索引擎 搜索引擎營銷的基本工具 電子郵件 許可 Email 營銷的基本工具 博客 BLOG 與 RSS 其他 網(wǎng)絡實名 通用網(wǎng)址 即時信息 電子書 2 企業(yè)網(wǎng)站的本質企業(yè)網(wǎng)站的本質 從企業(yè)營銷策略來看 企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡營銷的綜合性工具 3 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系 了解 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系 了解 1 網(wǎng)站建設完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能的基礎 2 網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分 3 企業(yè)網(wǎng)站內容是網(wǎng)絡營銷信息源的基礎 4 網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡營銷方法的選擇 4 企業(yè)網(wǎng)站的類別 知道兩種類型 并理解 企業(yè)網(wǎng)站的類別 知道兩種類型 并理解 信息發(fā)布型信息發(fā)布型 o 初級形式 技術較簡單 o 主要功能 信息發(fā)布 公司新聞 產品 采購 招聘信息 o 滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的基本需要 o 是各種網(wǎng)站的基本形態(tài) 網(wǎng)上銷售型網(wǎng)上銷售型 o 涉及支付 定單管理 用戶管理 商品配送等環(huán)節(jié) o 網(wǎng)站復雜 經(jīng)營重點差異 獲得直接銷售收入 5 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能 了解 與網(wǎng)絡營銷職能區(qū)分 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能 了解 與網(wǎng)絡營銷職能區(qū)分 1 品牌形象 2 產品 服務展示 3 信息發(fā)布 4 顧客服務 5 顧客關系 6 網(wǎng)上調查 7 資源合作 8 網(wǎng)上銷售 6 搜索引擎分類搜索引擎分類 1 目錄索引類 Directory Search Engine 搜狐 新浪 網(wǎng)易 4 2 全文搜索引擎 Full text Search Engine 百度 google 3 元搜索引擎 Meta Search Engine mamma co 搜星 4 集成搜索引擎 all in one search engine 在一個瀏覽界面上同時鏈接了多個搜索引擎 用 戶可以選擇其中的部分或全部搜索引擎 一次輸入關鍵詞 可以獲得多個搜索引擎的檢索 結果 7 電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用 理解 判斷 電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用 理解 判斷 企業(yè)品牌形象 在線顧客服務 會員通訊與電子刊物 電子郵件廣告 網(wǎng)站推廣 產品 服務推廣 收集市場信息 在線市場調查 8 博客 WEB LOG BLOG 網(wǎng)絡日志 什么是什么是 RSS 知道 知道 RSS 與博客聯(lián)系密切 很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供 RSS 服務 是一種新型的信息傳遞技 術 是網(wǎng)站用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式 方便的信息獲取工具 是網(wǎng)站用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式 方便的信息獲取工具 RSS Really Simple Syndication 是一種描述信息內容的格式 是目前使用最廣泛的 XML 的應用 9 E Book 電子書開展網(wǎng)絡營銷特點 理解 電子書開展網(wǎng)絡營銷特點 理解 o 信息完整可長期保存 o 可以離線閱讀 o 便于繼續(xù)傳播 o 促銷和廣告信息形式靈活 o 營銷效果可以測量 10 即時信息 即時信息 ICQ MSN Messenger Yahoo Messenger QQ 應用主要由以下幾個方 應用主要由以下幾個方 面 面 理解 理解 o 在線顧客服務 增進顧客關系 o 在線銷售中的導購服務 o 網(wǎng)絡廣告媒體 o 病毒性營銷信息傳播工具 問題 o 即時通信軟件繁多 用戶有一定的分散性 5 o 傳遞大量信息或者一對多信息有困難 o 即使信息傳遞不夠規(guī)范 11 網(wǎng)絡營銷常用方法網(wǎng)絡營銷常用方法 太重要了 背下來太重要了 背下來 12 交換鏈接的作用交換鏈接的作用 o 增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢 o 通過鏈接推廣獲得直接的訪問量 o 增加網(wǎng)站的可信度 o 獲得合作伙伴認可 o 為用戶提供延伸服務 13 病毒性營銷 看懂 知道怎么回事 病毒性營銷 看懂 知道怎么回事 基本原理 基本原理 并非真的以傳播病毒的方式開展營銷 而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡 信息像病毒一 樣傳播和擴散 利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計 百萬計的受眾 是一種網(wǎng)絡營銷方法 常用作網(wǎng)站推廣的手段 即通過提供有價值的信息和服務 利 用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息傳遞的目的 也是一種網(wǎng)絡營銷思想 其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡資源 尤其是免費資 源 擴大網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道 病毒性營銷的經(jīng)典范例 病毒性營銷的經(jīng)典范例 Hotmail 1 提供免費 Email 地址和服務 2 在每一封免費發(fā)出的信息底部附加一個簡單標簽 Get your private free Email at 3 然后 人們利用免費 Email 向朋友或同事發(fā)送信 息 6 4 接收郵件的人將看到郵件底部的信息 5 這些人會加入使用免費 Email 服務的行列 6 Hotmail 提供免費 Email 的信息將在更大的范圍擴散 14 網(wǎng)絡會員制營銷網(wǎng)絡會員制營銷 Affiliate Programs 看懂 看懂 起源 1996 年 7 月 亞馬遜公司 基本原理 通過利益關系和電腦程序將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來 將商家的分銷渠道擴展到地球的各 個角落 同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑 國內案例 o 2001 年 當當網(wǎng)上書店大眾聯(lián)盟 現(xiàn)名為當當聯(lián)盟 o 短信網(wǎng)站聯(lián)盟 收費郵箱 搜狐搜索聯(lián)盟 百度主題推廣 265 聯(lián)盟 主要作用 o 分銷渠道 o 增加銷售 o 廣告價值 常見領域 o 在線零售 o 用戶注冊 o 軟件下載 o 關鍵詞廣告 o 收費郵箱 第三章第三章 網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站研究網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站研究 1 幾個雙語單詞 加黑的重點看 幾個雙語單詞 加黑的重點看 網(wǎng)絡營銷站點 Web Sites for E marketing 網(wǎng)站結構 Web site structure 網(wǎng)站內容 Web site content 網(wǎng)站功能 functional Web site 網(wǎng)站服務 Web site service 網(wǎng)頁網(wǎng)頁 Webpage 網(wǎng)頁瀏覽量網(wǎng)頁瀏覽量 page view pv 元標簽元標簽 meta tags 保持更新 stay fresh 企業(yè)標識 Logo 常見問題常見問題 frequently asked questions FAQ 導航導航 navigation 網(wǎng)頁標題標題 webpage title 網(wǎng)站描述 web site description 關鍵詞關鍵詞 keywords 網(wǎng)頁主體 webpage body 網(wǎng)頁互動性 webpage interactivity 超文本標記語言超文本標記語言 Hyper Text Markup language HTML 靜態(tài)網(wǎng)頁 static web page 7 動態(tài)服務器頁面動態(tài)服務器頁面 Active Server Pages ASP 搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化 search engine optimization SEO 2 企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素 四項基本要素 各基本要素下的小項目的要求看書 了解 P88 92 1 網(wǎng)站結構 網(wǎng)頁布局 欄目設置 不超過 8 個 信息的表現(xiàn)形式等 2 網(wǎng)站內容 通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息 3 網(wǎng)站功能 必要的技術支持系統(tǒng) 4 網(wǎng)站服務 網(wǎng)站可以提供給用戶的價值 3 企業(yè)網(wǎng)站內容 了解 詳細內容請看書企業(yè)網(wǎng)站內容 了解 詳細內容請看書 P93 99 企業(yè)網(wǎng)站的一般內容 公司信息 產品信息 用戶服務信息 促銷信息 銷售信息 銷售網(wǎng)絡 網(wǎng)上訂購 售后服務 公眾信息 其他信息 4 企業(yè)網(wǎng)站的功能 了解 企業(yè)網(wǎng)站的功能 了解 1 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能是通過網(wǎng)站的技術功能實現(xiàn)的 2 分為前臺和后臺兩部分 o 前臺 通過瀏覽器看到和操作的內容 o 后臺 通過網(wǎng)站運營人員的操作才能在前臺實現(xiàn)的相應功能 o 前臺功能是后臺功能的對外表現(xiàn) 通過后臺來實現(xiàn)對前臺信息和功能的管理 3 網(wǎng)站的技術功能在網(wǎng)站策劃階段確定 5 常見的網(wǎng)站技術功能 了解 常見的網(wǎng)站技術功能 了解 信息發(fā)布 產品管理 會員管理 訂單管理 郵件列表 論壇管理 在線幫助 站內檢索 廣告管理 在線調查 11 流量統(tǒng)計 12 網(wǎng)頁靜態(tài)化 13 模板管理 6 企業(yè)網(wǎng)站的常見服務 了解 企業(yè)網(wǎng)站的常見服務 了解 產品選購和保養(yǎng)知識 產品說明書 常見問題解答 在線問題咨詢 即時信息服務 會員 通訊 優(yōu)惠券下載 驅動程序下載 會員社區(qū)服務 免費研究報告 RSS 訂閱 7 網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響 表現(xiàn)在兩個方面 對用戶產生的影響 對網(wǎng)站推廣的影響 表現(xiàn)在兩個方面 對用戶產生的影響 對網(wǎng)站推廣的影響 o 對用戶產生的影響 企業(yè)網(wǎng)站應在 8 個方面符合用戶期望 理解 理解 信息的有效性 網(wǎng)頁下載速度快 網(wǎng)站簡單易用 網(wǎng)站功能運行正常 網(wǎng)站鏈接有效 用戶注冊 退出方便 保護個人信息 避免對用戶造成滋擾 o 網(wǎng)站建設對網(wǎng)站推廣的影響 網(wǎng)站建設與網(wǎng)站推廣的關系 了解 了解 網(wǎng)頁標題和 META 標簽對搜索引擎的影響 了解 了解 動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎的影響 了解 了解 8 網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則 8 1 網(wǎng)站優(yōu)化設計的三層含義 對用戶優(yōu)化 對網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化 對網(wǎng)站運營優(yōu)化 網(wǎng)站優(yōu)化設計的三層含義 對用戶優(yōu)化 對網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化 對網(wǎng)站運營優(yōu)化 對用戶優(yōu)化對用戶優(yōu)化 o 用戶需求為導向 方便的導航 網(wǎng)頁下載速度快 網(wǎng)頁布局合理 網(wǎng)站信息豐富 有效 用戶信任 對網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化對網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)化 o 適合搜索引擎檢索 o 便于積累網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站資源 對網(wǎng)站運營優(yōu)化對網(wǎng)站運營優(yōu)化 o 體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能 o 便于日常信息更新 維護 改版升級 o 便于獲得用戶資料 2 網(wǎng)站優(yōu)化設計的 網(wǎng)站優(yōu)化設計的 2 個原則個原則 1 網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化 應堅持用戶導向而不是搜索引擎導向 2 網(wǎng)站優(yōu)化的基礎是網(wǎng)站的內容 功能和服務 9 網(wǎng)站評價與網(wǎng)站診斷 了解 網(wǎng)站評價與網(wǎng)站診斷 了解 網(wǎng)站診斷評價對網(wǎng)絡營銷的價值體現(xiàn) 1 有助于及時了解網(wǎng)站的問題 2 為制定有效的網(wǎng)站推廣策略提供決策依據(jù) 3 獲得專業(yè)網(wǎng)絡營銷人士的分析建議 4 了解網(wǎng)站的專業(yè)性與主要競爭者相比優(yōu)勢和差距 5 檢驗前期策劃以及網(wǎng)站建設專業(yè)水平的依據(jù) 10 網(wǎng)站專業(yè)性評價的時機 了解 網(wǎng)站專業(yè)性評價的時機 了解 1 企業(yè)網(wǎng)站正式發(fā)布之前 2 企業(yè)網(wǎng)站運營過程中 11 自行實施網(wǎng)站診斷的建議自行實施網(wǎng)站診斷的建議 里邊小的知識點看書 P150 151 1 網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結構診斷 2 網(wǎng)站內容及網(wǎng)站可信度診斷 3 網(wǎng)站功能和服務診斷 4 網(wǎng)站優(yōu)化及運營評價診斷 第四章第四章 搜索引擎營銷基礎搜索引擎營銷基礎 1 幾個雙語詞匯幾個雙語詞匯 搜索引擎營銷搜索引擎營銷 search engine marketing SEM 搜索引擎排名搜索引擎排名 search engine positioning SEP 統(tǒng)一資源定位器 uniform resource location URL 鏈接廣度 link popularity 9 垃圾 spam 競價排名 auto bidding 關鍵詞廣告 Keywords advertising 基于網(wǎng)頁內容定位的網(wǎng)絡廣告 content targeted advertising 按點擊收費按點擊收費 cost per click CPC 點擊率 click rate 網(wǎng)站流量網(wǎng)站流量 website traffic 獨立訪問者數(shù)量獨立訪問者數(shù)量 unique visitors UV 頁面瀏覽數(shù)頁面瀏覽數(shù) page views PV 每個訪問者頁面瀏覽數(shù) page views per user 投資收益率投資收益率 return on investment ROI 專業(yè)性 expertise 2 搜索引擎營銷 搜索引擎營銷 根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式 利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷 信息傳遞給目標用戶 3 實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務 1 構造適合于 SE 檢索的信息源 網(wǎng)站建設 2 創(chuàng)造網(wǎng)站 網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會 3 讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結果中靠前位置 SEO 4 以搜索結果中有限的信息獲得用戶關注 5 為用戶獲取信息提供方便 4 SEM 的目標層次的目標層次 5 搜索引擎營銷的主要模式搜索引擎營銷的主要模式 把每點都理解 P171 1 免費登錄分類目錄 2 搜索引擎優(yōu)化 3 付費登錄分類目錄 4 關鍵詞廣告 5 關鍵詞競價排名 10 6 網(wǎng)頁內容定位廣告 6 SEO 的基本內容和方法的基本內容和方法 把每點都理解 P185 一 網(wǎng)站欄目結構和網(wǎng)站導航系統(tǒng)優(yōu)化 二 網(wǎng)站內容優(yōu)化 包括網(wǎng)頁標題 META 標簽設計 網(wǎng)頁正文內容 三 網(wǎng)頁布局 四 網(wǎng)頁格式和網(wǎng)頁 URL 層次 五 網(wǎng)站鏈接策略 六 搜索引擎優(yōu)化的其他問題 7 關鍵詞廣告特點關鍵詞廣告特點 簡答題 1 用戶定位程度高 2 形式簡單 降低制作成本 文字廣告 包括標題 簡介 網(wǎng)址 成本低 應用范圍廣 3 按點擊收費 推廣費用較低 廣告預算可自行控制 Cost per click CPC 設定每天 每月最高廣告預算 4 投放過程快捷 投放效率高 5 廣告信息出現(xiàn)的位置可以進行選擇 6 廣告信息可以方便地進行調整 可引導潛在用戶直達任何一個期望的網(wǎng)頁 7 隨時查看廣告效果統(tǒng)計報告 服務商提供管理入口 實時查看廣告點擊情況及費用 8 關鍵詞廣告與搜索引擎優(yōu)化的關系 理解 關鍵詞廣告與搜索引擎優(yōu)化的關系 理解 區(qū)別區(qū)別 o SEO 結果無法自己控制 也需要投入資源 o 關鍵詞廣告 靈活和可控 共性共性 o 利用用戶檢索時對搜索頁面內容關注傳遞營銷信息 聯(lián)系聯(lián)系 o SEM 的首選任務 SEO o 關鍵詞廣告作為有效的補充手段 o 并不矛盾 可以同時進行 建立盡可能多的信息傳遞渠道 采用多種推廣方式效果更好 9 長尾理論 好好理解 長尾理論 好好理解 只要存儲和流通的渠道足夠大 需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據(jù)的市場份額可以 和那些少數(shù)熱銷產品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大 o 即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量 50 關鍵詞 80 訪問量 另外 20 不必關注 11 新結論 20 訪問量的關鍵詞可能轉化率更高 長尾關鍵詞 搜索人數(shù)不多然而非常明確的關鍵詞總和 同樣能為網(wǎng)站帶來可觀的訪問長尾關鍵詞 搜索人數(shù)不多然而非常明確的關鍵詞總和 同樣能為網(wǎng)站帶來可觀的訪問 量 且轉化率更高 量 且轉化率更高 10 搜索引擎營銷效果分析搜索引擎營銷效果分析 增加點擊率增加點擊率 具體的簡單看書 P225 SE 營銷效果評估方式 營銷效果評估方式 1 點擊率和網(wǎng)站流量 2 轉化率和投資收益率 增強搜索引擎營銷效果的方法 增強搜索引擎營銷效果的方法 1 搜索引擎營銷組合策略 2 善于使用搜索引擎提供的分析管理工具 第五章第五章 Email 營銷營銷 1 Email 營銷的定義 營銷的定義 在用戶事先許可的前提下 通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡 營銷 手段 2 三個基本因素 三個基本因素 基于用戶許可 通過電子郵件傳遞信息 信息對用戶是有價值的 3 分類分類 1 按是否經(jīng)過用戶許可分類 按是否經(jīng)過用戶許可分類 o 許可 Email 營銷 Permission Email Marketing PEM o 未經(jīng)許可的 Email 營銷 Unsolicited Commercial Email UCE 2 按 按 Email 地址資源的所有權分類地址資源的所有權分類 o 內部 Email 營銷 內部列表 一個企業(yè)或網(wǎng)站利用一定方式獲得的用戶自愿注冊的資料來開展 EMAIL 營銷 o 外部 Email 營銷 外部列表 利用專業(yè)服務商提供的 EMAIL 營銷服務 3 按營銷計劃分類按營銷計劃分類 o 臨時性的 E mail 營銷 o 長期 E mail 營銷 4 按照按照 E mail 營銷的功能分類營銷的功能分類 12 o 顧客關系 E mail 營銷 o 顧客服務 E mail 營銷 o 在線調查 E mail 營銷 o 產品促銷 E mail 營銷 5 按按 E MAIL 營銷的應用方式營銷的應用方式 o 經(jīng)營型 o 非經(jīng)營型 4 開展開展 Email 營銷的基礎條件 了解 營銷的基礎條件 了解 1 郵件列表的技術基礎 2 Email 地址資源的獲取 3 郵件列表內容策略 5 郵件列表發(fā)行平臺的實現(xiàn) 了解 郵件列表發(fā)行平臺的實現(xiàn) 了解 發(fā)行平臺 企業(yè)自建 專業(yè)郵件發(fā)行平臺 郵件群發(fā)程序 用戶加入 退出方法 網(wǎng)頁上的 訂閱 退出 框 發(fā)送電子郵件方式 郵件內容發(fā)送方法 基于 WEB 方式 基于 EMAIL 的發(fā)行方式 6 獲取內部列表用戶資源的方法 了解 獲取內部列表用戶資源的方法 了解 o 充分利用網(wǎng)站的推廣功能 o 合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源 o 提供部分獎勵措施 o 向朋友 同行推薦 o 其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦 o 為郵件列表提供多種訂閱渠道 o 爭取郵件列表服務商的推薦 7 增加訂閱郵件列表成功率的方法 了解 增加訂閱郵件列表成功率的方法 了解 o 簡化訂閱手續(xù) 不收集不必要的用戶信息 o 在訂閱反饋頁面上給出提示 請用戶盡快完成確認手續(xù) o 在確認郵件中 應寫明郵件列表的名稱以及簡介等信息 o 經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài) 遇到故障盡早解決 o 定期分析新用戶的增長情況 查找問題原因 8 增加用戶郵件地址的有效性方法 了解 增加用戶郵件地址的有效性方法 了解 13 o 提高用戶郵件地址資料的準確性 o 了解退信原因并采取相應對策 o 對郵件列表進行有效管理 9 郵件列表的內容的六項基本原則郵件列表的內容的六項基本原則 1 目標一致性 2 內容系統(tǒng)性 3 內容來源穩(wěn)定性 4 內容精簡性 5 內容靈活性 6 最佳郵件格式 10 郵件列表內容的一般要素郵件列表內容的一般要素 1 郵件主題 2 郵件列表名稱 3 目錄或內容提要 4 郵件正文 5 退出列表方式 6 其他信息和聲明 11 選擇選擇 Email 營銷服務商的參考因素營銷服務商的參考因素 1 服務商的可信任程度 2 用戶數(shù)量和質量 3 用戶定位程度 4 服務的專業(yè)性 5 合理的費用和收費模式 12 Email 營銷的評價指標 理解里邊的小點 多選 營銷的評價指標 理解里邊的小點 多選 P270 1 獲取和保持用戶資源階段的評價指標 有效用戶總數(shù) 用戶增長率 用戶退出率等 2 郵件信息傳遞評價指標 送達率 退信率 3 用戶對信息接收過程的指標 開信率 閱讀率 刪除率 4 用戶回應評價指標 直接收益 點擊率 轉化率 轉信率 第六章第六章 不考不考 第七章第七章 網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告 14 1 網(wǎng)絡廣告的主要形式網(wǎng)絡廣告的主要形式 背大點 理解小點 1 按鈕廣告 Button 2 標志廣告 Banner 摩天大樓廣告 skyscraper ad 彈出式廣告 pop up ad 隱藏彈出式廣告 pop under ad 3 關鍵詞廣告 Keywords ad 4 分類廣告 Cla