銀行工作總結(jié)_1

第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié) 范文 xxxx 年 我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走 進(jìn)了 xxxx 支行 在這里我將釋放青春的能量 點(diǎn)燃 事業(yè)的夢(mèng)想 時(shí)光飛逝 來(lái) xx 支行已經(jīng)一個(gè)年頭了 在這短短的一年中 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化 無(wú) 論是工作上 學(xué)習(xí)上 還是思想上都逐漸成熟起來(lái) 在 xx 支行 我從事著一份最平凡的工作 柜 員 也許有人會(huì)說(shuō) 普通的柜員何談事業(yè) 不 柜臺(tái) 上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè) 卓越始于平凡 完 美源于認(rèn)真 我熱愛(ài)這份工作 把它作為我事業(yè)的一 個(gè)起點(diǎn) 作為一名農(nóng)行員工 特別是一線員工 我深 切感受到自己肩負(fù)的重任 柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng) 良好服務(wù)的 文明窗口 所以我每天都以飽滿的熱 情 用心服務(wù) 真誠(chéng)服務(wù) 以自己積極的工作態(tài)度羸 得顧客的信任 是的 在農(nóng)行員工中 柜員是直接面對(duì)客戶的群 體 柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口 柜員的日常工作也 許是繁忙而單調(diào)的 然而面對(duì)各類客戶 柜員要熟練 操作 熱忱服務(wù) 日復(fù)一日 用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù) 讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng) 感受到在農(nóng)行辦業(yè) 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 務(wù)的溫馨 這樣的工作就是不平凡的 我為自己的崗 位而自豪 為此 我要求自己做到 一是掌握過(guò)硬的 業(yè)務(wù)本領(lǐng) 時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 二是保持良好的職 業(yè)操守 遵守國(guó)家的法律 法規(guī) 三是培養(yǎng)和諧的人 際關(guān)系 與同事之間和睦相處 四是清醒的認(rèn)識(shí)自我 勝不驕 敗不餒 參加工作以來(lái) 我立足本職崗位 踏實(shí)工作 努 力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教 只有這樣 才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī) 點(diǎn)點(diǎn)滴 滴的小事讓我深刻體會(huì)到 作為一名一線的員工 注 定要平凡 因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔 的熱血堵槍口 炸碉堡 留下英雄美名供世人傳揚(yáng) 甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收 夏種秋收 總有固定 的收獲 有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如 存款 取款 賬務(wù)錄入 收收放放 營(yíng)銷維護(hù) 迎來(lái) 送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù) 在這平凡的崗位上 讓我深刻體會(huì)到 偉大正寓于平凡之中 平凡的我們 一樣能夠奉獻(xiàn) 奉獻(xiàn)我們的熱情 奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng) 奉獻(xiàn)我們的青春 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精 彩的天空 沒(méi)有根基哪來(lái)高樓 沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大 人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 在為客戶服務(wù)的過(guò)程中 我始終堅(jiān)持 想客戶之 所求 急客戶之所需 排客戶之所憂 為客戶提供 全方位 周到 便捷 高效的服務(wù) 做到操作標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)范 用語(yǔ)禮貌 舉止得體 給客戶留下了良好 的印象 也贏得了客戶的信任 實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí) 在 保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下 靈活掌握營(yíng)銷 方式 為客戶提供一定的方便 靈活 適度地為客戶 提供個(gè)性化 快捷的服務(wù) 完美源于認(rèn)真 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上 我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù) 因?yàn)?沒(méi) 有挑剔的客戶 只有不完美的服務(wù) 在日常工作中 我積極刻苦鉆研新知識(shí) 新業(yè)務(wù) 理論結(jié)合實(shí)踐 熟 練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能 我從點(diǎn)滴小事做起 在辦理業(yè) 務(wù)時(shí) 盡量做到快捷 準(zhǔn)確 高效 讓客戶少等 少 跑 少問(wèn) 給客戶提供及時(shí) 準(zhǔn)時(shí) 定時(shí) 隨時(shí)的服 務(wù) 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光 因?yàn)檐P躇滿志 精力充沛 因?yàn)楦谊J敢干 活力四射 因?yàn)橛刑嗟?夢(mèng)想和希望 但在我看來(lái) 青年的寶貴還在包括不懈 的追求與團(tuán)隊(duì)的融合 崇高的道德修養(yǎng) 以及堅(jiān)強(qiáng)的 意志 更要耐得住平凡 立足于平凡 淡泊名利 勇 于奉獻(xiàn) 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 今天 我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中 一步一步向前 發(fā)展 在她清晰的年輪上 也將深深的烙下我們青春 的印記 富蘭克林有句名言 推動(dòng)你的事業(yè) 不要 讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你 今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè) 而來(lái) 這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求 對(duì)金融事業(yè)的一 份熱情 因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年 只有把 個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái) 才能充分 發(fā)揮自己的工作積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 在開(kāi)創(chuàng)農(nóng) 業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值 20 年 對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō) 有許多值得回味的東西 尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位 上的同志 感觸就更大了 年初的競(jìng)聘上崗 用自己 的話說(shuō) 這是工作多年來(lái) 第一次這樣正式的走上講 臺(tái) 來(lái)爭(zhēng)取一份工作 而且 出乎預(yù)料差點(diǎn)落選 競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力 也就是從那時(shí)候起 我在心里和自己較上了勁 一定要勤奮努力 不辱使 命 他是這樣想的 也是這樣做的 一年來(lái) 我在工 作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐 圍繞支行工作重點(diǎn) 出 色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù) 用智慧和汗水 用行動(dòng)和 效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè) 無(wú)私奉獻(xiàn)的精神 客戶在第一 存款是中心 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想 把客戶的事 情當(dāng)成自己的事來(lái)辦 急客戶之所急 想客戶之所想 在工作方法上 始終做到 三勤 勤動(dòng)腿 勤動(dòng)手 勤動(dòng)腦 以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持 我在工作中 能夠做一個(gè)有心人 他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源 網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的 話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息 及時(shí)反饋并跟蹤 最終使近 2700 萬(wàn)元資金年初到帳 實(shí)現(xiàn)了 開(kāi)門紅 為全 行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ) 在服務(wù)客戶的過(guò)程中 我用心細(xì)致 把兄弟情 朋友意注入工作中 使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富 而多采 真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念 當(dāng)客戶在過(guò)生 日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花 一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng) 如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言 也一定會(huì) 暫時(shí)把不快拋到腦后 而抱以一絲謝意 而當(dāng)客戶不 幸躺在病床 更會(huì)看到他忙前忙后 樓上樓下奔跑的 身影 雖說(shuō)事情都很平常 也很簡(jiǎn)單 但向陳剛那 樣細(xì)致的人卻不多 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸 存款工作十幾個(gè)春秋 具備 了較全面的獨(dú)立工作能力 隨著銀行改革的需要 我 的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高 業(yè)務(wù) 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新 和進(jìn)步 為了不辱使命 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任 務(wù) 我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理 面對(duì)同業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面 在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的 幫助下 大膽開(kāi)拓思想 樹(shù)立客戶第一的思想 征對(duì) 不同客戶 采取不同的工作方式 努力為客戶提供最 優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù) 用他自己對(duì)工作的理解就是 客戶 的需求就是我的工作 開(kāi)拓思路 勇于創(chuàng)新 創(chuàng)造性的開(kāi)展工作 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革 客戶 選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈 在業(yè)務(wù) 開(kāi)展上 我中有你 你中有我 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存 求 發(fā)展 如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉 足輕重的作用 我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理 時(shí)時(shí)刻刻地注重 研究市場(chǎng) 注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán) 境 在把握客觀環(huán)境的前提下 研究客戶 通過(guò)對(duì)客 戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律 力爭(zhēng)將客 戶的下游資金跟蹤到我行 實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的 壟斷控制 實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán) 鞏固我行資金 實(shí)力 今年在他分管的某客戶中 資金流量較大 為 使其資金做到體內(nèi)循環(huán) 他從點(diǎn)滴做起 以優(yōu)質(zhì)的服 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 務(wù)贏得該單位的任信任 逐步摸清該單位的下游單位 通過(guò)多次上門聯(lián)系 使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖?行開(kāi)立帳戶 另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中 收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下 他積 極的上門聯(lián)系 成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶 又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索 與客戶 開(kāi)展乒乓球 羽毛球活動(dòng) 既把與客戶的交往推向深 入 又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式 在工作中收到了非常好 的效果 今年 9 月份 在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員 進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí) 獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn) 進(jìn)行拍賣 他積極的工作 使其拍賣款 500 萬(wàn)元 成 功轉(zhuǎn)入我行 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 任勞任怨 積極工作 從不挑三揀四 避重就輕 對(duì)待每一項(xiàng)工 作都能盡心盡力 按時(shí)保質(zhì)的完成 在日常工作中 他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求 顧全大局 不計(jì) 得失 為了完成各項(xiàng)工作任務(wù) 不惜犧牲業(yè)余時(shí)間 放棄雙休和假期 利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù) 與客戶交朋友 做客戶愿意交往的朋友 我通過(guò)不懈 的努力 在 20 年的工作中 為自己交了一份滿意 的答卷 20 年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝 回顧這半年來(lái) 我在招 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 嚴(yán)格要求自己 按照總行的要求 認(rèn)真做好自己的本職工作 現(xiàn)將半 年來(lái)的工作情況總結(jié)如下 一 作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理 不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好 年的信貸政策 重點(diǎn)掌握招行 總體信貸策落 客 戶與業(yè)務(wù)信貸政策 行業(yè)聚焦 等信貸政策部分 更 要在此基礎(chǔ)之上 做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類 營(yíng)銷等工作 充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé) 1 努力提升業(yè)務(wù)技能水平 強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理 意識(shí) 從支行成立至今 遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理 開(kāi)發(fā)貸款 等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù) 為了能夠更好的拓展 客戶 在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下 自己很快 了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式 風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一 步得到了提升 另外 為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能 半年 內(nèi)先后 4 次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn) 2 加強(qiáng)客戶營(yíng)銷 做好客戶考察 授信上報(bào) 維護(hù)等工作 由于 年總體從緊的銀行政策 在實(shí)現(xiàn) 市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行 深入研究行業(yè) 發(fā)展趨勢(shì) 有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷 半年期間 曾參與昆明蘇化生物科技有限公司 云南崎峰機(jī)電設(shè) 備有限公司 滇能電力燃料有限公司 云南城投等公 司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 二 加強(qiáng)客戶營(yíng)銷 增加客戶群體 自己的擔(dān)子 很重 而自己的技能 營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理 業(yè)績(jī)都有一定的距離 所以總不敢掉以輕心 總在學(xué) 習(xí)總結(jié) 怎樣才可以更好的做好銀行工作 不斷學(xué)習(xí) 不斷積累 能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各 類問(wèn)題 在組織管理能力 綜合分析能力 協(xié)調(diào)辦事 能力等方面 經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高 保證 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 能夠以正確的態(tài)度對(duì) 待各項(xiàng)工作任務(wù) 熱愛(ài)本職工作 認(rèn)真努力貫徹到實(shí) 際工作中去 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì) 爭(zhēng)取工作 的主動(dòng)性 具備較強(qiáng)的專業(yè)心 責(zé)任心 努力提高工 作效率和工作質(zhì)量 三 存在的問(wèn)題和今后努力方向 我雖然能敬業(yè) 愛(ài)崗 積極地開(kāi)展工作 取得了一些成績(jī) 但也存在 一些問(wèn)題和不足 主要表現(xiàn)在 第一 業(yè)績(jī)技能水平 還不夠熟練 有些很好的客戶資源 原本能夠很好的 合作 但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè) 務(wù)方案 第二 現(xiàn)有的客戶資源 沒(méi)有能夠很好的深 挖細(xì)刨 針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作 對(duì)于 自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī) 會(huì)