物業(yè)保潔部總結

物業(yè)保潔部總結物業(yè)保潔部總結 以下是中國招生考試網(wǎng) 為大家整理的 物業(yè)保潔部總結 希 望大家能夠喜歡 更多資源請搜索工作總結頻道與你分享 物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔部總結 第一篇 物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結 一 時光荏苒來到 x 高地物業(yè)公司已經(jīng)一 年多了 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心 能給予我 一個學習和展現(xiàn)自己的平臺 這一年中我與大家在這里有過爭 執(zhí) 有過倦怠 但更多的是一起流汗 一起堅持 一起奮斗 在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決 遇事不怕因難的精神和 與業(yè)主交流的方式方法 在總公司陳總身上學到了對待工作要 有大局觀 和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心 匯成一句話就是 細節(jié)決定成敗 細節(jié)決定成敗 這句話我明白了 也理解了 但總會因為種種原因達不到理想的效果 我決不推 卸責任 小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況 雖然有施工車輛的違規(guī)操作 而影響 但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位 對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通 都達不到預期的目 標和效果 這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習 的地方 縱有種種的不盡人意 但是在這一年 中我們也有星星點點的閃亮之處 在保潔工作壓力最大的那一 段時間里 我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 把小 區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來 讓小區(qū)的業(yè)主看 到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度 也給保潔員起到了很好的帶 頭作用 讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺 我 們能做 她們當然也就能做 只是我們的分工不同而以 直到 現(xiàn)在 我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾 也一起在 中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費 每一次 也都達到了會議的基本要求 甚至超額完成 成功的把欠收的 物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi) 在公司明確分出了保潔部和安全事務 部后 我們兩部也多次精誠合作 在貴陽市 三創(chuàng)一辦 期間 在房開售房活動前后 在節(jié)日時都曾一起沖洗路面 清洗水池 也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物 灰塵 泥漿 汗水 嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面 這時的我們是最 團結 最有戰(zhàn)斗力的 我在管理方面有著很大的欠缺 這也 是我最大的一個缺陷 但是我可以不怕臟不怕累 可以休息的 時候能隨時趕到公司 可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨 兩三點鐘 這些不在多說 今后我會努力補上自己的短板全面 提高自己各方面的能力 為公司 為自己做出成績 一 工作中的不足 1 由于前期項目處屬于滾動開發(fā) 小 區(qū)道路與施工道路有大部分重疊 保潔員的進出流動不平衡 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽 造成今年后半年保潔人 員人力不足 導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的 情緒 給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響 2 在管理保潔員的方面 沒有作好思 想工作和對工作的合理安排 讓保潔員情緒不穩(wěn)定 對工作消 極怠工 3 由于各種原因 我對保潔員的工作 檢查不到位 使其越加懶散 不能安時保質保量的完成工作 種種的不足給公司造成了不良影響 在此我向公司領導深表歉意 二 完成的工作 1 沖洗路面 8 次 清洗水池 12 次 清理電梯進水 4 次 空房衛(wèi)生大掃除 4 次 2 保潔休息室搬遷 2 次 3 垃圾池周圍垃圾清理 轉移 3 次 4 節(jié)日小區(qū)布置 2 次 5 協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路 路燈 3 次 6 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次 沖便水閥 4 次 在日常工作之余 各部門之間的工作 也會有一定的交叉 相互協(xié)作完成了很多緊急任務 更改樓道 聲控燈 處理業(yè)主投訴 夜間安全協(xié)防等等不一而足 三 工作需要改進的方面 1 加強與保潔員的溝通互動 以身作 則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作 并且穩(wěn)定保潔員的 情緒 保持高漲的工作激情 2 加強自身管理方面的不足 從各個 方面學習物業(yè)工作的方式方法 3 與各領導一起充分的分析和計劃保 潔的工作方式 并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務 要求和標準 4 貫徹落實每一次開會的會議精神和 工作安排 最后 我希望我們公司可以走得更遠 更久 能夠得到更多業(yè)主的信賴 能吸納到更多有用的人才 發(fā)展得更強更好 讓每一個公司的員工 小區(qū)的業(yè)主都能生活 和工作在一個美麗 干凈 安全和有品味的環(huán)境中 物業(yè)保潔工作總結 二 200 年 我們在公司領導的指導與大 力支持下 按照公司的工作要求 本著 您的 滿意 是我們永遠的追求 的物業(yè)服 務宗旨 以人為本 以客為尊 以誠為源 以質為先 的公司 管理理念 以 上水平 創(chuàng)效益 樹品牌 作為公司的發(fā)展目 標 服務第一 客戶至上 作為每一位員工的信條 經(jīng)過部門 全體員工的共同努力 開展了一系列的優(yōu)質服務工作 在此對 一年的工作做以簡要總結 總結經(jīng)驗和 教訓 找出不足 為 200 年的工作打好基礎 1 人員管理 保潔實行夜班后 員工情緒波動 開 展工作十分困難 為此和員工多 方面溝通 穩(wěn)定員工情緒 沒 有影響到工作質量 根據(jù)各崗位工作需求情況 重點加強了人 員的合理配置和工作負荷量之考核 實際運作特點和要求 調(diào) 整了班次和 值班時間 在不增加人員的情況下 基本滿足了保 潔的運行要求 現(xiàn)有人員 14 人 本年度共有 9 人離職和調(diào)職其 中 1 人調(diào)職到庫區(qū) 8 人離職 2 培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培 訓并針對不同崗位進行實際操作培訓 使保潔員掌握保潔工作 知識 達到寫字樓保潔工作的要求 在對保潔員進行 保潔工作手冊 培 訓的前提下 結合工作中的實際情況著重了以下培訓 清潔劑 的分類和使用 清潔程序 清潔不銹鋼飾物 家具的清潔 清 潔煙灰盅 清潔壁紙 電梯的清潔保養(yǎng) 銹的處理 加強了員工考核制度的培訓 創(chuàng)優(yōu)和 有關貫標知識的培訓 建立了員工工作的責任心 目前員工已 經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成 但在遵守工作紀律 行為 舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理 下一步將加強這方面培訓并使 之成為習慣 經(jīng)過不斷的培訓與磨合 保潔員工已 適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序 人員基本穩(wěn)定 3 保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行 無人清 潔 本色清潔 取得了良好的效果 在 原有的白班基礎上分成兩個班次 主要清潔工作放在夜班進行 在實施 無人清潔 的同時為保 證衛(wèi)生質量 加強了保潔巡查清潔頻率 現(xiàn)有人員配置 7F 16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解 決 但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進入男衛(wèi)生 間現(xiàn)象 導致衛(wèi)生間較臟 在 本色清潔 方面加強清潔頻率 將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔 發(fā)現(xiàn)污臟立即 清潔 恢復原有本色 取的了較好的效果 但清潔成本有所增 加 近 一時期因二建施工和市政道路施工 整體環(huán)境灰塵較大 雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求 而且清潔成本 有所增加 隨著施工的結束將進行徹底清潔 以達到衛(wèi)生標準 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求 每 20 分鐘吸塵一次 4 保潔工作完成方面 1 完成了保潔人員編制及工作模式 的及時修訂 2 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維 護工作 3 完成對新入駐樓層的開荒工作 4 完成大廈石材晶硬處理 地毯保 養(yǎng)工作 5 完成大廈垃圾的清運工作 6 完成大廈外墻的 2 次清洗 7 完成外圍地面沖刷工作 8 對 B1 車場每月兩次的清洗工作 不負責日常保潔工作 9 完成特約清潔服務 庫區(qū)石材地 面 2 次晶面處理和地毯 床頭 沙發(fā)的清洗工作 3 樓地毯的 清洗工作 10 完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆 辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般 其他地方因缺少日照 潮濕 度不夠 尤其不通風 導致綠植蟲害較多 電梯廳內(nèi)的大部分 植 物死亡 其他勉強成活但無觀賞價值而言 在養(yǎng)護時努力克 服不良因素 做到每兩季更換土壤 增加養(yǎng)分 及時殺蟲 一 定時期集中養(yǎng)護 夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆 在 20 年室 內(nèi)綠化建議考慮外包 保證植物可觀賞性 物業(yè)保潔工作總結 三 物業(yè)管理的范圍很多 住宅 學校 廣場 車站 停車場 寫字樓等等均有所涉及 這里就寫字樓 的物業(yè)管理談一下自己的體會 寫字樓一般指辦公用房 即政府機構 的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動 的樓宇 特點是人員集中 各種配套設施齊全 是從事政治 經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所 根據(jù)寫字樓的這些特點 物業(yè)公司首 先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè) 消防 安全以及如何處理突 發(fā)事件等知識的培訓 以提高自身素質和應急能力 使各項指 標達到合 格標準 同時要求保潔人員要了解各 樓層的基本情況 掌握清潔的重點 大廳和衛(wèi)生間是工作人員 出入最頻繁的地方 也是最易臟的地方 清潔的重點應放在大 廳和衛(wèi)生間 特別是衛(wèi)生間的便池 死角 玻璃必須清潔到位 做到窗明幾凈 便池無污物 衛(wèi)生間無異味 達到合格的標準 俗話說 無規(guī)矩不成方圓 首先公司 要有嚴明的紀律 必須制定出一套適合本公司實際情況的管理 制度以及保潔工作流程 每個員工嚴格按工作流程進行工作 正確合理的使用保潔工具和清潔用品 做到地面光潔 無塵 無腳印 墻面無污漬 衛(wèi)生間干凈無異味 特別是要注意邊角 的衛(wèi)生 盡量做到無死角 另外要積極配合維修人員 發(fā)現(xiàn)設 備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員 以便及時處 理 以免造成大的損失 并做好維修后的保潔工作 在紀律方 面 對保潔人員加強思想作風建設 嚴抓紀律 常檢查 常監(jiān) 督 做到有法可依 執(zhí)法必嚴 違法必究 實施起來人人有章 可循 事事有據(jù)可依 嚴格按獎懲制度辦事 表現(xiàn)好的獎勵 差的進行批評 對屢教不改者限期辭職 每天上午進行抽查 下午定時檢查 隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決 對關系到政府等部門 的問題以行文的形式上報政府管理部門 建議其抓緊解決 以 免影響大樓人員的正常工作 每周末總結一周的工作情況 布 置下周的工作任務 使保潔的管理走向制度化 規(guī)范化 科學 化 人性化的軌道 其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗 互相學習 齊心協(xié)力 真抓實干 如擦電梯 如果用手拿著電 梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻 有的保潔員試著用毛巾 綁在掃帚上 這樣就大大提高了工作效率 擦的既快又均勻 大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好 這個小竅門立即在工作中得 到推廣 同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核 提高 她們的素質和服務水平 再次 充分調(diào)動員工的工作積極性 主動性 使每個員工都端正服務態(tài)度 對工作盡職盡責 兢兢 業(yè)業(yè) 不怕臟 不怕累 克服自卑感 就一定能把工作做好 工作本身沒有貴賤之分 但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別 看一個人是否能做好事情 只要看他對待工作的態(tài)度 不論職 業(yè)的平凡與否 職位的高或低 我們都要加以尊重 保潔工作 在別人看來比較低下 整天和污物打交道 平平淡淡 保潔不 到位還要受到批評和指責 但她的工作是高尚的 一人的辛苦 換來的是干凈的環(huán)境 滿園的春色 社會各方面要關心保潔人 員的生活 尊重她們的勞動 她們的工作是社會不可缺少的一 部分 這樣她們的 工作才能被理解 被社會認可 她們才有良 好的工作態(tài)度 才能積極的工作 要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生 只要把寫字樓當成自己的家 時時清掃 做到地面無塵土 窗 臺無灰塵 嚴格按操作流程去做 就一定能把寫字樓的保潔工 作做好 就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨 便利 能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作 這樣 不僅環(huán)境搞好 了 我們的服務目的也就達到了 另一方面 員工的服務技能 也在學習和實踐中得到不斷的提高 就能夠更好的為廣大業(yè)主 提供更為優(yōu)質的管理和服務 2013年物業(yè)保潔年終總結 物業(yè)保潔部總結 第二篇 2013 年物業(yè)保潔年終總結 轉眼 2013 年已過去 回顧這一年的所 有工作令人欣慰 我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務 并積累了不少工作經(jīng)驗 嚴格按照公司的規(guī)定 規(guī)范化 程序 化地進行操作 以一切為了公司效益為原則 保質保量地完成 了各項任務 自從我 6 月 18 日來到小區(qū)工作 回顧 過去的點點滴滴 我所做的工作還是有些不足的 畢竟第一次 做物業(yè)工作 需要學習的地方還很多 對管理方面還是有欠缺 的 以后還得繼續(xù)努力學習 在這半年里我?guī)ьI保潔人員認真的完 成了各項工作 炎炎夏日 我們在太陽光的照射下不怕苦 不 怕累 對苗木定期培土 施肥 除雜草和病蟲害 推剪草坪 澆水 對有造型的灌木要精心修剪 保持造型 美化環(huán)境 保 持綠化地的清潔衛(wèi)生 及時清理雜物 對被人踐踏過得地段采 取隔離措施 并對一期的道路進行全面清掃 所有公共玻璃窗 單元門 信報箱 宣傳欄 電源箱擦洗 樓道清掃 要做到道 路無垃圾 樓道清潔 扶手無灰塵 讓業(yè)主滿意 由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪 內(nèi) 發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈 對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清 保持地面清潔 干凈 在中秋節(jié)來臨之際 對小區(qū)及商鋪進行 全面清掃 迎接中秋到來 我對保潔人員各自劃分了責 任區(qū)域 要做到責任到人 一 定要把各自的責任區(qū)打掃干凈 還組 織了衛(wèi)生檢查小組 每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢 查 記錄 存檔 作為保潔人員每月的績效考核成績 11 月 10 日 劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及 保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉 11 日晚上苗木運來 12 日 早上一來小區(qū) 物業(yè)所有人就開始挖坑 植樹 整整一天我們 完成了任務 之后 2 天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺 苗的地方進行補苗 澆水 冬季來臨 對樹木進行保溫 培土 防凍工作 2014 年我要加強學習 繼續(xù)努力 認 真完成領導交辦所有工作 對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱 讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議 對一期所有衛(wèi)生 要加強管理 迎接二期所有衛(wèi)生工作 物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔部總結 第三篇 2011 年個人年度工作總結 忙碌的一年轉眼就要過去了 我們將 迎來嶄新的 2012 年 回顧 2011 年的工作 展望美好的 2012 本人在公司主管領導的指導下 堅守 在保潔工作一線 作為一名保潔班長工作能積極主動 認真負 責 全身心的投入在保潔工作之中 一切服從領導安排 工作 任勞任怨 工作上不計較個人得失 能不折不扣的完成領導交 辦的各項工作任務 在領導 同事的幫助支持下 積極動員員 工 在工作上最大調(diào)動員工積極性 在 三創(chuàng) 時期帶領員工 組織勞動 不給公司拖后腿 總的來說在全年的工作上取得了 一定的成績 在取得好成績的同時 我將會一如既往加倍的努 力工作 和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個干凈舒適的環(huán)境 而努力工作 在取得好的同時 也有許多的不足之 處 我一定在新的一年努力完善 改進 克服不足 爭取更好 的成績 工作是靠大家辛勤勞動的結果 而不 是我個人所能做到 在此也衷心的感謝領導和同事們幫助和支 持 徐學琴 2011 年 12 月 13 日 保潔主管年終工作總結 物業(yè)保潔部總結 第四篇 保潔主管 2013 年終總結 回顧一下時光 我在縱橫清洗工程有限 公司 4 年 在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng) 3 年多了 首先我要感謝 銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心 漢嘉保 潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺 也感謝各位同事的 支持配合 發(fā)揚團隊合作精神 一起堅持 一起奮斗 但總會 因為種種原因達不到理想的效果 2013 上半年我們引進了 清 潔行業(yè)知識管理理念 并貫徹其中 一年時間給我們清潔部帶 了極大的變化 一 實現(xiàn)目標 開展重點及執(zhí)行情況 本年度 保潔部在各項工作的計劃執(zhí) 行當中 對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施 進行了統(tǒng)籌的管 理 使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果 為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境 具體實 施保潔工作如下 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12 次 2 完成地下室公共區(qū)通道風口清洗 12 次 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清 掃 12 次 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃 的清洗 6 次 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12 次 6 完成地下車庫管道設施的整體清 潔擦拭 6 次 7 完成地下車庫地面大清洗 4 次 8 完成園區(qū)公共設施地溝清掏 12 次 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次 10 完成單元路臺面清掃 12 次 11 完成 547 套空置房清掃 2 次 12 完成園區(qū)水景池清洗 52 次 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作 3 次 14 完成 D 區(qū) 4 套樣版房清潔 4 次 35 棟 2 套樣版房清潔 2 次 15 消殺及滅鼠工作 按計劃均以實施 完成 該項工作開展以來 園區(qū)內(nèi)鼠害 蚊蠅滅殺情況較好 對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用 16 協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清 理工作已完成 17 完成家政保潔的前期工作 二 內(nèi)部管理工作 下半年我部結合實際工作特點 著重 在以下幾個方面進行改進 1 調(diào)整班長及員工的工作崗位 提高 保潔質量 降低投訴率 結合平時工作的觀察 根據(jù)保潔工作 的特性 我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換 對生活垃圾收集人員進 行調(diào)換 班長一二期調(diào)換 班長在不同的崗位能找出不同的問 題 也提升班長的能力 生活垃圾收集人員由相同條件人員輪 留收集 此舉改動受益如下 1 調(diào)動班長的工作積極性 巡查 清潔頻率增加 清潔質量得以提高 2 生活垃圾收集是又臟又累的活 輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替 有效的制 止員工的流失或以加薪為目的威脅 還能培訓多能工以接替離 職人員的任何崗位 3 減少自己無謂的休息時間 充 實工作時間 2 加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施 為 了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量 我們突出工作重點 在清潔服務質 量的管理方面 主要做了以下幾方面的工作 一是優(yōu)化運作模式 加強了對員工工 作的監(jiān)督管理 制定工作標準 技效考核標準 由主管及班長 公平公正執(zhí)行 并納入員工的績效工資 三 培訓方面 由于保潔人員流動性較大 保潔工作 的門檻低 保潔員工的素質參差不齊 為了提高保潔員工的整 體水平 我們在培訓管理方面作了許多工作 特別購買了清潔 急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的 清潔技術函授培訓教程 至尊版 對開展 員工培訓方面 起到了特別大的用處 特別是在員工的實際工 作流程方面的培訓 我們深感它的特殊意義 一個好的保潔公 司若在培訓方面不到位 試想 他的整體工作程序及工作標準 肯定會出現(xiàn)問題 本年度保潔部共組織員工進行 1 禮儀禮貌培訓 4 次 年 2 素質教育培訓 3 次 年 物業(yè)保 潔部總結 3 安全防火培訓 2 次 年 4 工作程序培訓 4 次 年 5 專業(yè)技能 藥劑和專業(yè)工具 的 培訓 4 次 年 通過培訓 使得員工們對自己工作有 了一個新的認識 同時 通過培訓使大家得到了很好的學習和 鍛煉的機會 了解了自己的工作所應負的責任 掌握了清潔的 基本知識 同時提高了勞動技能和工作效率 另外 通過素質 教育培訓 本年度保潔員在清潔服務工作中 共有 8 人次 共 揀拾 3 手機部 車卡及有價證券等物品 員工們的拾金不昧的 精神受到業(yè)主的好評 同時 為物業(yè)贏得了榮譽 并為客戶贏 造出一個良好安全的居家環(huán)境 總之 作為服務者來講 未來的競爭 將是細節(jié)的競爭 只有注意細節(jié)服務 在每一個細節(jié)上都用足 功夫 才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位 四 公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護部主管 縱橫保潔 公司現(xiàn)駐場人員為 44 人 其中 39 人擔負著漢嘉國際近 25 萬平 方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作 其余 5 人負責銷售中心及 D 區(qū) 4 套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作 一年以來 我們作 為管理者 相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理 1 素質的檢查及督導 本年度 我們 在工作運作的同時 對保潔人員進行人性化的管理 尤其是在 員工的品德方面 我們下足功夫 每天每次的提醒 喚起大家 對該項規(guī)定的重視 一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作 未有重大過失發(fā)生 2 工作成效的管理 即工作質量 操作程序 應急事件的處理和保潔工作的及時率 對于上述四 個方面的工作 我部按物業(yè)的要求 開展定期與不定期的檢查 做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理 全程跟近 在問題未暴露之前 將問 題給予解決 通過以上的管理 保潔部今年從總體上來講 各項的保潔服務基本上達到管理處的要求 保潔部的各項工作 業(yè)務的提高 為客戶提供更好的服務 創(chuàng)造了良好的條件 物 業(yè)保潔部總結 二 工作中存在的不足 發(fā)現(xiàn)的問題 及采取的措施 本年度 我在相繼完成各項工作的過 程中 同時也暴露出我的一些不足之處 1 管理水平有待提高 對同行業(yè)先進 技術知識的關注欠缺 工作缺乏主動性 語言組織能力欠缺 2 對細節(jié)的管理 落實不到位 做事 而沒做細 缺乏 舉一反三 3 對保潔工作的前瞻意識不足 考慮 不周 保潔前瞻意識工作的改進工作 主要是加強管理人員的 管理技能培訓 加強自身的責任感意識 讓其做事考慮周全 細致 3 程序化的工作 持續(xù)性不強 有 待加強 程序化工作持續(xù)性差 在思想意識上加以重視 增強 責任心 加強工作程序的培訓 4 物耗用品的管理使用控制有待進 一步提高 物耗管理使用方面 本年度 我部門在物料使用上 遇有違反該項行為人員 進行制止 員工的領用做好登記手續(xù) 超出正常領用數(shù)量 講明原因 使其清潔消耗品的費用控制在 合理有效的使用范圍內(nèi) 2014 年是我部細化管理 穩(wěn)步發(fā)展的 一年 機遇和挑戰(zhàn)并存 如何開拓 創(chuàng)新 進取 如何降低 減少紕漏等 現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景 特制定如 下工作改進計劃 1 保證 25 萬平方米的清潔服務工作 同時全面完成漢嘉新交付 15 萬平方米的清潔服務工作 2 開源節(jié)流 控制內(nèi)耗 降低成本 節(jié)約能源 3 開展快潔管理理論 引進 清潔技 術函授培訓教程 并加以全體員工學習 4 強化管理 細化工作程序 提高技 能 提高工作質量 5 強化管理人員的管理水平 6 認真落實 責任書 的內(nèi)容 7 注重 個人行為 的培訓和落實 透過表面看本質 我們清醒地認識到 過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平 這個問題解決不好 我們就不可能擁有明天 擁有未來 我們要用責任書中的內(nèi)容去 落實 檢查 完善 我們的管理和服務工作 使全體員工真正懂得 做什么 怎么做 注重 個人行為 的培訓和落實 個人 行為 作為 優(yōu)質服務 的重要組成要素 我們一定要站在這 一 高度 去重視 關注 個人行為 同時 我們更要 積極 地 有意識地 主動地 從我做起 從今天做起 人過地盡從 我做起 注重我們每一個人 每一位同事的行為舉止 提高素 質修養(yǎng) 并從制度和培訓中規(guī)范自己 以上各項計劃的改進實施 需要全體 員工的共同努力 同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合 更需 要領導的大力支持 希望明年我們在回顧 2014 年的工作時 我 們收獲的不僅是信心滿意 還有豐碩的成果 回顧一年的工作 對照職責 認為自 己還是稱職的 一年以來 本人在自己的崗位上雖然做出了一 些成績 積累了一些經(jīng)驗 管理能力相應提高了一些 但本人認為與公司的要求還相差甚遠 同時 讓我們思考的東西還有很多 但我們會通過總結 找到 新的起點 在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神 克服所有 的困難 加強思想和專業(yè)知識上的學習 有組織 有計劃 有 目的進行培訓 繼續(xù)加強個人自身素質的約素力 發(fā)揮自己專業(yè) 知識 技能的特長 努力學習管理知識 使之管理水平有一質 的提高 最后 我們堅信 來年保潔部在物業(yè)的領導下以及在 各部門的工作支持下 定會將保潔工作做好 同時也將會以一 種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家 環(huán)境維護部主管 cloumbia 2014 1 1 2010年度物業(yè)部保潔工作總結 物業(yè)保潔部總結 第五篇 2011 年度物業(yè)部保潔工作總結 尊敬的公司領導 您們好 本人自今年 6 月 29 日入職擔 任物業(yè)部保潔經(jīng)理 工作職責為負責 鉆石星座項目保潔 服務管理 沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作 管理 范圍較寬 人員分布較散 這些雖然給管理工作帶來很大難度 但并沒有改變我對工作的熱情 這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機 會 下面將今年以來工作情況匯報如下 一 項目管理 1 自本人來到新工 物業(yè)保潔部后 是從零開始抓起 發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大 開展工作十分困難 為此和保潔員多 方面溝通 穩(wěn)定員工情緒 同時對外招聘人員 部門定人 定 崗 責任到人 根據(jù)大廈的實際情況 依據(jù)每位員工的工作能 力和特長 劃區(qū) 做到了人人有責任區(qū) 耗材統(tǒng)計和請領 制 定各項工作計劃 完成了大廈衛(wèi)生清理 擦試工作 通過對保潔員的對話逐步的了解到了 保潔員的日常需求及實際工作的難點問 題 對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決 本人 為了團結每一位員工 以自己的形像力和行動去影響每一位保 潔員 在對她們嚴格要求的同時 有困難及時幫助她們 讓保 潔員把勁力都一心一意撲在工作上 完成了保潔人員編制及工 作模式 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作 完成對新入 住樓層的開荒工作 完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作 完成大廈垃圾的清運工作 以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員 工的日常工作 行為準則 讓每位員工都 能認識到自己的不足之處 并積極尋 求改進和進取 我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同 調(diào)整了工作量和時間 事事想在前 件件做在前 樓上樓下來回跑 同時兼管 的管理 不怕苦 不怕累 盡心盡職 基本完成了大廈的質量標準 部門人員又做了調(diào)整 再原來的基礎 上減了 2 個人 每年為公司節(jié)省了 10000 多元 保潔員缺崗時 一直是由我本人來頂崗 沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生 狀況 2 狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的 禮節(jié)禮貌 根據(jù)公司的要求 統(tǒng)一著裝 每天檢查員工的儀容 儀表 著裝整齊 精神飽滿 真正做到微笑服務 還根據(jù)劃分 的責任區(qū)情況 每天進行檢查 我發(fā)現(xiàn)問題立即指出 現(xiàn)場糾 正 始終保持各區(qū) 各樓的衛(wèi)生干凈 整潔 讓住戶和公司滿 意 4 非常重視上級的定期和不定期的檢 查 公司要求嚴 標準高 對此情況 我本人高度重視 及時 組織人力和物力每周兩次大清理 確保大廈衛(wèi)生標準達標 讓 業(yè)主滿意讓公司滿意 維護公司的形像 5 我能及時做好月度和周工作計劃 使工作做到有計劃性 目的性 做到有條不亂 無遺漏 逐步 規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理 抓節(jié)能降耗 人員培訓 在 節(jié)能降耗上采取了 從一點一滴的小事做起 新領拖布掃把 先用東西綁扎好 拖布用釘子釘好加固 精心維護 盡可能延 長設備的使用壽命 袋子 抹布等 精心使用 能用三次 決 不只用二次 在每月報領保潔用品時 按計劃請領 從不多領 為公司節(jié)約開支 6 實行工作檢查制度 包括 自查 主管檢查 抽查等檢查手段 堅持每天巡視大廈區(qū)域 有效制 止各種違章現(xiàn)象 現(xiàn)場督導保潔工作 落實項目會議制度 也 通過與主管的溝通 相互監(jiān)督通報 以彌補保潔部門只有我一 個人巡視檢查的現(xiàn)狀 同客服部密切配合 上門處理多起保潔 問題投訴 并及時做了相應的處理措施 舉一反三 避免再次 出現(xiàn)同樣問題 得到業(yè)主的好評 7 定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中 安排人 員進行滅蚊消殺 達到了應有的效果 逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題 8 垃圾清運 垃圾清運 前期以生活垃圾為主 隨 著業(yè)主入住量的增加 和裝修戶的增多 所以日常的工作中又 多了一項垃圾的巡視 做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工 作 在十月起 因施工方戶內(nèi)保潔撤場 我保潔部在人員緊張 的情況下 在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾 入戶內(nèi)打 掃衛(wèi)生達到 70 多次 清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過 100 次 保證了施工結束后 業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要 求 二 培訓 對保潔員進行清潔理論培訓并針對不 同崗位進行實際操作培訓 結合工作中的實際情況著重了以下 培訓 清潔劑的分類和使用 清潔程序 擦拭玻璃 電梯的清 潔保養(yǎng) 墻面地面的清潔 角線的清潔 垃圾桶的清理 常用 的塵推 毛刷 刮刀 對于藥劑的使用 也進行了充分的講解 和演練培訓工作 其中我們重點要求了保潔員對于堿性 酸性 中型藥劑的正確使用 多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及 天然纖維類物品上 酸性藥劑不能使用在大理石 水磨石等區(qū) 域 以及有機溶劑會對瀝青 天然橡膠 表面噴涂有損害作用 使保潔員掌握保潔工作知識 達到商務兩用大廈保潔工作的要 求 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定 標準完成 經(jīng)過不斷的培訓與磨合 保潔員已適應現(xiàn)有管理摸 式和工作程序 人員基本穩(wěn)定 三 其他項目保潔工作管理 項目注重搞好與甲方的關系 特別注重搞好與甲方的關系 深知搞好與甲方的關系 是工作 開展的基礎 便于我們工作 經(jīng)常與甲方的溝通 征求甲方的 意見 增進感情 對于提出的問題 及時整改 外府項保潔作為基層工作者普遍存在 著年紀偏大 文化水平低 人員流動性大等問題 我同保潔自 身工作制度的培訓交叉 循環(huán)培訓 并進行保潔工具實操 清 潔技巧知識培訓 定期組織逐個口頭考核 優(yōu)勝劣汰 確保每 個人都能盡快的有所提高 同樣在保潔員的日常工作期間 對 于他們的休息 吃飯問題等多加關心