崗位勝任力調(diào)查問卷

素質(zhì)能力調(diào)查問卷 崗位勝任特征問卷崗位勝任特征問卷 指導(dǎo)語指導(dǎo)語 您好 非常感謝您抽出寶貴的時間來配合我們的工作 本問卷主要是了解公司崗位的基本情況 請您結(jié) 合所評價崗位具體情況回答下面的問題 為了能真正幫助公司和個人發(fā)展 實現(xiàn)本次項目的目標(biāo) 請您仔細(xì) 思考后填寫 具體事項如下 1 本次問卷總共有二十八項能力 請您認(rèn)真閱讀每項能力的定義 在答題卡上作答 在答題卡上作答 2 每個題目包括兩個小問題兩個小問題 問題 A 重要性 是指這項能力對您所評價崗位的重要性程度 問題 B 需要等級 是要勝任所評價的崗位需要這項能力應(yīng)達(dá)到什么樣的水平 兩個問題都需要作答 兩個問題都需要作答 3 請注意 您的評價是針對崗位 而不是針對現(xiàn)在崗位上的人 請注意不要漏答 錯答 您的作答我們請注意 您的評價是針對崗位 而不是針對現(xiàn)在崗位上的人 請注意不要漏答 錯答 您的作答我們 將嚴(yán)格保密 將嚴(yán)格保密 4 請書寫工整 不清楚之處請用 OA 與北大縱橫項目組聯(lián)系 北大縱橫項目組 聯(lián) 系 人 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 第一部分第一部分 選擇題選擇題 一 戰(zhàn)略管理能力 指能夠正確的發(fā)現(xiàn) 理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足 從不同角度 不同一 戰(zhàn)略管理能力 指能夠正確的發(fā)現(xiàn) 理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足 從不同角度 不同 層面考慮公司的戰(zhàn)略問題 對資源進(jìn)行有效的取舍或平衡 并制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃 層面考慮公司的戰(zhàn)略問題 對資源進(jìn)行有效的取舍或平衡 并制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃 問題問題 A A 戰(zhàn)略管理能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 能夠正確理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 2 級 能夠發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足 對公司發(fā)展方向提出自己的看法 3 級 能夠從多個角度 多個層面思考公司戰(zhàn)略問題 并提出公司的發(fā)展方向 4 級 能夠?qū)镜馁Y源進(jìn)行有效的取舍或平衡 制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃 5 級 不僅能夠達(dá)到四級水平 而且能夠指導(dǎo)他人實施 評估和制定戰(zhàn)略計劃 二 人際關(guān)系能力 指與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善 良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 二 人際關(guān)系能力 指與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善 良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 問題問題 A A 人際關(guān)系能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立工作關(guān)系 2 級 需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立一般的社交關(guān)系 3 級 需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立融洽工作與社交關(guān)系 4 級 需要擅長和人打交道 是一個受歡迎的人 即使進(jìn)入一個陌生的群體也能很快和別人打成一片 在工作中 能夠 運用自己建立的良好人際關(guān)系 圓滿地完成任務(wù)和解決問題 5 級 不僅需要達(dá)到四級水平 而且能指導(dǎo)和培養(yǎng)周圍人提高人際關(guān)系能力 達(dá)到榜樣水平 三 信息收集能力 指根據(jù)工作需要進(jìn)行不斷調(diào)查研究 獲取與本職工作相關(guān)信息 三 信息收集能力 指根據(jù)工作需要進(jìn)行不斷調(diào)查研究 獲取與本職工作相關(guān)信息 問題問題 A A 信息收集能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作信息收集能力信息收集能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 不需要刻意的收集相關(guān)信息 只憑自己的經(jīng)驗就可以了 2 級 需要積極詢問當(dāng)事人或查看相關(guān)記錄 獲取對本工作有用的信息 3 級 需要親自到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查 獲取第一手資料 4 級 需要進(jìn)行系統(tǒng)研究 深入挖掘相關(guān)信息 5 級 需要信息來源豐富 渠道暢通 能在第一時間就收集到關(guān)鍵信息 信息收集全面準(zhǔn)確 四 開拓創(chuàng)新能力 指能打破現(xiàn)狀 進(jìn)行開拓 有自己獨特見解 不斷創(chuàng)新 四 開拓創(chuàng)新能力 指能打破現(xiàn)狀 進(jìn)行開拓 有自己獨特見解 不斷創(chuàng)新 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 問題問題 A A 開拓創(chuàng)新能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作開拓創(chuàng)新能力開拓創(chuàng)新能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要不斷吸收新知識 接受新事物 適應(yīng)新事物的發(fā)展 2 級 需要在工作上有一些創(chuàng)新 在工作方法上進(jìn)行一些改進(jìn) 有自己的想法 提出新見解 3 級 需要對組織發(fā)展提出獨到見解 并推動實施 幫助提高組織績效 4 級 需要工作中不斷地有新思路 新辦法 能從困境中找到新出路 獲取成功 有能力從無到有 從小到大 發(fā)展出 一片新天地 5 級 不僅需要達(dá)到四級 并能帶動其他人進(jìn)行創(chuàng)新 提高團(tuán)隊或組織的整體績效 五 敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神 指熱愛自己的工作 兢兢業(yè)業(yè) 吃苦耐勞 熱愛公司 將公司的發(fā)展與使命放在個人五 敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神 指熱愛自己的工作 兢兢業(yè)業(yè) 吃苦耐勞 熱愛公司 將公司的發(fā)展與使命放在個人 利益之上 甚至在關(guān)鍵時刻能夠做出個人的犧牲 利益之上 甚至在關(guān)鍵時刻能夠做出個人的犧牲 問題問題 A A 敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 只需要明確自己的職責(zé) 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就可以 2 級 需要盡心盡力 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作 3 級 能主動幫助其他人完成工作 主動承擔(dān)一些本職工作之外的工作任務(wù) 沒有怨言 4 級 愿意為公司奉獻(xiàn)自己的力量 遇到失敗能從自身找原因 主動承擔(dān)責(zé)任 把公司利益放在第一位 5 級 對本職工作一絲不茍 精益求精 工作第一 有奉獻(xiàn)精神 出現(xiàn)失誤 敢于承擔(dān)責(zé)任 并千方百計加以補(bǔ)救 對 組織 事業(yè) 職責(zé)感情真摯 忠心耿耿 為組織發(fā)展不遺余力 無論遇到多大困難 絕不放棄 全力以赴地幫助 組織渡過難關(guān) 不遺余力維護(hù)組織聲譽 六 說服影響力 指有能量 有感染力 在行為和言語上有影響力 采取多種方法說服他人接受自己觀點 六 說服影響力 指有能量 有感染力 在行為和言語上有影響力 采取多種方法說服他人接受自己觀點 問題問題 A A 說服影響力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作說服影響力說服影響力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 只從自己的立場出發(fā)直接說服對方 較少考慮對方的感受 只要達(dá)到目的就可以 2 級 需要考慮對方的興趣 調(diào)整自己的行為方式和說服方法 對他人反應(yīng)有所準(zhǔn)備 3 級 需要采取多種方式 運用綜合技巧 包括借助于專家等第三方力量影響與說服對方 4 級 需要運用復(fù)雜的策略影響對方 能潛移默化對別人產(chǎn)生作用 在很大程度上改變別人的想法和做法 深孚眾望 其意見和看法能改變事件中的重要成員與重大事件發(fā)展的方向和程度 5 級 不僅需要達(dá)到四級 而且能影響整個組織發(fā)展 七 成就動機(jī) 指不斷給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 追求工作卓越 主動進(jìn)取 不懈努力 七 成就動機(jī) 指不斷給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 追求工作卓越 主動進(jìn)取 不懈努力 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 問題問題 A A 成就動機(jī)對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作成就動機(jī)成就動機(jī)需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 只需要關(guān)注完成工作本身 努力工作 但工作績效不顯著 2 級 需要將工作目標(biāo)設(shè)定為組織和領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的 優(yōu)秀 標(biāo)準(zhǔn) 并努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 3 級 需要超越上級的任務(wù)要求 為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法 4 級 需要嚴(yán)格要求自己 在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己 很強(qiáng)的時間緊迫感 敢于面對未來不確定性 承擔(dān) 一定的風(fēng)險 堅持不懈努力 實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 5 級 不僅需要達(dá)到四級 而且激勵別人設(shè)定較高標(biāo)準(zhǔn) 帶動他人實現(xiàn)工作的高績效 八 綜合分析 指對信息進(jìn)行有效加工 從紛繁信息中理出頭緒 進(jìn)行歸納推理 找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問八 綜合分析 指對信息進(jìn)行有效加工 從紛繁信息中理出頭緒 進(jìn)行歸納推理 找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問 題所在 分析問題有條理 邏輯性強(qiáng) 題所在 分析問題有條理 邏輯性強(qiáng) 問題問題 A A 綜合分析對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作綜合分析綜合分析需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 只需要運用基本的規(guī)律和經(jīng)驗對信息進(jìn)行分析 進(jìn)行比較 看出其間的簡單相互關(guān)系 2 級 需要利用掌握的資料與信息 對已有的概念性東西進(jìn)行簡單總結(jié) 形成自己的觀點 3 級 需要簡化復(fù)雜度或把復(fù)雜問題條理化 把想法 資料和所觀察的現(xiàn)象歸納為簡單的概念或清楚的論述 4 級 需要善于將復(fù)雜的現(xiàn)象 分散的信息加以分析 理清頭緒 綜合得出符合邏輯的 系統(tǒng)的概念和規(guī)律 使其本質(zhì) 的東西更加突出 便于對事物形成總體的認(rèn)識 找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵議題 5 級 不僅需要達(dá)到四級 而且能夠培養(yǎng)指導(dǎo)他人 九 培養(yǎng)人才 指有幫助他人成長的意愿和行為 關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高 制定計劃 安排和創(chuàng)造機(jī)會九 培養(yǎng)人才 指有幫助他人成長的意愿和行為 關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高 制定計劃 安排和創(chuàng)造機(jī)會 幫助他人成長 幫助他人成長 問題問題 A A 培養(yǎng)人才對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要對下屬的潛能做出肯定的評價 對他們優(yōu)劣勢進(jìn)行簡單了解 表達(dá)正面的期待 2 級 需要對于下屬給予工作中的指導(dǎo)和監(jiān)督 主動提供一些資源 信息或者專業(yè)性的意見 在工作中給予支持與幫助 3 級 需要時刻關(guān)注下屬的發(fā)展 對下屬進(jìn)步給予反饋 在下屬受到挫折或遇到困難時給予鼓勵 4 級 需要大膽使用下屬 進(jìn)行合理授權(quán) 給下屬安排培訓(xùn)或工作機(jī)會以提高他們的工作能力 5 級 需要給下屬壓擔(dān)子 有意識地在重要任務(wù)中鍛煉下屬 允許下屬犯錯誤 出現(xiàn)問題幫助承擔(dān)責(zé)任 對于出色的表 現(xiàn)給予獎勵 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 十 溝通能力 指能很好與團(tuán)體和個人進(jìn)行溝通 語言 儀態(tài)得體 表達(dá)清晰 談話時仔細(xì)聆聽他人 有較十 溝通能力 指能很好與團(tuán)體和個人進(jìn)行溝通 語言 儀態(tài)得體 表達(dá)清晰 談話時仔細(xì)聆聽他人 有較 好語言理解力 并給予恰當(dāng)?shù)姆答?好語言理解力 并給予恰當(dāng)?shù)姆答?問題問題 A A 溝通能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作溝通能力溝通能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要基本能把自己意思表達(dá)清楚 但不需要多種表達(dá)技巧和語言的感染力 2 級 需要運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和儀態(tài)表達(dá)自己的觀點 但不需要根據(jù)對方反應(yīng)靈活采用不同表達(dá)技巧 能認(rèn)真傾聽 但不 需要很好領(lǐng)會他人意圖 3 級 需要溝通時內(nèi)容有條理性 用詞生動 準(zhǔn)確 儀態(tài)得體 需要較好與他人進(jìn)行互動 4 級 需要準(zhǔn)確理解溝通對象的意圖 抓住關(guān)鍵信息 需要根據(jù)溝通的對象 內(nèi)容 場合等特點 采用適宜的表達(dá)方式 和技巧 恰如其分地表達(dá)自己的思想和感情 語言有邏輯性 重點突出 感染力強(qiáng) 5 級 不僅需要達(dá)到四級 并能培養(yǎng)指導(dǎo)他人進(jìn)行溝通 能成為周圍的榜樣 提高團(tuán)隊或整個組織的溝通能力 十一 組織協(xié)調(diào) 指對各種資源進(jìn)行合理配置 協(xié)調(diào)各種關(guān)系 利益 讓整個團(tuán)隊或組織共同完成工作任務(wù) 十一 組織協(xié)調(diào) 指對各種資源進(jìn)行合理配置 協(xié)調(diào)各種關(guān)系 利益 讓整個團(tuán)隊或組織共同完成工作任務(wù) 問題問題 A A 組織協(xié)調(diào)對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要有工作思路 對資源進(jìn)行安排配置 但不需要有效調(diào)動各種資源和協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益 2 級 需要工作有一定的條理性 能調(diào)動各種資源共同完成任務(wù) 需要考慮到組織中的各種關(guān)系和利益 并進(jìn)行協(xié)調(diào) 但不一定總是要有好的效果 3 級 需要根據(jù)規(guī)章制度以及指令性的要求 協(xié)調(diào)好各方面的資源和關(guān)系 保證任務(wù)得以實現(xiàn) 4 級 需要依靠個人感召力來協(xié)調(diào)他人 需要在落實計劃中思路清楚 合理安排資源 5 級 需要能整合多系統(tǒng) 多技術(shù)的資源 達(dá)到最佳效果 善于處理組織內(nèi) 外各方面關(guān)系 使整個系統(tǒng)運行良好 當(dāng) 出現(xiàn)利益沖突時 能通過協(xié)調(diào)平衡大家的利益 十二 壓力承受能力 指坦然面對各種壓力 調(diào)整自己的心理應(yīng)激水平進(jìn)行適應(yīng) 并采取有效的應(yīng)對策略 十二 壓力承受能力 指坦然面對各種壓力 調(diào)整自己的心理應(yīng)激水平進(jìn)行適應(yīng) 并采取有效的應(yīng)對策略 緩解壓力 解決問題 緩解壓力 解決問題 問題問題 A A 壓力承受能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作壓力承受能力壓力承受能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 不需要承受過大的壓力 面臨壓力時可以選擇逃避 發(fā)生意外時可以有情緒波動 2 級 需要在壓力面前不能退縮 但不需要采取有效辦法進(jìn)行應(yīng)對 3 級 需要敢于直接面對壓力 調(diào)整自己的心態(tài)進(jìn)行適應(yīng) 努力采取各種辦法 基本能順利化解難題 4 級 需要坦然面對困難 壓力 挫折和復(fù)雜局面 需要積極采取措施去適應(yīng) 解決它 5 級 需要百折不撓精神 需要心胸開闊 當(dāng)有意外發(fā)生時 需要保持心情平靜 頭腦清醒 需要很快地調(diào)節(jié)自己 恢 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 復(fù) 常態(tài) 處變不驚 臨危不亂 十三 真誠理解與關(guān)愛 指有去理解他人的愿望 待人寬容 關(guān)心體貼別人 愛護(hù)別人 十三 真誠理解與關(guān)愛 指有去理解他人的愿望 待人寬容 關(guān)心體貼別人 愛護(hù)別人 問題問題 A A 真誠理解與關(guān)愛對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作真誠理解與關(guān)愛真誠理解與關(guān)愛需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要有理解和關(guān)心他人的意愿 但不需要有很好地理解他人的情感和行為 2 級 需要對人之常情能較好的把握 關(guān)心和體貼他人 在他人遇到困難時能幫助他人 3 級 需要解理他人的真正意圖和想法 盡自己所能提供幫助 4 級 需要平等對待每個人 真心關(guān)愛他人 不計較他人的過失 5 級 需要以人為本 平等對待每個人 待人寬容大度 從對方的立場和需要出發(fā)考慮 充分理解對方行為后面隱藏的 深層次問題 主動關(guān)心他人 愛護(hù)和體貼他人 從各方面幫助他人 十四 團(tuán)隊合作 指認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)和價值觀 愿意為團(tuán)隊共同目標(biāo)而努力 十四 團(tuán)隊合作 指認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)和價值觀 愿意為團(tuán)隊共同目標(biāo)而努力 問題問題 A A 團(tuán)隊合作對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 較少需要與人合作開展工作 2 級 需要明確自己的角色 參與團(tuán)隊活動 完成自己在團(tuán)隊中的工作分工 支持團(tuán)隊的行動 3 級 需要與團(tuán)隊成員共同分享信息 真誠溝通 尊重團(tuán)隊中每個人 互相配合 完成工作 4 級 需要為團(tuán)隊任務(wù)的完成不遺余力 從團(tuán)隊角度出發(fā)考慮個人 主動協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員共同促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展 5 級 需要對團(tuán)隊目標(biāo) 價值觀有深刻的理解和認(rèn)同 愿意為實現(xiàn)共同目標(biāo)而盡自己最大的努力 明確自己在團(tuán)隊中的 角色 為了維護(hù)團(tuán)隊利益愿意調(diào)整自己的利益 能主動維護(hù)團(tuán)隊形象 十五 主動性 指主動采取行動 在沒有人要求的情況下 超越原有工作預(yù)期付出更多的努力 十五 主動性 指主動采取行動 在沒有人要求的情況下 超越原有工作預(yù)期付出更多的努力 問題問題 A A 主動性對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作主動性主動性需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 不需要有主動的意識 2 級 需要獨立完成工作 不需要別人的監(jiān)督就能完成所分派的工作 3 級 需要為了完成工作而加班加點 即使別人沒有要求也這樣做 不局限于完成本職工作 4 級 需要為了整個組織發(fā)展 做出許多額外的工作 超出自己的本職工作內(nèi)容 能提早采取行動 在問題尚未浮現(xiàn)或 機(jī)會尚未來臨時就通過特別的努力來減少潛在問題或創(chuàng)造良機(jī) 5 級 需要熱心組織 積極獲取信息 思考并解決問題 以積極的姿態(tài)適應(yīng)新環(huán)境 樂于承擔(dān)份外的工作 經(jīng)常超額完 成工作 并且發(fā)動其他人一起付出額外努力 提前采取行動 避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造良機(jī) 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 十六 學(xué)習(xí)發(fā)展 指不斷學(xué)習(xí) 提高自己的能力水平 努力創(chuàng)造條件 尋求職業(yè)上的發(fā)展 十六 學(xué)習(xí)發(fā)展 指不斷學(xué)習(xí) 提高自己的能力水平 努力創(chuàng)造條件 尋求職業(yè)上的發(fā)展 問題問題 A A 學(xué)習(xí)發(fā)展對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作學(xué)習(xí)發(fā)展學(xué)習(xí)發(fā)展需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要維持現(xiàn)有的技術(shù)知識水平 需要偶爾閱讀最近的資訊 進(jìn)行學(xué)習(xí)提高 2 級 需要有意識地學(xué)習(xí) 努力拓寬自己的知識領(lǐng)域 提高自己的能力水平 3 級 需要制定比較完善的學(xué)習(xí)計劃 堅持學(xué)習(xí) 從各個途徑進(jìn)行學(xué)習(xí) 提升 全面提高自己 對將來發(fā)展有較明確目 標(biāo) 4 級 需要頭腦開放 勤于思考 樂于并隨時了解和接受新知識 領(lǐng)悟能力強(qiáng) 能很快地掌握新東西 并融會貫通 從 經(jīng)驗中學(xué)習(xí) 對自我職業(yè)有明確的規(guī)劃 并努力提升自己 追求職業(yè)上不斷發(fā)展 5 級 不僅需要達(dá)到四級 而且?guī)铀艘黄饘W(xué)習(xí) 提高整個團(tuán)隊或組織的學(xué)習(xí)能力 為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊或組織而努力 十七 服務(wù)意識 指能夠預(yù)測客戶 也包括公司內(nèi)部的客戶 如輔助部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù) 需要 有幫十七 服務(wù)意識 指能夠預(yù)測客戶 也包括公司內(nèi)部的客戶 如輔助部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù) 需要 有幫 助他人 服務(wù)他人 滿足他人需求的欲望 全心全意將努力焦點放在發(fā)掘和滿足顧客需要上 積極采取行動助他人 服務(wù)他人 滿足他人需求的欲望 全心全意將努力焦點放在發(fā)掘和滿足顧客需要上 積極采取行動 滿足客戶的需要 能真正從客戶的立場出發(fā) 分析客戶需求 為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù) 并主動為客戶滿足客戶的需要 能真正從客戶的立場出發(fā) 分析客戶需求 為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù) 并主動為客戶 解決問題 排憂解難 提高客戶的滿意度 并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度 解決問題 排憂解難 提高客戶的滿意度 并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度 問題問題 A A 服務(wù)意識對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作服務(wù)意識服務(wù)意識需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要較少的關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求 2 級 需要多一點關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求 對服務(wù)對象的需求能給予盡快的答復(fù) 并進(jìn)行處理 3 級 需要在提供基本服務(wù)的同時關(guān)注客戶的滿意度 了解客戶的關(guān)注點所在 提供額外的幫助 4 級 需要為客戶著想 讓事情做的更完美 付出很多額外的心力來最大滿足客戶的需求 5 級 需要以長遠(yuǎn)的眼光來解決客戶的問題 重視客戶的長遠(yuǎn)利益 挖掘并滿足客戶潛在的需求 從客戶的利益出發(fā) 付出很多的心力滿足客戶需求 帶動他人一起為客戶服務(wù) 十八 應(yīng)變能力 指在不同環(huán)境下 與不同個人或團(tuán)體一起工作時應(yīng)變自如 對不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠⑹?應(yīng)變能力 指在不同環(huán)境下 與不同個人或團(tuán)體一起工作時應(yīng)變自如 對不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠?且珍惜 在現(xiàn)實情況有所變動時 可以依照現(xiàn)實需求來調(diào)整技巧與能力 應(yīng)變做事的方式 且珍惜 在現(xiàn)實情況有所變動時 可以依照現(xiàn)實需求來調(diào)整技巧與能力 應(yīng)變做事的方式 問題問題 A A 應(yīng)變能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作應(yīng)變能力應(yīng)變能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 能依照個別情況 找準(zhǔn)自己行動 以完成組織較大的目標(biāo) 在緊急情況下愿意代替為同事完成任務(wù) 2 級 采用規(guī)則和程序時 有一定的靈活性 針對情況與他人的反應(yīng)調(diào)整技巧 改變個人行為可方法 以適應(yīng)環(huán)境 管 理手段靈活 在一定情況下適當(dāng)變通 3 級 采用規(guī)則和程序時 有比較好的靈活性 能夠依據(jù)情況調(diào)整自己的策略 目標(biāo)或計劃 管理手段靈活 在一定情 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 況下適當(dāng)變通 4 級 作組織上的調(diào)整 在自己或客觀的公司里進(jìn)行小規(guī)?；蚨唐诘恼{(diào)整 主要是制度與工作方法上調(diào)整 以適應(yīng)情況所需 5 級 調(diào)整策略 在自己或客觀的公司進(jìn)行較大規(guī)?；蜷L期的調(diào)整 以適應(yīng)情況所需 管理手段非常靈活 辦法很多 很有 效 十九 誠實守信 指致力于對公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn) 全力維護(hù)公司利益 待人真誠 坦誠 信守承諾 可信十九 誠實守信 指致力于對公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn) 全力維護(hù)公司利益 待人真誠 坦誠 信守承諾 可信 可靠 先做人再做事 建立整個團(tuán)隊可組織的誠實 守信的形象 可靠 先做人再做事 建立整個團(tuán)隊可組織的誠實 守信的形象 問題問題 A A 誠實守信對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作誠實守信誠實守信需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 需要待人真誠 坦誠 對承諾的事情積極 及時落實 在不能按時完成任務(wù)時及早溝通 2 級 需要對工作中涉及的客戶信息及敏感經(jīng)營信息能夠嚴(yán)格保密 3 級 需要對下屬 同事 上級給予真實的信息 意見和績效反饋 4 級 需要表現(xiàn)出與公司工作及行業(yè)要求相吻合的道德水準(zhǔn)和行為規(guī)范 5 級 需要主動維護(hù)公司的形象 對外交往言行規(guī)范 持久一致 建立公司的誠信品牌聲譽 二十 經(jīng)營意識 指不斷做出決策和做出行動來提升組織的經(jīng)濟(jì)效益 注意節(jié)儉 在日常工作中有較強(qiáng)的成二十 經(jīng)營意識 指不斷做出決策和做出行動來提升組織的經(jīng)濟(jì)效益 注意節(jié)儉 在日常工作中有較強(qiáng)的成 本意識 盡量開源節(jié)流 以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 本意識 盡量開源節(jié)流 以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 問題問題 A A 經(jīng)營意識對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作經(jīng)營意識經(jīng)營意識需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 有節(jié)約意識 但行動少 2 級 有許多節(jié)約行動 以各種手段節(jié)約與控制成本 3 級 有各種手段節(jié)約成本 并力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益 4 級 有各種手段節(jié)約成本 并力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 5 級 十分多的各種手段節(jié)約成本 并積極倡導(dǎo)大家節(jié)約并力爭最大的經(jīng)濟(jì)與社會效益 不斷帶領(lǐng)大家實現(xiàn)商機(jī) 創(chuàng)造 好的效益 二十一 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時 能很好扮演領(lǐng)導(dǎo)角色 運用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標(biāo) 二十一 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時 能很好扮演領(lǐng)導(dǎo)角色 運用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標(biāo) 有遠(yuǎn)見 有號召力 促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè) 提升團(tuán)隊績效 有遠(yuǎn)見 有號召力 促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè) 提升團(tuán)隊績效 問題問題 A 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B 您覺得做好本崗位工作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 能夠主導(dǎo)包括陳述計劃和目標(biāo) 控制時間 分配工作等等在內(nèi)的工作進(jìn)程 能夠與團(tuán)隊成員共享所有必須的資訊 以讓下屬知道發(fā)生了什么事 2 級 公平運用權(quán)威 以公平和平等的態(tài)度運用正式職權(quán)和權(quán)力 個人做出努力公平對待團(tuán)隊成員 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 3 級 提升團(tuán)隊績效 運用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊的士氣和工作效率 4 級 將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者 確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 目標(biāo) 計劃 建立典范 以身作則 確保團(tuán)隊目標(biāo)與任務(wù)的 完成 是個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo) 5 級 提出令人折服的遠(yuǎn)見 擁有真實的號召力 提出令人折服的遠(yuǎn)見 激發(fā)人們對團(tuán)隊使命的興奮 熱情與忠誠 二十二 監(jiān)控指導(dǎo)能力 適當(dāng)并有效地利用個人權(quán)力或個人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符 善于二十二 監(jiān)控指導(dǎo)能力 適當(dāng)并有效地利用個人權(quán)力或個人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符 善于 告告 訴別人做什么訴別人做什么 能依靠個人感召力 規(guī)章制度以及指令性的要求 保證公司或部門的業(yè)績得以實現(xiàn) 能依靠個人感召力 規(guī)章制度以及指令性的要求 保證公司或部門的業(yè)績得以實現(xiàn) 問題問題 A 監(jiān)控指導(dǎo)能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題 B 您覺得做好本崗位工作監(jiān)控指導(dǎo)能力監(jiān)控指導(dǎo)能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 有監(jiān)控指導(dǎo)別人的意識 2 級 設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)別人 3 級 現(xiàn)場跟蹤 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 4 級 依靠個人的權(quán)力及時考核 進(jìn)行獎懲 5 級 依靠個人威信和豐富的經(jīng)驗 保證生產(chǎn)安全和業(yè)績實現(xiàn) 二十三 質(zhì)量意識 注重貿(mào)易產(chǎn)品采購 生產(chǎn)和供貨的質(zhì)量 建立產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 并對整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程二十三 質(zhì)量意識 注重貿(mào)易產(chǎn)品采購 生產(chǎn)和供貨的質(zhì)量 建立產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 并對整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程 及時做出評估 采取強(qiáng)有力的措施 如設(shè)計高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 考核員工 實現(xiàn)對質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效及時做出評估 采取強(qiáng)有力的措施 如設(shè)計高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 考核員工 實現(xiàn)對質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效 管理 管理 問題問題 A A 質(zhì)量意識對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B 您覺得做好本崗位工作質(zhì)量意識質(zhì)量意識需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 注重貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的意識 2 級 對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行及時監(jiān)控和評估 3 級 培訓(xùn) 考核 獎懲員工 4 級 提出高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5 級 建立高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系 二十四 服從性 遵守公司各種規(guī)章 制度 樂于聽從上級的指示 能按時完成上級分配的任務(wù) 能與公司二十四 服從性 遵守公司各種規(guī)章 制度 樂于聽從上級的指示 能按時完成上級分配的任務(wù) 能與公司 的目標(biāo)保持一致 能夠積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路 并在不適合的時候給予調(diào)整 的目標(biāo)保持一致 能夠積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路 并在不適合的時候給予調(diào)整 問題問題 A A 服從性對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作服從性服從性需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 遵守公司規(guī)章 制度 2 級 樂于聽從上級指導(dǎo) 按時完成上級任務(wù) 3 級 積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路 素質(zhì)能力調(diào)查問卷 4 級 徹底貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想 堅決保持步調(diào)一致 5 級 在領(lǐng)導(dǎo)指示不恰當(dāng)時能給予反饋或適當(dāng)調(diào)整 創(chuàng)造性執(zhí)行 二十五 宏觀思維能力 工作中能全方位開展調(diào)研 搜集信息 制訂計劃 有一套解決問題的思路 有一套二十五 宏觀思維能力 工作中能全方位開展調(diào)研 搜集信息 制訂計劃 有一套解決問題的思路 有一套 管理思路 能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮 能理解并綜合各種影響因素做出決定 管理思路 能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮 能理解并綜合各種影響因素做出決定 問題問題 A A 宏觀思維能力對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作宏觀思維能力宏觀思維能力需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 能夠收集相關(guān)信息 加以運用 2 級 在工作中能全方位開展調(diào)研 搜集各種信息 3 級 有一套解決問題的總體思路 4 級 能理解并綜合各種影響因素 部門內(nèi)外 公司內(nèi)外 人財物等 有效加以利用 5 級 能夠全面構(gòu)思識別出導(dǎo)致成功的策略性機(jī)遇并據(jù)此事采取行動 二十六 專業(yè)知識 具有與工作相關(guān)的知識 如與貿(mào)易 進(jìn)出口相關(guān)的知識 有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)二十六 專業(yè)知識 具有與工作相關(guān)的知識 如與貿(mào)易 進(jìn)出口相關(guān)的知識 有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng) 驗 有技術(shù)背景 業(yè)務(wù)能力 驗 有技術(shù)背景 業(yè)務(wù)能力 問題問題 A A 專業(yè)知識對所評價崗位的工作有多重要 非常不重要 不重要 說不清 重要 非常重要 1 2 3 4 5 問題問題 B B 您覺得做好本崗位工作專業(yè)知識工作專業(yè)知識需要達(dá)到以下哪種程度 1 級 懂得基本業(yè)務(wù)操作 2 級 有較豐富的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗 3 級 有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的專家 4 級 有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識 本行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)專家 5 級 有豐富的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識 能夠提出自己的理論和觀念 在全國范圍有一定影響的專家 二十七 自我定位 指能夠準(zhǔn)確定位自身角色 有自知之明 對自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識