公司部門職責(zé)明細(xì)1

日照娜姿美業(yè)有限公司日照娜姿美業(yè)有限公司 部門管理范圍和職責(zé)明細(xì)部門管理范圍和職責(zé)明細(xì) 1 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成圖組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成圖 監(jiān)事會(huì) 總經(jīng)理 市場(chǎng) 部 營(yíng)業(yè) 門店 行政 財(cái)務(wù) 部 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)行政總監(jiān) 2 董事會(huì)職責(zé) 董事會(huì)職責(zé) 2 1 負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)方宗旨 方向和發(fā)展戰(zhàn)略 審核批準(zhǔn)公司發(fā)展的中 長(zhǎng)期規(guī)劃 對(duì)公司發(fā)展的重大事項(xiàng)形成決策 并監(jiān)督總經(jīng)理和公司管理層 的執(zhí)行 2 2 聘任總經(jīng)理 并對(duì)總經(jīng)理任期的工作和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核 制定 總經(jīng)理和總監(jiān)的年薪報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)方案 2 3 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)承擔(dān)股份有限責(zé)任 制定公司與股份比例相適應(yīng)的利益 分配方案 并監(jiān)督實(shí)施 3 監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì) 3 1 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和董事會(huì)的要求 對(duì)公司董事會(huì)成員 公司行政 領(lǐng)導(dǎo)的履職行為進(jìn)行監(jiān)督檢查 3 2 對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī) 公司董事會(huì)決議的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和糾正 3 3 保證公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的安全 對(duì)損害公司利益 損公肥私的行為進(jìn)行檢查 公司董事會(huì) 制止 必要時(shí) 組織對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī) 董事會(huì)決議和其他損害公司利 益的情況進(jìn)行調(diào)查 并向董事會(huì)或公司行政領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見 4 總經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理職責(zé) 4 1 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司經(jīng)營(yíng)方宗旨 方向和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求 組織制定任期內(nèi)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃 負(fù)責(zé)組織編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 并組織 公司各部門實(shí)施 4 2 組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)全責(zé) 4 3 負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求 負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu) 部門設(shè)置 配 備相應(yīng)的人力和其他資源 4 4 負(fù)責(zé)組織各部門工作計(jì)劃和目標(biāo)指標(biāo)的分解 制定 對(duì)各部門 崗位人 員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核 評(píng)價(jià) 必要時(shí) 采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施 4 5 向董事會(huì)報(bào)告工作 接受董事會(huì)的評(píng)議和監(jiān)督 5 市場(chǎng)部管理職責(zé)市場(chǎng)部管理職責(zé) 5 1 管理范圍示意圖 5 2 管理范圍說(shuō)明 5 2 1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策劃 具體包括 1 做好市場(chǎng)需求調(diào)查 根據(jù)對(duì)需求市場(chǎng)的了解和掌握 以及公司產(chǎn)品 特點(diǎn) 做好市場(chǎng)分析 確定需求對(duì)象和目標(biāo)客戶 2 根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn) 目標(biāo)客戶特點(diǎn)和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 組織業(yè)務(wù)營(yíng)銷 方案和連鎖經(jīng)營(yíng)管理方案的策劃 確定業(yè)務(wù)展開對(duì)象 產(chǎn)品銷售目標(biāo) 業(yè) 市場(chǎng)部經(jīng)理 營(yíng) 銷 方 案 策 劃 公 司 宣 傳 管 理 業(yè) 務(wù) 合 同 管 理 連 鎖 經(jīng) 營(yíng) 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 管 理 客 戶 反 饋 處 理 務(wù)和服務(wù)展開區(qū)域 廣告和其他銷售推介方式 確定連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式等 并編制形成公司服務(wù)產(chǎn)品銷售和連鎖經(jīng)營(yíng)管理方案 并用于指導(dǎo)公司相關(guān) 工作 5 2 2 負(fù)責(zé)公司形象 品牌形象和廣告宣傳的設(shè)計(jì) 媒介的選擇和廣告費(fèi)用 的控制 具體包括 1 根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì) VI 和業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品銷售方案 連鎖經(jīng)營(yíng) 管理方案的要求 做好公司形象和品牌形象的廣告宣傳工作 2 根據(jù)業(yè)務(wù) 產(chǎn)品目標(biāo)客戶和廣告受眾的不同選擇適宜的廣告媒體 監(jiān)督相關(guān)媒體執(zhí)行合同的情況 使公司形象和品牌形象廣告具有符合規(guī)定 的內(nèi)容 特色突出 內(nèi)容翔實(shí) 便于理解 3 做好廣告宣傳效果的調(diào)查工作 正確評(píng)價(jià)廣告推介效果 使廣告媒 體的宣傳效果能達(dá)到預(yù)期的效果 4 做好廣告媒體宣傳費(fèi)用的預(yù)算 合理支出公司廣告宣傳費(fèi)用 做好 行業(yè)組織的各項(xiàng)行業(yè)內(nèi)部會(huì)議的參與和宣傳推介工作 5 2 3 負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同管理工作 具體包括 1 根據(jù)品牌代理 產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案和連鎖經(jīng)營(yíng)管理方案的要求 做 好與相關(guān)客戶溝通工作 包括 業(yè)務(wù)范圍 產(chǎn)品推介 功能和質(zhì)量介紹 差異化介紹 業(yè)務(wù)及連鎖經(jīng)營(yíng)方式及費(fèi)用和結(jié)算方式協(xié)商等 2 根據(jù) 合同法 的要求 做好相關(guān)合同的起草編制工作 組織公司 相關(guān)部門對(duì)合同的相關(guān)條款要求進(jìn)行評(píng)審 既要保證合同的各項(xiàng)要求有能 力得到執(zhí)行 又要保證公司或客戶的利益不受損害 3 一經(jīng)簽訂的合同信息應(yīng)及時(shí)傳遞到合同涉及部門 如營(yíng)業(yè)門店 行 政財(cái)務(wù)部等 并對(duì)合同的履約情況進(jìn)行跟蹤檢查和督促 對(duì)任何執(zhí)行中的 問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告 4 經(jīng)批準(zhǔn)的合同 其正本應(yīng)交行政財(cái)務(wù)部歸檔 正在執(zhí)行的合同應(yīng)使 用文本復(fù)印件 執(zhí)行完成的合同文件的保存期限不得少于兩年 作廢的合 同文本應(yīng)集中銷毀 不得隨意丟棄 5 2 4 負(fù)責(zé)連鎖經(jīng)營(yíng)商的日常管理 具體包括 1 根據(jù)相關(guān)管理制度和經(jīng)營(yíng)合同的要求 制定連鎖經(jīng)營(yíng)商條件的評(píng)價(jià) 準(zhǔn)則 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括 連鎖經(jīng)營(yíng)商的相關(guān)資格 必需的資源 業(yè)務(wù)展開能 力 服務(wù)能力及及時(shí)性等 2 依據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的要求 對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)商的能力進(jìn)行考察 編制連鎖經(jīng) 營(yíng)商考察報(bào)告 或組織相關(guān)部門對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)商能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇 經(jīng)評(píng) 價(jià)合格后 報(bào)總經(jīng)理審批 3 與經(jīng)批準(zhǔn)的連鎖經(jīng)營(yíng)商協(xié)商連鎖經(jīng)營(yíng)事宜 并與其簽訂相應(yīng)的連鎖 經(jīng)營(yíng)合同或協(xié)議 4 及時(shí)向連鎖經(jīng)營(yíng)商提供相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和幫助 反饋業(yè)務(wù)展開 品 牌維護(hù)和服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì) 服務(wù)等信息 反饋公司的改進(jìn)意見和建議 對(duì)加 盟商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相關(guān)意見建議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督 5 對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)商的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果每年度或定期組 織相關(guān)部門依據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的要求對(duì)加盟商進(jìn)行再評(píng)價(jià) 必要時(shí) 補(bǔ)充新的 連鎖經(jīng)營(yíng)商 淘汰不符合要求的連鎖經(jīng)營(yíng)商 5 2 5 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工作 具體包括 1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案和連鎖經(jīng)營(yíng)管理方案的要求合理組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷內(nèi)容 組織設(shè)計(jì)稿件的會(huì)審 2 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容進(jìn)行公司網(wǎng)站版面設(shè)計(jì) 保證版面設(shè)計(jì)的質(zhì)量 符合規(guī)定的要求 做好網(wǎng)站內(nèi)容的上傳 發(fā)布和更新工作 3 根據(jù)公司網(wǎng)站管理的要求 設(shè)計(jì)建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公自動(dòng)化系 統(tǒng) 滿足公司辦公自動(dòng)化的要求 4 做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件和軟件的日常維護(hù) 及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公用 計(jì)算機(jī)故障 保證公司網(wǎng)站 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公計(jì)算機(jī)的安全運(yùn)行 5 做好公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化應(yīng)用的培訓(xùn)和指導(dǎo) 指導(dǎo)公司相關(guān) 員工正確使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化軟件 監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容 過(guò)濾可能 出現(xiàn)的不健康內(nèi)容 6 做好與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化有關(guān)的其他工作 5 2 6 負(fù)責(zé)客戶反饋的接收 處置和回復(fù) 以及滿意程度調(diào)查工作 具體包 括 1 接收公司服務(wù)專線客戶的各種反饋 并做好相應(yīng)的記錄 將記錄的 信息及時(shí)通知相關(guān)部門 并督促其分析原因 提出改進(jìn)或處置措施 及時(shí) 將改進(jìn)或處置措施的執(zhí)行情況和結(jié)果反饋給客戶 公司實(shí)行客戶反饋首接負(fù)責(zé)制 既客服人員不管誰(shuí)接到客戶的反饋 即為此次客戶反饋處置的第一責(zé)任人 應(yīng)按相關(guān)規(guī)定的要求做好信息反饋 處置措施跟蹤 處置措施結(jié)果向客戶回復(fù)的責(zé)任 2 制定客戶滿意程度調(diào)查的相關(guān)要求規(guī)定 包括 調(diào)查的項(xiàng)目 調(diào)查 的頻次 對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析等要求 根據(jù)相關(guān)規(guī)定的要求 做好客戶滿意程度調(diào)查工作 對(duì)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行 匯總分析 確定客戶的滿意程度和改進(jìn)的需求 必要時(shí) 采取相應(yīng)的改進(jìn) 措施 滿足客戶的要求 3 對(duì)因客戶改進(jìn)意見采取的改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證 保證改進(jìn) 措施的結(jié)果符合客戶的要求 6 營(yíng)業(yè)門店管理職責(zé)營(yíng)業(yè)門店管理職責(zé) 6 1 管理范圍示意圖 門 店 衛(wèi) 生 管 理 營(yíng) 業(yè) 款 收 繳 營(yíng) 業(yè) 設(shè) 備 管 理 服 務(wù) 過(guò) 程 控 制 員 工 技 能 培 訓(xùn) 門 店 安 全 管 理 會(huì) 員 檔 案 管 理 物 料 采 購(gòu) 保 管 顧 客 反 饋 處 理 6 2 管理范圍說(shuō)明 6 2 1 負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和員工個(gè)人衛(wèi)生的管理 具體包括 1 根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生清掃的要求 制定公司 6S 實(shí)施和檢查監(jiān)督的具體 管理辦法 并組織相關(guān)人員執(zhí)行 組織經(jīng)營(yíng)和辦公區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保持 使其符合環(huán)境衛(wèi)生管理的要求 2 組織和檢查營(yíng)業(yè)門店 6S 管理的實(shí)施情況 做出檢查評(píng)比結(jié)果 對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不滿足情況及時(shí)督促整改 并對(duì)整改的結(jié)果進(jìn) 營(yíng)業(yè)門店經(jīng)理 行追蹤驗(yàn)證 3 員工的個(gè)人衛(wèi)生和服務(wù)用具的管理等 如員工衣著儀表 化妝修飾 服務(wù)過(guò)程使用的各種器具的清洗消毒等 6 2 2 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的收繳 具體包括 1 根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 入會(huì)會(huì)員合同規(guī)定和公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)算方 法 及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款項(xiàng) 保證收繳款項(xiàng)票據(jù)金額準(zhǔn)確 上交及時(shí) 對(duì)未按 合同履行的拖欠款項(xiàng)做出說(shuō)明 2 每月末 對(duì)經(jīng)手的累計(jì)拖欠款項(xiàng)進(jìn)行匯總 與客戶和行政財(cái)務(wù)部進(jìn) 行核對(duì) 發(fā)現(xiàn)不相符的情況應(yīng)及時(shí)查找原因 不得形成呆賬死賬 對(duì)累計(jì) 拖欠一年或以上的貨款 應(yīng)提出相應(yīng)的處置措施 報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行 處置 并對(duì)處置的結(jié)果進(jìn)行追蹤監(jiān)督 6 2 3 負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中使用設(shè)備設(shè)施的管理 具體包括 1 建立服務(wù)設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳 對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)物進(jìn)行管理 根據(jù)設(shè)備 設(shè)施使用狀況編制設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 確定設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目 頻次和檢查監(jiān)督方法并組織實(shí)施 對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行檢查監(jiān)督 2 組織報(bào)廢設(shè)備設(shè)施的鑒定和殘值的處理 6 2 4 負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程的控制管理 具體包括 1 負(fù)責(zé)根據(jù)不同顧客的要求和內(nèi)容制定相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)方案 并按 照服務(wù)方案的要求進(jìn)行規(guī)范化服務(wù) 以滿足不同顧客的服務(wù)要求 2 監(jiān)督各級(jí)服務(wù)人員執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)的過(guò)程和完成工作效率的情況 保證服務(wù)方案的有效執(zhí)行和完成 3 監(jiān)督檢查服務(wù)過(guò)程中使用的設(shè)備 工器具的完好 保證使用設(shè)備 工器具的正常使用 4 組織對(duì)服務(wù)過(guò)程的檢查 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不遵守顧客和工作紀(jì)律的 情況 及時(shí)檢查對(duì)照服務(wù)過(guò)程控制要求 做好控制分析 6 2 5 負(fù)責(zé)服務(wù)員工的專業(yè)技能培訓(xùn) 具體包括 1 根據(jù)服務(wù)過(guò)程的技能要求 制定全店員工培訓(xùn)計(jì)劃 按照員工培訓(xùn) 計(jì)劃的要求組織員工的日常培訓(xùn) 并對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) 協(xié)助行政財(cái)務(wù)部做好新入職員工的發(fā)行工作技能 工作要求和安全衛(wèi)生知 識(shí)培訓(xùn) 2 負(fù)責(zé)做好服務(wù)員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定工作 做好員工培訓(xùn)和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià)的記錄 并及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到公司行政財(cái)務(wù)部 為正確評(píng)價(jià)員工技 能和工作業(yè)績(jī)提供依據(jù) 6 2 6 負(fù)責(zé)會(huì)員顧客的檔案管理 具體包括 1 建立會(huì)員顧客的檔案資料 內(nèi)容包括 顧客的基本資料 聯(lián)系方法 健康保健和美容的基本項(xiàng)目 服務(wù)過(guò)程的基本要求 涉及的醫(yī)學(xué)健康的禁 忌 消費(fèi)記錄等 2 做好會(huì)員顧客相關(guān)檔案的記錄 及時(shí)記錄與服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)有關(guān)的 記錄 要求填寫準(zhǔn)確 清晰 3 做好檔案的保存工作 做到保管環(huán)境適宜 不得丟失 損壞 檔案 保管期限應(yīng)不少于會(huì)員顧客退會(huì)后一年 4 會(huì)員顧客的檔案應(yīng)集中銷毀 不得泄露會(huì)員顧客的個(gè)人隱私或相關(guān) 信息 6 2 7 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)物料的采購(gòu)和保管 具體包括 1 根據(jù)服務(wù)過(guò)程物料消耗情況與代理品牌物料的相關(guān)協(xié)議的要求 確 定主要物料的采購(gòu)周期和最低庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn) 在主要物料庫(kù)存接近或低于最低 庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 及時(shí)啟動(dòng)采購(gòu)計(jì)劃 保證物料供應(yīng)的及時(shí) 2 主要物料的采購(gòu)活動(dòng) 應(yīng)在品牌加盟供應(yīng)商中進(jìn)行 一般物料的采 購(gòu)應(yīng)通過(guò)詢價(jià)和比質(zhì)比價(jià)等方式實(shí)施采購(gòu) 3 與供應(yīng)商保持溝通 及時(shí)向供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的采購(gòu)信息 包括 采 購(gòu)計(jì)劃的所有內(nèi)容 4 根據(jù)采購(gòu)物料的到貨情況 及時(shí)組織對(duì)采購(gòu)物料的品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn) 證 保證采購(gòu)物料品質(zhì)符合采購(gòu)信息的要求 對(duì)不符合采購(gòu)信息的采購(gòu)物 料 及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理或采取相應(yīng)的處理措施 對(duì)不合格采購(gòu)物料的 處置措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)證 5 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物料的日常管理 提供適宜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境 滿足倉(cāng)儲(chǔ)物料的 環(huán)境要求 倉(cāng)儲(chǔ)物料儲(chǔ)存應(yīng)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確齊全 堆放整齊 保管保護(hù)措施完善 不得發(fā)生物料存儲(chǔ)過(guò)程的毀損 6 倉(cāng)儲(chǔ)物料出入庫(kù)手續(xù)齊全 準(zhǔn)確 賬務(wù)登記及時(shí) 做到賬 卡 物 相符 定期組織庫(kù)存物料的盤點(diǎn)工作 檢查在庫(kù)物料的完好情況 6 2 8 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)過(guò)程的顧客反饋的處理 具體包括 1 接收客戶的現(xiàn)場(chǎng)反饋 并做好相應(yīng)的記錄 做好顧客解釋疏導(dǎo)工作 2 調(diào)查顧客反饋或投訴產(chǎn)生的原因 提出相應(yīng)的改進(jìn)或處置措施 及 時(shí)將改進(jìn)或處置措施的執(zhí)行情況和結(jié)果反饋給客戶 6 2 9 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)門店的安全管理 具體包括 1 根據(jù)營(yíng)業(yè)門店和服務(wù)過(guò)程的特點(diǎn)識(shí)別不安全因素 并制定有針對(duì)性 的預(yù)防措施 形成管理制度或控制方案 對(duì)不安全因素的預(yù)防措施的執(zhí)行 進(jìn)行監(jiān)督檢查 對(duì)不符合預(yù)防措施的要求的情況及時(shí)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)糾正 2 制定相應(yīng)的治安安全管理制度 做好治安監(jiān)控 夜間巡查工作 保 證營(yíng)業(yè)門店的治安安全 對(duì)出現(xiàn)的治安安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理 3 根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的要求 做好消防安全管理工作 制定消防安全 器材的配備標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)的消防安全器材 并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 檢查消 防安全器材的完好 保證其正常使用 做好日常消防安全事故隱患的排查 工作 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)處理 保證營(yíng)業(yè)門店的消防安全 4 組織制定安全工作應(yīng)急預(yù)案 對(duì)可能產(chǎn)生的緊急情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備 并組織應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的培訓(xùn)和演練 當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí) 組織事故的施 救和處理 組織安全事故 事件的調(diào)查 分析事故 事件的產(chǎn)生原因 制 定和修訂原有的預(yù)防性措施 避免類似事故的再次發(fā)生 7 行政財(cái)務(wù)部管理職責(zé)行政財(cái)務(wù)部管理職責(zé) 7 1 行政部分管理范圍示意圖行政部分管理范圍示意圖 行政經(jīng)理 人 員 招 聘 管 理 績(jī) 效 考 核 管 理 員 工 薪 酬 管 理 文 件 檔 案 管 理 員 工 培 訓(xùn) 管 理 環(huán) 境 衛(wèi) 生 管 理 辦 公 資 產(chǎn) 管 理 7 2 行政部分管理范圍說(shuō)明 行政部分管理范圍說(shuō)明 7 2 1 負(fù)責(zé)員工招聘 入職 崗位調(diào)動(dòng)和解聘等人力資源管理 具體包括 1 根據(jù)公司對(duì)各工作崗位員工的能力的需求和公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃要 求 確定和編制員工能力需求標(biāo)準(zhǔn)要求 作為公司招聘 選任員工的依據(jù) 2 依據(jù)公司不同崗位員工能力要求 招聘 選任員工 做好招聘員工 的登記 面試和入職工作 做到手續(xù)完善 信息真實(shí)齊全 保證招聘 入 職員工的能力符合公司標(biāo)準(zhǔn)的要求 做好員工人事檔案的管理和更新工作 3 做好公司內(nèi)部崗位員工的調(diào)配管理工作 根據(jù)各部門員工的能力需 求情況和定員定編情況合理調(diào)配員工 做到調(diào)配手續(xù)齊全 明了 保證調(diào) 配涉及人員能及時(shí)在新的工作崗位上有效地從事工作 4 做好員工離職 解聘的善后和解釋工作 辦理相關(guān)離職和解聘的各 項(xiàng)手續(xù) 不得留有未盡事宜或事項(xiàng) 5 為保證公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn) 做好人力資源方面的儲(chǔ)備工作 關(guān)注人力資源的變化情況 建立相應(yīng)的儲(chǔ)備計(jì)劃和聯(lián)系 保證在公司需求 時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充和入職 7 2 2 負(fù)責(zé)員工能力培訓(xùn)的歸口管理 具體包括 1 根據(jù)公司員工能力狀況和公司發(fā)展對(duì)員工能力的要求 以及各部門 提出的員工培訓(xùn)要求 編制制定員工培訓(xùn)計(jì)劃或匯總各部門員工培訓(xùn)計(jì)劃 后進(jìn)行審批 2 根據(jù)員工培訓(xùn)計(jì)劃的安排組織和實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng) 對(duì)公司各部門 按計(jì)劃實(shí)施的員工培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)督 做好委外培訓(xùn)的聯(lián)系工作 保 證員工培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施 組織對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和考核 評(píng)價(jià)員 工培訓(xùn)的效果和員工技能 能力提升的程度 以及滿足相關(guān)工作崗位要求 的程度 并根據(jù)員工的實(shí)際狀況不斷完善員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果 3 做好員工培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)和相關(guān)證書的保管工作 保留員工能力評(píng)價(jià)和 培訓(xùn)經(jīng)歷的相關(guān)記錄和證據(jù) 7 2 3 負(fù)責(zé)部門和崗位績(jī)效考核 正確評(píng)價(jià)部門崗位的工作業(yè)績(jī) 具體包括 1 根據(jù)部門 崗位的職責(zé)和管理要求 確定和編制部門崗位的考核指 標(biāo)或業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依據(jù) 2 建立相應(yīng)的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)信息的收集統(tǒng)計(jì)制度 收集各部門崗位的 工作業(yè)績(jī)信息 正確評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī) 經(jīng)過(guò)員工崗位工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià) 找出崗位工作的問(wèn)題和不足 及時(shí)組織崗位員工分析存在工作問(wèn)題和不足 的原因和制定應(yīng)采取的改進(jìn)措施 3 追蹤采取改進(jìn)措施的結(jié)果 保證所采取的措施的有效性和取得的結(jié) 果 保證部門和崗位能順利的完成考核指標(biāo)的要求 7 2 4 負(fù)責(zé)員工的薪酬福利的管理 具體包括 1 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求 制定公司的薪酬管理方案 明確薪 酬標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放時(shí)間 體現(xiàn)同工同酬 多勞多得的原則 根據(jù)公司薪酬管理 方案的要求 及時(shí)正確核算員工的各項(xiàng)薪酬 保證計(jì)算準(zhǔn)確 2 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求和員工所在崗位不同 確定員工勞動(dòng)保護(hù) 配備和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 正確核算人工費(fèi)用成本 7 2 5 負(fù)責(zé)公司文件 檔案管理工作 具體包括 1 做好公司文件的編制 報(bào)審報(bào)批和發(fā)放 公司外來(lái)文件的接收 登 記 轉(zhuǎn)發(fā)和處置等工作 做好作廢文件的回收 處置或銷毀工作 2 做好公司各類文件檔案的管理 建立相應(yīng)的檔案管理制度 按照制 度的要求及時(shí)收繳各類歸檔檔案 建立檔案分類目錄和使用借閱規(guī)范 保 管和銷毀要求等 并遵照?qǐng)?zhí)行 7 2 6 負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理 具體包括 1 根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生清掃的要求 制定公司 6S 實(shí)施和檢查監(jiān)督的具體 管理辦法 并組織相關(guān)部門執(zhí)行 2 組織和檢查公司各部門 6S 管理的實(shí)施情況 做出檢查評(píng)比結(jié)果 對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不符合情況及時(shí)督促整改 并對(duì)整改的結(jié)果進(jìn) 行追蹤驗(yàn)證 7 2 7 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施用品的管理 具體包括 1 建立公司辦公資產(chǎn)用品管理臺(tái)帳 明確資產(chǎn)用品編號(hào) 名稱 使用 部門或使用人 定期組織資產(chǎn)用品的使用狀況的監(jiān)督檢查 及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用 中的不符合 及時(shí)督促解決 2 組織做好辦公資產(chǎn)用品的維修 補(bǔ)充和更新工作 保證辦公資產(chǎn)用 品使用滿足公司運(yùn)行的需要 7 3 財(cái)務(wù)部分管理范圍示意圖財(cái)務(wù)部分管理范圍示意圖 7 4 管理范圍說(shuō)明 管理范圍說(shuō)