公司運營部工作總結(jié)

公司運營部工作總結(jié) (范文一 ) 轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作： 一、開拓市場 立分支機構(gòu) 1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門 人員對等七個省內(nèi)地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項業(yè)務合作意愿的家，有全面業(yè)務合作意愿的家。 2、成立分支機構(gòu)： (1)分公司家 (2)分所家 二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績 分支機構(gòu)簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。 三、運營部自營項目： 運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。 針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務做如 下總結(jié)： 一、堅持規(guī)范化管理 1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。 2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風險。 3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務，做好部門運營工作。 二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點 1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。 2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢 不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。 3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。 3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu) 均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。 回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn) ! 公司運營部工作總結(jié) (范文二 ) 在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，運營部始終堅持“安全運行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導思想，嚴格管理， 嚴格要求，踏實肯干， 刻苦工作，努力完成了公司年初下達的各項指標和運營部的各項工作 計劃，年便加強生產(chǎn)運營的管理，嚴格要求各值班人員加大對各 場站管網(wǎng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行整改，巡線人員加大巡查力度，確保管網(wǎng)安全運行。運營部完成安全生產(chǎn)指標如下 : 1、部門上半年安全生產(chǎn)責任事故控制為零 ; 2、中壓主管線被第三方挖斷 ; 3、員工上下班交通安全，部門車輛交通安全，傷亡事故率為零 ; 4、部門火災被盜發(fā)生率為零 ; 5、設(shè)備完好率達到 98%; 6、通氣置換及時率達到 98%; 7、管網(wǎng)事故停氣為零 ; 8、管網(wǎng)事故搶修率達到 100%; 9、運行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標達到 98%; 10、被用戶投訴次數(shù)為零 ; 11、場站、維搶修隊、辦公場所及駐地火災事故為零 ; 12、城市管網(wǎng)、設(shè)備發(fā)生火災、爆炸等生產(chǎn)運營責任事故為零 ; 13、居民安全入戶檢查全年共計完成 38153 戶，占開戶總戶數(shù)的 14、工業(yè)、公福、鍋爐安全檢查 154 戶，到戶安檢率達到 100%; 經(jīng)過運營部全體員工的共同努力，年已全部完成年初制定的安全生產(chǎn)計劃指標。 一、生產(chǎn)運營部安全管 理情況 1、安全檢查 生產(chǎn)運營部每月對各基層單位進行一次安全檢查，每季度進行一次考核，各基層單位在工作過程中自查自檢，對存在的安全隱患，及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。 2、嚴把各種手續(xù)方案 因生產(chǎn)運營部參與的帶氣作業(yè)種類繁多，各種方案的編寫與審核直接關(guān)系到施工作業(yè)的安全操作，為了保障員工們的切身安全利益并杜絕安全事故的發(fā)生，我生產(chǎn)運營部要求各種方案的編寫前均要到達現(xiàn)場反復觀察現(xiàn)場實際情況并做好筆錄后再根據(jù)相應的規(guī)范規(guī)程進行編寫。每項方案、手續(xù)的簽字蓋章領(lǐng)導都親自過目，以防在施工作業(yè)前 期變埋下安全隱患。 3、嚴抓現(xiàn)場安全管理 加強現(xiàn)場安全管理工作，每次停氣接口、帶氣作業(yè)，作業(yè)人員嚴格按照放散方案的要求進行操作。截止到 12 月 18 日，共完成管線停氣接口 40 處，正確下達調(diào)度指令 80 余處，正確率達到 100%。并安排專人現(xiàn)場監(jiān)護，手續(xù)不全嚴禁停氣。 4、學習培訓，培養(yǎng)人才 生產(chǎn)運營部員工是參與危險工作的直接工種，作業(yè)時每個動作、手法、力度均有嚴格的規(guī)范要求。為了使員工們都能上崗作業(yè)，規(guī)范的完成各項工作任務，我生產(chǎn)運營部每月對各基層單位員工進行培訓學習，加大員工的綜合技能，同 時也是為公司培養(yǎng)復合型人才，對班組以上的領(lǐng)導進行培訓教育，提升管理人員素質(zhì)。每月定期對各基層單位工作進行檢查，并嚴格定期考核。考核不合格員工嚴禁參加帶有危險性的工作。 5、合理調(diào)度、平穩(wěn)供氣 由于今年冬季用氣量增大，氣源不足。為保證居民正常用氣，請示公司啟動緊急預案，調(diào)度室 24 小時觀察管網(wǎng)壓力變化，合理分配氣量，首先保證居民、學校、鍋爐用氣。由于所有員工的努力，未發(fā)生管網(wǎng)抽空現(xiàn)象。 二、基層實際工作情況 隨著公司燃氣用戶的增多，管線加長，管網(wǎng)巡查、入戶維修實行分片承包，明確責任。 1、 管網(wǎng)巡查情況 為保證城市管網(wǎng)安全運行平穩(wěn)供氣，根據(jù)公司領(lǐng)導的要求和年初制定的安全生產(chǎn)工作計劃，實行東、西兩站分片承包，東、西兩站再分片承包到人，責任到人。根據(jù)分片承包方案，把燃氣管線區(qū)域劃分五片，南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)、高壓西區(qū)、高壓東區(qū)。在巡線中，發(fā)現(xiàn)有機械施工的，巡線人員現(xiàn)場跟蹤監(jiān)護，巡線人員盡職盡責，耐心勸導施工人員，講清燃氣管線位置。對于不聽勸阻強行施工者采取措施，并做到及時上報相關(guān)部門和公司領(lǐng)導，最大程度確保燃氣管線的安全平穩(wěn)運行。隨著管線區(qū)域增加，巡線人員接到調(diào)度室施工電話，及時委派巡線人員趕到 現(xiàn)場進行監(jiān)護。年高壓燃氣管線周圍施工 8 處，專人輪流晝夜監(jiān)護 4 次 ;中壓燃氣管線周圍施工 124 處，專人輪流晝夜監(jiān)護 17 次，庭院管網(wǎng)搶修 8 處，中壓管網(wǎng)搶修。 2、入戶維修情況 根據(jù)年初制定的分片承包方案，維修人員及時排除各種燃氣故障，自公司給維修、巡線人員配備上電動自行車后，維修人員嚴格遵守“半小時左右趕到用戶家中 ;節(jié)假日輪流值班， 24 小時服務”的工作指導思想。有時正好是午飯時間或者是陰雨天氣用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃氣故障，面對惡劣天氣，維修人員風雨無阻，毫無退縮 ; 年全年 共計入戶維修 4156 戶，經(jīng)過調(diào)度、維修人員共同努力，取得了用戶投訴率為“零”的好成績。 3、安全檢查情況 年共入戶安全檢查 38153 戶，每月每人抽查 10 戶，用戶都表示比較滿意，對服務反應良好。對檢查存在的問題及時進行了解決整改。每月對維修用戶進行抽查、回訪。截止到本月 10 日，通過對用戶回訪，用戶滿意率達到 100%，并受到許多用戶的來電好評。本年度安全傷亡事故率為零。完成了公司年初下達指標，實際入戶檢查率達到了 90%，對所有工業(yè)、公福用戶安全檢查 2 次，對存在安全隱患的及時進行整改處理。截 止年 12 月 15 日未發(fā)生一起燃氣安全責任事故。 4、 設(shè)備維修保養(yǎng)情況 燃氣設(shè)備是確保燃氣管網(wǎng)整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)正常運行的重要組成部分，其運行狀態(tài)的好壞直接影響到用戶的正常用氣及燃氣安全事故的系數(shù)高低。為了確保燃氣管網(wǎng)安全平穩(wěn)運行，排除各種安全隱患，每年都要對投入運行的各種設(shè)備進行春秋兩季的維修保養(yǎng)。年共計保養(yǎng)調(diào)壓器 (箱 )537 臺，保養(yǎng)過濾器濾芯 124 檢查 -調(diào)壓器皮膜 9 個，均能正常使用，調(diào)壓器維修 32 調(diào)壓設(shè)備前后鋼質(zhì)閥門除銹刷漆 421 個，立管除銹刷漆 20 公里，計量設(shè)備維修 16 臺 。鋼質(zhì)管線防腐檢查 11127 米，未發(fā)現(xiàn)嚴重的腐蝕部位。對、兩個存在嚴重安全隱患的閥井進行了徹底的整改。年通過生產(chǎn)運營部全體員工的努力，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理解決，確保了市所有我公司的燃氣管網(wǎng)、設(shè)備等安全運行。 5、場站管理情況 場站是整個城鎮(zhèn)管網(wǎng)的核心，擔負著接氣、過濾、計量、輸配氣、加臭等最基本也是最重要的責任。同時也是發(fā)生安全事故影響面最大、破壞力最大的區(qū)域，所以場站管理工作最為重要。 伴隨著城東門站的投產(chǎn)運行，我生產(chǎn)運營部統(tǒng)一合理分配人員，加強兩站的標準化建設(shè)管理，從著裝著 手，