郴州市公共汽車公司.doc

目錄一、概述31.簡(jiǎn)介32.功能目標(biāo)3二、網(wǎng)站內(nèi)容41公司簡(jiǎn)介42新聞中心43服務(wù)中心54線路查詢65公交IC卡66商務(wù)信息77人才中心78效能之窗79內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)7三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)8四、技術(shù)參數(shù)9五、網(wǎng)站應(yīng)用培訓(xùn)及服務(wù)9六、網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算價(jià)格表10郴州市公共汽車公司網(wǎng)站策劃方案一、 概述1. 簡(jiǎn)介郴州市公共汽車公司（以下簡(jiǎn)稱：公汽）是城區(qū)惟獨(dú)一家負(fù)責(zé)城市公交客運(yùn)的國有中二級(jí)企業(yè)，現(xiàn)擁有員工1200多人；年?duì)I運(yùn)收入近9000萬元，近年來，公司加大了公交信息化.科技化管理力度，先后實(shí)現(xiàn)了公交IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)和 GPS智能調(diào)度系統(tǒng)等現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理，推動(dòng)了城市品味提高，提高了公交運(yùn)營效率。希望建立在一個(gè)關(guān)于公司的介紹、業(yè)務(wù)、宣傳、服務(wù)及管理全方位的網(wǎng)站，以擴(kuò)大其影響力，讓更多的人了解公汽，認(rèn)識(shí)公汽。為更方便，更快捷，更詳細(xì)的向廣大乘客提供相關(guān)資訊。結(jié)合公汽的實(shí)際情況，本文檔就公汽的網(wǎng)站做出對(duì)應(yīng)的策劃方案。2. 功能目標(biāo)1) 展示公司全景，提升企業(yè)形象。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋公司的基本情況、業(yè)務(wù)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、企業(yè)文化、政策法規(guī)等各個(gè)層面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的展示。2) 滿足信息需要，發(fā)揮媒體作用。網(wǎng)絡(luò)被稱為“第四媒體”，我們的日常生活也逐漸離不開互聯(lián)網(wǎng)，公司網(wǎng)站的建立，意味著公司從此擁有了一個(gè)自己的媒體，使公司在信息傳播領(lǐng)域由過去單向、被動(dòng)的局面朝雙向、交互、主動(dòng)的局面邁進(jìn)。隨著網(wǎng)站內(nèi)容的完善和訪問量的提高，公司發(fā)布的各類新聞、重要公告等，不僅可以進(jìn)一步滿足市民的信息需要，也將逐步發(fā)揮媒體更多的功能和社會(huì)影響力。3) 架設(shè)溝通橋梁，拓展公交服務(wù)。通過網(wǎng)站市民不僅可以方便地查詢線路、站點(diǎn)等出行信息，而且通過網(wǎng)上調(diào)查、行業(yè)動(dòng)態(tài)、信息反饋等欄目，公司可以與社會(huì)公眾溝通交流，一方面通過意見反饋，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，及時(shí)化解矛盾，取得更廣泛的理解支持，一方面可以及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部管理，為生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。4) 搭建商務(wù)信息平臺(tái)，延伸經(jīng)營觸角。通過商務(wù)信息平臺(tái)的信息發(fā)布、業(yè)務(wù)展示等內(nèi)容，公司可以隨時(shí)方便快捷地發(fā)布各類商務(wù)信息，如商務(wù)服務(wù)、招標(biāo)、采購等信息，并通過與公司發(fā)布的聯(lián)系電話或在信息反饋平臺(tái)上留言等方式進(jìn)異步洽談。5) 了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，活躍思想交流。公司員工通過網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)部信息平臺(tái)及時(shí)了解公司各類通知公告的信息，并可通過留言或內(nèi)部信箱的形式為公司發(fā)展提供合理化建議等。同時(shí)公司員工通過網(wǎng)站的行業(yè)動(dòng)態(tài)以及“友情鏈接”登陸其他公交公司網(wǎng)站，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，以提高自身業(yè)務(wù)理論水平。二、 網(wǎng)站內(nèi)容1 公司簡(jiǎn)介二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式公司簡(jiǎn)介公司的總體簡(jiǎn)介公司領(lǐng)導(dǎo)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子照片、工作分工、個(gè)人簡(jiǎn)歷。組織架構(gòu)1內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介，對(duì)工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。2內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、職責(zé)等信息。企業(yè)文化明星職工展示公司一線明星職工的精神風(fēng)貌。職工風(fēng)采展示公司職工生活的照片和一些活動(dòng)的介紹。 公交視頻公司視頻方面的信息，宣傳片、公益廣告片等。媒體報(bào)道媒體（報(bào)紙、電視等）對(duì)公司的報(bào)道。全景展示采用360度全景攝影的方式對(duì)公司辦公環(huán)境，車隊(duì)等有代表型的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)景展示。公交大事記將公司發(fā)展史上的大事記，按年份展示出來。2 新聞中心二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式公司新聞發(fā)布公司最新的動(dòng)態(tài)新聞。職工生活發(fā)布公司職工的娛樂生活報(bào)道。行業(yè)動(dòng)態(tài)公交行業(yè)的動(dòng)態(tài)新聞。招標(biāo)信息公司項(xiàng)目對(duì)外招標(biāo)的公告信息。線路調(diào)整公司對(duì)各條線路的調(diào)整信息，方便乘客及時(shí)查詢最新的線路信息。視頻新聞1電視媒體等視頻媒體報(bào)道的轉(zhuǎn)載。2公司內(nèi)部拍攝的視頻材料的報(bào)道。3 服務(wù)中心二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式服務(wù)承諾公司對(duì)乘客的服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范、違諾責(zé)任和處罰、服務(wù)電話等。乘車指南乘客的乘坐指南、乘坐規(guī)則。線路查詢按站點(diǎn)查詢按乘車的出發(fā)地到目的地的方式對(duì)各條線路進(jìn)行查詢。按線路查詢選擇線路信息，查詢線路上所有的站點(diǎn)信息。線路列表公汽所有的線路信息。運(yùn)輸規(guī)定各種運(yùn)輸?shù)囊?guī)章制度、規(guī)定。熱線服務(wù)公司對(duì)外的熱線服務(wù)電話。乘客可以通過服務(wù)電話反映公交運(yùn)營服務(wù)中的問題。電子地圖郴州市的電子地圖信息。公交IC卡IC卡種類對(duì)各種IC卡的種類介紹：普通充值卡、學(xué)生優(yōu)惠卡、老年免費(fèi)卡。IC卡辦理、IC卡使用須知IC卡的辦理方法，辦理地點(diǎn)、IC卡的使用范圍和乘車范圍等信息。老人卡辦理須知老人卡的辦理須知、辦理流程、辦理材料等信息。IC卡掛失IC卡遺失后，如何補(bǔ)辦，手續(xù)如何辦理業(yè)務(wù)等。IC卡換卡IC卡因故不能正常使用時(shí)，如何辦理換卡業(yè)務(wù)等。IC卡查詢IC卡發(fā)行中心及IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)等信息。顧客反饋顧客對(duì)公司的意見或建議在網(wǎng)上提交。網(wǎng)上投訴乘客可以對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上投訴4 線路查詢二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式按站點(diǎn)查詢按乘車的出發(fā)地到目的地的方式對(duì)各條線路進(jìn)行查詢。按線路查詢選擇線路信息，查詢線路上所有的站點(diǎn)信息。線路列表公汽所有的線路信息5 公交IC卡二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式IC卡種類對(duì)各種IC卡的種類介紹：普通充值卡、學(xué)生優(yōu)惠卡、老年免費(fèi)卡。IC卡辦理、IC卡使用須知IC卡的辦理方法，辦理地點(diǎn)、IC卡的使用范圍和乘車范圍等信息。老人卡辦理須知老人卡的辦理須知、辦理流程、辦理材料等信息。IC卡掛失IC卡遺失后，如何補(bǔ)辦，手續(xù)如何辦理業(yè)務(wù)等。IC卡換卡IC卡因故不能正常使用時(shí)，如何辦理換卡業(yè)務(wù)等。IC卡查詢IC卡發(fā)行中心及IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)等信息。IC卡知識(shí)IC卡介紹、特點(diǎn)、應(yīng)用范圍等相關(guān)知識(shí)6 商務(wù)信息二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式公交廣告公交車身廣告服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、聯(lián)系人和聯(lián)系方式等信息。租車業(yè)務(wù)車輛出租服務(wù)、包車服務(wù)、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式等信息。7 人才中心二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式人才招聘發(fā)布公司對(duì)外人員的招聘信息。在線應(yīng)聘整個(gè)各種崗位，可以直接在線提交簡(jiǎn)歷。8 效能之窗二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式工作通報(bào)效能建設(shè)工作通報(bào)、投訴處理通報(bào)、效能簡(jiǎn)報(bào)等。政策法規(guī)各項(xiàng)公交方面的政策法規(guī)。經(jīng)理信箱顧客或員工可通過經(jīng)理信箱反饋各種意見、咨詢、投訴等信息，由相關(guān)部門處理后給予答復(fù)。網(wǎng)上投訴乘客可以對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上投訴網(wǎng)上測(cè)評(píng)可以在網(wǎng)上直接發(fā)起各種測(cè)評(píng)投票9 內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)公司內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)，員工通過自己的員工賬號(hào)和密碼進(jìn)入平臺(tái)，按部門、權(quán)限的不同進(jìn)入相應(yīng)的平臺(tái)界面，可以發(fā)布或查閱對(duì)公司內(nèi)部的通知公告，文件共享，員工聯(lián)系薄，內(nèi)部資料庫，內(nèi)部郵件系統(tǒng)，短信通知平臺(tái)及經(jīng)理信箱。二級(jí)欄目三級(jí)欄目欄目說明信息收集方式通知公告公司內(nèi)部的通知、通報(bào)等信息。內(nèi)部信息發(fā)布內(nèi)部各部門的資料、通告等信息?？梢灾付ㄏ鄳?yīng)的人員查看。內(nèi)部聯(lián)系薄公司所有員工的聯(lián)系方式，可以按部門、按姓名等方式進(jìn)行查詢。內(nèi)部郵件系統(tǒng)內(nèi)部郵件系統(tǒng)，可以對(duì)公司員工或按部門發(fā)送內(nèi)部電子郵件，如有需要可以采用短信的形式通知接受郵件的對(duì)象，及時(shí)查看郵件。短信平臺(tái)使用電信的短信平臺(tái)對(duì)輔助辦公平臺(tái)各類進(jìn)行支撐，保證信息可以及時(shí)進(jìn)行傳遞。（短信資費(fèi)：0.05元/條）資料中心公司內(nèi)部資料庫，可以按員工或按部門授權(quán)進(jìn)行訪問。文件共享各種公文或常用軟件的共享。可以指定共享給某些人。為列入共享列表的人員無法進(jìn)行訪問。經(jīng)理信箱員工可通過經(jīng)理信箱反饋各種意見、咨詢、投訴等信息，由相關(guān)部門處理后給予答復(fù)。三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1. 界面清爽，一目了然采用Web2.0標(biāo)準(zhǔn)布局首頁和子頁，并與國際流行的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格接軌，清晰明了的展示頁面內(nèi)容。2. 板塊整合，合理布置首頁，提高閱讀效率采用AJAX刷新技術(shù)，對(duì)功能模塊進(jìn)行整合，使網(wǎng)站訪問者方便快捷的獲得資訊，突出網(wǎng)站在人性化方面的考慮。3. 標(biāo)準(zhǔn)代碼，提高瀏覽器支持率及網(wǎng)站訪問速度嚴(yán)格采用Web2.0標(biāo)準(zhǔn)編寫網(wǎng)站代碼，無論瀏覽者使用何種瀏覽器（IE、Firefox、Opera、 Safari）都能呈現(xiàn)出一致的網(wǎng)站效果，避免某些網(wǎng)站因編碼不標(biāo)準(zhǔn)的原因?qū)е略诓煌瑸g覽器上訪問統(tǒng)一網(wǎng)站變形的情況。4. 后臺(tái)管理，便捷簡(jiǎn)單網(wǎng)站后臺(tái)，欄目分類清晰明了，網(wǎng)站管理者僅需要會(huì)打字及簡(jiǎn)單排版就可以對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行全面的管理。四、 技術(shù)參數(shù)服務(wù)器編程語言：ASP；客戶端編程語言：XHTML，JavaScript；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫：Access；瀏覽器支持：IE5.0或以上，F(xiàn)ireFox1.5或以上，Opera， Safari等。五、 網(wǎng)站應(yīng)用培訓(xùn)及服務(wù)1. 網(wǎng)站培訓(xùn)：n 為公汽培訓(xùn)2名網(wǎng)站管理人員，兩名人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。n 培訓(xùn)時(shí)間：2-5個(gè)工作日；n 培訓(xùn)地點(diǎn)：公汽辦公室；n 培訓(xùn)方式：面對(duì)面講課及實(shí)操形式進(jìn)行。2內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)培訓(xùn)：n 為按部門對(duì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn)，輔助信息平臺(tái)的內(nèi)容錄入。n 培訓(xùn)時(shí)間：5-10個(gè)工作日；n 培訓(xùn)地點(diǎn)：公汽辦公室；n 培訓(xùn)方式：面對(duì)面講課及實(shí)操形式進(jìn)行。2. 技術(shù)支持與服務(wù)n 一年免費(fèi)技術(shù)維護(hù)；n 免費(fèi)提供SEO網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)；n 免費(fèi)提供網(wǎng)站備案；n 每月1次網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份；n 網(wǎng)站空間的病毒及黑客防范；n 7X24X365電話技術(shù)支持；六、 網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算價(jià)格表項(xiàng)目描述數(shù)量?jī)r(jià)格（元）首頁設(shè)計(jì)清爽、時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格、合理的首頁布局。1個(gè)1,500前臺(tái)頁面采用Web2.0標(biāo)準(zhǔn)編碼的20個(gè)前臺(tái)頁面1套2,000FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)Flash動(dòng)畫設(shè)計(jì)1個(gè)1,000文章系統(tǒng)以圖文結(jié)合的文章發(fā)布系統(tǒng)，提供方便快捷的搜索功能1個(gè)1,000單頁系統(tǒng)以圖文結(jié)合的單頁信息平臺(tái)，主要欄目有：公司簡(jiǎn)介、公司領(lǐng)導(dǎo)、人才招聘1個(gè)2,000領(lǐng)導(dǎo)信箱網(wǎng)站訪問者可以直接通過領(lǐng)導(dǎo)信箱功能對(duì)公汽提出意見或建議的反饋及交流平臺(tái)。方便公司領(lǐng)導(dǎo)收集各方面的意見，以改善公司的運(yùn)營。1個(gè)1,000公交查詢系統(tǒng)為網(wǎng)站訪問者提供按站點(diǎn)、按線路、按目的地等方式的查詢。讓網(wǎng)站訪問者便捷方便的查詢到乘車信息。1個(gè)2,500客戶反饋系統(tǒng)乘客對(duì)公汽意見或建議的反饋、交流平臺(tái)。1個(gè)1,000網(wǎng)上調(diào)查測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以在網(wǎng)上直接發(fā)起各種測(cè)評(píng)投票調(diào)查1個(gè)1,000圖片管理系統(tǒng)圖片管理系統(tǒng)，支持相冊(cè)功能，圖片幻燈片反映等功能。1個(gè)1,500公交廣告咨詢系統(tǒng)公交廣告辦理、價(jià)格、等介紹及網(wǎng)上預(yù)定。1個(gè)2,000人才招聘系統(tǒng)人才招聘平臺(tái)及人才簡(jiǎn)歷庫兩大功能模塊。1個(gè)1,500360全景攝影提供5個(gè)場(chǎng)景拍照及場(chǎng)景制作1套3,000內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)公司內(nèi)部輔助型辦公平臺(tái)，員工通過自己的員工賬號(hào)和密碼進(jìn)入平臺(tái)，按部門、權(quán)限的不同進(jìn)入相應(yīng)的平臺(tái)界面，可以發(fā)布或查閱對(duì)公司內(nèi)部的通知公告，文件共享，員工聯(lián)系薄，內(nèi)部資料庫，內(nèi)部郵件系統(tǒng)，短信通知平臺(tái)及經(jīng)理信箱。1套20,000服務(wù)器空間郴州電信機(jī)房,30G服務(wù)器空間、FTP管理、ACCESS數(shù)據(jù)庫、防火墻基礎(chǔ)服、24X7X365電話技術(shù)