新版印刷類運營表單模板前臺、客房.docx

印刷類運營表單模板 - 前臺部分1. 雜項收入轉(zhuǎn)賬單2. 同意代客支付憑證手冊中暫無模板，可根據(jù)前臺在用模板印刷，后期將會添加進手冊中3. 房間房價變更單手冊中暫無模板，可根據(jù)前臺在用模板印刷，后期將會添加進手冊中4. 行李卡5. 貴重物品保險箱寄存卡6. 撬開保險箱委托書7. 遺留物品標貼8. 遺留物品招領(lǐng)本9. 早餐券10. 報修單11. 叫醒服務(wù)記錄本12. 前臺交接班本前臺交接班本 班次： 中班 一、行李交接二、當日催帳情況交接三、貴重物品交接已使用保險號01#02#03#四、鑰匙：五、前臺備用金（元）備用金定額本班封包備用金結(jié)余10000200010000六、發(fā)票及早餐券名稱當班票號開出張數(shù)作廢票號作廢張數(shù)移交票號發(fā)票從00000001至000001001000000003000000072從00000011至00000100早餐券從00000001至0000010010000000031從00000011至00000100出售數(shù)量10贈送數(shù)量無七、會員卡名稱上班接班會員卡量本班銷售會員卡移交下班會員卡銷售以舊換新贈送掛失補卡其他金卡普卡漢庭黑卡201011無無8其他備注八、備忘錄重要預訂，未處理工作，需處理的投訴，鑰匙寄存，轉(zhuǎn)交物品，賓客遺留物品，傳真信件，備品不足需補充的物資和單據(jù)，領(lǐng)導交待的重要事項；交班注意事項處理結(jié)果1、2、交班人簽名：王XX（簽全名） 接班人簽名：張XX（簽全名） 值班經(jīng)理簽名：劉XX（簽全名） 日 期：2012-4-1 日 期：2012-4-1 日 期：2012-4-113. 房卡套印刷類運營表單模板 - 客房部分1. 樓層門卡鑰匙簽收表樓層門卡鑰匙分配簽收表 HK001客房領(lǐng)班（主管） 日期 年 月 日A分配樓層門卡總數(shù) B.分配工作間鑰匙總數(shù)門卡編號工作間鑰匙編號對講機編號領(lǐng)用人簽名領(lǐng)用時間歸還人簽名歸還時間備注C回收樓層門卡總數(shù) D. 回收工作間鑰匙總數(shù)客房（領(lǐng)班）主管簽名： 值班經(jīng)理簽名：值班經(jīng)理須檢查本表，ABCD的記載保持與前臺鑰匙領(lǐng)用和歸還記錄一致并簽名；此表由客房主管保管; 當月和上月的表格存放于文件夾001樓層門卡鑰匙分配簽收表內(nèi);每月最后一天將上月的表格交值班經(jīng)理,查閱后銷毀; 2. 客房例會記錄客房例會記錄 HK002客房領(lǐng)班（主管） 年 月 日工作安排內(nèi)容：崗前培訓內(nèi)容：每周一課程主題：其他：例會內(nèi)容記錄： 員工簽名：客房主管早上開晨會的記錄，每天讓服務(wù)員簽名。休息的服務(wù)員第一天來上班，先看例會記錄。由主管保管當月和上月的表格存放于文件夾002例會和培訓記錄內(nèi)。；歷史按月裝訂成冊。保存一年。3. 客房服務(wù)員工作單全 季 酒 店 客 房 服 務(wù) 員 工 作 單 HK003姓名 樓層 區(qū)域 計劃衛(wèi)生項目日期： 年 月 日房號初始房態(tài)更改房態(tài)打 掃時 間毛巾地巾浴巾床單被套枕套香皂牙刷牙膏木梳卷紙浴帽礦泉水拖鞋洗發(fā)露護發(fā)素沐浴露潤膚露鉛筆便箋紙DND牌漢庭店刊洗衣單小垃圾袋蚊香片電話機消毒杯具更換燒水壺消毒房態(tài)調(diào)整備 注進出大中小大 中小清掃后最終合計OC （住房）V/C （空房）C/O （退房）OOO (維修房)ED （預退房）S/O (外宿)DND (請勿打擾)NNS (不需服務(wù))N/B （沒有行李）由主管保管當月和上月的表格存放于文件夾003每日客房工作單內(nèi)。工作單的保管期限，符合公司財務(wù)部的要求；4. 客房檢查記錄表 客房檢查記錄表 HK005客房主管（領(lǐng)班） 年 月 日房號初始房態(tài)更改房態(tài)檢查時間檢查情況返工復查情況更改房態(tài)備注此表領(lǐng)班/主管每天檢查房間時