投標(biāo)技術(shù)方案書模板.doc

XXXXXXXXXXXXXXXX 系統(tǒng)系統(tǒng) 技術(shù)方案建議書技術(shù)方案建議書 XXXXXXXX 年年 XXXX 月月 第 2 頁(yè) 共 39 頁(yè) 目目 錄錄 1概述概述 16 1 1建設(shè)背景 16 1 2系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 16 1 3指導(dǎo)思想 17 1 4參考文獻(xiàn) 19 2系統(tǒng)目標(biāo)及原則系統(tǒng)目標(biāo)及原則 20 2 1建設(shè)目標(biāo) 20 2 1 1業(yè)務(wù)目標(biāo) 20 2 1 2工程目標(biāo) 21 2 2建設(shè)原則 21 2 3難點(diǎn)分析 22 3總體解決方案總體解決方案 24 4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 41 4 1設(shè)計(jì)原則 41 4 2系統(tǒng)架構(gòu) 41 4 5高可用性設(shè)計(jì) 52 4 5 1高可靠性 52 4 5 2高性能 53 4 5 3在線升級(jí)和高擴(kuò)展性 54 4 5 4異常處理 54 4 5 5擁塞管理 56 4 5 6負(fù)載均衡 57 4 5 7內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 57 4 5 8自恢復(fù)機(jī)制 58 第 3 頁(yè) 共 39 頁(yè) 4 5 9運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管 59 4 5 10后臺(tái)命令集 63 4 6系統(tǒng)部署 64 4 6 1物理部署 64 4 6 2應(yīng)用部署 66 5系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 69 5 1總體要求 69 5 2功能視圖 71 6系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口 97 7平臺(tái)建設(shè)方案平臺(tái)建設(shè)方案 97 7 1建設(shè)規(guī)模 97 7 2平臺(tái)估算 98 7 2 2主機(jī)性能估算 99 7 2 3內(nèi)存容量計(jì)算 100 7 2 4存儲(chǔ)容量估算 102 7 2 5備份容量估算 102 7 2 6網(wǎng)絡(luò)承載能力 102 7 3平臺(tái)需求匯總 104 7 4整體設(shè)計(jì)拓?fù)?105 7 5第三方軟件配置 106 7 6技術(shù)指標(biāo)要求 106 7 6 1主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 106 7 6 2存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 106 8系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 107 8 1應(yīng)用安全 107 第 4 頁(yè) 共 39 頁(yè) 8 2數(shù)據(jù)安全 107 8 3主機(jī) 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全 108 8 4綜合安全性 108 9工程實(shí)施方案工程實(shí)施方案 109 9 1實(shí)施原則 109 9 2實(shí)施范圍 110 9 3分工界面 112 9 3 1分工關(guān)系 112 9 3 2分工明細(xì) 113 9 4實(shí)施計(jì)劃 115 9 4 1項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃 115 9 4 2項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 118 9 5實(shí)施難點(diǎn)分析 118 9 6組織架構(gòu) 119 9 6 1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 119 9 6 2項(xiàng)目組成員名單 120 9 7實(shí)施過程 120 9 7 1實(shí)施活動(dòng)列表 121 9 7 2項(xiàng)目調(diào)研 124 9 7 3項(xiàng)目計(jì)劃 125 9 7 4需求獲取 125 9 7 5數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 126 9 7 6確定驗(yàn)收條件 128 9 7 7模擬環(huán)境搭建 128 9 7 8產(chǎn)品部署 130 9 7 9模擬運(yùn)行 130 第 5 頁(yè) 共 39 頁(yè) 9 7 10確認(rèn)測(cè)試 132 9 7 11生產(chǎn)環(huán)境搭建 133 9 7 12系統(tǒng)并行 134 9 7 13初驗(yàn) 136 9 7 14系統(tǒng)上線 136 9 8業(yè)務(wù)割接方案 138 9 8 1割接原則 138 9 8 2功能割接范圍 139 9 8 3數(shù)據(jù)割接范圍 140 9 8 4割接策略 142 9 9項(xiàng)目管控 143 9 9 1項(xiàng)目管控模式 143 9 9 2項(xiàng)目管控內(nèi)容 143 9 9 3項(xiàng)目管控制度 144 1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理 145 10 1質(zhì)量管理實(shí)施原則 145 10 1 1質(zhì)量方針 146 10 1 2質(zhì)量目標(biāo) 146 10 1 3質(zhì)量承諾 147 10 1 4質(zhì)量保證 147 10 1 4 1組織職責(zé) 147 10 1 4 2就緒原則 148 10 1 4 3工作流程 148 10 1 4 4不符合項(xiàng)處理 151 10 1 4 5質(zhì)量保證記錄 152 10 1 4 6質(zhì)量保證驗(yàn)證 152 第 6 頁(yè) 共 39 頁(yè) 10 1 4 7結(jié)束準(zhǔn)則 152 10 1 5關(guān)鍵因素及其對(duì)策 153 10 2變更管理 155 10 2 1變更的類型 155 10 2 2變更管理機(jī)構(gòu) 156 10 2 3變更處理流程 156 10 2 3 1變更提出 156 10 2 3 2變更審核 157 10 2 3 3變更分析和評(píng)估 157 10 2 3 4變更實(shí)施 158 10 2 3 5變更驗(yàn)證 158 10 2 3 6變更發(fā)布 158 10 2 3 7變更表格 158 10 3配置管理 162 10 3 1配置管理目標(biāo) 162 10 3 2配置管理機(jī)構(gòu) 163 10 3 3配置管理計(jì)劃 163 10 3 4配置管理活動(dòng) 163 10 3 4 1定義項(xiàng)目配置項(xiàng) 163 10 3 4 2定義項(xiàng)目基線 163 10 3 4 3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 164 10 3 4 4配置變更控制 164 10 3 4 5版本發(fā)布控制 165 10 3 4 6配置狀態(tài)報(bào)告 165 10 3 4 7配置審計(jì) 165 11測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收 165 第 7 頁(yè) 共 39 頁(yè) 11 1軟件測(cè)試準(zhǔn)則 165 11 1 1測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則 166 11 1 1 1測(cè)試目的 166 11 1 1 2測(cè)試原則 166 11 1 1 3測(cè)試活動(dòng) 167 11 1 1 4測(cè)試方法 168 11 1 1 5測(cè)試類型 169 11 1 1 6測(cè)試依據(jù) 170 11 1 1 7測(cè)試機(jī)構(gòu) 170 11 1 1 8測(cè)試準(zhǔn)備 171 11 1 1 9測(cè)試結(jié)果分析 171 11 1 2測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則 172 11 1 2 1單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則 172 11 1 2 2集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則 174 11 2系統(tǒng)測(cè)試 176 11 2 1資源準(zhǔn)備 176 11 2 2測(cè)試設(shè)計(jì) 177 11 2 3測(cè)試方法 178 11 2 3 1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法 178 11 2 3 2系統(tǒng)性能測(cè)試方法 178 11 2 4測(cè)試執(zhí)行階段 179 11 2 5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試 180 11 3驗(yàn)收和測(cè)試 181 11 3 1硬件測(cè)試內(nèi)容 181 11 3 2軟件測(cè)試內(nèi)容 182 11 3 3驗(yàn)收細(xì)則 183 第 8 頁(yè) 共 39 頁(yè) 12技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 185 12 1培訓(xùn)對(duì)象 185 12 1 1運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 186 12 1 2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 186 12 2培訓(xùn)方式 187 12 2 1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 187 12 2 2高級(jí)培訓(xùn) 187 12 3培訓(xùn)課程 187 12 3 1培訓(xùn)內(nèi)容 187 12 3 2培訓(xùn)課程 187 12 3 3培訓(xùn)教師 188 12 3 4培訓(xùn)評(píng)估 188 12 3 5培訓(xùn)費(fèi)用 189 12 4培訓(xùn)的其它事項(xiàng) 189 12 4 1培訓(xùn)的時(shí)間安排 189 12 4 2培訓(xùn)的人員數(shù)量 189 13服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)質(zhì)量承諾 189 13 1質(zhì)量管理 189 13 1 1質(zhì)量管理實(shí)施原則 189 13 1 1 1質(zhì)量方針 190 13 1 1 2質(zhì)量目標(biāo) 191 13 1 1 3質(zhì)量承諾 191 13 1 1 4質(zhì)量保證 192 13 1 1 4 1組織職責(zé) 192 13 1 1 4 2就緒原則 193 13 1 1 4 3工作流程 193 第 9 頁(yè) 共 39 頁(yè) 13 1 1 4 4不符合項(xiàng)處理 196 13 1 1 4 5質(zhì)量保證記錄 197 13 1 1 4 6質(zhì)量保證驗(yàn)證 197 13 1 1 4 7結(jié)束準(zhǔn)則 197 13 1 1 5關(guān)鍵因素及其對(duì)策 198 13 1 2變更管理 200 13 1 2 1變更的類型 200 13 1 2 2變更管理機(jī)構(gòu) 201 13 1 2 3變更處理流程 201 13 1 2 3 1變更提出 201 13 1 2 3 2變更審核 202 13 1 2 3 3變更分析和評(píng)估 202 13 1 2 3 4變更實(shí)施 203 13 1 2 3 5變更驗(yàn)證 203 13 1 2 3 6變更發(fā)布 203 13 1 2 3 7變更表格 204 13 1 3配置管理 205 13 1 3 1配置管理目標(biāo) 205 13 1 3 2配置管理機(jī)構(gòu) 205 13 1 3 3配置管理計(jì)劃 205 13 1 3 4配置管理活動(dòng) 206 13 1 3 4 1定義項(xiàng)目配置項(xiàng) 206 13 1 3 4 2定義項(xiàng)目基線 206 13 1 3 4 3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 207 13 1 3 4 4配置變更控制 207 13 1 3 4 5版本發(fā)布控制 207 第 10 頁(yè) 共 39 頁(yè) 13 1 3 4 6配置狀態(tài)報(bào)告 208 13 1 3 4 7配置審計(jì) 208 13 2技術(shù)服務(wù) 208 13 2 1服務(wù)體系 208 13 2 1 1概述 208 13 2 1 2組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 208 13 2 1 3工作制度 209 13 2 1 4客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況 209 13 2 1 5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布 服務(wù)方式 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況 210 13 2 2應(yīng)用軟件服務(wù) 211 13 2 2 1軟件服務(wù)宗旨 211 13 2 2 2軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 212 13 2 2 3服務(wù)體系的特色 212 13 2 3技術(shù)支持服務(wù) 214 13 2 3 1服務(wù)目標(biāo) 214 13 2 3 2服務(wù)等級(jí) 214 13 2 3 3服務(wù)方式 214 13 2 3 4技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 215 13 2 3 5集成服務(wù) 217 13 2 4保修期服務(wù) 218 13 2 4 1現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保修及備件服務(wù) 218 13 2 4 2定期巡訪 218 13 2 4 37X24 的服務(wù)響應(yīng) 218 13 2 4 4響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾 219 14技術(shù)文檔技術(shù)文檔 220 第 11 頁(yè) 共 39 頁(yè) 1 概述概述 1 1 建設(shè)背景建設(shè)背景 1 2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 1 3 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 1 4 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 2 系統(tǒng)目標(biāo)及原則系統(tǒng)目標(biāo)及原則 2 1 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo) 2 1 1 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo) 2 1 2 工程目標(biāo)工程目標(biāo) 2 2 建設(shè)原則建設(shè)原則 業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則 第 12 頁(yè) 共 39 頁(yè) 規(guī)劃先進(jìn) 工程務(wù)實(shí)的原則規(guī)劃先進(jìn) 工程務(wù)實(shí)的原則 建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織管理機(jī)制建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織管理機(jī)制 網(wǎng)絡(luò)化原則網(wǎng)絡(luò)化原則 業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則 2 3 難點(diǎn)分析難點(diǎn)分析 3 總體解決方案總體解決方案 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 4 1 設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則 4 2 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 4 3 下面可以針對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的描述 第 13 頁(yè) 共 39 頁(yè) 4 4 高用性設(shè)計(jì)高用性設(shè)計(jì) 4 5 系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署 5 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 5 1 總體要求總體要求 5 2 功能視圖功能視圖 5 3 系統(tǒng)功能點(diǎn)的說明系統(tǒng)功能點(diǎn)的說明 6 系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口 第 14 頁(yè) 共 39 頁(yè) 7 平臺(tái)建設(shè)方案平臺(tái)建設(shè)方案 7 1 建設(shè)規(guī)模建設(shè)規(guī)模 7 2 平臺(tái)估算平臺(tái)估算 7 2 1 主機(jī)性能估算主機(jī)性能估算 7 2 2 內(nèi)存容量計(jì)算內(nèi)存容量計(jì)算 7 2 3 存儲(chǔ)容量估算存儲(chǔ)容量估算 7 2 4 備份容量估算備份容量估算 7 2 5 網(wǎng)絡(luò)承載能力網(wǎng)絡(luò)承載能力 7 3 平臺(tái)需求匯總平臺(tái)需求匯總 7 4 整體設(shè)計(jì)拓?fù)湔w設(shè)計(jì)拓?fù)?7 5 第三方軟件配置第三方軟件配置 配置項(xiàng)目配置項(xiàng)目產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱配置說明配置說明備注備注 第 15 頁(yè) 共 39 頁(yè) 7 6 技術(shù)指標(biāo)要求技術(shù)指標(biāo)要求 7 6 1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 7 6 2 存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 8 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 8 1 應(yīng)用安全應(yīng)用安全 8 2 數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全 8 3 主機(jī) 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全主機(jī) 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全 8 4 綜合安全性綜合安全性 9 工程實(shí)施方案工程實(shí)施方案 9 1 實(shí)施原則實(shí)施原則 9 29 2 實(shí)施范圍實(shí)施范圍 9 39 3 分工界面分工界面 分工界面說明參與項(xiàng)目的各方 在項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要工作分工 以及分工的邊界和工作銜接 第 16 頁(yè) 共 39 頁(yè) 9 3 19 3 1分工關(guān)系分工關(guān)系 9 3 29 3 2 分工明細(xì)分工明細(xì) 9 49 4 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃 9 4 19 4 1項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃 第 17 頁(yè) 共 39 頁(yè) 9 4 29 4 2項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 9 5 實(shí)施難點(diǎn)分析實(shí)施難點(diǎn)分析 9 69 6 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 9 6 1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 9 6 2 項(xiàng)目組成員名單項(xiàng)目組成員名單 9 7 實(shí)施過程實(shí)施過程 9 7 1 實(shí)施活動(dòng)列表實(shí)施活動(dòng)列表 9 7 2 項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研 9 7 3 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 9 7 4 需求獲取需求獲取 9 7 5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 9 7 6 確定驗(yàn)收條件確定驗(yàn)收條件 9 7 7 模擬環(huán)境搭建模擬環(huán)境搭建 9 7 8 產(chǎn)品部署產(chǎn)品部署 9 7 9 模擬運(yùn)行模擬運(yùn)行 9 7 10確認(rèn)測(cè)試確認(rèn)測(cè)試 第 18 頁(yè) 共 39 頁(yè) 9 7 11生產(chǎn)環(huán)境搭建生產(chǎn)環(huán)境搭建 9 7 12系統(tǒng)并行系統(tǒng)并行 9 7 13初驗(yàn)初驗(yàn) 9 7 14系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線 9 8 業(yè)務(wù)割接方案業(yè)務(wù)割接方案 9 8 1 割接原則割接原則 9 8 2 功能割接范圍功能割接范圍 9 8 3 數(shù)據(jù)割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍 9 8 4 割接策略割接策略 9 9 項(xiàng)目管控項(xiàng)目管控 項(xiàng)目管控體系的建設(shè)從流程化 規(guī)范化 專業(yè)化出發(fā)去建立 主要從組織 保證 項(xiàng)目管理 數(shù)據(jù)管理 需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行 9 9 19 9 1 項(xiàng)目管控模式項(xiàng)目管控模式 9 9 2 項(xiàng)目管控內(nèi)容項(xiàng)目管控內(nèi)容 9 9 3 項(xiàng)目管控制度項(xiàng)目管控制度 第 19 頁(yè) 共 39 頁(yè) 1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理 10 110 1質(zhì)量管理實(shí)施原則質(zhì)量管理實(shí)施原則 10 1 110 1 1質(zhì)量方針質(zhì)量方針 10 1 210 1 2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 10 1 310 1 3質(zhì)量保證質(zhì)量保證 10 1 3 1組織職責(zé)組織職責(zé) 產(chǎn)品總監(jiān) 或授權(quán)人 產(chǎn)品總監(jiān) 或授權(quán)人 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員 QAQA 組長(zhǎng)組長(zhǎng) QAQA 工程師工程師 第 20 頁(yè) 共 39 頁(yè) 10 1 3 2就緒原則就緒原則 10 1 3 3工作流程工作流程 10 1 3 4不符合項(xiàng)處理不符合項(xiàng)處理 10 1 3 5質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證記錄 10 1 3 6質(zhì)量保證驗(yàn)證質(zhì)量保證驗(yàn)證 10 1 3 7結(jié)束準(zhǔn)則結(jié)束準(zhǔn)則 10 1 410 1 4關(guān)鍵因素及其對(duì)策關(guān)鍵因素及其對(duì)策 1 1 隊(duì)伍 隊(duì)伍 一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍 我們稱之為項(xiàng)目 組 2 2 班子 班子 項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心 班子的第一把手 項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)有良 好的專業(yè)背景和學(xué)歷 有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力 有 很好的合作精神和服務(wù)意識(shí) 班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù) 應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo) 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 理順與項(xiàng)目 有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系 以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度 費(fèi)用和質(zhì)量 確保項(xiàng)目的成功 3 3 規(guī)范 規(guī)范 本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個(gè)人的成就 它是集體智慧的結(jié)晶 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的 成果 嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件 是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證 4 4 文檔 文檔 第 21 頁(yè) 共 39 頁(yè) 本項(xiàng)目的開發(fā)將會(huì)劃分成若干個(gè)階段 每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文 檔 這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階 段動(dòng)作的依據(jù) 文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素 之一 5 5 監(jiān)控 監(jiān)控 任何事務(wù)的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約 在項(xiàng)目實(shí)施過程中 也不 例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控 這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控 質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品 化監(jiān)控三個(gè)方面 6 6 用戶參與 用戶參與 用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施 它主要有兩方面的 活動(dòng) 從規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開始 供方將與需方一起開發(fā) 測(cè)試和 推廣應(yīng)用軟件 在重要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方 需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審 根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素 我們提出相應(yīng)的對(duì)策 1 1 關(guān)于隊(duì)伍 關(guān)于隊(duì)伍 在立項(xiàng)時(shí) 將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專門的隊(duì)伍 稱為項(xiàng)目組 項(xiàng)目組成 員均應(yīng)屬于專業(yè)人員 這支隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景 有參與大型應(yīng)用 項(xiàng)目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力 對(duì) XXXX 業(yè)務(wù)有足夠的了解 同時(shí) 我們還 可以保證 他們有良好的職業(yè)道德 合作精神和奉獻(xiàn)精神 這樣一支隊(duì)伍 一定能和 XXXX 的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致 精誠(chéng)合作 以取得項(xiàng)目的成功 2 2 關(guān)于班子 關(guān)于班子 在本投標(biāo)書中 我們已提出了關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)用經(jīng)理 QA 組長(zhǎng)的工 作職責(zé) 這個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠的技術(shù) 功底 是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作 朝氣蓬勃 敢于開拓和創(chuàng)新的班子 我們相信 在 XXXXX 業(yè)務(wù)專家 領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下 這個(gè)班子一定能夠帶好 一支隊(duì)伍 3 3 關(guān)于規(guī)范 關(guān)于規(guī)范 第 22 頁(yè) 共 39 頁(yè) 我們將給出 XXXXXXX 系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體 內(nèi)容 這是我們多年來從事 XXXX 行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累 在本 項(xiàng)目實(shí)施過程中 還將結(jié)合項(xiàng)目情況 對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善 用 以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作 4 4 關(guān)于文檔 關(guān)于文檔 我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔 除此之外 在項(xiàng) 目實(shí)施過程中 還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件 包括各種計(jì)劃 執(zhí)行情況檢 查 考核記錄 培訓(xùn)記錄 會(huì)議記錄等 在我們的質(zhì)量體系文件中均有相 應(yīng)的規(guī)定和檢查措施 5 5 關(guān)于監(jiān)控 關(guān)于監(jiān)控 為保證項(xiàng)目工作的全面受控和全程受控 需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān) 控 監(jiān)控活動(dòng)包括 日常監(jiān)控 和 階段監(jiān)控 兩個(gè)部分 同時(shí)這一問題 通過我們對(duì)項(xiàng)目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定 6 6 關(guān)于用戶參與 關(guān)于用戶參與 在項(xiàng)目實(shí)施過程的每一個(gè)階段 都將會(huì)與用戶一起進(jìn)行 并受到項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控 綜上所述 在 XXXXXX 系統(tǒng)實(shí)施過程中 我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵 因素給予充分的重視和保證 10 210 2變更管理變更管理 對(duì)項(xiàng)目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理 是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵 為了強(qiáng)調(diào)這一過程的重要性 我們特做以下說明 10 2 110 2 1變更的類型變更的類型 本節(jié)所提的 變更 指如下幾個(gè)方面 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 對(duì)合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活 性的舉措 從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍 即需求 有較大工作量的更 第 23 頁(yè) 共 39 頁(yè) 改 項(xiàng)目成本項(xiàng)目成本 由于項(xiàng)目范圍的更改 導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng) 從而涉及到項(xiàng)目成本 的變化 項(xiàng)目期限項(xiàng)目期限 對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后 可能會(huì)引起項(xiàng)目完成期限的更改 項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的 此種變更可能發(fā)生在項(xiàng)目初期 亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中 10 2 210 2 2變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu) 變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組 雙方項(xiàng)目領(lǐng) 導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批 10 2 310 2 3變更處理流程變更處理流程 10 2 3 1變更提出變更提出 提出更改的人員可以是客戶代表 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 本項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目 組其他成員 變更的提出應(yīng)填寫正式的 配置變更審批表 配置變更審批表 主 要包含下述內(nèi)容 具體見 配置變更申請(qǐng) 一節(jié)的表樣 變更編號(hào) 項(xiàng)目名稱 申請(qǐng)人 申請(qǐng)日期 變更原因 變更的配置項(xiàng) 受影響的基線或者配置項(xiàng) 變更描述 第 24 頁(yè) 共 39 頁(yè) 本項(xiàng)目過程中提出變更的 配置變更審批表 應(yīng)由項(xiàng)目組配置管理工 程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管 10 2 3 2變更審核變更審核 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)行審核 審核更改方案的可 行性 檢查 配置變更審批表 的正確性和完整性 如果是一般變更 可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施 在變更前應(yīng)確定變更方案 一般變更主要是非正式基線的變更 該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變 更 如果為重大變更 將此表送交 CCB 進(jìn)行審批 重大變更主要是正式基線的 變更 該配置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更 項(xiàng)目經(jīng)理在 配置變更審批表 中填寫項(xiàng)目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容 10 2 3 3變更分析和評(píng)估變更分析和評(píng)估 項(xiàng)目經(jīng)理組織 CCB 對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審 評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容 對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品 進(jìn)度有 何影響 需要哪些額外的資源 評(píng)審更改方案的可行性 如果更改方案沒有通過 CCB 的認(rèn)可 請(qǐng) CCB 成員 提出修改建議 經(jīng)過了 CCB 分析評(píng)估后 對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果 立即更改 項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人 推遲更改 變更被擱置 留作將來實(shí)施 不接受更改 將拒絕變更的原因返回給變更提出人 評(píng)審?fù)瓿珊?CCB 負(fù)責(zé)人把評(píng)審結(jié)果寫在 配置變更審批表 里 CCB 評(píng)審 意見 欄的內(nèi)容 批準(zhǔn)立即更改的 配置變更審批表 由項(xiàng)目配置管理工程師將變更通知到 包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)師 測(cè)試組組長(zhǎng) 業(yè)務(wù)專家 開發(fā)組組長(zhǎng)等項(xiàng)目組成員 第 25 頁(yè) 共 39 頁(yè) 10 2 3 4變更實(shí)施變更實(shí)施 項(xiàng)目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項(xiàng)放到開發(fā)區(qū)中 并通知實(shí)施人員 實(shí)施人員根據(jù)更改方案對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行修改 10 2 3 5變更驗(yàn)證變更驗(yàn)證 實(shí)施完成后 由驗(yàn)證人實(shí)施驗(yàn)證 驗(yàn)證可通過檢查 對(duì)文檔而言 或?qū)彶?和測(cè)試 對(duì)代碼而言 驗(yàn)證完成之后 驗(yàn)證人在 配置變更審批表 上簽字確認(rèn) 10 2 3 6變更發(fā)布變更發(fā)布 項(xiàng)目配置管理工程師將驗(yàn)證通過的配置項(xiàng)重新納入基線區(qū) 填寫并保存 配置狀態(tài)報(bào)告 中的變更記錄 把本次的變更通知給相關(guān)的人員 10 2 3 7變更表格變更表格 配置變更審批表配置變更審批表 配置變更申請(qǐng)配置變更申請(qǐng) 變更編號(hào) 變更編號(hào) 由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào) 由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào) 產(chǎn)品產(chǎn)品 項(xiàng)目項(xiàng)目 名稱 名稱 申請(qǐng)人申請(qǐng)人 申請(qǐng)日申請(qǐng)日 期期 變更原因 變更原因 需求變更需求變更 內(nèi)部改進(jìn)內(nèi)部改進(jìn) 產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷 系統(tǒng)環(huán)境變更系統(tǒng)環(huán)境變更 其他其他 第 26 頁(yè) 共 39 頁(yè) 變更的配置變更的配置 項(xiàng) 項(xiàng) 受影響的基受影響的基 線或者配置線或者配置 項(xiàng) 項(xiàng) 變更描述 變更描述 見見 配置項(xiàng)變更描述說明配置項(xiàng)變更描述說明 項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目經(jīng)理審核 返回申請(qǐng)人返回申請(qǐng)人 返回原因 返回原因 可直接實(shí)施可直接實(shí)施 實(shí)施人 實(shí)施人 驗(yàn)證人 驗(yàn)證人 審核人意見 審核人意見 需制定變更方案并提交需制定變更方案并提交 CCBCCB 評(píng)審評(píng)審 方案制定人 方案制定人 方案方案 審核人 審核人 第 27 頁(yè) 共 39 頁(yè) 變更類型 變更類型 一般變更一般變更 審核人簽審核人簽 字 字 審核日審核日 期 期 變更方案 變更方案 方案制定人方案制定人 簽名 簽名 日期 日期 CCBCCB 審核審核 立即變更立即變更 推遲變更推遲變更 原因 原因 CCBCCB 評(píng)審意見 評(píng)審意見 不接受變更不接受變更 原因 原因 實(shí)施人 實(shí)施人 解決期限 解決期限 驗(yàn)證人 驗(yàn)證人 驗(yàn)證期限 驗(yàn)證期限 第 28 頁(yè) 共 39 頁(yè) CCBCCB 成員 成員 CCBCCB 主席簽字 主席簽字 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)日期 實(shí)施和驗(yàn)證變更實(shí)施和驗(yàn)證變更 實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施人簽字 實(shí)施人簽字 實(shí)施日期 實(shí)施日期 同意同意 驗(yàn)證意見驗(yàn)證意見 不同意不同意 意見 意見 驗(yàn)證人簽字 驗(yàn)證人簽字 驗(yàn)證日期 驗(yàn)證日期 第 29 頁(yè) 共 39 頁(yè) 變更發(fā)布變更發(fā)布 配置項(xiàng)在基配置項(xiàng)在基 線庫(kù)中的位線庫(kù)中的位 置 置 填寫配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的路徑 填寫配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的路徑 發(fā)布人 發(fā)布人 發(fā)布日期 發(fā)布日期 10 310 3配置管理配置管理 10 3 110 3 1配置管理目標(biāo)配置管理目標(biāo) 對(duì)于大型的應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目 必須建立配置管理系統(tǒng) 一個(gè)有效的 配置管理系統(tǒng)包括 交付產(chǎn)品的確認(rèn) 軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā) 表 各種狀態(tài) 開發(fā) 測(cè)試 驗(yàn)收 推廣 維護(hù) 中軟件模塊的變動(dòng)記錄等 在本項(xiàng)目的完成過程中 必須確保對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性 確保項(xiàng)目組人員在開發(fā)工作的任何時(shí)刻都能采用正確和準(zhǔn)確的信息 確保 用戶能得到正確 有效的軟件產(chǎn)品 10 3 210 3 2配置管理機(jī)構(gòu)配置管理機(jī)構(gòu) 在項(xiàng)目組中設(shè)定專職的配置管理工程師 由配置管理工程師執(zhí)行具體 的配置管理事務(wù) 10 3 310 3 3配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃 在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí) 由項(xiàng)目經(jīng)理主持 項(xiàng)目配置管理工程師具體負(fù)責(zé)起草 配置管理計(jì)劃并提交給項(xiàng)目經(jīng)理審核 項(xiàng)目經(jīng)理在審核通過后 把配置管 第 30 頁(yè) 共 39 頁(yè) 理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的子計(jì)劃一起提交評(píng)審 評(píng)審?fù)ㄟ^后及時(shí)向項(xiàng)目全體 成員傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容 并監(jiān)督配置管理計(jì)劃的執(zhí)行 全體成員應(yīng)積極配合配 置管理工程師執(zhí)行配置管理計(jì)劃 10 3 410 3 4配置管理活動(dòng)配置管理活動(dòng) 10 3 4 1定義項(xiàng)目配置項(xiàng)定義項(xiàng)目配置項(xiàng) 10 3 4 2定義項(xiàng)目基線定義項(xiàng)目基線 10 3 4 3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法 10 3 4 4配置變更控制配置變更控制 10 3 4 5版本發(fā)布控制版本發(fā)布控制 10 3 4 6配置狀態(tài)報(bào)告配置狀態(tài)報(bào)告 10 3 4 7配置審計(jì)配置審計(jì) 第 31 頁(yè) 共 39 頁(yè) 11測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收 11 111 1 軟件測(cè)試軟件測(cè)試準(zhǔn)則準(zhǔn)則 11 1 1測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則 11 1 1 1測(cè)試目的測(cè)試目的 11 1 1 2測(cè)試原則測(cè)試原則 11 1 1 3測(cè)試活動(dòng)測(cè)試活動(dòng) 11 1 1 4測(cè)試方法測(cè)試方法 黑盒測(cè)試黑盒測(cè)試 功能測(cè)試功能測(cè)試 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試 白盒測(cè)試白盒測(cè)試 結(jié)構(gòu)測(cè)試結(jié)構(gòu)測(cè)試 邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試 第 32 頁(yè) 共 39 頁(yè) 11 1 1 5測(cè)試類型測(cè)試類型 11 1 1 6測(cè)試依據(jù)測(cè)試依據(jù) 11 1 1 7測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)試機(jī)構(gòu) 11 1 1 8測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試準(zhǔn)備 11 1 1 9測(cè)試結(jié)果分析測(cè)試結(jié)果分析 11 1 2測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則 11 1 2 1單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則 11 1 2 2集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則 11 211 2 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試 11 2 1資源準(zhǔn)備資源準(zhǔn)備 11 2 2測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì) 11 2 3測(cè)試方法測(cè)試方法 11 2 3 1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法 11 2 3 2系統(tǒng)性能測(cè)試方法系統(tǒng)性能測(cè)試方法 11 2 4測(cè)試執(zhí)行階段測(cè)試執(zhí)行階段 第 33 頁(yè) 共 39 頁(yè) 11 2 5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試 11 311 3 驗(yàn)收和測(cè)試驗(yàn)收和測(cè)試 11 3 1硬件測(cè)試內(nèi)容硬件測(cè)試內(nèi)容 11 3 2軟件測(cè)試內(nèi)容軟件測(cè)試內(nèi)容 11 3 3驗(yàn)收細(xì)則驗(yàn)收細(xì)則 第 34 頁(yè) 共 39 頁(yè) 12 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 12 1 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 12 1 1運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 12 1 2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象 12 2 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 12 2 1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 12 2 2高級(jí)培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn) 12 3 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 12 3 1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 12 3 2培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 12 3 3培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師 12 3 4培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 12 3 5培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用 第 35 頁(yè) 共 39 頁(yè) 12 4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng)培訓(xùn)的其它事項(xiàng) 12 4 1培訓(xùn)的時(shí)間安排培訓(xùn)的時(shí)間安排 12 4 2培訓(xùn)的人員數(shù)量培訓(xùn)的人員數(shù)量 13服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)質(zhì)量承諾 13 113 1質(zhì)量管理質(zhì)量管理 13 1 1質(zhì)量管理實(shí)施原則質(zhì)量管理實(shí)施原則 13 1 1 1質(zhì)量方針質(zhì)量方針 13 1 1 2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 13 1 1 3質(zhì)量承諾質(zhì)量承諾 13 1 1 4質(zhì)量保證質(zhì)量保證 13 1 1 4 1 就緒原則就緒原則 13 1 1 4 2 工作流程工作流程 13 1 1 4 3 不符合項(xiàng)處理不符合項(xiàng)處理 13 1 1 4 4 質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證記錄 13 1 1 4 5 質(zhì)量保證驗(yàn)證質(zhì)量保證驗(yàn)證 第 36 頁(yè) 共 39 頁(yè) 13 1 1 4 6 結(jié)束準(zhǔn)則結(jié)束準(zhǔn)則 13 1 1 5關(guān)鍵因素及其對(duì)策關(guān)鍵因素及其對(duì)策 13 1 2變更管理變更管理 13 1 2 1變更的類型變更的類型 13