投標技術(shù)方案書模板.doc

XXXXXXXXXXXXXXXX 系統(tǒng)系統(tǒng) 技術(shù)方案建議書技術(shù)方案建議書 XXXXXXXX 年年 XXXX 月月 第 2 頁 共 39 頁 目目 錄錄 1概述概述 16 1 1建設(shè)背景 16 1 2系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 16 1 3指導(dǎo)思想 17 1 4參考文獻 19 2系統(tǒng)目標及原則系統(tǒng)目標及原則 20 2 1建設(shè)目標 20 2 1 1業(yè)務(wù)目標 20 2 1 2工程目標 21 2 2建設(shè)原則 21 2 3難點分析 22 3總體解決方案總體解決方案 24 4系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計 41 4 1設(shè)計原則 41 4 2系統(tǒng)架構(gòu) 41 4 5高可用性設(shè)計 52 4 5 1高可靠性 52 4 5 2高性能 53 4 5 3在線升級和高擴展性 54 4 5 4異常處理 54 4 5 5擁塞管理 56 4 5 6負載均衡 57 4 5 7內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 57 4 5 8自恢復(fù)機制 58 第 3 頁 共 39 頁 4 5 9運營網(wǎng)管 59 4 5 10后臺命令集 63 4 6系統(tǒng)部署 64 4 6 1物理部署 64 4 6 2應(yīng)用部署 66 5系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 69 5 1總體要求 69 5 2功能視圖 71 6系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口 97 7平臺建設(shè)方案平臺建設(shè)方案 97 7 1建設(shè)規(guī)模 97 7 2平臺估算 98 7 2 2主機性能估算 99 7 2 3內(nèi)存容量計算 100 7 2 4存儲容量估算 102 7 2 5備份容量估算 102 7 2 6網(wǎng)絡(luò)承載能力 102 7 3平臺需求匯總 104 7 4整體設(shè)計拓撲 105 7 5第三方軟件配置 106 7 6技術(shù)指標要求 106 7 6 1主機設(shè)備技術(shù)指標要求 106 7 6 2存儲設(shè)備技術(shù)指標要求 106 8系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 107 8 1應(yīng)用安全 107 第 4 頁 共 39 頁 8 2數(shù)據(jù)安全 107 8 3主機 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 108 8 4綜合安全性 108 9工程實施方案工程實施方案 109 9 1實施原則 109 9 2實施范圍 110 9 3分工界面 112 9 3 1分工關(guān)系 112 9 3 2分工明細 113 9 4實施計劃 115 9 4 1項目總體進度計劃 115 9 4 2項目里程碑計劃 118 9 5實施難點分析 118 9 6組織架構(gòu) 119 9 6 1項目組織結(jié)構(gòu) 119 9 6 2項目組成員名單 120 9 7實施過程 120 9 7 1實施活動列表 121 9 7 2項目調(diào)研 124 9 7 3項目計劃 125 9 7 4需求獲取 125 9 7 5數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 126 9 7 6確定驗收條件 128 9 7 7模擬環(huán)境搭建 128 9 7 8產(chǎn)品部署 130 9 7 9模擬運行 130 第 5 頁 共 39 頁 9 7 10確認測試 132 9 7 11生產(chǎn)環(huán)境搭建 133 9 7 12系統(tǒng)并行 134 9 7 13初驗 136 9 7 14系統(tǒng)上線 136 9 8業(yè)務(wù)割接方案 138 9 8 1割接原則 138 9 8 2功能割接范圍 139 9 8 3數(shù)據(jù)割接范圍 140 9 8 4割接策略 142 9 9項目管控 143 9 9 1項目管控模式 143 9 9 2項目管控內(nèi)容 143 9 9 3項目管控制度 144 1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理 145 10 1質(zhì)量管理實施原則 145 10 1 1質(zhì)量方針 146 10 1 2質(zhì)量目標 146 10 1 3質(zhì)量承諾 147 10 1 4質(zhì)量保證 147 10 1 4 1組織職責 147 10 1 4 2就緒原則 148 10 1 4 3工作流程 148 10 1 4 4不符合項處理 151 10 1 4 5質(zhì)量保證記錄 152 10 1 4 6質(zhì)量保證驗證 152 第 6 頁 共 39 頁 10 1 4 7結(jié)束準則 152 10 1 5關(guān)鍵因素及其對策 153 10 2變更管理 155 10 2 1變更的類型 155 10 2 2變更管理機構(gòu) 156 10 2 3變更處理流程 156 10 2 3 1變更提出 156 10 2 3 2變更審核 157 10 2 3 3變更分析和評估 157 10 2 3 4變更實施 158 10 2 3 5變更驗證 158 10 2 3 6變更發(fā)布 158 10 2 3 7變更表格 158 10 3配置管理 162 10 3 1配置管理目標 162 10 3 2配置管理機構(gòu) 163 10 3 3配置管理計劃 163 10 3 4配置管理活動 163 10 3 4 1定義項目配置項 163 10 3 4 2定義項目基線 163 10 3 4 3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 164 10 3 4 4配置變更控制 164 10 3 4 5版本發(fā)布控制 165 10 3 4 6配置狀態(tài)報告 165 10 3 4 7配置審計 165 11測試驗收測試驗收 165 第 7 頁 共 39 頁 11 1軟件測試準則 165 11 1 1測試工作實施準則 166 11 1 1 1測試目的 166 11 1 1 2測試原則 166 11 1 1 3測試活動 167 11 1 1 4測試方法 168 11 1 1 5測試類型 169 11 1 1 6測試依據(jù) 170 11 1 1 7測試機構(gòu) 170 11 1 1 8測試準備 171 11 1 1 9測試結(jié)果分析 171 11 1 2測試工作實施細則 172 11 1 2 1單元測試實施細則 172 11 1 2 2集成和系統(tǒng)測試實施細則 174 11 2系統(tǒng)測試 176 11 2 1資源準備 176 11 2 2測試設(shè)計 177 11 2 3測試方法 178 11 2 3 1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法 178 11 2 3 2系統(tǒng)性能測試方法 178 11 2 4測試執(zhí)行階段 179 11 2 5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 180 11 3驗收和測試 181 11 3 1硬件測試內(nèi)容 181 11 3 2軟件測試內(nèi)容 182 11 3 3驗收細則 183 第 8 頁 共 39 頁 12技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 185 12 1培訓(xùn)對象 185 12 1 1運行環(huán)境培訓(xùn)對象 186 12 1 2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象 186 12 2培訓(xùn)方式 187 12 2 1現(xiàn)場培訓(xùn) 187 12 2 2高級培訓(xùn) 187 12 3培訓(xùn)課程 187 12 3 1培訓(xùn)內(nèi)容 187 12 3 2培訓(xùn)課程 187 12 3 3培訓(xùn)教師 188 12 3 4培訓(xùn)評估 188 12 3 5培訓(xùn)費用 189 12 4培訓(xùn)的其它事項 189 12 4 1培訓(xùn)的時間安排 189 12 4 2培訓(xùn)的人員數(shù)量 189 13服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)質(zhì)量承諾 189 13 1質(zhì)量管理 189 13 1 1質(zhì)量管理實施原則 189 13 1 1 1質(zhì)量方針 190 13 1 1 2質(zhì)量目標 191 13 1 1 3質(zhì)量承諾 191 13 1 1 4質(zhì)量保證 192 13 1 1 4 1組織職責 192 13 1 1 4 2就緒原則 193 13 1 1 4 3工作流程 193 第 9 頁 共 39 頁 13 1 1 4 4不符合項處理 196 13 1 1 4 5質(zhì)量保證記錄 197 13 1 1 4 6質(zhì)量保證驗證 197 13 1 1 4 7結(jié)束準則 197 13 1 1 5關(guān)鍵因素及其對策 198 13 1 2變更管理 200 13 1 2 1變更的類型 200 13 1 2 2變更管理機構(gòu) 201 13 1 2 3變更處理流程 201 13 1 2 3 1變更提出 201 13 1 2 3 2變更審核 202 13 1 2 3 3變更分析和評估 202 13 1 2 3 4變更實施 203 13 1 2 3 5變更驗證 203 13 1 2 3 6變更發(fā)布 203 13 1 2 3 7變更表格 204 13 1 3配置管理 205 13 1 3 1配置管理目標 205 13 1 3 2配置管理機構(gòu) 205 13 1 3 3配置管理計劃 205 13 1 3 4配置管理活動 206 13 1 3 4 1定義項目配置項 206 13 1 3 4 2定義項目基線 206 13 1 3 4 3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 207 13 1 3 4 4配置變更控制 207 13 1 3 4 5版本發(fā)布控制 207 第 10 頁 共 39 頁 13 1 3 4 6配置狀態(tài)報告 208 13 1 3 4 7配置審計 208 13 2技術(shù)服務(wù) 208 13 2 1服務(wù)體系 208 13 2 1 1概述 208 13 2 1 2組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 208 13 2 1 3工作制度 209 13 2 1 4客戶服務(wù)規(guī)程制定與實施情況 209 13 2 1 5服務(wù)網(wǎng)點分布 服務(wù)方式 服務(wù)響應(yīng)時間等情況 210 13 2 2應(yīng)用軟件服務(wù) 211 13 2 2 1軟件服務(wù)宗旨 211 13 2 2 2軟件服務(wù)標準 212 13 2 2 3服務(wù)體系的特色 212 13 2 3技術(shù)支持服務(wù) 214 13 2 3 1服務(wù)目標 214 13 2 3 2服務(wù)等級 214 13 2 3 3服務(wù)方式 214 13 2 3 4技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 215 13 2 3 5集成服務(wù) 217 13 2 4保修期服務(wù) 218 13 2 4 1現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù) 218 13 2 4 2定期巡訪 218 13 2 4 37X24 的服務(wù)響應(yīng) 218 13 2 4 4響應(yīng)和恢復(fù)時間承諾 219 14技術(shù)文檔技術(shù)文檔 220 第 11 頁 共 39 頁 1 概述概述 1 1 建設(shè)背景建設(shè)背景 1 2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 1 3 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 1 4 參考文獻參考文獻 2 系統(tǒng)目標及原則系統(tǒng)目標及原則 2 1 建設(shè)目標建設(shè)目標 2 1 1 業(yè)務(wù)目標業(yè)務(wù)目標 2 1 2 工程目標工程目標 2 2 建設(shè)原則建設(shè)原則 業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則 第 12 頁 共 39 頁 規(guī)劃先進 工程務(wù)實的原則規(guī)劃先進 工程務(wù)實的原則 建立生產(chǎn)運營和組織管理機制建立生產(chǎn)運營和組織管理機制 網(wǎng)絡(luò)化原則網(wǎng)絡(luò)化原則 業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則 2 3 難點分析難點分析 3 總體解決方案總體解決方案 4 系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計 4 1 設(shè)計原則設(shè)計原則 4 2 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 4 3 下面可以針對各子系統(tǒng)進行設(shè)計的描述 第 13 頁 共 39 頁 4 4 高用性設(shè)計高用性設(shè)計 4 5 系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署 5 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 5 1 總體要求總體要求 5 2 功能視圖功能視圖 5 3 系統(tǒng)功能點的說明系統(tǒng)功能點的說明 6 系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口 第 14 頁 共 39 頁 7 平臺建設(shè)方案平臺建設(shè)方案 7 1 建設(shè)規(guī)模建設(shè)規(guī)模 7 2 平臺估算平臺估算 7 2 1 主機性能估算主機性能估算 7 2 2 內(nèi)存容量計算內(nèi)存容量計算 7 2 3 存儲容量估算存儲容量估算 7 2 4 備份容量估算備份容量估算 7 2 5 網(wǎng)絡(luò)承載能力網(wǎng)絡(luò)承載能力 7 3 平臺需求匯總平臺需求匯總 7 4 整體設(shè)計拓撲整體設(shè)計拓撲 7 5 第三方軟件配置第三方軟件配置 配置項目配置項目產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱配置說明配置說明備注備注 第 15 頁 共 39 頁 7 6 技術(shù)指標要求技術(shù)指標要求 7 6 1 主機設(shè)備技術(shù)指標要求主機設(shè)備技術(shù)指標要求 7 6 2 存儲設(shè)備技術(shù)指標要求存儲設(shè)備技術(shù)指標要求 8 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 8 1 應(yīng)用安全應(yīng)用安全 8 2 數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全 8 3 主機 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全主機 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 8 4 綜合安全性綜合安全性 9 工程實施方案工程實施方案 9 1 實施原則實施原則 9 29 2 實施范圍實施范圍 9 39 3 分工界面分工界面 分工界面說明參與項目的各方 在項目實施過程中的主要工作分工 以及分工的邊界和工作銜接 第 16 頁 共 39 頁 9 3 19 3 1分工關(guān)系分工關(guān)系 9 3 29 3 2 分工明細分工明細 9 49 4 實施計劃實施計劃 9 4 19 4 1項目總體進度計劃項目總體進度計劃 第 17 頁 共 39 頁 9 4 29 4 2項目里程碑計劃項目里程碑計劃 9 5 實施難點分析實施難點分析 9 69 6 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 9 6 1 項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu) 9 6 2 項目組成員名單項目組成員名單 9 7 實施過程實施過程 9 7 1 實施活動列表實施活動列表 9 7 2 項目調(diào)研項目調(diào)研 9 7 3 項目計劃項目計劃 9 7 4 需求獲取需求獲取 9 7 5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 9 7 6 確定驗收條件確定驗收條件 9 7 7 模擬環(huán)境搭建模擬環(huán)境搭建 9 7 8 產(chǎn)品部署產(chǎn)品部署 9 7 9 模擬運行模擬運行 9 7 10確認測試確認測試 第 18 頁 共 39 頁 9 7 11生產(chǎn)環(huán)境搭建生產(chǎn)環(huán)境搭建 9 7 12系統(tǒng)并行系統(tǒng)并行 9 7 13初驗初驗 9 7 14系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線 9 8 業(yè)務(wù)割接方案業(yè)務(wù)割接方案 9 8 1 割接原則割接原則 9 8 2 功能割接范圍功能割接范圍 9 8 3 數(shù)據(jù)割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍 9 8 4 割接策略割接策略 9 9 項目管控項目管控 項目管控體系的建設(shè)從流程化 規(guī)范化 專業(yè)化出發(fā)去建立 主要從組織 保證 項目管理 數(shù)據(jù)管理 需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行 9 9 19 9 1 項目管控模式項目管控模式 9 9 2 項目管控內(nèi)容項目管控內(nèi)容 9 9 3 項目管控制度項目管控制度 第 19 頁 共 39 頁 1010質(zhì)量管理質(zhì)量管理 10 110 1質(zhì)量管理實施原則質(zhì)量管理實施原則 10 1 110 1 1質(zhì)量方針質(zhì)量方針 10 1 210 1 2質(zhì)量目標質(zhì)量目標 10 1 310 1 3質(zhì)量保證質(zhì)量保證 10 1 3 1組織職責組織職責 產(chǎn)品總監(jiān) 或授權(quán)人 產(chǎn)品總監(jiān) 或授權(quán)人 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 項目組成員項目組成員 QAQA 組長組長 QAQA 工程師工程師 第 20 頁 共 39 頁 10 1 3 2就緒原則就緒原則 10 1 3 3工作流程工作流程 10 1 3 4不符合項處理不符合項處理 10 1 3 5質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證記錄 10 1 3 6質(zhì)量保證驗證質(zhì)量保證驗證 10 1 3 7結(jié)束準則結(jié)束準則 10 1 410 1 4關(guān)鍵因素及其對策關(guān)鍵因素及其對策 1 1 隊伍 隊伍 一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍 我們稱之為項目 組 2 2 班子 班子 項目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項目組的核心 班子的第一把手 項目經(jīng)理 應(yīng)有良 好的專業(yè)背景和學(xué)歷 有很強的組織大型應(yīng)用軟件項目的經(jīng)驗和能力 有 很好的合作精神和服務(wù)意識 班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù) 應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗 領(lǐng)導(dǎo)班子負責確定和細化項目目標 制訂項目實施計劃 理順與項目 有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系 以有效地控制項上目的進度 費用和質(zhì)量 確保項目的成功 3 3 規(guī)范 規(guī)范 本項目的實施決不是個人的成就 它是集體智慧的結(jié)晶 團隊作戰(zhàn)的 成果 嚴格的規(guī)范則是團隊工作的約束條件 是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證 4 4 文檔 文檔 第 21 頁 共 39 頁 本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段 每一個階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文 檔 這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準 又是驅(qū)動下一個階 段動作的依據(jù) 文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素 之一 5 5 監(jiān)控 監(jiān)控 任何事務(wù)的動作都會受到其對立面的制約 在項目實施過程中 也不 例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控 這種監(jiān)控至少應(yīng)有進度監(jiān)控 質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品 化監(jiān)控三個方面 6 6 用戶參與 用戶參與 用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施 它主要有兩方面的 活動 從規(guī)范業(yè)務(wù)進而做需求分析開始 供方將與需方一起開發(fā) 測試和 推廣應(yīng)用軟件 在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方 需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審 根據(jù)以上六個關(guān)鍵因素 我們提出相應(yīng)的對策 1 1 關(guān)于隊伍 關(guān)于隊伍 在立項時 將為項目的實施組織專門的隊伍 稱為項目組 項目組成 員均應(yīng)屬于專業(yè)人員 這支隊伍應(yīng)具有很好的教育背景 有參與大型應(yīng)用 項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實力 對 XXXX 業(yè)務(wù)有足夠的了解 同時 我們還 可以保證 他們有良好的職業(yè)道德 合作精神和奉獻精神 這樣一支隊伍 一定能和 XXXX 的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團結(jié)一致 精誠合作 以取得項目的成功 2 2 關(guān)于班子 關(guān)于班子 在本投標書中 我們已提出了關(guān)于項目經(jīng)理 應(yīng)用經(jīng)理 QA 組長的工 作職責 這個班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù) 功底 是一個團結(jié)合作 朝氣蓬勃 敢于開拓和創(chuàng)新的班子 我們相信 在 XXXXX 業(yè)務(wù)專家 領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下 這個班子一定能夠帶好 一支隊伍 3 3 關(guān)于規(guī)范 關(guān)于規(guī)范 第 22 頁 共 39 頁 我們將給出 XXXXXXX 系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體 內(nèi)容 這是我們多年來從事 XXXX 行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累 在本 項目實施過程中 還將結(jié)合項目情況 對其進行進一步的修改和完善 用 以指導(dǎo)和約束項目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作 4 4 關(guān)于文檔 關(guān)于文檔 我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應(yīng)的文檔 除此之外 在項 目實施過程中 還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件 包括各種計劃 執(zhí)行情況檢 查 考核記錄 培訓(xùn)記錄 會議記錄等 在我們的質(zhì)量體系文件中均有相 應(yīng)的規(guī)定和檢查措施 5 5 關(guān)于監(jiān)控 關(guān)于監(jiān)控 為保證項目工作的全面受控和全程受控 需對項目的進展情況進行監(jiān) 控 監(jiān)控活動包括 日常監(jiān)控 和 階段監(jiān)控 兩個部分 同時這一問題 通過我們對項目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定 6 6 關(guān)于用戶參與 關(guān)于用戶參與 在項目實施過程的每一個階段 都將會與用戶一起進行 并受到項目 領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控 綜上所述 在 XXXXXX 系統(tǒng)實施過程中 我們將會對其質(zhì)量保證的關(guān)鍵 因素給予充分的重視和保證 10 210 2變更管理變更管理 對項目中的變更進行有效的控制和管理 是一個項目成功與否的關(guān)鍵 為了強調(diào)這一過程的重要性 我們特做以下說明 10 2 110 2 1變更的類型變更的類型 本節(jié)所提的 變更 指如下幾個方面 項目范圍項目范圍 對合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活 性的舉措 從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項目范圍 即需求 有較大工作量的更 第 23 頁 共 39 頁 改 項目成本項目成本 由于項目范圍的更改 導(dǎo)致項目工作量的變動 從而涉及到項目成本 的變化 項目期限項目期限 對變更工作量作出評估之后 可能會引起項目完成期限的更改 項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導(dǎo)致的 此種變更可能發(fā)生在項目初期 亦可能發(fā)生在項目實施過程中 10 2 210 2 2變更管理機構(gòu)變更管理機構(gòu) 變更管理機構(gòu)將定位在項目雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目組 雙方項目領(lǐng) 導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批 10 2 310 2 3變更處理流程變更處理流程 10 2 3 1變更提出變更提出 提出更改的人員可以是客戶代表 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 本項目經(jīng)理或項目 組其他成員 變更的提出應(yīng)填寫正式的 配置變更審批表 配置變更審批表 主 要包含下述內(nèi)容 具體見 配置變更申請 一節(jié)的表樣 變更編號 項目名稱 申請人 申請日期 變更原因 變更的配置項 受影響的基線或者配置項 變更描述 第 24 頁 共 39 頁 本項目過程中提出變更的 配置變更審批表 應(yīng)由項目組配置管理工 程師負責統(tǒng)一保管 10 2 3 2變更審核變更審核 項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進行審核 審核更改方案的可 行性 檢查 配置變更審批表 的正確性和完整性 如果是一般變更 可直接通知實施人進行實施 在變更前應(yīng)確定變更方案 一般變更主要是非正式基線的變更 該配置項變更不會引起其他配置項變 更 如果為重大變更 將此表送交 CCB 進行審批 重大變更主要是正式基線的 變更 該配置項變更將引起其他配置項的變更 項目經(jīng)理在 配置變更審批表 中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容 10 2 3 3變更分析和評估變更分析和評估 項目經(jīng)理組織 CCB 對變更申請進行評審 評審應(yīng)分析和評估變更會涉及哪些內(nèi)容 對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品 進度有 何影響 需要哪些額外的資源 評審更改方案的可行性 如果更改方案沒有通過 CCB 的認可 請 CCB 成員 提出修改建議 經(jīng)過了 CCB 分析評估后 對變更申請有三種結(jié)果 立即更改 項目經(jīng)理指定實施人 推遲更改 變更被擱置 留作將來實施 不接受更改 將拒絕變更的原因返回給變更提出人 評審?fù)瓿珊?CCB 負責人把評審結(jié)果寫在 配置變更審批表 里 CCB 評審 意見 欄的內(nèi)容 批準立即更改的 配置變更審批表 由項目配置管理工程師將變更通知到 包括系統(tǒng)設(shè)計師 測試組組長 業(yè)務(wù)專家 開發(fā)組組長等項目組成員 第 25 頁 共 39 頁 10 2 3 4變更實施變更實施 項目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項放到開發(fā)區(qū)中 并通知實施人員 實施人員根據(jù)更改方案對配置項進行修改 10 2 3 5變更驗證變更驗證 實施完成后 由驗證人實施驗證 驗證可通過檢查 對文檔而言 或?qū)彶?和測試 對代碼而言 驗證完成之后 驗證人在 配置變更審批表 上簽字確認 10 2 3 6變更發(fā)布變更發(fā)布 項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區(qū) 填寫并保存 配置狀態(tài)報告 中的變更記錄 把本次的變更通知給相關(guān)的人員 10 2 3 7變更表格變更表格 配置變更審批表配置變更審批表 配置變更申請配置變更申請 變更編號 變更編號 由項目的配置管理員統(tǒng)一編號 由項目的配置管理員統(tǒng)一編號 產(chǎn)品產(chǎn)品 項目項目 名稱 名稱 申請人申請人 申請日申請日 期期 變更原因 變更原因 需求變更需求變更 內(nèi)部改進內(nèi)部改進 產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷 系統(tǒng)環(huán)境變更系統(tǒng)環(huán)境變更 其他其他 第 26 頁 共 39 頁 變更的配置變更的配置 項 項 受影響的基受影響的基 線或者配置線或者配置 項 項 變更描述 變更描述 見見 配置項變更描述說明配置項變更描述說明 項目經(jīng)理審核項目經(jīng)理審核 返回申請人返回申請人 返回原因 返回原因 可直接實施可直接實施 實施人 實施人 驗證人 驗證人 審核人意見 審核人意見 需制定變更方案并提交需制定變更方案并提交 CCBCCB 評審評審 方案制定人 方案制定人 方案方案 審核人 審核人 第 27 頁 共 39 頁 變更類型 變更類型 一般變更一般變更 審核人簽審核人簽 字 字 審核日審核日 期 期 變更方案 變更方案 方案制定人方案制定人 簽名 簽名 日期 日期 CCBCCB 審核審核 立即變更立即變更 推遲變更推遲變更 原因 原因 CCBCCB 評審意見 評審意見 不接受變更不接受變更 原因 原因 實施人 實施人 解決期限 解決期限 驗證人 驗證人 驗證期限 驗證期限 第 28 頁 共 39 頁 CCBCCB 成員 成員 CCBCCB 主席簽字 主席簽字 批準日期 批準日期 實施和驗證變更實施和驗證變更 實施內(nèi)容 實施內(nèi)容 實施人簽字 實施人簽字 實施日期 實施日期 同意同意 驗證意見驗證意見 不同意不同意 意見 意見 驗證人簽字 驗證人簽字 驗證日期 驗證日期 第 29 頁 共 39 頁 變更發(fā)布變更發(fā)布 配置項在基配置項在基 線庫中的位線庫中的位 置 置 填寫配置項在基線庫中的路徑 填寫配置項在基線庫中的路徑 發(fā)布人 發(fā)布人 發(fā)布日期 發(fā)布日期 10 310 3配置管理配置管理 10 3 110 3 1配置管理目標配置管理目標 對于大型的應(yīng)用軟件開發(fā)項目 必須建立配置管理系統(tǒng) 一個有效的 配置管理系統(tǒng)包括 交付產(chǎn)品的確認 軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā) 表 各種狀態(tài) 開發(fā) 測試 驗收 推廣 維護 中軟件模塊的變動記錄等 在本項目的完成過程中 必須確保對產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性 確保項目組人員在開發(fā)工作的任何時刻都能采用正確和準確的信息 確保 用戶能得到正確 有效的軟件產(chǎn)品 10 3 210 3 2配置管理機構(gòu)配置管理機構(gòu) 在項目組中設(shè)定專職的配置管理工程師 由配置管理工程師執(zhí)行具體 的配置管理事務(wù) 10 3 310 3 3配置管理計劃配置管理計劃 在項目立項時 由項目經(jīng)理主持 項目配置管理工程師具體負責起草 配置管理計劃并提交給項目經(jīng)理審核 項目經(jīng)理在審核通過后 把配置管 第 30 頁 共 39 頁 理計劃作為項目計劃的子計劃一起提交評審 評審?fù)ㄟ^后及時向項目全體 成員傳達計劃內(nèi)容 并監(jiān)督配置管理計劃的執(zhí)行 全體成員應(yīng)積極配合配 置管理工程師執(zhí)行配置管理計劃 10 3 410 3 4配置管理活動配置管理活動 10 3 4 1定義項目配置項定義項目配置項 10 3 4 2定義項目基線定義項目基線 10 3 4 3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 10 3 4 4配置變更控制配置變更控制 10 3 4 5版本發(fā)布控制版本發(fā)布控制 10 3 4 6配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告 10 3 4 7配置審計配置審計 第 31 頁 共 39 頁 11測試驗收測試驗收 11 111 1 軟件測試軟件測試準則準則 11 1 1測試工作實施準則測試工作實施準則 11 1 1 1測試目的測試目的 11 1 1 2測試原則測試原則 11 1 1 3測試活動測試活動 11 1 1 4測試方法測試方法 黑盒測試黑盒測試 功能測試功能測試 數(shù)據(jù)驅(qū)動測試數(shù)據(jù)驅(qū)動測試 白盒測試白盒測試 結(jié)構(gòu)測試結(jié)構(gòu)測試 邏輯驅(qū)動測試邏輯驅(qū)動測試 第 32 頁 共 39 頁 11 1 1 5測試類型測試類型 11 1 1 6測試依據(jù)測試依據(jù) 11 1 1 7測試機構(gòu)測試機構(gòu) 11 1 1 8測試準備測試準備 11 1 1 9測試結(jié)果分析測試結(jié)果分析 11 1 2測試工作實施細則測試工作實施細則 11 1 2 1單元測試實施細則單元測試實施細則 11 1 2 2集成和系統(tǒng)測試實施細則集成和系統(tǒng)測試實施細則 11 211 2 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 11 2 1資源準備資源準備 11 2 2測試設(shè)計測試設(shè)計 11 2 3測試方法測試方法 11 2 3 1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法 11 2 3 2系統(tǒng)性能測試方法系統(tǒng)性能測試方法 11 2 4測試執(zhí)行階段測試執(zhí)行階段 第 33 頁 共 39 頁 11 2 5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 11 311 3 驗收和測試驗收和測試 11 3 1硬件測試內(nèi)容硬件測試內(nèi)容 11 3 2軟件測試內(nèi)容軟件測試內(nèi)容 11 3 3驗收細則驗收細則 第 34 頁 共 39 頁 12 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 12 1 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 12 1 1運行環(huán)境培訓(xùn)對象運行環(huán)境培訓(xùn)對象 12 1 2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象 12 2 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 12 2 1現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn) 12 2 2高級培訓(xùn)高級培訓(xùn) 12 3 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 12 3 1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 12 3 2培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 12 3 3培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師 12 3 4培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估 12 3 5培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用 第 35 頁 共 39 頁 12 4 培訓(xùn)的其它事項培訓(xùn)的其它事項 12 4 1培訓(xùn)的時間安排培訓(xùn)的時間安排 12 4 2培訓(xùn)的人員數(shù)量培訓(xùn)的人員數(shù)量 13服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)質(zhì)量承諾 13 113 1質(zhì)量管理質(zhì)量管理 13 1 1質(zhì)量管理實施原則質(zhì)量管理實施原則 13 1 1 1質(zhì)量方針質(zhì)量方針 13 1 1 2質(zhì)量目標質(zhì)量目標 13 1 1 3質(zhì)量承諾質(zhì)量承諾 13 1 1 4質(zhì)量保證質(zhì)量保證 13 1 1 4 1 就緒原則就緒原則 13 1 1 4 2 工作流程工作流程 13 1 1 4 3 不符合項處理不符合項處理 13 1 1 4 4 質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證記錄 13 1 1 4 5 質(zhì)量保證驗證質(zhì)量保證驗證 第 36 頁 共 39 頁 13 1 1 4 6 結(jié)束準則結(jié)束準則 13 1 1 5關(guān)鍵因素及其對策關(guān)鍵因素及其對策 13 1 2變更管理變更管理 13 1 2 1變更的類型變更的類型 13