海居天下新老客戶答謝晚宴.doc

海居天下新老客戶答謝晚宴舉行時間2011年7月6日老客戶帶新客戶方案之一（讓老客戶飛一會）海居天下營銷策劃部2011年6月30日上午海居天下新老客戶答謝晚宴一、 活動目的1、 實行“老客戶帶新客戶”營銷策略。2、 通過展示老客戶的購房心理和行為，啟發(fā)新客戶購買需求。3、 穿插“海居天下”服務理念和企業(yè)文化，在新老客戶中間樹立良好的品牌形象和美好的品牌認知度。4、 重點是邀請老客戶（有消費能力），并帶著自己的朋友參加新老客戶答謝晚宴。二、 客戶邀請（時間：7月1日-4日） 1、重點大客戶：從以往的老客戶中選擇出15位“海居天下至尊卡”（根據(jù)消費金額68萬以上或?qū)Ξa(chǎn)品的忠誠度），成為重點邀請對象（邀請函），保證最少10位參會。（董事長和侯總專程邀請） 2、主要老客戶：從以往的老客戶中選擇出20位“海居天下鉆石卡”（根據(jù)消費金額38萬以上或?qū)Ξa(chǎn)品的忠誠度），成為主要邀請對象（邀請函），保證最少15位參會。（銷售經(jīng)理和店長專程邀請） 3、熱情老客戶：從以往的老客戶中選擇出25位“海居天下白金卡”（根據(jù)消費金額28萬以上或?qū)Ξa(chǎn)品的忠誠度），成為主要邀請對象（邀請函），保證最少20位參會。（置業(yè)顧問專程邀請）三、 準備工作（時間：7月1日-4日） 1、老客戶邀請方式： 置業(yè)顧問專門編輯短信告知老客戶： 要點：誠摯邀請您參加“海居天下新老客戶答謝晚宴” 請您帶上您的親友來參加答謝晚宴，可以隨團去龍口看房 董事長和總經(jīng)理專程接待，親友有成交，“海居會”有回報 置業(yè)顧問電話回訪老客戶： 要點：邀請您加入海居天下“海居會”并參加“新老客戶答謝會” 帶上您的答謝晚宴，隨團去龍口看房，做您的鄰居 董事長和總經(jīng)理專程接待，親友有成交，“海居會”有回報 置業(yè)顧問上門拜訪老客戶： 要點：禮品配備：海居天下無紡布袋、佛珠或佛卡、龍口粉絲、紅酒 邀請函：海居邀請函和專門的邀請內(nèi)容 溝通事項：在龍口的家怎么樣了？環(huán)境還滿意么？ 我們海居服務還有那些不到位的地方??？ 您的親友對您在龍口買房子有什么看法??？ 您的親友有沒有想在龍口買房子的需求啊？想不想做鄰居?。?您可以邀請您的有意向的親友參加我們新老客戶答謝會么？ 加入“海居會”有什么好處，比如返點、積分啊，參加海居活動等。 您可以在我們答謝晚宴上發(fā)表講話么？咱們可以互相溝通交流。 2、會場選址：7月1日確定 標準：三星級或較高檔的酒店；每人50-65元標準；到場50-80人的會場；天龍附近 要點：有舞臺、會場； 投影儀、音響等設備； 能用餐、圓桌式最好。 3、物料支持：7月1日確定 邀請函：100個，配備專門的邀請函紅紙夾頁，填寫每一個老客戶的名字 禮品準備：海居天下無紡布袋：100個 龍口粉絲100包或其他禮品 南山葡萄酒：15提；60瓶包裝提袋； 其他禮品：自備（待定） 宣傳品準備： 橫幅2條： 會場：海居天下新老客戶答謝晚宴 門口拱門+條幅：熱烈歡迎新老客戶參加海居天下答謝晚宴 分組布置易拉寶（共3組） 海居天下遠景規(guī)劃易拉寶。 海居天下企業(yè)文化易拉寶。 東海項目易拉寶。 宣傳單頁： 海居天下常規(guī)DM單頁200張 海居天下高檔宣傳單頁200張 手提袋（100個）內(nèi)宣傳品： 海潤豪景折頁200份 碧海商城單頁200張 購房手冊100本 會場客服： 貴賓簽到冊3本 海居天下LOGO+紅蘋果標簽4、媒體和人脈電話邀請： 海居天下合作媒體：（5-10人） 包括印刷廠老板、報社編輯、高級媒體經(jīng)理等。 人脈關(guān)系：（每人3-5人） 董事長、侯賢承、張海清、鄭霞、李楊、高永龍等 四、 活動內(nèi)容（80分鐘）1、 海居人活動內(nèi)容：（50分鐘） 董事長致辭：（5分鐘）a.“海居天下”大事記（介休推介會的盛大召開和公司近期推出的重大活動）；b.突出表現(xiàn)“海居天下做海景房中的奔馳”的高端定位（公司硬件和長遠規(guī)劃）；c.深切表達新老客戶對“海居天下”的厚愛與信賴的謝意，時間將會驗證我們的服務；d.為了表示感謝，公司為廣大的新老客戶準備了豐富的禮品，希望得到大家更多的支持。侯總致辭：（8分鐘）a. 每次活動我們都會準備很多禮品，將來我們的禮品種類和樣式也會更加豐富，6月份我們專門定制了“海居天下特制禮品”回饋廣大客戶；b. 海居天下把實實在在的優(yōu)惠政策帶給大家，讓新老客戶真正得到實惠；c. 我們給大家的優(yōu)惠政策是全山西最大的，因為我們海居天下是南山地產(chǎn)的山西省總代理，在山西所有銷售南山海景房的都是我們的分銷商，所以我們的廣告詞是“買海景房到海居天下”。置業(yè)顧問全體表演： a.海居天下員工誓詞（3分鐘）b.文藝表演“快樂崇拜”（3分鐘）置業(yè)顧問代表表演： a.置業(yè)顧問現(xiàn)身說法：（5分鐘） 我服務過的客戶；客戶購房中發(fā)現(xiàn)的問題；我的客戶如何成交b.置業(yè)顧問與自己的客戶一起表演節(jié)目：如5組對唱（15分鐘）c.2組肢體語言表演大屏幕上的圖片（大屏幕上出現(xiàn)一首對聯(lián)“福如東海，壽 比南山”置業(yè)顧問肢體表演，客戶猜）。（8分鐘）主持人（李凱陽）串詞：鼓動大家加入互動活動，活躍現(xiàn)場氣氛，豐富的感染力海景之美攝影展作品展示：制作成PP(李恒銳)（全程循環(huán)播放）暖場配置：東海業(yè)主訪談錄（開頭和結(jié)尾循環(huán)播放） 2、與老客戶互動：（李凱陽、李恒銳和各店長，30分鐘） 由主持人提問（或老客戶自由發(fā)揮），老客戶搶答，有禮品相送(15分鐘)a.您買房之前的需求和心態(tài)是怎樣的；b.什么是您購買東海海景房最看重的地方；c.舉例說明您買的海景房的幾個優(yōu)勢特點；d.您買完房后的南山生活；e.希望更多的山西人和您做鄰居.海居天下領(lǐng)導、置業(yè)顧問和所屬客戶合影留念（15分鐘）a. 分組進行，一個置業(yè)顧問和幾個客戶，一個置業(yè)顧問和一個客戶b. 臺上有序進行合影，臺下觀眾鼓掌等待合影所拍攝照片在“海景之美攝影展”上單獨展出，洗印裝裱留念五、 晚宴流程 A.簽到：所有參會人員簽到；熱場 東海業(yè)主訪談錄（30分鐘）17:30-18:00 B.答謝會：30分鐘。時間18:00-18:30 18：00主持人上場老客戶答謝會開始（上水果和點心） 18:0318:08董事長致答謝辭18:1018:15置業(yè)顧問全體表演海居天下員工誓詞18:1518:20置業(yè)顧問與老客戶對唱，熱場18:2018:25置業(yè)顧問團隊表演唱歌或舞蹈等（銷售二部）18:2518:30置業(yè)顧問現(xiàn)身說法（銷售精英，小智）遇到的有趣事情、消費者對活動的熱衷程度、起到的宣傳效果。講到高潮請出老客戶。 C.酒會，穿插抽獎環(huán)節(jié)：30分鐘。時間18:30-19:0018:3018：35候總致祝酒詞（上涼菜和酒水）18:3518:50置業(yè)顧問與老客戶共舉杯，董事長、侯總祝酒中18:5018:55置業(yè)顧問與老客戶肢體表演“猜猜猜”18:5519:00置業(yè)顧問全體表演“快樂崇拜” D.用餐會，“講述海居天下”：19:00-20:0019:0019：20主持人提問，老客戶搶答（上水餃和面條）19:2019:25置業(yè)顧問與老客戶對唱 19:2519:30置業(yè)顧問現(xiàn)身說法：客戶購房中發(fā)現(xiàn)的問題；我的客戶如何成交19:3019:35老客戶獨立演唱或表演其他節(jié)目19:3519:40海居天下領(lǐng)導為廣大的老客戶表演節(jié)目置業(yè)顧問和新老客戶合影留念19:4019:45海居天下團隊表演（銷售一部代表） D.餐后會，合影留念交看房費：20:00-20:3019:4520:00海居天下領(lǐng)導、置業(yè)顧問與廣大的老客戶合影留念20:0520:30客戶選房交看房費； 專門人員記錄客戶想要去看房，了解的事項（必須專人負責）20：30散場：新老客戶答謝晚宴勝利結(jié)束六、 發(fā)團事項1、收費標準：3 8 0元/人 或 300元/夫妻（1人也為300元）， 目的在于提高客戶質(zhì)量。2、 發(fā)團工具：55座豪華航空座椅座巴3、 發(fā)團時間：7月8日晚6:30發(fā)團七