網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (18)

,電子商務(wù)所包括的業(yè)務(wù)范圍,各類電子商務(wù)運(yùn)行所需要的外部支撐環(huán)境,電子商務(wù) Electronic Commerce| Business,商業(yè)環(huán)境,流通體制,市場(chǎng)行為規(guī)范,政策、法規(guī),支付體系,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),信用體系,物流配送,清、結(jié)算體系,安全和加密技術(shù),網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證中心,數(shù)據(jù)處理,呼叫中心,移動(dòng)通信,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),電話、傳真,技術(shù)和推銷智能分類,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需要的支撐環(huán)境,在線交易所需要的支撐環(huán)境,電子商務(wù)系統(tǒng)的分類,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷cyber-marketing例如：傳播理念、產(chǎn)品展示、推銷促銷、技術(shù)服務(wù)等。實(shí)際交易過(guò)程通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行,按管理功能分類,在線交易o(hù)nline trade例如：各類商務(wù)單證、票據(jù)、合同、文件的在線傳遞，在線支付、資金結(jié)算等,按貿(mào)易性質(zhì)分類,電子采購(gòu)（e-procurement）從貨物采購(gòu)方來(lái)考慮,對(duì)公業(yè)務(wù) B2B,商業(yè)零售 B2C包括B2G,C2C(占交易總份額很小),在線銷售（on-line sale）從產(chǎn)品銷售方來(lái)考慮,按服務(wù)商業(yè)務(wù)性質(zhì)分類,電子采購(gòu)（e-procurement）從貨物采購(gòu)方來(lái)考慮,ISP（Internet service provider）互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)服務(wù)商，如國(guó)內(nèi)的163、263,ICP（Internet contents Provider) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，如美國(guó)在線、新浪、搜狐、騰訊,ASP（Application service provider）,應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)商，如財(cái)務(wù)記賬，庫(kù)存管理，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，分銷管理,BSP（business service provider），商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)商，主營(yíng)業(yè)務(wù)與ASP無(wú)多大區(qū)別,基于單證交換的EDI應(yīng)用系統(tǒng),EDI標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于在電子郵件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商貿(mào)流通模式,專業(yè)物流配送公司,賣方供貨方,賣方購(gòu)物方,資金結(jié)算清算中心,賣方代理銀行,買方代理銀行,安全認(rèn)證,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,交易過(guò)程,電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程,網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu),購(gòu)買方或消費(fèi)者,供貨方或商店,認(rèn)證管理系統(tǒng) 授權(quán)檢查,賣方開戶銀行,賣方開戶銀行,尋找商|產(chǎn)品信息,發(fā)布商|產(chǎn)品信息,報(bào)盤、還盤，討價(jià)還價(jià)及磋商貿(mào)易,磋商結(jié)果：合同、訂貨單等單證交換,請(qǐng)求結(jié)算和支付,付款賬單以及公鑰加密系統(tǒng),公鑰加密賬單 和私鑰加密簽名,交易前,交易中,交易后的電子商務(wù)系統(tǒng),數(shù)字 簽名,比對(duì) 樣本,網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,CA-SET體系的形成 世界兩家最大的信用卡公司，維薩集團(tuán)（Visa International Group）和萬(wàn)事達(dá)集團(tuán)（Master Card International）聯(lián)合IBM、微軟、網(wǎng)景、HP、ViriFone、Terisa、VeriSign等公司聯(lián)合推出了網(wǎng)絡(luò)安全支付草案 兩年后推出SET2.0版本 SET主要由三部分構(gòu)成 SET 業(yè)務(wù)描述 SET程序員指南 SET協(xié)議描述,網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,2、SET主要的安全保障 引入了非對(duì)稱的加密方式，突破了傳統(tǒng)加密技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的局限性 將兩類加密算法（公鑰和私鑰）的字長(zhǎng)從512字節(jié)增加到2048字節(jié) 采用聯(lián)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)授權(quán)和安全認(rèn)證的方式以確保交易過(guò)程的安全、可靠性,網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,3、CA體系結(jié)構(gòu)和工作原理 CA的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證過(guò)程分三部分： 事前注冊(cè) 密鑰證書的發(fā)放和管理 網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,Amazon獨(dú)具特色的營(yíng)銷模式,系統(tǒng)自動(dòng)保存客戶郵箱和購(gòu)書類型記錄（產(chǎn)品推銷，不容易引起客戶反感，具有針對(duì)性）,使客戶倍感親切，避免客戶在數(shù)百萬(wàn)種商品中尋找自己所喜歡的商品的麻煩（系統(tǒng)會(huì)給出商品好壞評(píng)級(jí)、內(nèi)容簡(jiǎn)介、書評(píng)或影評(píng)、銷售折扣率、銷售排序等信息）后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄每個(gè)客戶的IP地址、Emai，所選商品種類等信息,開辟讀者討論區(qū)（調(diào)動(dòng)公眾參與熱情，聚集人氣；為出版商和作者提供了解公眾興趣的窗口，使產(chǎn)品適銷對(duì)路）創(chuàng)建互動(dòng)式小說(shuō)的平臺(tái)，請(qǐng)公眾參與創(chuàng)作亞馬遜曾邀請(qǐng)“普利策”獎(jiǎng)的兩度得主John Updike 為小說(shuō)謀殺造就了雜志寫開頭并發(fā)布于網(wǎng)上，請(qǐng)網(wǎng)民續(xù)寫?；顒?dòng)推出后參賽人潮洶涌。最后該書由JU定稿并在亞馬遜上發(fā)行,以網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)作支撐，保留所有與之打過(guò)交道的客戶記錄 給客戶更多的商品選擇和更靈活的經(jīng)營(yíng)方式 網(wǎng)絡(luò)時(shí)空下的全方位服務(wù)方式 智能化推銷手段,網(wǎng)上資源分類規(guī)定,“網(wǎng)址”（web site address）或稱“域名”(domino name)是互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一地址分類（URL，uniform resource location）的俗稱。每一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的編碼為IP（Internet protocol）地址URL是一種比IP更簡(jiǎn)單的表達(dá)方式。通過(guò)URL，可以很方便地查找到所需要的資源的信息。,URL的基本格式,URL的格式由前綴、網(wǎng)絡(luò)名、網(wǎng)站域名、文件路徑（或關(guān)鍵字）所組成,URL標(biāo)準(zhǔn)格式：http:/www.*.*.*.*/,文件路徑,world wide web,四級(jí)域名,分隔符,一級(jí)域名,三級(jí)域名,hyper text transfer protocol,二級(jí)域名,網(wǎng)上常用的商務(wù)信息資源,政府：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)： /中國(guó)出口商品市場(chǎng)：商務(wù)中國(guó)網(wǎng)： 中國(guó)商品交易網(wǎng)：/貿(mào)易之星網(wǎng)站：/中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理中心：/,金融,中國(guó)期貨信息網(wǎng)：/全景網(wǎng)絡(luò)：/證券之星：/搜狐財(cái)經(jīng)頻道：/新浪財(cái)經(jīng)：/263金融證券網(wǎng)：/和訊財(cái)經(jīng)網(wǎng)：/雅虎中文財(cái)經(jīng)：/,工業(yè)和貿(mào)易,聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)：/全球貿(mào)易聯(lián)盟網(wǎng)： /電子貿(mào)易網(wǎng)： /電子港灣網(wǎng)站：/,金融,道-瓊斯公司網(wǎng)：/紐約證券交易所網(wǎng)： /埃德加在線：/CBS市場(chǎng)觀測(cè)： /IPO網(wǎng)站： /香港期貨交易網(wǎng)站： /,重要的搜索引擎,國(guó)際大型搜索引擎：Google Yahoo /North light /Snap /Hotbot Infoseek AltaVista /,大陸中文搜索引擎（GB碼）,百度搜狐網(wǎng)易163網(wǎng)新浪網(wǎng)北大天網(wǎng) /3721中文網(wǎng)絡(luò)實(shí)名智能搜索網(wǎng) /悠悠 /雅虎中文 /Cseek /ChinaWeb /,番薯藤 /Todo .tw哇塞 .tw/,臺(tái)灣中文搜索引擎（BIG5碼）,香港工商中文搜索引擎（BIG5碼）,Search .hk/Hongkong /哇塞 .tw/,價(jià)格性能比較,價(jià)格比較導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站：/價(jià)格比較網(wǎng)站：/,國(guó)內(nèi)虛擬團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,雅寶網(wǎng)/Mr.Buy/cn/酷必得/美商網(wǎng)/中華食物網(wǎng)/,網(wǎng)站建設(shè)的基本過(guò)程,申請(qǐng)域名,確定網(wǎng)站主題,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),服務(wù)器設(shè)置,運(yùn)行管理,網(wǎng)絡(luò)品牌的傳播與推廣,專門做網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站：/http:/