質量損失成本管理項目計劃書(doc 11頁).doc

上海xxx實施質量損失成本管理項目計劃書目 錄第一章 項目概要2一、項目基本構成2二、項目初步計劃方案2三、項目定位3四、項目實施效果3第二章 上海xxx概況4一、上海xxx的基本情況4二、上海xxx的信息化建設4三、上海xxx的組織結構5第三章 項目建設的內容和意義6一、項目實施的內容6二、項目實施的意義7第四章 上海xxx有限公司初步調研分析8一、調研的部門8二、調研基本情況概要和分析8第五章 項目實施進度的初步安排及項目小組構成10一、項目的進度安排10二、項目小組的構成10 第一章 項目概要為了進一步加強企業(yè)質量管理工作，提升企業(yè)管理水平，把企業(yè)信息化建設推向深入，進而有效的增強企業(yè)的競爭實力。上海xxx有限公司在充分考慮企業(yè)管理運作狀況和市場競爭需要之后，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出了在本企業(yè)內實施質量損失成本管理課題研究項目。本項目的最終目的是在企業(yè)內建立具有實際應用價值的質量損失成本管理分析系統(tǒng)。受上海xxx有限公司委托，同濟大學經濟與管理學院為此項目編制上海xxx有限公司實施質量損失成本管理項目計劃書。一、項目基本構成1 項目名稱：質量損失成本管理2 項目實施公司：上海xxx有限公司（簡稱：）3 公司地址：4 項目合作研究單位：同濟大學經濟與管理學院5 初步擬定項目完成日期：2003年10月1日二、項目初步計劃方案經過前期初步調研，同濟大學經濟與管理學院為本項目擬訂的初步計劃方案為：本項目由六部分構成：1前期的初步調研2具體調研和提出成本源明細3構建質量損失成本運作體系4體系的信息化并開始具體實行5體系的初步運行階段6系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋三、項目定位質量成本管理概念在國內外產生已久，但在國內至今沒有具有實際操作價值的案例。根據企業(yè)實施項目的實用性原則和可操作性原則，本項目僅實施質量損失成本部分。本項目的實施是在上海xxx良好的信息化平臺上進行的，經研究具有可行性和項目實施的可操作性。四、項目實施效果本項目擬在上海xxx現(xiàn)有管理運作體系和管理系統(tǒng)SAP R/3基礎上構建質量損失成本信息收集、分析、輔助決策的平臺，實現(xiàn)質量信息的實時、動態(tài)更新，最終達到輔助質量控制和實現(xiàn)企業(yè)質量持續(xù)改進的目的。經分析，本項目具有成熟的理論支持，可實施的應用平臺，具有較強的可操作性和應用前景。第二章 上海xxx概況一、上海xxx的基本情況上海xxx有限公司是成立于1987年1月的一家中外合資企業(yè)，目前投資方和投資比例分別為：523288合資公司投資總額2億美元，注冊資金1.55億美元，公司占地面積18.87萬平方米，現(xiàn)有員工1770余人。公司經過16年的發(fā)展，已成為國內最大規(guī)模的大型bbb制造、銷售企業(yè)。目前，企業(yè)總資產47億元，是合資初期的59倍，產品市場占有率已連續(xù)多年保持在1820，在中國bbb市場處于領先地位。公司在2002年生產bbb11010臺，實現(xiàn)了bbb超萬臺的歷史性突破。16年來，累計生產bbb7.3萬臺，累計實現(xiàn)銷售收入313億元，累計實現(xiàn)利稅79億元。產品銷售收入和利稅分別以年32和35的平均速度增長。公司從1993年起連續(xù)10年主要經濟指標在中國bbb行業(yè)名列前茅。公司成立以來，不斷吸收和借鑒世界先進的經營方式、管理方法，努力實現(xiàn)企業(yè)管理與國際接軌，經過上下一心的努力，公司已經通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三個管理體系的認證。 二、上海xxx的信息化建設上海xxx為了在市場競爭中取勝，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，公司在加快引進、開發(fā)新產品的同時，堅持管理創(chuàng)新，運用計算機技術推行企業(yè)現(xiàn)代化管理，以提升企業(yè)的綜合競爭力。近年來，公司已投資6500多萬元，加快企業(yè)信息化建設的步伐。目前信息系統(tǒng)已覆蓋公司本部和分布全國各地18個分公司的管理應用。公司的產、供、銷、財、物已全部采用SAP R/3系統(tǒng)進行管理。公司的技術開發(fā)也全面運用了計算機輔助設計、輔助分析、輔助制造系統(tǒng)（CAD/CAE/CAM）為基礎的工程信息系統(tǒng)。公司信息化建設和實施，給企業(yè)帶來了實實在在的成效，為公司參與市場競爭提供了堅實的基礎。近兩年來，公司被評為國家863計劃CIMS重點工程示范企業(yè)，榮獲全國信息化建設先進企業(yè)。三、上海xxx的組織結構見附錄一第三章 項目建設的內容和意義一、項目實施的內容上海xxx實施質量損失成本管理項目的內容包括以下幾個部分：第一部分：初期的調查研究本部分主要是了解上海xxx有限公司的基本情況，結合企業(yè)需求和質量損失成本管理的特點，提出在上海xxx實施質量損失成本管理項目的計劃書。本部分的成果：項目計劃書。第二部分：具體調研、提出成本源明細本部分主要是根據計劃書的內容，對企業(yè)的涉及質量成本發(fā)生的部門進行詳細調究，在此基礎上確定企業(yè)質量成本源（即：預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本）；本部分的成果：成本源歸集明細表、質量成本科目設置明細表、每個科目的核算規(guī)則。第三部分：構建質量成本運作體系本部分主要是在前一部分質量成本源確認的基礎上，提出實現(xiàn)數據收集的方法和途徑，在期間要充分考慮到管理的實際情況，使這一工作具有現(xiàn)實操作意義，如有必要可以考慮修改或重構企業(yè)的流程；根據實際情況，設計一套管理制度并設計各種報表、單據，作為底層傳遞質量成本數據的憑證。在可能的情況下，也可以考慮實施完全無紙化的數據收集。本部分的成果：質量成本數據傳遞的流程和方法、設計完成的各類憑證單據。第二部分和第三部分成果構成上海xxx有限公司質量損失成本管理制度化文件。第四部分：體系的信息化設計本部分工作是在前期成果基礎上，建立信息化平臺。 本部分的成果體現(xiàn)在：實現(xiàn)SAP R/3對質量損失成本體系的支持。第五部分：體系的初步運行階段本部分是在質量損失成本管理制度化、信息化工作基本完成的基礎上，在企業(yè)內全面推行質量損失成本管理工作。具體工作包括：全面實施前的教育、培訓；制度確立；信息系統(tǒng)的數據準備；系統(tǒng)運行調試。本部分的成果體現(xiàn)在：在企業(yè)R/3信息系統(tǒng)上實現(xiàn)質量成本數據的收集、分析、處理的信息化，前期的各種制度、流程得到很好的實施。第六部分：系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋本部分是指在企業(yè)正式開始運作質量損失成本管理體系，在信息化的系統(tǒng)上，實現(xiàn)質量損失成本管理輔助管理決策，并對具體運行過程中出現(xiàn)的問題進行反饋。二、項目實施的意義質量損失成本管理作為聯(lián)系質量和成本，進而影響企業(yè)利潤的管理思想方法已經產生很久了，但在實踐應用環(huán)節(jié)做到指導企業(yè)實際工作方面的案例并不多。本項目的實施就是探索一條在企業(yè)內開展質量損失成本管理實施的道路，通過本項目的實施對于我們認識如何把質量損失成本管理理論應用于企業(yè)，并對企業(yè)有實際操作價值都是十分有益的。第四章 上海xxx有限公司初步調研分析通過第一階段的初步調研，主要了解了上海xxx的基本情況，為下一步在企業(yè)內開展質量成本源歸集劃定了初步的范圍。一、調研的部門上海xxx有限公司設七個本部機構（五個本部、一個室、一個中心），初步調研階段主要走訪了以下幾個部門：綜合管理本部檢驗部技術中心技術部、開發(fā)二部制造本部鈑金車間、生產計劃部工程本部工程管理部、檢驗部二、調研基本情況概要和分析通過初步的走訪調研，基本了解了上海xxx的生產運作情況，為制定本計劃書和確定項目實施的范圍提供了依據。上海xxx有限公司的整個生產運作緊密圍繞從原材料的采購、外購件、外協(xié)件的采購，到生產加工，出廠安裝調試，售后服務這條主線，從質量損失成本的發(fā)生情況來看，也主要體現(xiàn)在生產制造和安裝服務環(huán)節(jié)。根據這個情況，本計劃書建議本項目的重點應該放在生產制造和安裝維修環(huán)節(jié)的質量損失成本歸集、分析上，同時兼顧市場、銷售、合同、生產計劃、設備動力等部門。從質量損失的數據歸集渠道來看，生產制造環(huán)節(jié)的數據主要來自于檢驗部和車間的技術人員。安裝維修中的數據主要來源于工程本部的售后服務部的檢驗機構。其他一些部門的質量損失數據散落在各個部門中，從總體來看歸集上有一定的困難。初期調研中體現(xiàn)的另一個難點問題是，一些損失成本不易量化的問題，本計劃書建議可以采用兩種方式解決：1、 對數量相對較小、對企業(yè)的質量損失影響不大的部門可以考慮將其忽略。2、 對確實有計算必要的那部分數據，通過集體討論的方式構建一個計算模式，以方便將其量化。第五章 項目實施進度的初步安排及項目小組構成一、項目的進度安排根據初步調研情況，本計劃書建議項目的實施進度安排如下：時間負責單位或部門1前期的初步調研2003.2.272003.3.17同濟大學（XXX配合）2具體調研和提出成本源明細2003.3.182003.4.