黨務政務服務中心工作安排

黨務政務服務中心工作安排 一、努力做好 “兩集中、兩到位 ”工作，完善中心功能建設。 落實 “兩集中、兩到位 ”，即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室；行政審批科室向服務中心集中，成建制進入中心運作。行政審批項目全部進入中心，中心大廳窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口；向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合 “兩集中，兩到位 ”建設。 二、不斷完善涇渭陽光 365網(wǎng)絡公開監(jiān)管體系建設。 繼續(xù)完善涇渭陽光 365網(wǎng)絡服務體系的制度建設，將 365服務體系規(guī)范運行作為目標；按照 “一小時分撿、三日回復、五日辦結 ”的工作要求，對網(wǎng)上信訪、投訴、舉報等信件進行及時轉(zhuǎn)（督）辦；拓展 365網(wǎng)站在線辦事功能，進一步方便群眾及企業(yè)辦事；通過在各級媒體加大 365網(wǎng)站的宣傳力度，擴大網(wǎng)站的影響力。 三、加強教育培訓，建立一支高素質(zhì)的黨政服務工作隊伍。 1、加強政治學習，以科學的理論武裝頭腦。把理論學習放在第一位，強化理論武裝，使全體成員在提高思想認識上有新進步，以科學發(fā)展的理論促 進行政理念的轉(zhuǎn)變，指導行政審批制度改革和政務服務工作實踐。 2、加強業(yè)務學習，促進服務上水平。熟悉并掌握具體業(yè)務知識是做好窗口服務、創(chuàng)新工作的基礎。計劃組織中心全體工作人員進行兩次大規(guī)模的業(yè)務培訓，組織中心工作人員外出培訓，強化窗口工作人員普法學習等，通過多種方式加強培訓，進一步提高全體工作人員的業(yè)務水平。 3、強化活動開展，充分調(diào)動工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性。開展 “內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象 ”的紅旗窗口創(chuàng)建活動，通過活動開展，不斷提高中心及窗口工作人員業(yè)務知識、語言、文字處理等能力，進一步樹立中心良好形 象。 四、推行精細化管理，加強和改進窗口及窗口工作人員的監(jiān)督考評。 1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。 窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以中心管理為主，服從中心統(tǒng)一管理；是黨、團員的要求將組織關系轉(zhuǎn)到中心，在中心過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，中心將執(zhí)行人員退回。 2、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措。 一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的 工作規(guī)范；二是在工作中努力做到 “三辦 ”、 “三勤 ”、 “四通 ”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤，腿勤、手勤；速辦 “快通 ”、及時 “溝通 ”、積極 “疏通 ”，努力 “變通 ”。三是要求工作人員做到 “兩多兩少 ”、 “四個帶頭 ”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。 3、實行每月考評，年終評先表彰制度。 一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每月對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，評出 “紅旗窗口 ”、 “先進個人 ” 和 “先鋒黨員 ”，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據(jù)每月考評情況，年終綜合每月考核情況評出年度 “十佳窗口 ”、 “十佳個人 ”，并以文件形式進行通報表彰。 五、舉辦各種活動，加強中心文化建設，構建人文關懷。 1、窗口人員過生日送去 “一張賀卡，一束鮮花，一份禮物，一首生日歌 ”等； 2、定期舉辦卡拉 乓球、羽毛球、象棋比賽等活動； 3、開展凝聚提煉中心精神的 “團結、務實、創(chuàng)新、發(fā)展 ”主題會； 4、編排體現(xiàn)中心文化的廉政文娛節(jié)目； 5、重新設計錄制中 心專題片。 六、加大對分中心及二三級便民服務中心的檢查和指導，完成年終各種考核評比工作。 完善鎮(zhèn)、村便民服務中心（站）和涇渭陽光 365工作室建設。鎮(zhèn)街便民服務中心面積不小于 60平米，村便民服務站不小于不小于 20平米，各鎮(zhèn)、村 365工作室可與便民服務中心（站）合署辦公，硬件要達到 “十有 ”建設標準，即：機構名稱牌、電腦、打印機、辦公桌椅、檔案柜（ 2個）、業(yè)務電話、投訴意見箱、服務臺賬、視頻對話攝像頭和監(jiān)控、一套圖板 (組織機構、工作職責、公開制度、信息審核制度等 )。 七、繼續(xù)做好為民服務代理制相關工作 。 積極督促檢查鎮(zhèn)、村為民服務代理窗口（室）為民服務代理制工作開展情況，要求其按照指定的制度細則，做好老弱病殘等的代理工作，做好群眾的 “跑腿人 ”。 八、加快黨政服務中心新址裝修進度。 目前，正在進行黨政服務中心新址裝修的準備工作，下一步，中心將按照縣委、縣政府要求，本著實用不奢華原則，結合企業(yè)、群眾需求，加快新中心裝修進度，使其早日投入運行。 九、存在的主要問題和不足 1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受中心空間所限，少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分 項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。 2、個別職能部門領導，對中心作用的認識有待進一步提高，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底，審批權力沒有進一步下放，影響了中心服務功能優(yōu)勢。 回顧半年來的工作，我們雖然取得了