假如我是服務(wù)對象演講稿.doc

假如我是服務(wù)對象演講稿 假如我是服務(wù)對象 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同志們，大家好： 我是來至建筑設(shè)計院的，今天演講的題目是 慕名而來，滿意而歸。 “尊重個人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。”是IBM公司的經(jīng)營理念；“干一項工程、樹一座豐碑、交一批朋友、拓一片市場、育一批人才”是我們設(shè)計院的經(jīng)營理念。同樣作為科技服務(wù)性企業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境里，質(zhì)量和服務(wù)，無疑是我們賴以生存的兩大生命線。在當(dāng)前全面深化改革的時代背景下，群眾路線主題教育實踐活動的開展，對設(shè)計部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，走向市場、服務(wù)社會提出了更新更高的要求。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。我們?nèi)绾翁岣叻?wù)質(zhì)量和水平，是擺在我們面前現(xiàn)實而迫切的問題。 “一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”這句服務(wù)口號我們喊了多年，但“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”。作為一名基層的設(shè)計人，不時接觸到圖紙交付不及時、解釋問題不詳細(xì)、上門服務(wù)不耐煩等很多不和詣的現(xiàn)象，客戶對我們工作還有許多不滿意的地方?！耙豢褪Я诵?，百客懶登門”，企業(yè)在客戶心中的形象好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。我們首先只能從自身找問題。我們不妨嘗試著跳出自身看自我，換位思考來設(shè)想我是服務(wù)對象，我心目中的設(shè)計人應(yīng)該是什么樣的？我想應(yīng)該是慕名而 來，滿意而歸。 假如我是服務(wù)對象，我首先希望能看到設(shè)計人真忱的笑臉。顧客不分大小，交易無論多少。一聲暖心問候，一杯清水解渴，即使是數(shù)九寒天，我也會覺得其樂融融、如沐春風(fēng)。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒。 假如我是服務(wù)對象，當(dāng)然是希望您能夠用熱情真誠的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的工作水平，設(shè)計出優(yōu)質(zhì)精美的作品！您一定知道，安居樂業(yè)是我們畢生的夢想！功能齊全、布局合理、適用安全、經(jīng)濟(jì)美觀、節(jié)能環(huán)保，這是我對您的作品質(zhì)樸的期待。我相信靠我的信心和您的智慧，一定能打造出城市名片，為潛江奉獻(xiàn)更優(yōu)美的城市景觀！ 假如我是服務(wù)對象，我希望與您形成一種良性互動的氛圍，在我們需要您時希望能及時地找到您，無論是我到院里辦事，還是您到我們現(xiàn)場工作，見到的都是業(yè)務(wù)熟練，敢于擔(dān)當(dāng)，言行得體的您，希望自己的困難在您這里得到及時有效的解決。 假如我是服務(wù)對象，我真心希望您不但積極參加技術(shù)交底、圖紙會審、基礎(chǔ)驗槽、主體結(jié)構(gòu)及竣工驗收。而且在其他需要時也要伏下身子，深入現(xiàn)場，及時給予我們額外的指導(dǎo)和幫助。請您在服務(wù)中多一些陽光般的指導(dǎo)，少一些事不關(guān)已的敷衍。 假如我是服務(wù)對象，我最大的希望是工程能保質(zhì)保時、安全生產(chǎn)直至順利竣工。我希望您能夠做我們的參謀甚至當(dāng)家人。幫我們提高辦事效率，避免做無用功和增加無謂成本。 民之所望為施政所向。當(dāng)我把自己置身于服務(wù)對象的角度加以思考的時候，我才發(fā)現(xiàn)，我們的服務(wù)對象所要求的,其實是我們設(shè)計部門和員工最起碼的義務(wù)與責(zé)任。只有從服務(wù)對象的角度出發(fā),切實轉(zhuǎn)變技術(shù)服務(wù)理念，增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)意識，提高技術(shù)服務(wù)水平，“靠質(zhì)優(yōu)樹信譽，靠精品占市場，靠服務(wù)塑形象，靠管理創(chuàng)效益”，才能逐步開創(chuàng)設(shè)計事業(yè)新局面。 送人玫瑰，手有余香；尚善若水，厚德載物。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，以務(wù)實的工作作風(fēng)服務(wù)客戶，以真誠的工作態(tài)度服務(wù)人民，以精良的設(shè)計作品服務(wù)潛江！我的演講完了 謝謝大家！ 假如我是服務(wù)對象 “假如”一個多么奇妙的詞，一個多么美麗的詞，然而，“假如”，又是一個多么奢侈的詞，一個多么殘酷的詞。 如果有假如，我希望我能代表整個社會。xx年5月12號，當(dāng)?shù)貏由綋u的那一刻，有一個人第一個從建筑物里逃出來。然而他并沒有因反應(yīng)力快被嘉獎，反而被萬人唾棄。一切都因為他是一位老師！是啊，老師，太陽底下最光輝的事業(yè)！老師，人類靈魂的工程師！老師，扛起中華民族未來的園丁！每當(dāng)社會賦予我這些佛光閃耀的詞匯時，我多么希望有一個“假如”！假如我不是老師，假如我是老師服務(wù)的對象，假如我能代表社會。我會看到促狹的菜市場里夾著書本買菜的忙碌身影，我會看到擁擠的公交車上盯著手表的焦急目光，我會看到昂貴的商品櫥窗前左右徘徊的膽怯神情?？吹搅诉@些，這個社會便懂得了尊重，懂得了理解，懂得了感恩。 然而，這一切，不過是“假如”！這樣一個奇妙美麗的詞卻那樣奢侈，那樣殘酷，以至于我怯于使用。那么，拋開“假如”吧！讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程！ 假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們大家好： 我今天演講的題目是 良心監(jiān)管 真情服務(wù) 有一句熟語叫“己所不欲，勿施于人”，作為這個社會的組成部分，我們每個人都不是單獨存在的，在我們服務(wù)社會的同時,也在享受著各行各業(yè)為我們提供的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了你對一個人,一個部門,乃至一個行業(yè)的評價，將心比心，我們在享受他人服務(wù)的同時,又向他人提供了什么樣的服務(wù)同樣值得我們深思。 在當(dāng)前職能劃轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)改革的時代背景下，群眾路線主題教育實踐活動的開展，對質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提出了更新、更高的要求，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全面樹立質(zhì)監(jiān)部門新形象，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)不斷跨越發(fā)展，是擺在我們面前現(xiàn)實而迫切需要解決的問題，同樣也是我們在座每一個質(zhì)監(jiān)人不可推卸的責(zé)任。 作為一名普通的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)基層監(jiān)管服務(wù)人員。如何做到安全監(jiān)管優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們在工作中不斷思考與探索的問題，在工作中我漸漸明白同實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)一樣，服務(wù)對象的滿意程度是評定我們監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量好壞的最高標(biāo)準(zhǔn)，只有清楚的認(rèn)識到，自己的工作同服務(wù)對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務(wù)于企業(yè)，才能得到企業(yè)認(rèn)可乃至贊揚。如何查找自身存在的問題和工作的不足，我嘗試著跳出自身看自我，用換位思考的角度來設(shè)想，假如自己是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我心目中的質(zhì)監(jiān)部門及工作人員應(yīng)該是什么樣的。 假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我希望在工作態(tài)度方面，無論是我到質(zhì)監(jiān)局里辦事，還是工作人員到我們企業(yè)檢查指導(dǎo)工作，見到的都是業(yè)務(wù)熟練，執(zhí)法文明，言談舉止禮貌得體的工作人員。作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我厭倦了打著服務(wù)旗號吃、拿、卡、要的不正之風(fēng)，受夠了門難進(jìn)、臉難看、事難辦委曲求全的日子，我渴望在這里看到你們真心的微笑，希望自己的困難在這里得到及時有效的解決，如果每次辦事時都有一張笑臉相迎，一聲暖心問候，一杯清水解渴，在相關(guān)業(yè)務(wù)我不知道該怎么辦時，工作人員的耐心解答會使感到無比溫暖。 據(jù)，輕處罰，重整改，會令我心悅誠服、知錯就改，讓我覺得自己的權(quán)利得到了有效保障； 假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我希望在質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)方面，質(zhì)監(jiān)部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的了解質(zhì)監(jiān)工作，工作人員對涉及我們企業(yè)行政審批的政策法規(guī)及其它相關(guān)工作，能夠在項目依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序、時限以及標(biāo)準(zhǔn)等方面及時一次性給予全面告知，讓我們提高辦事效率，節(jié)省時間和精力，避免因不清楚、不明白而無形中造成的企業(yè)管理成本增加。 假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我希望在涉企收費方面，工作人員能夠考慮企業(yè)的難處，進(jìn)一步規(guī)范收費行為，所有的收費項目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)都按物價部門審批的規(guī)定和相關(guān)文件要求收取。確保做到公平、公正、公開，對待每個企業(yè)堅持一視同仁，保證收費與服務(wù)相結(jié)合，杜絕亂收費，全力避免多收費少服務(wù)甚至不服務(wù)全當(dāng)是交保護(hù)費的現(xiàn)象。 假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人,我希望在專業(yè)知識方面，與質(zhì)監(jiān)部門工作人員形成一種良性互動的氛圍。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開質(zhì)監(jiān)部門的支持和幫助，人員素質(zhì)不高，管理制度不全，技術(shù)含量不足，配套設(shè)施不齊等問題都是制約我們企業(yè)發(fā)展的瓶頸，我真心希望質(zhì)監(jiān)部門充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，懇請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員能夠伏下身子，深入企業(yè)，不走形式，不走過場，認(rèn)真調(diào)查研究，聽取企業(yè)心聲。在行政許可、質(zhì)量、計量、名牌、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢定以及食品和特種設(shè)備安全等方面，及時給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助。不斷促進(jìn)企業(yè)從各方面走向規(guī)范和完善。 當(dāng)我把自己置身于企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度加以思考的時候，我才發(fā)現(xiàn)，其實，我們的企業(yè)負(fù)責(zé)人所要求的,也正是我們質(zhì)監(jiān)部門和公務(wù)人員最起碼的義務(wù)與責(zé)任，而用他們的要求和標(biāo)準(zhǔn)去衡量我們的工作時，我才發(fā)現(xiàn)，我們依然存在著不足和缺憾，而這些正是需要我們今后加以完善和提高的地方。 通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，我們個人以及我們的事業(yè)才會得到別人的認(rèn)同。只有從服務(wù)對象的角度出發(fā),切實轉(zhuǎn)變監(jiān)管服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管強(qiáng)服