《社交禮儀》個(gè)人禮儀課件3.ppt

項(xiàng)目一個(gè)人禮儀任務(wù)3儀態(tài)規(guī)范 社交儀 一 能力目標(biāo) 1 能在不同場(chǎng)合以正確的站姿 坐姿 走姿 蹲姿塑造良好的自我形象 2 能在不同場(chǎng)景下正確的使用眼神與面部表情 培養(yǎng)自然大方真誠(chéng)的個(gè)性形象 二 任務(wù)情境 在某旅游公司的客戶(hù)接待室來(lái)了兩個(gè)咨詢(xún)旅游線(xiàn)路的游客 她們剛想開(kāi)口咨詢(xún) 卻又眉頭緊鎖 好像對(duì)眼前的景象不是很滿(mǎn)意 三張辦公桌上的業(yè)務(wù)員都是東倒西歪的樣子 有的斜靠在桌前看報(bào)紙 有的半躺在椅子里接電話(huà) 有的用雙手托著下巴 胳膊支在桌上聊天 游客相互交換了下眼神 同時(shí)退出了這家旅游公司的接待室 學(xué)習(xí)要求 1 請(qǐng)同學(xué)討論分析前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)突然打 退堂鼓 的原因 2 隨機(jī)請(qǐng)幾名同學(xué)在全班進(jìn)行站 坐 走等個(gè)人儀態(tài)的展示 然后請(qǐng)同學(xué)們來(lái)評(píng)析他們的優(yōu)缺點(diǎn) 三 相關(guān)案例 一位人事部長(zhǎng)將帶著三位剛從各分公司推選出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干去見(jiàn)總裁 因?yàn)榭偛靡獜倪@三位業(yè)務(wù)骨干中挑選出一個(gè)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理 三位年輕人進(jìn)入總裁辦公室時(shí) 總裁還沒(méi)有到 人事部長(zhǎng)請(qǐng)三位年輕人稍等 一會(huì)兒總裁來(lái)到了辦公室 只見(jiàn)兩位年輕人坐在沙發(fā)上 一個(gè)架起 二郎腿 而且兩腿不停地來(lái)回抖動(dòng) 另一個(gè)身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角 兩手攥握手指咯咯作響 只有一個(gè)年輕人端坐在椅子上等候面試 總裁非?？蜌獾貙?duì)兩位坐在沙發(fā)上的年輕人說(shuō) 對(duì)不起 選拔已經(jīng)有結(jié)果了 請(qǐng)退出 兩位年輕人四目相對(duì) 不知何故 討論 選拔怎么什么都沒(méi)問(wèn)就結(jié)束了 請(qǐng)分析其中的緣故 四 知識(shí)鏈接 一 儀態(tài)美的含義 二 站 坐 走 蹲的姿態(tài) 三 表情 四 知識(shí)鏈接 一 儀態(tài)美的含義儀態(tài)又稱(chēng)體態(tài) 是指人在行為中的身體姿態(tài)和風(fēng)度 儀態(tài)比相貌更能表現(xiàn)人的精神氣質(zhì) 而且它往往比語(yǔ)言更真實(shí) 更富有魅力 姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子 風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn) 儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇 它既依賴(lài)于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐 同時(shí)又取決于個(gè)人是否接受過(guò)規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練 英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō) 在美的方面 相貌的美 高于色澤的美 而秀雅合適的動(dòng)作又高于相貌的美 在人際溝通與交往過(guò)程中 儀態(tài)充當(dāng)著極為重要 有效的交際工具 它用一種無(wú)聲的語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì) 禮貌修養(yǎng) 人品學(xué)識(shí) 文化品位等方面的素質(zhì)與能力 四知識(shí)鏈接 2 站 坐 走 蹲的姿態(tài)站姿 挺直如松站姿的基本規(guī)范 頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂 四 知識(shí)鏈接 2 坐姿入座注意順序講究方位 左進(jìn)左出 落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi) 四 知識(shí)鏈接 3 走姿 平穩(wěn) 直線(xiàn) 輕盈規(guī)范的走姿 頭正肩平軀挺步位直步幅適當(dāng)步速平穩(wěn) 四 知識(shí)鏈接 4 蹲姿 大方 優(yōu)雅 美觀 高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前 全腳著地 右腳稍后 腳掌著地 后跟提起 右膝低于左膝 臀部向下 身體基本上由右腿支撐 女子下蹲時(shí)兩腿要靠緊 男子兩腿間可有適當(dāng)距離 注意下蹲時(shí) 上體依然保持正直 4 蹲姿 大方 優(yōu)雅 美觀 四 知識(shí)鏈接 交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳置于左腳的左前側(cè) 使右腿從前面與左腿交叉 下蹲時(shí) 右小腿垂直于地面 右腳全腳著地 左膝從右腿后面向右側(cè)伸出 左腳腳跟抬起 腳掌著地 兩腿前后靠緊 合力支撐身體 臀部向下 上身稍前傾 四 知識(shí)鏈接 三 表情 1 目光注視時(shí)間注視位置注視的角度正式場(chǎng)合應(yīng)避免的不良眼神 二 微笑微笑一下并不費(fèi)力 但它卻給人帶來(lái)永恒的魅力 它轉(zhuǎn)瞬即逝 卻給人留下難忘的回憶 富則雖富 卻無(wú)人拋棄 窮則雖窮 卻無(wú)人不能給予 受惠者成為富有 施予者并不變窮 它給家庭帶來(lái)歡樂(lè) 又是友誼絕妙的表示 它給疲勞者解乏 又給絕望者以勇氣 如果偶爾遇到某人 沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑 那么就請(qǐng)你慷慨地把微笑給予他吧 因?yàn)闆](méi)有任何人比這種人更需要微笑 四 知識(shí)鏈接 1 同學(xué)聚會(huì)上 羅志挽著女友前來(lái)參加 仿佛是為了展示自己找了位美女 只見(jiàn)他驕傲地昂著頭 慢慢踱著外八字腳緩緩地走進(jìn)大廳 然后從侍者手中取了杯飲料 斜靠在女友身上喝了起來(lái) 喝完后又坐在椅子上不停地晃動(dòng)腳尖與女友閑聊 還瀟灑地用響指招呼每一位剛到的同學(xué) 要求 羅志的表現(xiàn)符合儀態(tài)禮儀規(guī)范嗎 請(qǐng)全班同學(xué)根據(jù)所提供的資料模擬演示 同學(xué)們分組討論 老師點(diǎn)評(píng) 2 某公司經(jīng)理對(duì)他為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)如是說(shuō) 他帶來(lái)了許多介紹信 他神態(tài)清爽 服飾整潔 在門(mén)口蹭掉了腳下帶的土 進(jìn)門(mén)后隨手輕輕地關(guān)上了門(mén) 當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座 進(jìn)了辦公室 其他的人都從我故意放在地板上的那本書(shū)上邁過(guò)去 而他卻很自然的