測(cè)試工作流程.doc

測(cè)試工作流程 目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測(cè)試工作流程的控制，明確軟件工程的各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完成的工作。測(cè)試技術(shù)和策略等問題不在本文檔描述范圍內(nèi)。1 范圍適用于公司所有項(xiàng)目軟件測(cè)試。2 測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成2.1 職責(zé)測(cè)試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，肩負(fù)著如下責(zé)任： 在需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法。 編寫合理的測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。 編寫覆蓋率高的測(cè)試用例。 針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。 認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，并提交測(cè)試報(bào)告供項(xiàng)目組參考。 進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。2.2 角色在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色。表 1角色名稱主要責(zé)任測(cè)試負(fù)責(zé)人l 組建測(cè)試組l 協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部的溝通l 代表測(cè)試組與其他角色組進(jìn)行溝通l 編寫測(cè)試計(jì)劃l 測(cè)試報(bào)告分析測(cè)試工程師l 編寫測(cè)試用例l 執(zhí)行測(cè)試l 為測(cè)試工作提供技術(shù)支持3 工作流程及規(guī)范3.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段12344.14.1.1 成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目組成立的同時(shí)，測(cè)試組也將同時(shí)成立。團(tuán)隊(duì)成立的工作與責(zé)任如下：表 2過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目組成立（參與項(xiàng)目計(jì)劃書的評(píng)審）工作內(nèi)容為測(cè)試組任命一名測(cè)試負(fù)責(zé)人，同時(shí)確定測(cè)試組的構(gòu)成人選。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試組成立責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人4.1.2 測(cè)試預(yù)通知在正式測(cè)試任務(wù)下達(dá)前，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一周左右向測(cè)試團(tuán)隊(duì)下達(dá)預(yù)通知，告之較為確切的測(cè)試參與日期，提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。測(cè)試人員可預(yù)先熟悉必要的背景資料，測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試計(jì)劃書初稿。表 3 過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目進(jìn)入軟件開發(fā)階段工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理郵件通知測(cè)試負(fù)責(zé)人正式測(cè)試交接時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等退出標(biāo)準(zhǔn)預(yù)通知得到測(cè)試負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并提交測(cè)試計(jì)劃書初稿責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試負(fù)責(zé)人4.1.3 召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議表 4過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測(cè)試負(fù)責(zé)人完成測(cè)試計(jì)劃書初稿工作內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃初稿的可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。退出標(biāo)準(zhǔn)明確測(cè)試內(nèi)容與重點(diǎn)，測(cè)試方提交測(cè)試計(jì)劃書正稿。責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試負(fù)責(zé)人4.1.4 編寫測(cè)試計(jì)劃需求分析文檔確立后，測(cè)試組需要編寫測(cè)試計(jì)劃文檔，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)。表 5過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：l 測(cè)試需求需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)l 測(cè)試方案整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法l 測(cè)試資源本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源l 測(cè)試組角色明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任l 里程碑明確標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目過程中測(cè)試組應(yīng)該關(guān)注的里程碑l 可交付物在測(cè)試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告等等l 風(fēng)險(xiǎn)管理列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試計(jì)劃編寫完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組組中各個(gè)角色組聯(lián)合評(píng)審。退出標(biāo)準(zhǔn)l 測(cè)試計(jì)劃由項(xiàng)目組評(píng)審?fù)ㄟ^l 在項(xiàng)目開發(fā)過程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以評(píng)估此計(jì)劃的完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最后評(píng)估一下測(cè)試計(jì)劃的質(zhì)量責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人4.1.5 設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：表 6過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確工作內(nèi)容編寫測(cè)試用例（可根據(jù)實(shí)際開發(fā)模式進(jìn)行，如迭代完成需求、設(shè)計(jì)及測(cè)試工作）退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求責(zé)任人測(cè)試用例設(shè)計(jì)工程師（可由測(cè)試實(shí)施工程師或測(cè)試負(fù)責(zé)人兼做）3.2 測(cè)試執(zhí)行階段4.13.2.1 測(cè)試執(zhí)行測(cè)試執(zhí)行將花費(fèi)測(cè)試組絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。表 7過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試用例完成，產(chǎn)品可測(cè)試（即開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成內(nèi)測(cè)）工作內(nèi)容測(cè)試工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)（包括但不限于測(cè)試用例），執(zhí)行相應(yīng)的測(cè)試，并將記錄實(shí)測(cè)結(jié)果退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄責(zé)任人測(cè)試工程師3.2.2 階段測(cè)試報(bào)告在計(jì)劃的測(cè)試周期后，測(cè)試負(fù)責(zé)人需要總結(jié)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫階段測(cè)試報(bào)告。表 8過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了計(jì)劃的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：l 測(cè)試報(bào)告的版本l 測(cè)試的人員和時(shí)間l 此輪測(cè)試新發(fā)現(xiàn)缺陷情況，包括數(shù)量、分類及分布等l 此輪測(cè)試缺陷的回歸情況l 經(jīng)過此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量、分類及分布等l 測(cè)試評(píng)估寫明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可l 急待解決的問題寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給全項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人3.3 總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。3.3.1 測(cè)試總結(jié)報(bào)告在所有測(cè)試任務(wù)完成之后，測(cè)試負(fù)責(zé)人將要編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項(xiàng)目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。表 9過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試執(zhí)行工作工作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試報(bào)告的文檔模板編寫測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：l 測(cè)試資源概述多少人、多長(zhǎng)時(shí)間l 測(cè)試結(jié)果摘要分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)l 缺陷分析按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析l 測(cè)試需求覆蓋率原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒有進(jìn)行測(cè)試，那么在這里要進(jìn)行說明l 測(cè)試評(píng)估從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估l 測(cè)試組建議從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理3.3.2 測(cè)試歸檔 測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效、結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔。表 10過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試工作完成工作內(nèi)容歸類，存檔測(cè)試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）l 測(cè)試計(jì)劃書l 測(cè)試用例書l 測(cè)試報(bào)告書l 測(cè)試總結(jié)書退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢，版本號(hào)封存責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人3.4 問題跟蹤反饋測(cè)試結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。表 11過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試執(zhí)行工作，測(cè)試驗(yàn)收通過，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行工作內(nèi)容搜集整理用戶等反饋的問題：l 已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生l 是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷l 是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷退出標(biāo)準(zhǔn)缺陷跟蹤報(bào)告責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理4 缺陷級(jí)別定義本規(guī)范定義以下四類缺陷，供參考，具體產(chǎn)品的缺陷類型定義可根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整：級(jí)別符號(hào)概述詳述致命A系統(tǒng)任何一個(gè)主要功能完全失效，用戶數(shù)據(jù)受到破壞，系統(tǒng)崩潰、懸掛、死機(jī)或者危機(jī)人身安全l 系統(tǒng)無法安裝、登陸或其他主要功能不可用l 死循環(huán)或內(nèi)存不足等原因?qū)е鲁绦驘o法運(yùn)行l(wèi) 由于程序引起的系統(tǒng)無法啟動(dòng)、死機(jī)、藍(lán)屏、非法退出l 在數(shù)據(jù)或安全方面存在重大問題嚴(yán)重B系統(tǒng)的主要功能部分失效，數(shù)據(jù)不能保存，系統(tǒng)的次要功能完全喪失，系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受到明顯影響l 基本功能存在部分問題或次要功能無法實(shí)現(xiàn)或遺漏l 未進(jìn)行異常處理l 性能與預(yù)期相差很大一般C系統(tǒng)的次要功能沒有完全實(shí)現(xiàn)，但不影響用戶的正常使用。l 次要功能沒有完全實(shí)現(xiàn)，但不影響用戶使用本產(chǎn)品l 界面存在明顯缺陷，設(shè)計(jì)不友好l 提示信息不準(zhǔn)確l 一般的性能問題輕微D使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響功能的操作和執(zhí)行l(wèi) 界面格式顯示不規(guī)范l 建議性的改進(jìn)要求5 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)軟件測(cè)試合格須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：致命、嚴(yán)重級(jí)別缺陷為0，一般級(jí)別缺陷解決率為95%，輕微級(jí)別