麥肯錫之咨詢師常用模型.ppt

咨詢師基本培訓(xùn) BasicTool 2002 10 25 XXX專職咨詢師 目錄 I BizSystem分析 II ValueChain分析 III CoreCompetency分析 IV 7S分析 V 3C分析 VI SWOT分析 VII FAW分析 VIII FORCE分析 附件 內(nèi)部 外部環(huán)境分析 I BizSystem分析 按照不同產(chǎn)業(yè)對BusinessSystem進(jìn)行分析 易于了解客戶的需求 可以在短時間內(nèi)確定項目的方向性 促銷 各種行業(yè)的BusinessSystem 項目概念的企劃 業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料查找 原料采購 人事培訓(xùn) 指揮 監(jiān)督 店鋪運營 Media采購 開發(fā)客戶 商品企劃 銷售 廣告制作 廣告實施 Monitor 制造業(yè)的BusinessSystem 金融業(yè)的BusinessSystem 例 證券公司的外債發(fā)行 外賣業(yè)的BusinessSystem FastFood 零售業(yè)的BusinessSystem 廣告代理店的BusinessSystem 客戶 ValueChain與主要部門之間的差別化要素 基層結(jié)構(gòu) infrastructure 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 供應(yīng) MARGIN MARGIN 入庫 質(zhì)量 運營 生產(chǎn)等 運用效率性多樣性 出庫 縮短配送 訂購時間 市場 銷售 品牌形象 評價管理 服務(wù) 客戶管理 維護(hù)信賴度 有效 迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運用 以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理 通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品 強(qiáng)化競爭優(yōu)勢 靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素推進(jìn)充分考慮ValueChain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略利用差別化的費用 II ValueChain分析 支援活動 主要活動 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品Concept開發(fā) 產(chǎn)品上市適當(dāng)性評估 制定產(chǎn)品價格 指定上市時間及流通方式 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 開發(fā)預(yù)算選定及投資計劃 開發(fā)日程及流程管理 確保開發(fā)必要的資金來源 開發(fā)樣品及促銷品 需求預(yù)測品牌管理 競爭品牌分析 品牌定位分析 BLC分析 品牌成果分析 目標(biāo)設(shè)定 品牌運營計劃 品牌開發(fā)活動 產(chǎn)品群影響度 收益性分析 產(chǎn)品革新 品牌portfolio分析 市場調(diào)查 客戶需求分析 潛在市場分析 營業(yè)業(yè)績分析 產(chǎn)品群收益性分析IMC運營 市場分析 Target設(shè)定 產(chǎn)品Concept定義及競爭品牌分析 廣告目標(biāo)協(xié)議 廣告Concept設(shè)定 廣告制作及評價 廣告預(yù)算設(shè)定及MediaPlan DataStoring 廣告執(zhí)行及效果測定 促銷 活動企劃及管理 效果分析及事后監(jiān)控 銷售 利潤增加新產(chǎn)品開發(fā)提高BrandEquity維持BrandIdentity增加M S MarketShare 縮短產(chǎn)品開發(fā)時間節(jié)儉產(chǎn)品ConceptCost有效使用Marketing費用提高廣告CreativeQuality有效使用廣告費用 銷售利潤M S MarketShare BPI BrandPowerIndex 廣告滿意度Marketing費用的使用效率商標(biāo)認(rèn)知度Brand偏好度 企業(yè)管理 業(yè)務(wù)支持 營業(yè) Marketing 物流 生產(chǎn) 采購 R D 業(yè)務(wù)流程 新產(chǎn)品開發(fā) 主要業(yè)務(wù)活動 主要業(yè)務(wù)目標(biāo) 主要成果指標(biāo) 新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 IMC運營 基礎(chǔ)調(diào)查 市場分析 產(chǎn)品企劃 產(chǎn)品上市 上市管理 市場分析 客戶分析 BLC分析 品牌企劃 運營 品牌成果分析 廣告 促銷企劃 廣告 促銷執(zhí)行 廣告 促銷評估 成果分析 市場分析 品牌管理 廣告促銷 IMC運營 IMC IntegratedMarketingCommunication BLC BrandLifeCycle 例 BIZ分析與ValueChain分析 核心力量的條件 競爭優(yōu)勢的源泉 有形 無形資源 組織力量 核心力量 持續(xù)的競爭優(yōu)勢 需要有針對競爭公司的差別化的優(yōu)勢 有助于創(chuàng)造價值 需要有不能輕易模仿的部分核心力量 開發(fā)knowhow 經(jīng)營支援 組織能力 需要有與其它企業(yè)的連接 應(yīng)用的可能性 III CoreCompetency分析 IV 7S分析 McKinsey的7S概念 Framework 郵政事業(yè)本部長強(qiáng)力的業(yè)務(wù)促進(jìn)支援 SharedValue Strategy Style System Staff Skill Structure 創(chuàng)造出最好的企業(yè)價值客戶滿意度第一的經(jīng)營最佳的價值最大化 需要提高專業(yè)化的根本變化 沒有原因 中央行政機(jī)關(guān)的資力特性搜集人力需求的不安定性 公共機(jī)關(guān)組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)組織形態(tài)的過度期情況 以迅速正確的服務(wù)得到信賴的郵政向著21世紀(jì)飛躍的郵政以經(jīng)營革新來展新貌的郵政尊重客戶價值的郵政全體員工合心協(xié)力服務(wù)的郵政 對郵政事業(yè)本部的7S分析 需保障郵政部門業(yè)務(wù)運營的實際自律性系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好 且執(zhí)行能力強(qiáng) V 3C分析 3C分析的概念 Framework 郵政事業(yè)本部 郵件業(yè)務(wù)團(tuán) 客戶 競爭公司 Corporation Customer Competitor 提供大韓公共服務(wù)及提高郵政服務(wù)收益性的目標(biāo)宅急送區(qū)域的廣域性制定Hub Spoke運輸網(wǎng)體系促進(jìn)宅急送服務(wù)促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑 得到一般服務(wù)的主客戶從個人變?yōu)槠髽I(yè)現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶滿意度下降優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) 以三個最大公司為中心的現(xiàn)存國內(nèi)宅急送企業(yè)的成長及新規(guī)出臺宅急送企業(yè)的增加外國郵政物流工作人員的出韓訪問外國郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略積極促進(jìn)外國郵政局的民營化業(yè)務(wù) 市場占有率 BrandImage 技術(shù)力 質(zhì)量 銷售率 收益率 資源 求過于供點 進(jìn)入障礙 優(yōu)點 缺點 規(guī)模 成長性Segment Needs 結(jié)構(gòu)變化 公司 Corporation 競爭 Competitor 客戶 Customer 3C分析的例子 VI SWOT分析 SWOT分析的概念 Framework Opportunities Strength Threats Weakness 戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出 ExternalAnalysis InternalAnalysis 優(yōu)點 Strengths 缺點 Weaknesses 機(jī)會 Opportunities 風(fēng)險 Threats 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats 了解公司的優(yōu)點 掌握外部環(huán)境的機(jī)會因素 了解公司的缺點 掌握外部環(huán)境的風(fēng)險因素 利用優(yōu)點的外部環(huán)境機(jī)會的應(yīng)用戰(zhàn)略方案 存有缺點的外部環(huán)境風(fēng)險的對應(yīng)戰(zhàn)略方案 利用優(yōu)點的外部環(huán)境風(fēng)險的對應(yīng)戰(zhàn)略方案 存有缺點的外部環(huán)境機(jī)會的應(yīng)用戰(zhàn)略方案 例 SWOT分析 根據(jù)服務(wù)的特性 對包裹詳情單與包裹運送網(wǎng)分別運營對已經(jīng)確定的郵政物流運營提高效率 BPR 由此提高市場競爭力 靈活運用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò) 樹立積極的市場戰(zhàn)略通過與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟 提高國外郵件的收益性及服務(wù)為了確保企業(yè)顧客 樹立積極的市場戰(zhàn)略 通信技術(shù)發(fā)展后 對郵政的需求可能減少現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多WTO郵政服務(wù)市場開放的壓力國外宅送企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場 上門取件相關(guān)人力及車輛不足市場及物流專家不足組織 預(yù)算 費用等方面的靈活性不足包裹破損的可能性很大追蹤查詢服務(wù)不過完善 作為國家機(jī)關(guān) 擁有公眾的信任顧客對郵政服務(wù)的高度親近感與信任感擁有全國范圍的物流網(wǎng) 3 600家郵政局 具有眾多的人力資源 42 000名 具有創(chuàng)造郵政 金融synergy的可能性 風(fēng)險 Threats 構(gòu)成郵寄包裹專門組織通過實物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實時的追蹤 Track Trace 及物流控制 Command Control 將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理 以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 積極進(jìn)入宅送市場進(jìn)入shoppingmall配送市場ePOST活性化開發(fā)靈活運用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù) 隨著電子商務(wù)的普及 對寄件需求增加 預(yù)計到2004年年平均增加38 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開展 提高經(jīng)營自由度期望能夠確保對應(yīng)市場開放的事業(yè)自由度物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機(jī)會 Opportunities 劣勢 Weakness 優(yōu)勢 Strength 內(nèi)部能力外部因素 SO WO WT ST 信息通訊部郵政物流BPR ISP項目 例 VII FAW分析 客戶 公司 競爭社 經(jīng)濟(jì) 市場 規(guī)則 國際關(guān)系 FAW ForcesAtWork 分析概念 Framework 例 FAW分析 E BUSINESS的市場規(guī)模及包裹市場規(guī)模的預(yù)測 單位 兆元 服務(wù) 差距化 費用 效率 核心能力 可隨時對應(yīng) 可事前計劃 對應(yīng)時間 e Marketplace 企業(yè) 公共機(jī)關(guān) 管理范圍 廣域化 全球化 限定區(qū)域 地區(qū) 實施期間的追蹤綜合的信息系統(tǒng) 階段性的實物追蹤不同企業(yè)的信息系統(tǒng) 信息 可塑性結(jié)構(gòu) 固定的結(jié)構(gòu) 物流結(jié)構(gòu) 多種產(chǎn)品 限定產(chǎn)品 產(chǎn)品 e Logistics 現(xiàn)存物流 區(qū)分 上網(wǎng)人數(shù) 需利用E BUSINESS的新客戶 新服務(wù)的不斷創(chuàng)造需轉(zhuǎn)換成e Logistics 單位 百萬名 E BUSINESS郵政物流的ParadigmShift 上網(wǎng)人數(shù)的76 3 保留e mail 郵寄市場規(guī)模 右側(cè)坐標(biāo) 電子商務(wù)規(guī)模 左側(cè)坐標(biāo) VIII FORCE分析 Force分析概念 Framework 供應(yīng)商 代替品 潛在進(jìn)入者 購買人 現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的競爭者 供應(yīng)商的交涉能力 新入者的威脅 代替品的威脅 購買人的交涉能力 FORCE分析 因構(gòu)成因素和各部