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環(huán)保演講稿:優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 為進(jìn)一步優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境,規(guī)范區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳的管理,今天,市人事局、市紀(jì)委監(jiān)察局在懷柔區(qū)召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境現(xiàn)場會。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是當(dāng)前全市的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,也是今后一項(xiàng)長期的重要任務(wù)。推行“一站式”服務(wù)大廳是優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措,市領(lǐng)導(dǎo)對此非常關(guān)注,提出了很高的要求,市人事局也一直在抓這項(xiàng)工作。上半年,由市人事局聯(lián)合市政府辦公廳督查室、市監(jiān)察局、市招商投資促進(jìn)局對18個區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳進(jìn)行了檢查,近期,市政府特約監(jiān)察員也組織進(jìn)行了檢查,這些工作都會促進(jìn)“一站式”服務(wù)大廳辦得更好,更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。最近,陽安江書記也專門就有關(guān)信息作了批示:“請與有關(guān)部門一道,進(jìn)一步規(guī)范一站式辦公,加強(qiáng)管理,提高效率,做到名符其實(shí)”。另外,最近劉淇書記兩次找到市紀(jì)委安江書記研究,如何實(shí)踐“三個代表”,進(jìn)一步為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù),紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)怎么樣服務(wù)百姓,為民服務(wù)辦實(shí)事,要提出一些具體的方案和辦法。所以,安江書記對此也作了一些重要指示。那么,今天我們也是為了貫徹落實(shí)劉淇書記、安江書記一些重要指示精神,來召開這個現(xiàn)場會。特別是對“一站式”服務(wù)大廳如何進(jìn)一步規(guī)范管理,切實(shí)發(fā)揮它的作用,轉(zhuǎn)變政府職能,改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,來進(jìn)一步優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境。剛才,我們現(xiàn)場參觀了懷柔區(qū)“一站式”服務(wù)大廳、區(qū)國土房管局全程辦事代理服務(wù)大廳、橋梓鎮(zhèn)便民范文網(wǎng)為您提供大量免費(fèi)范文!服務(wù)中心,又聽了他們經(jīng)驗(yàn)介紹,我想大家都會有很大的啟發(fā)。 剛才市人事局左小玲局長就如何更好地規(guī)范“一站式”服務(wù)大廳的管理,更好地發(fā)揮“一站式”服務(wù)大廳的功能,為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)提出了要求。市紀(jì)委王海平秘書長就今后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道如何更好地建立便民服務(wù)中心的工作也提出了要求,特別是海平秘書長對這項(xiàng)工作講得比較細(xì),希望大家對他們兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話要深刻領(lǐng)會,認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面,我再側(cè)重對服務(wù)大廳的工作強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。 一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 進(jìn)一步規(guī)范對“一站式”服務(wù)大廳的管理 黨的十六大報(bào)告提出了要“深化行政管理體制改革,形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”的要求。為全面貫徹黨的十六大精神,實(shí)踐“三個代表”重要思想,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,提高行政效率,北京市委、市政府年初提出了關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見,而且制定了具體的實(shí)施辦法,形成了折子工程,要求各委辦局認(rèn)真的貫徹落實(shí)。其中專門就完善“一站式”服務(wù)大廳提出了具體要求。市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也及時下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)縣“一站式”辦公大廳管理的若干意見(京審改辦發(fā)200x1號),從制度建設(shè)、管理體制、運(yùn)行機(jī)制等方面作了具體要求。市紀(jì)委、監(jiān)察局在部署今年的紀(jì)檢監(jiān)察工作時,也對進(jìn)一步健全完善“一站式”服務(wù)大廳提出了要求,市人事局也有具體的規(guī)范要求。各區(qū)縣有關(guān)部門一定要提高認(rèn)識,要按照市委、市政府和市有關(guān)部門的要求,把“一站式”服務(wù)大廳作為貫徹落實(shí)十六大精神、實(shí)踐“三個代表”的重要舉措,作為密切聯(lián)系群眾、為群眾辦實(shí)事的形象窗口,作為轉(zhuǎn)變政府職能、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綠色通道來加強(qiáng)管理。不斷找差距,求創(chuàng)新,在高起點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上,通過高水平的管理,確保服務(wù)大廳高效能的運(yùn)轉(zhuǎn),為社會公眾提供高質(zhì)量的服務(wù),為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障,真正落實(shí)市委、市政府提出的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境具體意見的要求。. 二、創(chuàng)新理念,健全機(jī)制,進(jìn)一步提高“一站式”服務(wù)大廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 18個區(qū)縣的“一站式”服務(wù)大廳,包括中關(guān)村科技園區(qū)服務(wù)大廳自建立以來,在深化我市行政審批制度改革,優(yōu)化首都發(fā)展環(huán)境等方面切實(shí)起到了積極作用,取得了一定成果,受到了各界的好評。現(xiàn)在看來,十八區(qū)縣的“一站式”服務(wù)大廳從硬件建設(shè)上都是不錯的,但是從軟件上也確實(shí)存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題。剛才,特約監(jiān)察員宋正純同志也提了一些檢查的意見和建議,據(jù)我們了解,18個區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳,進(jìn)駐最多的有37個部門,最少的9個,有的部門需要進(jìn)駐而沒進(jìn)駐,有的進(jìn)駐的部門也沒有完全實(shí)現(xiàn)職能進(jìn)廳、審批進(jìn)廳;進(jìn)廳的審批事項(xiàng),也不等,最多的有420項(xiàng),最少的才14項(xiàng),各區(qū)縣情況差距比較大,離市里的要求還有很大的差距。剛才,左局長也提出了一些具體要求。按照市里要求,凡是屬于區(qū)縣審批權(quán)限內(nèi)的審批項(xiàng)目,根據(jù)大廳職能的設(shè)置要求,原則上都要進(jìn)廳;凡是進(jìn)入大廳的審批項(xiàng)目,必須堅(jiān)持在窗口受理,最后在窗口辦結(jié)。剛才特約監(jiān)察員們提出的意見和建議,希望大家能夠認(rèn)真考慮,能改進(jìn)的立即改進(jìn),不能立即改進(jìn)的,應(yīng)該創(chuàng)造條件來改進(jìn),有些問題需要進(jìn)行研究的,應(yīng)該積極進(jìn)行研究,加快改革和推進(jìn),使我們“一站式”服務(wù)大廳更好地發(fā)揮它的作用。 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,必須轉(zhuǎn)變觀念,樹立“管理就是服務(wù)”的思想,強(qiáng)化政府的服務(wù)職能,進(jìn)一步公開辦事程序,規(guī)范政府行為,創(chuàng)新管理理念,切實(shí)實(shí)現(xiàn)“一站受理,全程服務(wù)”的運(yùn)行機(jī)制。各部門要合理的配置窗口與機(jī)關(guān)各處室之間的審批權(quán)限,該精簡的審批環(huán)節(jié)一定要精簡,能下放審批權(quán)限的要最大限度的把權(quán)力下放到窗口,使窗口更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。還要采取切實(shí)有效的措施,提高“即辦件”的比例,能夠在窗口辦理的,就應(yīng)該在窗口辦理,能夠立即辦理的就立即辦理,切實(shí)提高立等可取件的比例。真正做到“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”。 今天,我們看了懷柔區(qū)“一站式”服務(wù)大廳、區(qū)國土房管局全程辦事代理服務(wù)大廳、橋梓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的做法,聽了他們的介紹,我想,他們能做到的,各區(qū)縣也應(yīng)該都能做到,也希望各區(qū)縣能從實(shí)際出發(fā),不斷地有所創(chuàng)新,辦出自己的特色,取得更好的成績,使我們?nèi)小耙徽臼健狈?wù)大廳上一個更高的臺階,使我們的便民服務(wù)做得更好、更深入。 三、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核,進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)大廳工作人員的素質(zhì),樹立良好的政府形象 各區(qū)縣“一站式”服務(wù)大廳直接面對企業(yè)和廣大群眾,大廳工作人員是企業(yè)和廣大群眾最直接的服務(wù)者,其素質(zhì)的高低,服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)和工作質(zhì)量的好壞直接影響到政府的形象和投資的環(huán)境。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)這支隊(duì)伍的自身建設(shè),不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),使他們牢固樹立“勤政廉潔、執(zhí)政為民”的思想,樹立“人人是首都形象,人人是發(fā)展環(huán)境”的理念,樹立大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和效率意識,自覺地把本職工作與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來,增強(qiáng)為廣大企業(yè)和群眾服務(wù)的主動性和自覺性。各部門要選派業(yè)務(wù)素質(zhì)比較好的同志去大廳,要多關(guān)心他們。各區(qū)縣服務(wù)大廳的管理部門要加強(qiáng)管理,建立完善的績效考核指標(biāo)體系,將對各部門工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率等的考核結(jié)果與他們所在單位聯(lián)系,及時溝通,提供考核的依據(jù)。在嚴(yán)格考核的同時也要加大獎勵的力度,充分調(diào)動他們的積極性。各區(qū)縣進(jìn)駐大廳的監(jiān)察部門要加強(qiáng)對大廳各部門的監(jiān)督檢查,及時受理并認(rèn)真辦理有關(guān)投訴舉報(bào),加大對違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度,屬于違紀(jì)的,要嚴(yán)格按照北京市國家公務(wù)員違法行政行為行政處分若干試行規(guī)定追究有關(guān)人員的行政紀(jì)律責(zé)任,以樹立政府勤政為民的良好形象。 最后,請大家回去后,按照今天會議的精神,認(rèn)真抓好落實(shí),不斷加強(qiáng)制度建設(shè),完善工作機(jī)制,使“一站式”服務(wù)大廳的運(yùn)轉(zhuǎn)、管理走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道,進(jìn)一步優(yōu)化審批程序,提高辦事效率
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