燃氣有限公司民用通氣點火制度.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除燃氣有限公司 民用通氣點火制度目 錄1.架構(gòu)與職責42.優(yōu)化設(shè)計53.檢查內(nèi)容.5 3.1戶內(nèi)燃氣設(shè)施檢查.5 3.2氣密性檢查.6 3.3燃氣器具檢查.6 3.4放散與置換.6 3.5連接.6 3.6連接后檢查.6 3.7燃氣器具工況檢查.64.執(zhí)行預約點火通氣工作75.隱患/違章處理.76.其它.77.附件 附件1.熱輻射隱患.8 附件2.帶鎖球閥.8 附件3.氣表進氣口盲板.9 附件4.煙管及風帽.9 附件5.點火工作單.10 附件6.點火作業(yè)流程圖.11 附件7.客戶申請流程.121、架構(gòu) 副總經(jīng)理生產(chǎn)運營部經(jīng)理 管網(wǎng)副經(jīng)理巡線員1.1生產(chǎn)運營部經(jīng)理職責1.1.1帶領(lǐng)生產(chǎn)運營部全體人員執(zhí)行公司的客戶服務政策和制度；1.1.2修訂和完善生產(chǎn)運營部工作體系文件和部門員工績效考核標準，不斷改進客服工作流程，提高部門員工的工作技能和工作效率；1.1.3全面負責客戶通氣工作的檢查、督導及全面的日常管理，執(zhí)行年度服務目標要求；1.1.4客戶戶內(nèi)燃氣設(shè)施年度安全檢查，并落實相關(guān)的安全隱患整改工作，使符合部門KPI考核要求；1.1.5上級交辦的其它工作。1.2管網(wǎng)副經(jīng)理職責1.2.1帶領(lǐng)組別員工執(zhí)行公司的客戶服務政策和制度；1.2.2帶領(lǐng)組別員工進行戶內(nèi)燃氣設(shè)施安檢，通氣工作、部署以及全面管理；1.2.3定期對組別技工進行通氣及隱患整改業(yè)務知識的培訓學習、崗位練兵；1.2.4通氣工作的定期抽查和督導；1.2.5負責具體的居民通氣工作；1.2.6上級交辦的其它工作。1.3巡線員職責1.3.1執(zhí)行公司的客戶服務政策和制度；1.3.2工具包器具及現(xiàn)場物料的保管及整理；1.3.3配合通氣現(xiàn)場的工作；1.3.4配合公司安排1.3.5定期進行通氣業(yè)務知識的培訓學習、崗位練兵；1.3.6上級交辦的其它工作。2優(yōu)化設(shè)計為確保客戶安全用氣，杜絕私拉亂接不規(guī)范情況發(fā)生，除按照GB50028規(guī)范設(shè)計外，還應作如下考慮： 戶內(nèi)燃氣設(shè)施必須設(shè)計到燃氣用具附近，確保連接膠管在2m內(nèi)。港華紫荊產(chǎn)品控制在1m內(nèi)。且管道位置、高度應符合現(xiàn)代家居裝飾需要，應杜絕附件一相片現(xiàn)象存在。 為杜絕客戶私自開通使用燃氣，造成安全事故，表前閥應使用帶鎖球閥，我部推薦聯(lián)合采購目錄上寧波志清牌球閥，詳見附件二圖片；或采用燃氣表進氣口出增加盲板，詳見附件三圖片。 樓下集中掛表入戶后，應在第一位置設(shè)置控制室內(nèi)整個燃氣系統(tǒng)的球閥，位置應滿足客戶使用及日后維護方便。3檢查內(nèi)容3.1 戶內(nèi)燃氣設(shè)施 管道是否暗埋在墻里； 燃氣表的外觀是否損壞； 燃氣表在最小流量下能否運轉(zhuǎn)； 是否在不通風的吊頂內(nèi)敷設(shè)； 管道軸心距墻體表面達到3cm，如不夠是否能夠滿足日后維護需要； 管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡；l 燃氣設(shè)施與其它設(shè)施的距離是否足夠； 若采用戶外集中掛表，戶內(nèi)是否安裝控制室內(nèi)整個燃氣系統(tǒng)的球閥，位置是否滿足客戶使用及日后維護； 因客戶裝修導致管道及設(shè)施暗敷設(shè)在櫥柜內(nèi)時，應有總面積不小于20cm為直徑的通氣口（根據(jù)氣源密度選擇高度），柜門宜向外開，并滿足日后維護的要求。 3.2 氣密性檢查 執(zhí)行通氣點火工作時，首先確認客戶已將燃具安裝到位，水電連接通暢，然后采用水柱表對戶內(nèi)燃氣管道及燃氣具進行氣密性檢查。 如果采用分戶調(diào)壓方式，還應測試運行壓力是否符合設(shè)計要求。3.3 燃氣器具檢查 燃氣器具氣源是否匹配； 燃氣器具是否有類似QS的質(zhì)量標貼； 燃氣器具使用環(huán)境是否通風； 燃氣器具是否安裝到位，且能滿足使用和維護的需要； 灶具是否具有熄火保護裝置，能否正常工作； 熱水器安裝是否牢固，周圍是否易燃物品； 熱水器是否安裝煙道，煙道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。若室外煙道末端未封堵，要增加風帽，防止風倒流，詳見附件四相片。3.4 放散與置換 在管線末端用膠管引至室外通風良好處進行燃氣置換； 如管線末端不具備通風環(huán)境，可分別在用氣點前用膠管引至室外通風良好處進行燃氣置換；3.5連接 每個燃氣器具用氣點前的燃氣管道末端必須安裝球閥，嚴禁使用旋塞閥； 必須使用專用燃氣膠管（國標HB2486-93）連接燃氣具，且距離控制在2m內(nèi)，膠管中間不能有任何形式的接頭； 膠管兩端必須用管夾固定，且不漏氣； 港華紫荊嵌入式灶具必須使用不銹鋼波紋管連接，且距離不能超過1m； 港華紫荊熱水器必須使用不銹鋼波紋管或鍍鋅鋼管連接，且距離不能超過1m；最好采用不銹鋼波紋管，既美觀，又可以減少中間活接； 球閥離臺式灶具邊緣水平凈距離小于50cm時，不得高于灶具火孔平面；大于或等于50cm時，不得高出灶具火孔平面5cm； 嵌入式灶具的連接管從灶臺上方穿灶柜時，應選擇不銹鋼波紋管，且灶柜開孔位置與灶具邊緣的水平凈距應不小于20cm；3.6 連接后檢查 使用檢漏儀檢測所有新連接位置，確保不漏氣； 按清潔習慣動作搬動灶具，確保膠管/波紋管連接牢固，不脫落，無漏氣； 操作熱水器各旋鈕、閥門，確保熱水器正常使用下不脫落，閥門不漏氣；3.7 燃氣器具工況檢查 點燃灶具，觀察火焰燃燒是否正常。如有脫焰、黃焰發(fā)生，嘗試調(diào)校風門； 點燃熱水器，觀察最高溫、最低溫時工作狀況，有無異響、震動，廢氣能夠順利排向室外，煙道接口、機器無廢氣溢出；4.執(zhí)行預約點火通氣工作 開發(fā)商已經(jīng)將房屋交給購買者，各購買者入住前，燃氣公司可委托物業(yè)部門轉(zhuǎn)交各項資料，或者采用現(xiàn)場辦公方式告知客戶使用燃氣的必要條件，盡可能做到客戶了解燃氣安全及各類服務方式。4.1向燃氣公司申請使用燃氣，并簽訂民用客戶供用氣合同，領(lǐng)取相關(guān)安全宣傳資料；4.2客戶聘請符合資質(zhì)的燃氣器具公司及員工，按國家規(guī)范安裝燃氣具；4.3 燃氣公司按客戶要求時間上門服務，按要求逐項檢查，燃氣設(shè)施及燃氣器具符合各項要求后，給予通氣點火；（參照附件六作業(yè)流程） 4.4 檢查后，若燃氣設(shè)施存在我方原因造成的隱患，能夠解決應及時處理；若不能應及時聯(lián)系其它協(xié)同部門同事盡快解決，及時為客戶通氣點火；4.5 檢查后，如燃氣器具存在安裝不規(guī)范，或者無燃氣器具時，應當向客戶詳細說明不能通氣點火的原因，確保燃氣設(shè)施、燃氣器具經(jīng)過各項檢查和氣密檢測后，才能實施最后點火程序。（參照附件七預約流程）4.6 如遇4.4（客戶原因）或4.5情況時，要向客戶介紹預約方法和聯(lián)系方式，便于客戶順利聯(lián)系我們。5.隱患/違章處理5.1 戶內(nèi)燃氣設(shè)施氣密性不合格嚴禁點火；5.2 聘用無燃氣施工資質(zhì)的人士改動、敷設(shè)燃氣管道嚴禁點火；5.3 未經(jīng)地方燃氣公司檢測合格的燃氣管道，嚴禁點火；5.4 燃氣具氣源不符嚴禁點火；5.5 燃氣具沒有安裝到位，安裝不符合規(guī)范嚴禁點火；5.6 單獨燃氣器具不合格，嚴禁點火；請合資公司根據(jù)國標及各地現(xiàn)狀設(shè)定其它不予點火情況。6.其它6.1 工作單（詳見附件）要詳細、如實填寫，作為客戶使用燃氣建檔資料，更應該妥善保管；6.2 樹立員工的責任心，讓員工清楚的了解通氣點火的重要性，任何疏忽都會釀成安全事故。嚴格要求員工按規(guī)范操作，確保膠管（或波紋管）連接穩(wěn)固且不漏氣。6.3 通氣點火工作是客戶與燃氣公司第一次接觸，是展現(xiàn)港華燃氣優(yōu)質(zhì)服務的風貌，體現(xiàn)專業(yè)的服務水準，以客戶安全為中心服務精神。6.4 燃氣器具品牌眾多，代理商服務水平參差不齊，作為燃氣企業(yè)必須為客戶負責，通氣點火環(huán)節(jié)必須嚴格把關(guān)，無論存在任何形式隱患，堅決不能點火。只有這樣才能規(guī)范燃氣器具市場及服務水平，才能保障客戶安全及利益。附件：附件一 熱輻射隱患灶前球閥連接膠管灶具火焰 附件二 帶鎖球閥附件三 氣表進氣口盲板附件四 煙管與風帽附件五 點火工作單通氣點火工作單客戶資料客戶姓名聯(lián)系電話供氣地址用氣性質(zhì)灶具品牌/型號熱水器品牌/型號燃氣表讀數(shù)氣密性試驗不合格 合格 室內(nèi)管線是否暗埋 暗埋 否 氣表運行情況 正常 否 室內(nèi)管線私改 私改 否 灶具有無熄火保護 有 沒有 熱水器煙道是否安裝 是 否嵌入式灶臺下通風情況 通風 密閉 軟管與氣嘴、燃氣具連接處是否使用管夾 有 沒有 灶具是否有合格證 是 否 熱水器是否有合格證 是 否 其它： 完成 未完成需跟進_告知客戶安全用氣：1. 如懷疑燃氣泄漏，請打開窗戶，關(guān)閉室內(nèi)燃氣總閥，到室外撥打港華燃氣公司搶險電話：2. 使用燃氣器具時務必留人看守，切勿讓小孩觸動燃氣設(shè)施；3. 客戶確認以上事項，同時請對我司工作人員服務態(tài)度做出評價： 非常滿意 較為滿意 不滿意 很不滿意如你對我司工作人員服務態(tài)度（很）不滿意，請簡述原因：客戶簽名： 年 月 日備注：員工簽字： 年 月 日此文檔僅供學習與交流附件六 點火作業(yè)流程填寫工作單7. 詳細填寫工作單，客戶簽字確認。點火8. 分別點燃灶具、熱水器，檢查工況連接9. 連接燃氣器具，檢查接頭。置換6. 膠管引至室外通風良好處進行置換氣密測試5. 利用水柱表測試戶內(nèi)燃氣系統(tǒng)合格后3. 拆除堵頭，安裝球閥。4. 連接水柱表入戶后1. 檢查燃氣設(shè)施2. 檢查燃氣具檢查合格后1. 及時通氣點火，并講解燃氣安全使用常識。附件七 客戶申請流程檢