荊棘之路--研發(fā)項目管理沙盤演練高級實務培訓(國內(nèi)首創(chuàng)).doc

課時：14小時（2天）荊棘之路-研發(fā)項目管理沙盤演練（國內(nèi)首創(chuàng)）舉辦時間：2011年8月19-20日（南京） 2011年9月16-17日（北京） 2011年10月26-27日（深圳） 課程收益 q 通過研發(fā)項目管理的沙盤演練，學員將會有如下收益：q 理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功；q 提升項目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關注局部細節(jié)，在工作實踐中不再猶豫不決；q 清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；q 學習如何調(diào)動他人的藝術，而不僅是自己做事的技術；q 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法；q 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，并對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；q 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風險管理、成本管理的實踐方法；q 掌握塑造高效研發(fā)團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進項目經(jīng)理的自我修煉； 課程背景 q 你領導的產(chǎn)品開發(fā)項目被寄予厚望，公司高層和市場部門加入了太多的需求這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當然這是不現(xiàn)實的，作為項目經(jīng)理的我該如何應對？q 我參加了研發(fā)管理培訓，感覺其中有些優(yōu)秀實踐對目前的項目比較適合，可否立刻進行嘗試？q 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個尷尬局面？q 產(chǎn)品維護過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團隊忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？q 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當，研發(fā)項目進度和最終結(jié)果將會大打折扣。 是的，研發(fā)項目的管理是非常困難的！項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進度、質(zhì)量、成本等硬性指標約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負責！可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導，項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。q 很多問題的解決必須結(jié)合項目的實際情況，項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術性的平衡不同項目關系人的關注焦點，才能達到最佳效果，而不是力求事無巨細、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關的培訓和管理體系，僅是確了研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范，對實踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當?shù)臎Q策；也沒有引導項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。 培訓特色 q 具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓的缺陷：學員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結(jié)；q 創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起，使學員知其然，又知其所以然；q 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程，激發(fā)學員的潛力，自己思考結(jié)合團隊決策，去尋找答案；q 重點培養(yǎng)學員創(chuàng)造力和判斷力，關注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領；而不是面面俱到，生搬硬套； 講師資歷 靖爽，資深顧問，中科院自動化研究所工學碩士專業(yè)背景：15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作，供職于中科院自動化所和華為技術有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，負責和參與的主要項目包括多目標炸點測量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運營支撐系統(tǒng)、傳輸設備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應用系統(tǒng)等；在華作為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革，推動CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項目中的落實工作，堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結(jié)合，獲得積極效果。六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，作為項目負責人主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理與組織架構(gòu)設計等。咨詢背景：作為項目經(jīng)理主導及參與的主要項目有：信利集團、深圳晶辰電子、北京科銀京成、士蘭微電子、新鄭煙草集團、青島歌爾電子、浙江新杰克、中集集團、深圳電信、美的集團、北京利亞德電子、深圳市歐亞科技、北方微電子、上復旦微電子、重郵信科、步步高教育電子等。培訓背景：并為中集集團、中國電信深圳分公司、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車等多家企業(yè)提供過市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓。 參加對象 研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等 課程大綱 一、研發(fā)項目管理體系綜述本單元學習目標：1）理解項目和項目管理的基本概念；2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；l 案例演練：項目管理可以為我們帶來什么l 項目與項目管理的基本概念l 研發(fā)項目的階段劃分l 研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關注要點 廣義上的研發(fā)項目客戶范圍 客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡l 研發(fā)項目的成功標準 研發(fā)項目主要績效指標和約束條件 研發(fā)項目管理的范圍與成功標志：市場成功，還是研發(fā)成功 “通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導的缺失 不同類型的研發(fā)項目的管理特點l 指導研發(fā)項目管理走向成功 研發(fā)項目管理失利的“根源分析” 研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道 文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術二、概念階段演練（項目啟動，可行性分析，構(gòu)建核心項目組）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達成一致意見；2）項目核心組的技術和管理能力有所欠缺；3）公司高層期望太多，提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 項目概念階段的主要活動l 產(chǎn)品規(guī)劃與立項 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關系 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單 案例：可行性分析報告l 定義產(chǎn)品需求 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法 定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型 DFX需求：可靠性、可服務性、可測試性、可制造性需求 案例：確認客戶購買標準和需求的優(yōu)先次序l 接收項目任務書 項目目標的SMART原則 項目目標中的確定與不確定 案例：產(chǎn)品研發(fā)項目任務書l 組建項目團隊 研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復雜管理模式應對復雜市場競爭 我們需要怎樣的項目團隊：項目類型對項目組織的要求，團隊成員選擇的原則 技而優(yōu)則仕：項目領導與技術領導的聯(lián)系與區(qū)別 不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團隊運作l 項目開工會 典型的項目開工會議程 有效的項目組溝通工具l 概念階段成功要點總結(jié)三、計劃階段演練（制定業(yè)務計劃和項目計劃，確定總體技術路線與架構(gòu)設計）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）選擇技術路線的分歧，如何規(guī)避風險；2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進行下去；3）計劃不如變化快，為何還要做計劃；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 項目計劃階段的主要活動l 活動定義和活動排序 活動定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動舉例 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS） 案例：研發(fā)項目WBS模板l 工期估計的主要方法 估計和計劃是一回事嗎 估計的層次、對象，規(guī)模、工作量、工期進度的關系 估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法） 綜合運用各種方法 案例：IBM在估計方面的通常做法 鐘型曲線：估計的時機（時間點、初始估計、重估計） 估計工作的要點l 進度計劃的制定 進度計劃制定方法之一：關鍵路徑法u 案例：用關鍵路徑法制定進度計劃u 漂移量/松弛時間/時差的計算u 時間上的關鍵路徑、技術上的關鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法 進度計劃制定方法之二：快速跟蹤法 進度計劃的調(diào)整l 制定全要素項目計劃 為何僅僅有進度計劃是不夠的 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響 案例：研發(fā)項目計劃 l 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間l 產(chǎn)品需求確定與總體設計 認識產(chǎn)品包的概念 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求 案例：產(chǎn)品需求規(guī)格書、產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明、可服務性需求規(guī)范l 保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務計劃 回顧項目任務書 案例：產(chǎn)品業(yè)務計劃書 產(chǎn)品業(yè)務計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行 決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務決策評審l 計劃階段成功要點總結(jié)四、開發(fā)階段演練（進行產(chǎn)品開發(fā)，關注團隊建設，控制項目進度，規(guī)避風險，）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；2）項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 開發(fā)階段主要活動l 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài)l 項目監(jiān)控的主要手段 設置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行 進度跟蹤：任務分派與反饋、工作日志 案例：項目報告模板 項目會議：項目會議類別、頻度、與會人 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）l 項目度量 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理 項目級度量分析及其分析工具 案例：如何進行缺陷度量與分析 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）l 風險管理 與風險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā) 識別風險的主要方法 案例：風險和問題提問單 風險評估：風險概率、風險影響、風險等級 風險響應計劃與策略 案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署l 研發(fā)項目團隊管理 研發(fā)項目團隊的特點與管理難點 高效團隊的特征：從不同角度評價團隊狀態(tài) 塑造高效研發(fā)團隊：不同階段團隊管理的特點與管理要點l 開發(fā)階段成功要點總結(jié)五、驗證階段演練（對產(chǎn)品進行全面測試，并驗證制造系統(tǒng)的成熟度）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團隊與研發(fā)團隊爭執(zhí)不下；3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 驗證階段主要活動l 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) l 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段l 技術評審 技術評審點的設置、角色與職責、操作過程 案例：技術評審要素表 技術評審中的典型問題與解決之道 技術評審專家管理制度l 產(chǎn)品測試 “值得信賴”的系統(tǒng)測試 案例：產(chǎn)品測試與驗證計劃 調(diào)試與測試的區(qū)別 如何確定測試完成的標準 如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果 結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭l 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點l 驗證階段成功要點總結(jié)六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；2）研發(fā)項目團隊與個人的績效如何評價；3）是繼續(xù)保持研發(fā)團隊、還是隨即釋放資源；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 發(fā)布階段主要工作l 轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備與營銷發(fā)布準備l 案例：發(fā)布準備情況對照檢查表l 案例：項目經(jīng)驗教訓總結(jié)l 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫l “解散”項目團隊l 產(chǎn)品維護工作的劃分與管理l 發(fā)布階段的成功要點總結(jié)七、生命周期階段演練（進行產(chǎn)品維護工作，積極響應客戶需求）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；2）補丁版本滿天飛，如何歸并；3）項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 生命周期階段主要活動l 評估產(chǎn)品生命周期階段，采取應對最佳策略l 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑l 維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接l 降低產(chǎn)品成本的途徑l 生命周期階段的成功要點總結(jié)八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益）本單元學習目標：1）回顧全項目周期各個階段的策略重點，分析如何追求市場成功；2）掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；l 沙盤演練全景分析 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析 六個階段的輸出和關鍵事項重新總結(jié) 分析項目關系人在不同階段的關注點 針對各個階段的各個利益相關方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應對策略 如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證l 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道 從技術走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求u 項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求u 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理u 案例：項目經(jīng)理