外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責.doc

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責我精心：崗位職責 崗位說明書 前臺 督導 會計 采購員 業(yè)務(wù)員 質(zhì)檢員 安全員 市場部 保育員總經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)經(jīng)理 人事專員 項目經(jīng)理 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 銀行大堂經(jīng)理 下文外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責是由為大家整理提供，需要業(yè)務(wù)員崗位職責相關(guān)內(nèi)容敬請關(guān)注實用資料業(yè)務(wù)員崗位職責專題。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責【1】1. 配合公司的所需，及時作好翻譯工作熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價3. 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同4. 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復5. 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證7. 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫8. 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況9. 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10. 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)1注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力13. 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14. 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)15. 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品?！?】1. 整理報價：針對不同客戶詢盤，提供相關(guān)報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。處理樣品：制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應該對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時追蹤和后查。3. 訂貨：貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂購貨合同。在簽訂購貨合同過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入購貨合同。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入出口合同審核表，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。4. 收取訂金或信用證：4.1：如果是LC付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認LC已經(jīng)收到，收到LC后應業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。4.2：如果是TT付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。5. 下國內(nèi)生產(chǎn)定單：在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要，應同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。追蹤和驗貨：在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。7. 租船訂艙：7.1.在備貨的同時，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢價，確定本次出運的貨代公司。7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關(guān)單據(jù)寄到貨代公司用于報關(guān)、出運;7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單。8. 報檢：國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關(guān)。9. 申領(lǐng)核銷單：單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領(lǐng)核銷單。10. 出口報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間。10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關(guān)所需的報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。11. 收款：11.1.準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關(guān)文件。11.交單：采用LC收匯的，應在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。采用TT收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。1核銷退稅：一般在報關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報退稅。13.業(yè)務(wù)登記存檔：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。14.售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)漏發(fā)質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應及時處理。注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：123456121314，并應同單證報關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問題。二.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護1)處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。3)在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。新客戶開發(fā)通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。三.其他相關(guān)職責：1.外事接待建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。3.留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。4.提交月季度報表和年度總結(jié)。5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。附送：第 8 頁 共 13 頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記美國全樂有限公司上海代表辦事處是一家中小型服裝外貿(mào)公司，業(yè)務(wù)涉及美國、韓國、香港、內(nèi)地等多個地方不同季節(jié)不同層次種類的服裝，其中以美國客戶居多。我的實習工作是跟單員助理，兩位MASTER主要是負責美國紐約的單子。7月12、13號是工作交接，因為前任既是我的師姐又是同學，所以工作交待的非常清楚，對我適應實習的工作幫助很大。除了工作以外，師姐還提醒我注意一些辦公室事宜，比如在公司同樣的事情不要問兩遍，上司交待的時候就要多想，反應快，盡力弄清楚MASTER的意圖，再問的話就不好了。這一點我后來深有體會。我的直接上司是JELLY和STAR兩位MERCHANDISER，同時協(xié)助其他的跟單員做一些日常的雜事。跟單員的工作要求非常細心，我的工作沒什么技術(shù)要求，就是要認真仔細，但要做好這一點也不容易。兩位MERCHANDISER做事都很麻利。JELLY為人直爽，辦事有一說一，對新人比較客氣，有時會耐心指點，很有領(lǐng)導魅力;STAR和JELLY是一對不錯的搭檔，共事時間應該很長了，是一位做事很較真，追求完美的美美。我的工作內(nèi)容主要是核對并記錄PURCHASEORDER，查找記錄顏色、面輔料等，以及收發(fā)物件等雜事。因為之前沒在服裝公司呆過，所以很多專業(yè)術(shù)語及縮寫不明白，在查找東西的時候顯得很笨拙。很多常識性的問題上也鬧了不少笑話，比如不會使用吊牌槍，傳真機，把彩打的紙當成復印紙放進復印機等。這些日常辦公用品學起來很容易，可我卻沒在之前想過去學他，這些超低級的錯誤很容易讓人看扁?？磥斫窈笪乙喙涑?，辦公用品店，有些東西我并不需要買，但我一定要會用它!來樣生產(chǎn)的P.O主要有三種，是客戶購買確定貨品的依據(jù)，廠家生產(chǎn)大貨的來源。三種不同的P.O反映了買賣雙方做生意的一個過程。來得最早的是有手寫的P.O，上面只有大致的總量和比較模糊的要求。其次的P.O會出現(xiàn)買方，中間貿(mào)易商，供應方的STYLENUMBER，分配到各大小碼的具體的數(shù)量，顏色款式面料包裝運輸要求等，是一個比較準確的交易憑證，但還不時最終的。最后的確認準則來源于第三份有合同性質(zhì)的BUYERP.O。這三份P.O可能會出現(xiàn)不匹配的地方，因為供應商或買方和市場變化的原因，容易有出入的主要是顏色，交貨期，包裝要求也是一個需要注意的地方。如果對方是個快捷反應的服裝公司，P.O的變化會比較多，這樣跟單的MERCHANDISER就會比較累，工廠耗費的成本也會相應加大。這是一個服裝公司，但主要做外貿(mào)，聽到的看到的經(jīng)常是全英文。GENERALMANGERANTHONY也跟我說要注意兩點，其中之一就是ENGLISHFIRST，TECHNOLEGYSECOND;另外一個也是我的目標FINDAGOODJOBILIKEBEST，所以我要不斷的嘗試，努力去發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢，我的興趣，激起工作的熱情。外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記雖然課堂上學習過單證實務(wù)，之前一個星期的鍛煉對實際操作中的各種單據(jù)也有了一定的了解，但當經(jīng)理把一些單據(jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等交給我讓我填寫時，仍然很緊張，擔心因業(yè)務(wù)不夠熟出錯。期間正好兩個學長簽了一單業(yè)務(wù)，在公司里做后期工作，給了我很多幫助。通過填寫單據(jù)，我了解業(yè)務(wù)流程實際操作，也為今后做好業(yè)務(wù)方面的工作打下了基礎(chǔ)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學過單證實務(wù)方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張，同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿(mào)的相理論知識和外貿(mào)實務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題。通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經(jīng)驗、進一步掌握外貿(mào)流程和實務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。外貿(mào)業(yè)務(wù)員頂崗實習周記實習第六周，經(jīng)理開始帶