家裝網(wǎng)絡(luò)營銷下半年工作計劃結(jié)尾.doc

家裝網(wǎng)絡(luò)營銷下半年工作計劃結(jié)尾一、項目背景美好的生活，總是需要一些東西去點綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個人的內(nèi)心世界，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點，兼顧網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以服飾為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個性品牌。二、公司項目策化1. 提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命我們將以有效，暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意，讓顧客放心。2.公司目標(biāo)立足職院，服務(wù)周邊，輻射全國，創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運行兩個月，如果項目可行，我們將采取網(wǎng)站營銷，博客營銷等多種營銷方式進行產(chǎn)品的推廣，盡全力實現(xiàn)收支平衡。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析悅靚女屋網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國年輕愛美女性的網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院家庭商城設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群在校女大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場，以職院為例，各類在校生3萬人，女生人數(shù)大約占到40%，而最新的統(tǒng)計表明，201x年全國在校大學(xué)生將有3000萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，還是有相當(dāng)大的市場前景。并且，學(xué)校離市區(qū)較遠，需要擠公交，很多學(xué)生通過網(wǎng)上購物，可以用快遞直接到達2、調(diào)查結(jié)果分析本網(wǎng)店對附近在校學(xué)生為重點進行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。(1)在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。(3)影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等(4)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾。(5)購買衣服的季節(jié)性很強，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會買反季節(jié)的衣服。3、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般大多看價格，但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服，有個性化需求趨勢，對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等四、經(jīng)營策略1、價格策略悅靚女屋在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。2、促銷策略宣傳策略利用家庭商城，報欄，宣傳欄免費宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關(guān)系網(wǎng)。服務(wù)方面網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間，準(zhǔn)確的地點送到，并且在網(wǎng)絡(luò)商談時語氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式： 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優(yōu)惠。 交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。 服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信. 建立客戶檔案，客戶重復(fù)訂購時給以優(yōu)惠的價格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。策略實施1)市場范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網(wǎng)作為試點市場，這樣較有代表性，試點時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。2)重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。3)網(wǎng)站促銷，在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施，低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。五、營銷效果預(yù)測與分析1、營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，可能受網(wǎng)點信譽的影響，開始營業(yè)額會不理想。2、支付方式淘寶網(wǎng)上實行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易，也可貨到后，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)上訂購，電話訂購。六、不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善。.網(wǎng)站設(shè)