縣旅游局2017年春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié).doc

縣旅游局2017年春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié) 縣旅游局2017年春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié) 在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下，春節(jié)黃金周，我縣旅游市場迎來了新年第一個高峰，實現(xiàn)開門紅，達到了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標，充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁，沐xx時光”旅游品牌形象，明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內(nèi)冬季旅游高人氣目的地之一，精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務點位安排、熱情好客的xx人民贏得了游客的普遍贊譽，全縣共接待游客x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元，較去年同期分別增長x%和x%，受到了中央及省級媒體的高度關(guān)注，xx的知名度、美譽度進一步提升。 一、旅游市場呈現(xiàn)以下幾個特點 1、游客結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。除“川A大軍”占主流外，來自雅安、涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來越多，還有來自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客，自駕游顯現(xiàn)出相當規(guī)模，遠程客人明顯增多，客源地市場進一步擴大，已經(jīng)從單純的陽光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地，GOGO攀枝花報道稱：川A大軍“占領(lǐng)”攀枝花，xx“淪陷”。 2、景區(qū)景點游進一步升溫。到主城區(qū)及顓頊龍洞景區(qū)、新山鄉(xiāng)xx梯田景觀、丙谷鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、普威鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、撒蓮鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)的游客眾多，呈現(xiàn)出車水馬龍、游人如織的盛況，各點位在現(xiàn)有條件下基本達到接待能力飽和，在初二至初六期間，均有擁堵現(xiàn)象，特別是新打造的xx梯田、剛改造升級的顓頊龍洞景區(qū)以及新增加的燈會元素成為吸引外來游客的亮點，這些點位游客爆滿。 3、旅游消費市場十分火爆。各主要賓館、酒店客房節(jié)前一個月前就預訂一空，據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)期間，縣域內(nèi)旅游酒店、賓館、農(nóng)家樂等接待場所客房出租率達到x%，從高速路xx站累計進入我縣七座以下非客運自駕車輛x輛，與去年“春節(jié)黃金周”相比，增加了x%，其中，一日游游客x萬人次，同比增長x%，過夜游游客x萬人次，同比增長x%，其中在xx住23晚的游客占4成以上，長假期間旅游市場顯現(xiàn)“一房難求、一桌難求”的盛況， “吃住行游購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。 二、開展工作扎實有效 1、強化旅游安全。一是牢固樹立“安全是旅游的生命線”的意識，堅守“沒有安全就沒有旅游”的底線思維，于1月19日晚牽頭召開了2017年旅游安全維穩(wěn)暨春節(jié)服務保障工作會，進一步明確了相關(guān)部門的職責。二是會同公安、市場、安監(jiān)、衛(wèi)計、消防、商務等部門對轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查，共發(fā)放責任清單x余份。 2、注重旅游推介。在高速路xx出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及新山xx梯田、顓頊龍洞設(shè)立了6個志愿者服務點，制作收集了xx之旅、吃住行游購娛一本通、新山傈僳情韻等宣傳冊、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營業(yè)情況表、xx七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心，制作了承千年鄉(xiāng)愁沐xx時光展板一塊，推介了重點旅游線路和特色景點，展示了“陽光xx”和“智慧xx”二維碼，開始試用“智慧xx”測試版;春節(jié)期間，共發(fā)放各類資料3萬余份，6個服務點共接受現(xiàn)場咨詢x多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料x余份;出資x多元用于購買紅黃綢，進一步營造新山傈僳旅游村寨的喜慶氛圍。 3、嚴格值班值守。局主要領(lǐng)導和帶班領(lǐng)導對xx梯田、顓頊龍洞、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點點位進行巡查，共受理旅游服務電話xx咨詢30起，處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵，二是投訴華方大年三十伙食太差，三是顓頊龍洞交通擁堵，四是新山鄉(xiāng)傈僳族村寨收費問題)，回復市局收到的投訴一起(新山攔路收費)，特別是針對游客揚言要向國家和省旅游部門投訴的情況，局領(lǐng)導親自過問，提出處理意見，投訴者不接電話，我們就發(fā)短信，采取了耐心細致、以情感人的辦法，最終贏得了他們的理解支持。 三、存在的主要問題 雖然今年春節(jié)前，按照縣委、縣政府領(lǐng)導的預判，我局會同相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應對大量游客涌入的準備工作，但是仍然存在以下問題： 1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺，食宿條件還遠遠不能滿足游客的接待，有一曾姓游客反映，稱某農(nóng)家樂接待一名客人想要價x元，雖然春節(jié)前xx新開了5家商務酒店，新增床位大約x張，一中應急接待點也新增x個床位，但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求，訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住，有的甚至住在車上。 2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。停車難，交通擁堵，入城時間漫長;景區(qū)、景點交通壓力大，旅游廁所不夠，顓頊龍洞景區(qū)每天飽和接待能力在40005000人次，但由于沒有大型停車場且道路狹窄，初二、初三、初四只能勸返部分游客，實際接待游客每天不到x人;新山、海塔、普威、芭蕉箐等點位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。 3、旅游產(chǎn)品較初級。民族特色游、鄉(xiāng)村體驗游、文化風情游、運動休閑游等旅游資源開發(fā)還不夠，旅游項目配套不足，旅游紀念品研發(fā)、開發(fā)嚴重不足，服務軟環(huán)境還需要進一步優(yōu)化提升。 四、下步努力的方向 一是盡快鎖定完成xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃，加大“三爭力度，努力爭取康養(yǎng)旅游永久性會址落戶xx。二是加快各A級景區(qū)景點的提檔升級，深度開發(fā)顓頊龍洞、xx梯田等重要景區(qū)景點，開好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會。三是二月底前出臺“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)”初步實施意見，待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好xx的線路