回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表定1要點(diǎn).doc

回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表顧客單位地址顧客姓名聯(lián)系電話項(xiàng) 目服務(wù)態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意工作態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意貨物是否損壞 是 否發(fā)貨有無(wú)差錯(cuò) 是 否是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 是 否總體印象很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意顧客意見(jiàn)或建議 年 月 日河北高客物流公司客戶調(diào)查表填表說(shuō)明：為了使我們能夠及時(shí)獲得您最全面的貨物運(yùn)輸信息，并向您提供最優(yōu)，最佳的運(yùn)輸解決方案，請(qǐng)將相關(guān)信息填入以下表格，并詳細(xì)提供貴公司所期望的運(yùn)輸要求?？蛻魡挝宦?lián)系人單位地址郵編電話： 傳真： E-mail: 企業(yè)所在地： 新華區(qū) 橋西區(qū) 裕華區(qū) 橋東區(qū) 長(zhǎng)安區(qū) 東開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)性質(zhì)：國(guó)有及國(guó)有控股 民營(yíng) 股份制 外商獨(dú)資 中外合資合作企業(yè)類型： 綜合型 倉(cāng)儲(chǔ)型 運(yùn)輸型服務(wù)對(duì)象所屬行業(yè)：食品 飲料 紡織 服裝 家具 醫(yī)藥 塑料 陶瓷及建材 化工家電 金屬制品 電子 機(jī)械 汽配 商貿(mào) 其他（請(qǐng)注明） 。企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)蓋范圍：市內(nèi) 省內(nèi) 省外 境外 其他（請(qǐng)注明） ?，F(xiàn)行運(yùn)輸方式【可多選】：水路運(yùn)輸 公路運(yùn)輸 鐵路運(yùn)輸 航空運(yùn)輸 特種運(yùn)輸 多式聯(lián)運(yùn) 自有車輛運(yùn)輸目前運(yùn)輸是否存在問(wèn)題： 是 否主要存在問(wèn)題：貨物主要流向：起 止是否需要編組是 否起 止是否需多式聯(lián)運(yùn)是 否起 止是否需貨物監(jiān)裝是 否起 止是否允許拼裝拆箱是 否起 止是否需辦理保險(xiǎn)是 否是否危品普貨危品 半危品是否需短途運(yùn)輸是 否集裝箱規(guī)格10噸 20尺 40尺是否須預(yù)留集裝箱是 否配送量： （ 噸 / 件）/月。運(yùn)費(fèi) 萬(wàn)元。結(jié)算方式： 現(xiàn)金 銀行轉(zhuǎn)帳 支票 匯票運(yùn)輸要求： 對(duì)我公司總體印象：有何見(jiàn)意或建議：物流分公司人員工作日志表日期: 年 月 日至 年 月 日 姓 名 所在部門 所在崗位日期出勤情況當(dāng)日完成的主要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作當(dāng)日有何收獲當(dāng)日工作遇到的問(wèn)題采取的措施工作總結(jié)及安排填表說(shuō)明1、工作日志實(shí)行“日填寫，十日一上報(bào)”的填寫辦法，即每人當(dāng)日下班前完成當(dāng)天工作，并填寫日志。每十日將日志按簽批程序簽字后上報(bào)。2、出勤情況填寫：正常出勤劃/ 出差劃 事假劃 病休劃 休息劃休3、對(duì)于當(dāng)日完成的主要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作要詳細(xì)填寫具體內(nèi)容,并寫明當(dāng)日到那個(gè)單位,找誰(shuí)聯(lián)系業(yè)務(wù)。4、工作總結(jié)及安排欄，在工作總結(jié)中寫明所聯(lián)系的業(yè)務(wù)收入或現(xiàn)金收入、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)等。5、因公出差、外出開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，工作日志內(nèi)容注明外出工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容或會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容及其效果等。主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理審核：回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表顧客單位顧客姓名所在地址聯(lián)系電話項(xiàng) 目服務(wù)態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意工作態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意貨物是否損壞 是 否發(fā)貨有無(wú)差錯(cuò) 是 否是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 是 否總體印象很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意顧客意見(jiàn)或建議 年 月 日回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表顧客單位顧客姓名所在地址聯(lián)系電話項(xiàng) 目服務(wù)態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意工作態(tài)度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意