影樓員工管理制度.doc

精品文檔 影樓員工管理制度（擬審稿）第一章 總 則第一條 本公司為促進(jìn)管理績效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂此員工管理制度，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條 本員工管理制度適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時員工及非正式職員。第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。第四條 本公司在全年度的營業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)，第五條 本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以本員工管理制度為，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第六條 凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工，此管理制度為必學(xué)制度.第二章新員工告知書第一條 入職1、 新員工（以下簡稱乙方）試用期1個月。試用期滿，如乙方不符合錄用條件，甲方有權(quán)延長試用期限或解除勞動協(xié)議；如乙方業(yè)績突出并對甲方有重大貢獻(xiàn)，甲方可根據(jù)實際情況酌情提前結(jié)束試用； 公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、 面試通過后，入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。3、 因新入職員工對甲方情況、環(huán)境和操作不了解，包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解，為了給雙方有一個充分的認(rèn)識過程，所有新進(jìn)員工均有試工期，試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時離職，乙方不需要給甲方培訓(xùn)金；甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后，期間考勤計入當(dāng)月出勤，享受本崗位試用期待遇。 4、 乙方自進(jìn)入公司之日起，須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實際情況和工作安排乙方的崗位，乙方必須服從崗位分配，不服從分配者，甲方將視情況給予經(jīng)濟處罰、辭退或作其它處理。第二條 辭職、辭退、開除、辭職程序：1）乙方因故辭職時，首先向人力資源部索要唯一視覺員工離職申請單，之后應(yīng)依據(jù)唯一視覺面試，入離職，檔案管理流程辦理。2）辭職者向甲方提出辭職申請后，甲方在五個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。3）各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人，并規(guī)定交接時間，原則上要求15個工作日內(nèi)（試用期人員3個工作日內(nèi)）辦理完畢。4）試用期員工（已過試工期）需離職申請單批準(zhǔn)之日起7日后離職；正式員工于離職申請單批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。5）組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前3個月做出書面申請。6）辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間，均視為出勤，但辭職者須恪盡職守，遵守規(guī)定，正常工作，辭職者違反規(guī)定或勞動協(xié)議，對甲方造成損失的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟處罰。7）對無視甲方規(guī)定，不辦任何手續(xù)就擅離職守，或辭職要求未獲批準(zhǔn)就離開公司的，視為違反本協(xié)議，甲方扣發(fā)乙方一個月工資，同時乙方必須承擔(dān)由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護(hù)自身的利益，對情節(jié)特別惡劣者，甲方保留對其追究法律責(zé)任的權(quán)力。2、甲方對有下列行為之一者，予以辭退：1）在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件，經(jīng)考察試用工作能力及效率無明顯提高，仍不合格者；2）乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者； 3）違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料4）工作責(zé)任心不強、工作不求上進(jìn)者； 5）在甲方以外從事兼職者； 6) 一年內(nèi)記大過三次者；7）有危害他人健康的傳染疾病者。8)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的；9)違抗命令，不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；10）法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動關(guān)系的其它情形。3、有下列情形之一者，予以開除：1)被依法追究刑事責(zé)任的； 2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度者；3)連續(xù)曠工達(dá)三天或一年累計曠工超過7天者； 4)工作疏忽，貽誤時機，致使甲方蒙受較大損失者；5)營私舞弊，挪用公款，收受賄賂、傭金者； 6)泄露甲方機密者；7)聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者； 8)偷盜同事和甲方財物者； 9)以暴力手段威脅同事者； 10)涂改文件，偽造票證者；11)對甲方利益造成重大損害的； 12)其它違法違紀(jì)行為。4、當(dāng)辭退/開除的情形出現(xiàn)時，如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的，應(yīng)按國家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5、辭退程序：1)乙方所在部門主管向人力資源部索要離職申請單，填妥后交總經(jīng)理審批，最后交人力資源部；2人力資源部依離職申請單及考勤記錄計算工資呈交總經(jīng)理審批；3)財務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的，甲方有權(quán)扣發(fā)一個月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。6、乙方如被甲方開除，仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交，甲方將扣發(fā)一個月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。7、被辭退/開除乙方無理取鬧，影響甲方正常生產(chǎn)和工作秩序的，甲方將提請公安機關(guān)處理。第三章 考勤管理制度第一條 本公司各部門上班時間如下：攝影部：上午上班： 8:30 化妝部：化妝師：上午上班： 8:00化妝助理：上午上班：7:50化妝部每周二上午上班時間9:00門市部：早班：9:00 19:00中班：10:0020:00晚班：11:0021:00數(shù)碼部：上班時間：9:0018:00 網(wǎng)絡(luò)部：早班： 9:0018:00晚班：12:3022:00 行政部門：上班時間：9:0018:00說明：1、各部門上班之前應(yīng)整理儀容儀表（門市部，化妝部，網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗），穿好工服，佩戴工牌。2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要；3、個人用餐時間不得超過40分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；第二條 正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。第三條 打卡屬個人行為負(fù)責(zé)，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開除。第四條 員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠工論處。第五條 員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣貳元，依次累計。第六條 因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴(yán)重影響公司運作者，扣個人業(yè)績點數(shù)。第七條 公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，需向總經(jīng)理報備，否則不予發(fā)放加班費。第八條 公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第九條 員工因公事外出，須填寫公出申請表向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報備，外出期間必須保證通訊工具之暢通，按預(yù)計返回時間返回公司。第十條 員工因私外出必須填妥離店登記表，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。若無法于設(shè)定時間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時間一小時，以請假1天論處。第十一條 員工填妥請假單，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離開公司，但其本身的各項工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯或顧客投訴等事宜時，請假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。第十二條 私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1小時以上者，則以曠工論處。第十三條 凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第十四條 全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，發(fā)放全勤獎100元整. 第十五條 在職員工出勤作息狀況，有任何異?，F(xiàn)象時，部門主管與店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條 員工無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經(jīng)總經(jīng)理或店長許可。第十七條 因工作需要，必須通宵加班者，須配合當(dāng)天值班人員，負(fù)責(zé)公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場安全。第十八條 值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司，違者一經(jīng)查處，罰款人民幣100元整。第十九條 通宵加班之員工，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時打卡，違者以曠工論處。第二十條 未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內(nèi)，值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。第二十一條 休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。第二十二條 員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單，并經(jīng)部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請假方式。第二十三條 部門主管除不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息。第二十四條 各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向部門主管或店長報備核準(zhǔn)后填寫調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實施調(diào)休。 第二十五條 公司正式員工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放；試用期員工無休假。第二十六條 病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠工按日薪資3倍扣除。第二十七條 任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明，并與假畢24小時內(nèi)上報公司，若無證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。若因病重住院或臥床無法行動，公司原則上為其留職，但因公司運作，所空缺之職位公司已及時核補，個人不得有任何異議。第二十八條 輕微病假可商請主管核準(zhǔn)，并可轉(zhuǎn)作休假方式，唯須請職務(wù)代理人全權(quán)代理，以示負(fù)責(zé)。第二十九條 一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。第三十條 公司正常上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當(dāng)日全薪。第三十一條 任何外出請假超過半小時以上者，皆須填寫公出單，并報經(jīng)主管同意，店長簽字為準(zhǔn)。第三十二條 各類考勤憑證（請假條，公出單），皆須注明事由按規(guī)范填寫，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn)，按曠工論處。第三十三條 一般事假，請于兩天前請妥（急事經(jīng)上級核準(zhǔn)例外），請假時必須填妥請假單及職務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級核準(zhǔn)。第三十四條 請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由本人負(fù)全責(zé)。第三十五條 因當(dāng)日無單子安排臨休員工，需填寫臨休單，否則按事假論處。第三十六條 公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。第三十七條 除公司特批外，員工不得在一個月內(nèi)累積請假超過3天，否則超出天數(shù)按曠工論處。第三十八條 停工制度：第一項 若員工消極怠工，工作表現(xiàn)不積極，部門主管有權(quán)利讓其員工停工待崗，需向行政人事部報備。第二項 停工期間，員工必須按考勤管理制度正常出勤，當(dāng)月只享受其基本工資80%，不涉及其個人業(yè)績提成.第三項 若停工超過7天，員工仍不思悔改，公司有權(quán)將其開除。第四十一條 未有特殊事由，休假不得安排連續(xù)兩天以上。第四十二條 公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第四十三條 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第四十四條 為維持團隊的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時請假。第四十五條 如確因病重不能上班，須在上班時間以前電話通知其上級，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可請假治療，假畢須填寫補假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。第四十六條 公司有權(quán)對經(jīng)?；疾≈畣T工安排進(jìn)行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。第四十七條 任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統(tǒng)一在次月10日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。第四章 會 議 制 度 公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會議主持人負(fù)責(zé)擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護(hù)會場紀(jì)律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進(jìn)行會議記錄。會議主持負(fù)責(zé)整理會議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、年終總結(jié)大會參加會議者為公司全體員工，會議主持由董事長主持。時間控制在30分鐘，會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié)；公司運營情況；下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。二、部門例會由部門內(nèi)部人員參加，包括1、門市部例會參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；顧客意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。2、攝影部例會參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；顧客意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。3、化妝部例會參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；顧客意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。4、客服部參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；顧客意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。5、數(shù)碼部參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；顧客意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。三、 主管協(xié)調(diào)會各部門主管參加。主管休假或不在崗時，事先由主管指派該部門責(zé)任人參加。由于工作需要，由部門主管推薦并征得會議主持，可允許部門部分員工例席會議。會議時間為每周一上午10:0012:00，因特殊原因可順延。臨時會議由會議召集人臨時召集相關(guān)人員召開，會議由召集人擔(dān)任會議主持人。會議紀(jì)律：1、 不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向當(dāng)期會議主持請假并征得同意方可。2、 會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進(jìn)度。3、 會議期間必須關(guān)閉手機或者把手機調(diào)到震動檔。4、 不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由，并征求會議主持批準(zhǔn)方可進(jìn)入會場參加會議。5、 會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、 各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準(zhǔn)備，若無準(zhǔn)備，視同工作不負(fù)責(zé)，罰款50元整。第五章 培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度為開發(fā)公司的人力資源，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工潛能提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識和技能，從而與公司共同成長.培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式如下：部門學(xué)習(xí)由各部門自行組織，每周二18：0020：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為各部門相關(guān)技能與專業(yè)知識。學(xué)習(xí)老師由部門成員輪流擔(dān)任。自我學(xué)習(xí)：員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，采取理論與實踐相結(jié)合的模式快速提升自己的能力。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。外派培訓(xùn)：公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費外派培訓(xùn)機會。學(xué)習(xí)紀(jì)律：1、學(xué)習(xí)會場保持整潔、安靜2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機，或把手機調(diào)至震動檔3、無故不得缺課、曠課、早退4、若有特殊原因須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，獲準(zhǔn)后方可第七章 薪資體系薪資體系依據(jù)“內(nèi)部一致性和公平性，外部競爭力和吸引力”的分配制度，建立公平、公正、合理的薪資體系，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工生活質(zhì)量，同時也為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供良好的發(fā)展平臺。旨在建立以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制，全面提升唯一視覺的行業(yè)競爭力，實現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)，特制定此薪資體系：第一項 薪資體系特點：為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，按照市場化運作的要求而制定公司的薪資體系，使員工的薪資與崗位和績效緊密結(jié)合，最大化的實現(xiàn)員工的價值，同時給員工帶來強烈的企業(yè)歸屬感。第二項 目的：1、使薪資與崗位價值緊密結(jié)合；2、使薪資與員工業(yè)績緊密結(jié)合；3、使薪資與公司發(fā)展的短期、中期、長期收益有效結(jié)合；4、解決員工在企業(yè)工作期間生活上的后顧之憂；5、充分調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)員工向?qū)W習(xí)型、知識型、專業(yè)型過渡。第三項 原則：薪資作為分配價值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則，具體體現(xiàn)為以下幾點：1、公平性原則：薪資以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個人公平為向?qū)А?、競爭性原則：薪資以提高市場競爭力和對人才的吸引力為向?qū)А?、激勵性原則：薪資以增強工資的激勵性為向?qū)?，通過業(yè)績等激勵性工資單元的設(shè)計來激發(fā)員工工作的積極性。4、貼心性原則：薪資涉及的福利工資項目旨在為員工解決貼心的生活問題，增強員工的企業(yè)歸屬感。5、經(jīng)濟性原則：薪資水平須與公司的經(jīng)濟效益和承受能力保持一致第三項 薪資結(jié)構(gòu)員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個人業(yè)績獎金組成，并根據(jù)不同崗位工作特點等進(jìn)行了不同的組合。試用合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資轉(zhuǎn)正合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資+工齡工資一、基本工資：是整個工資體系的基礎(chǔ)，依據(jù)員工職務(wù)及崗位確定的工資。二、福利工資：因為工作、生活等方面，所發(fā)放的福利工資，是享受的福利待遇，包括全勤獎、崗位工資 高溫補助等 。三、工齡工資：工齡增加意味著工作經(jīng)驗的積累和豐富，代表著能力和績效潛能的提高。服務(wù)年限不同，員工的成熟程度不同，為企業(yè)做的貢獻(xiàn)不同，對員工給予相應(yīng)的回報。工作按入職日期開始每滿一年，工齡工資則增加200元，三年封頂（注：高溫補助每年6、7、8月享有，具體額度由總經(jīng)理批示;）第四項 公司每月月底發(fā)放個人業(yè)績獎金，業(yè)績獎金構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約中將會分別注明。第五項 個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，罰款200。第六項 新人到職后，試用期一個月，若表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請轉(zhuǎn)正，當(dāng)月執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資.第七項 部門獎金制度，應(yīng)視公司各部門業(yè)務(wù)業(yè)績由各部門主管另行制訂，經(jīng)總經(jīng)理批示推行。第八項 員工福利1.若員工因工作需要自動放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。2.公司員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。如員工在合同期內(nèi)（一年內(nèi)）離職，員工自己承擔(dān)工服費用，在離職工資當(dāng)中扣除。3.逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等），公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎金以做福利。4. 員工生日，。5. 公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者，扣除當(dāng)月一天考勤記錄。6.員工本人或直系親屬結(jié)婚，可享受員工拍攝套餐.備注：1 員工消費及股東消費，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統(tǒng)正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長之簽名。2 員工消費或股東消費，各項銷售成本無利可言，因此無法列為個人業(yè)績獎金3 員工之親戚、好友、同學(xué)與鄰居結(jié)婚，請事先通知公司，公司方面會給予最大的優(yōu)惠方式，須事前填單報備為準(zhǔn)。第八章 服 務(wù) 規(guī) 章第一條 不得于上班時間內(nèi)在職場與工作區(qū)域食用正餐與零食，亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)之事宜。第二條 公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。第三條 上班時間一律說普通話，不能講方言。第四條 上班時間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假，隨時佩帶工牌。第五條 上班時必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴(yán)禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要，制服不許穿出店外。上班前，職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無口臭和體味。第六條 女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須穿淺色系的高跟鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)束好。第七條 二線員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對儀容儀表不合規(guī)范的上班職員，公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。第八條 員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無論認(rèn)識與否，皆應(yīng)點頭問好，保持禮貌。第九條 門市人員遇有外進(jìn)入之顧客，無論消費與否，皆須暫停一切不必要之私務(wù)，大聲說出“歡迎光臨”，且主動上前問候（使用禮貌用語），并加以親切之服務(wù)。第十條 對外來訪客、來賓或消費顧客皆應(yīng)安請入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務(wù)。第十一條 使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘，不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。第十二條 工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第十三條 公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責(zé)任追加制度采取連坐式管理，所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對而負(fù)責(zé)。第十四條 在門市營業(yè)時間，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜，不可播放哀怨低調(diào)之音樂。第十五條 不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結(jié)與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。第十六條 門市重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責(zé)顧客，漫罵或批評顧客。第十七條 尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，若對部門領(lǐng)導(dǎo)的處理結(jié)果有異議，可向店長或總經(jīng)理投訴，不得出現(xiàn)頂撞、漫罵等不合禮儀的行為，否則重罰。第十八條 顧客在公司等待時，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時關(guān)心問候，不可冷落顧客。非自己的顧客，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。第十九條 門市仍有顧客時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕顧客及關(guān)燈等怠慢行為發(fā)生。第二十條 對顧客所作承諾，必須按協(xié)商時間及時完成，不可敷衍了事，對其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。第二十一條從業(yè)態(tài)度不良，沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，電話禮儀不足，因而遭顧客嚴(yán)重投訴者，立即開除。 第二十二條公司各部門須保障運營系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名確認(rèn)制”，任何員工未按規(guī)范運作，公司有權(quán)不接受其行為成果，并予以相應(yīng)之扣罰。備注：第一項 被下罰單人員，拒簽倆倍扣款，其金額在當(dāng)月的工資或獎金當(dāng)中扣除.第二項 離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可領(lǐng)工資及獎金。第二十三條 公司實行“個人責(zé)任制”，部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個人負(fù)責(zé)到底，絕不推諉。第二十四條 “門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責(zé)，非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司，由值班人員嚴(yán)格管制。第二十五條 數(shù)碼部員工妥善保管好數(shù)碼部物品，使用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。有事進(jìn)出數(shù)碼房隨手關(guān)門。第二十六條 隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水等良好習(xí)慣。第二十七條 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴(yán)格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進(jìn)公司必須簽署保密責(zé)任書。第二十八條 隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結(jié)一致是公司之重要精神。第二十九條 上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條 服務(wù)重點要求：1、對顧客主動握手，大方有禮、親切熱忱。2、一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，使顧客記憶加深。3、員工隨時稱呼顧客稱謂，并牢記顧客姓名。4、堅持以“尊重顧客，他們永遠(yuǎn)是我們的好朋友”的服務(wù)理念。5、 “送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。備注：1、凡屬公司所有之文案、部門運營系統(tǒng)流程、各部門章程及規(guī)范、顧客資料、聯(lián)單收據(jù)、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意，不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。 2、凡違反上述各項條例者，公司主管可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。第三十一條 嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給顧客使用之物品，若有違反，一經(jīng)查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。第三十二條 員工須隨時保持更衣柜整潔，危險物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品，貴重物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負(fù)責(zé)。第三十三條 上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘，且僅限于門市招待，不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。第三十四條 員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十五條 在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客遺失財物應(yīng)立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀(jì)律處分。第九章 懲 罰 條 例第一條 未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次，第二次開始，每次處罰5元。第二條 因服務(wù)不當(dāng)，造成重大客訴，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰100元。第三條 有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬實者，一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣200元整；重者罰款人民幣500元整，或直接開除。（部門主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%）第四條 對公司所有部門運營流程表格、本冊及聯(lián)單顧客資料等，凡屬責(zé)任范圍，員工皆須按要求填寫，凡經(jīng)抽閱、盤查出現(xiàn)漏登、漏填現(xiàn)象，每個空格罰金伍元整。若造成嚴(yán)重后果者，另行議處。第五條 凡離職員工（不含停薪留職者）或同行，未經(jīng)店長許可，當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場所，違者罰款100元整：1、數(shù)碼部；2、影棚；3、客服部；4、經(jīng)理辦公室第六條 若因公司員工人為疏忽，因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責(zé)任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于工作交接產(chǎn)生的問題，則由工作交接雙方分?jǐn)偹r償之金額。第七條部 各部門工作用品，如道具 、化妝品、低值易耗品、計算機軟硬件、各類耗材等，部門主管具有監(jiān)管職能，定期盤點且編制報表發(fā)于財務(wù)部，若經(jīng)抽查或復(fù)核時發(fā)現(xiàn)無記錄，每樣物品一律罰款5元整。第八條 公司任何執(zhí)行文件以總經(jīng)理簽字為準(zhǔn)，凡口頭說辭或允諾皆不予承認(rèn)，員工必須按規(guī)定流程開展工作，若與顧客發(fā)生爭執(zhí)，視情節(jié)輕重給予懲罰。第九條 下列事項經(jīng)查屬實，對其人員按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰.第一項 不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項制度改革。第二項 與顧客或與同事發(fā)生爭吵第三項 對顧客、公司及同事者惡意中傷。第四項 未經(jīng)批準(zhǔn)請假，不配合公司調(diào)度或無故曠工。第五項 惡意使用職能，影響工作的開展.第六項 不服從領(lǐng)導(dǎo)指正，且態(tài)度傲慢。第七項 服務(wù)態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢。第八項 以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款。第九項 工作期間發(fā)生嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致顧客無法按時取件。第十項 未進(jìn)度按時完成工作且未呈報。第十條 違反公司制度規(guī)范者，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可直接下單，罰扣金額（最少人民幣5元整起）。第七項 嚴(yán)重違紀(jì)，直接免職或開除。第十一條 在個人全責(zé)職區(qū)內(nèi)，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢收支，皆須付最大之責(zé)任，若有嚴(yán)重之人為錯失，除須負(fù)責(zé)賠償之外，并以公司制度議處。第十二條 各級工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門資產(chǎn)管理上，應(yīng)付全責(zé)，若有人為錯失而導(dǎo)致公司財產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時，須按門市市價或成本金額的二分之一進(jìn)行賠償。第十三條 為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力，凡對上級所交付公司事項或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執(zhí)行等行為時，輕者罰款，重則開除。第十四條 部門工作，由于人為錯誤（如誤件、錯件、重裝框或禮服撞期等因素），影響到公司的運營系統(tǒng)，使公司蒙受損失者，其責(zé)任所屬之相關(guān)人員除承擔(dān)賠償金之外，追加罰扣，罰扣之金額視情節(jié)嚴(yán)重而定，至少為50元。第十五條 部門工作人員凡未按照公司制度開單人員，一經(jīng)查獲，則該顧客之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導(dǎo)致公司財務(wù)損失時，將處以10倍罰款。第十六條 顧客簽約單應(yīng)主動說明備注條例后，方可讓顧客簽名。第十七條 本公司各部門主管對其職能沒有充分發(fā)揮與執(zhí)行，或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導(dǎo)所交付公務(wù)事項及業(yè)務(wù)督促不予理會，且未按規(guī)定時間完成，輕則罰款，重則降級或免職。第十八條 部門主管對部門業(yè)績、業(yè)務(wù)提升有絕對責(zé)任，若部門主管無法提升部門業(yè)績時，輕則取消崗位補貼，重則降級或免職。第十九條 如員工違反公司制度及規(guī)范，部門所屬主管對于情節(jié)重大者未能及時處罰、甚至包庇、縱容，經(jīng)監(jiān)管人員查獲，則一切罰扣金額由主管承擔(dān)。第二十條 “薪資保密”是公司現(xiàn)行政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實，罰款500元整。第二十一條 員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將取消其福利津貼。 第二十二條 未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范及相關(guān)工作流程的人員，視情節(jié)輕重，公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第二十三條 未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)流程缺失且無針對性的加以彌補、指正，也未向上級匯報人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣（最少人民幣10元整）。第二十四條 員工對公司所交付任務(wù)，未能在規(guī)定時間內(nèi)完成，且又未及時匯報，形同瀆職，視情節(jié)嚴(yán)重處罰。第二十五條 “清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任，不可敷衍了事，未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者，并罰扣人民幣10元整。第二十六條 全月事假、休假等未配合公司的人員，扣個人全月獎金總和之10%，均分給部門其它正常在職人員，依次累計。第二十七條 部門主管無事先準(zhǔn)備導(dǎo)致未能主持好晨會，每次扣罰人民幣貳拾元。第二十八條 未能認(rèn)真遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度或考核時未能通過，并罰扣人民幣伍拾