廣州琶洲吉盛偉邦家具賣場(chǎng)調(diào)研心得.doc

廣州琶洲吉盛偉邦家具賣場(chǎng)調(diào)研心得姓名：王婉輝職務(wù)：內(nèi)務(wù)跟單時(shí)間：2015.01.10地點(diǎn)：廣州海珠區(qū)新港東路1000號(hào)琶洲吉盛偉邦2015年1月10號(hào)，一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期六，我準(zhǔn)備了筆記本和水，背上背包，踏上了9點(diǎn)30分的地鐵列車去往廣州琶洲站，這次的任務(wù)是對(duì)位于琶洲的吉盛偉邦家具賣場(chǎng)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。10點(diǎn)30分時(shí)我到達(dá)了琶洲站，沿著D出口的指示牌出站后，一眼就看到了吉盛偉邦的賣場(chǎng)大樓，而前面就是寬闊的停車場(chǎng)。由此可見，作為知名家居大賣場(chǎng)的吉盛偉邦在交通方面占有很大的優(yōu)勢(shì)，一方面是位于琶洲地鐵站出口，能夠?yàn)闆]有車或者不想駕車前來(lái)的消費(fèi)者提供便利，另一方面是賣場(chǎng)前寬闊的停車場(chǎng)，也能夠?yàn)轳{車前來(lái)的消費(fèi)者解決停車的問(wèn)題。走進(jìn)賣場(chǎng)大樓，映入眼簾的是兩臺(tái)直立電梯和手扶電梯還有賣場(chǎng)的平面導(dǎo)購(gòu)圖。從導(dǎo)購(gòu)圖可以知道，這個(gè)賣場(chǎng)大樓共有七層，從負(fù)一層到六層。負(fù)一層是建材館；其他六層都是家具館，一層主要是包括布藝沙發(fā)、整體客廳家具、戶外家具和原創(chuàng)設(shè)計(jì)家具；二層主要是布藝沙發(fā)、古典沙發(fā)、布藝沙發(fā)、辦公家具；三層主要是軟床、床墊、實(shí)木家具、兒童家具、窗簾；四層主要是家具、現(xiàn)代版式家具；五層主要是后現(xiàn)代（奢華）家具、新古典家具、中式古典家具；六層主要是歐美古典家具、中式古典家具和鐘表。整體來(lái)說(shuō)，琶洲吉盛偉邦家具賣場(chǎng)在功能、類別和風(fēng)格上都比較齊全，而且店面分布采用典型的“回”字型結(jié)構(gòu)（準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是兩個(gè)“回”字型結(jié)構(gòu)，正門（南門）對(duì)著的是一個(gè)大的“回”字型，靠近西門一側(cè)的是一個(gè)小的“回”字型）讓消費(fèi)者能夠有一個(gè)比較全面、有效的家具選購(gòu)過(guò)程。了解完賣場(chǎng)的店面分布后，我計(jì)劃按照一到六層的順序?qū)揖唣^內(nèi)的店鋪進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)對(duì)大部分家具店的參觀、學(xué)習(xí)，我得出了以下幾個(gè)方面的體會(huì)。一、店面陳列、裝修是體現(xiàn)家具品牌特點(diǎn)和品質(zhì)的重要方式。這是我第一次參觀大型的知名家具賣場(chǎng)，以往去過(guò)的都是比較小型的普通家具商場(chǎng)。琶洲吉盛偉邦家具館里差不多每一家店都有著符合自己品牌風(fēng)格和理念的店面裝修和精心的家具陳列，讓消費(fèi)者體會(huì)到的是不僅是一次購(gòu)物的過(guò)程更是一次欣賞和享受的過(guò)程。其中讓我印象深刻的成人系列有華林凱迪的凱撒系列和澳珀的艾范思。一進(jìn)入華林凱迪凱撒系列的店面，除了原創(chuàng)皮木結(jié)合的家具吸引眼球，還有后現(xiàn)代式的裝修風(fēng)格和富有設(shè)計(jì)美感的裝飾品，給人一種具有生活藝術(shù)氣息的奢華感。而艾范思家具屬于中國(guó)原創(chuàng)系列，使用烏金木作為主要材料。木質(zhì)的地板、淡黃的墻面、柔和偏暗的燈光、精致的綠色盆栽和各種獨(dú)特的木質(zhì)裝飾品，讓人更能體會(huì)烏金木家具帶來(lái)的古樸、自然和安靜的感覺。兒童系列讓我印象深刻的有至白小屋、松堡王國(guó)和湯米妮琪。至白小屋的每個(gè)套房樣板的床和書桌柜椅上都擺放了許多精美的裝飾品，給人的感覺很豐富、溫暖，讓人體會(huì)到至白小屋做影響孩子一生的家具的誠(chéng)意。松堡王國(guó)是以松木家具為主的，它的店面是以不同的單色墻面作襯托結(jié)合隨意擺放的一些小玩具和卡通裝飾品，突出原色實(shí)木家具的環(huán)保和安全。湯米妮琪家具店的墻面和地板都是偏淺色的而且只有少量的裝飾品，如書本、電腦等，更能突顯出其色彩鮮艷、多樣和風(fēng)格簡(jiǎn)約的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)齡兒童及其家長(zhǎng)們會(huì)有更大的吸引力。二、店員的素質(zhì)對(duì)家具的銷售和顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度有直接影響。在此次調(diào)研過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)如果店員能在店門口對(duì)靠近的客人進(jìn)行熱情邀請(qǐng)的話，客人走進(jìn)店的機(jī)會(huì)會(huì)大很多，相反，如果店面看不到員工或者站在門口的店員沒有對(duì)客人進(jìn)行主動(dòng)邀請(qǐng)的話，大部分人是不會(huì)走進(jìn)這家店的。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，客人是否進(jìn)店將大大影響產(chǎn)品被選擇的機(jī)會(huì)。對(duì)于很多顧客來(lái)說(shuō)，許多家具品牌可能聞所未聞或者只是耳熟能詳?shù)私獠簧?，這時(shí)店員對(duì)其家具品牌的專業(yè)介紹就會(huì)很大程度地影響著顧客的選購(gòu)意愿和品牌認(rèn)知度。其中讓我印象深刻的是杰西卡的沙發(fā)的導(dǎo)購(gòu)員蘇小姐。她熱情地向我介紹了杰西卡的沙發(fā)的品牌理念，并且從色彩的角度和我分享了一些自己的認(rèn)識(shí)和見解，言談舉止間傳遞著藝術(shù)的氣息和快樂(lè)的正能量，十分符合杰西卡的沙發(fā)創(chuàng)意色彩、美麗生活的理念，所以也讓我對(duì)這個(gè)品牌有很大的好感。三、兒童家具品牌在設(shè)計(jì)功能上有很大的發(fā)展和創(chuàng)新空間。兒童家具使用的階段性很強(qiáng)，許多家庭在選購(gòu)兒童家具時(shí)除了考慮家具的質(zhì)量和款式問(wèn)題，也會(huì)更多地考慮兒童家具的功能性和靈活性。從吉盛偉邦兒童區(qū)可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的兒童家具品牌在質(zhì)量上都做到了環(huán)保、安全，款式也美觀、充滿童趣，但是功能比較單一，而且靈活性不夠。只有少部分的國(guó)外兒童家具品牌以組合性和功能多變性為賣點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展、兒童的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)越來(lái)越受重視，有利于兒童發(fā)揮想象力、體現(xiàn)個(gè)性并且對(duì)兒童快速成長(zhǎng)具有適應(yīng)性的家具將會(huì)越來(lái)越受歡迎?？偨Y(jié)