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管理學原理試題及參考答案一、填空題(每空1分，共10分) 1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。2.量本利計算的基本公式是()。3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是()，范圍是()。4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出()和()。5.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、()、()和技術技能。6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括A.組織結構 B.領導方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括A.隨機處置權 B.制度權 C.獎懲權 D.任免權4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和A.管理信息系統(tǒng) B.預算控制 C.政策程序控制 D.個人觀察5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應9.人員配備的工作包括A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員C.確定人員結構、選配、培訓組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權，是指A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬 D.委托代理關系11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。A.簡單平均法 B.移動平均法 C.指數(shù)平滑法 D.因果關系分析法12.按控制的時機分類，可把控制方法分為A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制 B.預先控制、持續(xù)控制、結果控制C.預先控制、現(xiàn)場控制、結果控制 D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結果控制13.霍桑試驗表明A.非正式組織對組織目標的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做A.單一任務結構 B.標準任務結構 C.高任務結構 D.低任務結構16.中層管理者比低層管理者更多地依靠A.正式權力與溝通技巧 B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無法確定18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有A.手段標準 B.進度標準 C.目標 D.以上都是20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中) C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內涵式管理三、雙項選擇題(每小題1分，共15分) 7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結構的調整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.會出現(xiàn)多頭領導 D.部門之間活動不協(xié)調8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿A.必要的權威 B.共同的目標 C.信息溝通 D.足夠的誘因9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則10.組織中不利于分權的因素有A.組織規(guī)模 B.活動的分散性 C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓練的管理人員11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。A.職工是社會人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的 D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感 C.工資水平 D.責任感13.在領導方式四分圖理論中A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執(zhí)行速度 B.降低組織的適應能力 C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原則要求管理要進行A.適情管理 B.適時管理 C.適才管理 D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理四、多項選擇題(每小題1分，共5分)1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡 C.用戶 D.供應商 E.政府政策2.網(wǎng)絡圖的構成要素包括A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線3.強化的方法按強化的手段來劃分有A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學習4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括A.影響正式組織的變革 B.影響命令的暢通 C.束縛成員個人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度 E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有A.準確性 B.完整性 C.經(jīng)濟性 D.及時性 E.適用性五、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.滾動方式計劃2.部門化3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)4.激勵5.職能權力六、簡答題(每小題5分，共15分)1.根據(jù)M韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型?2.反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調?七、論述題(每小題10分，共20分)1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導意義?2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?參考答案一、填空題(10分)1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關系5.溝通技能、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.A 2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.D14.B15.C16.A17.A18.C19.C20.D三、雙項選擇題(15分)1.(AC2.AD3.CD4.CD5.CD6.AC7.BD8.BC9.AB10.CD11.AD12.AC13.BD14.BC15.AB四、多項選擇題(5分)1.ABD2.ACE3.ABCD4.ACE5.ABDE五、名詞解釋(15分)1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。2.是根據(jù)不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。3.指按既定程序和規(guī)則提供標準化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。4.是指那些導致有利于組織目標實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內具有一定決策監(jiān)督和控制權(2分)。六、簡述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權力1.5分(2)個人魅力型權力1.5分(3)法理型權力2分2.(1)銷售增長率1.5分(2)市場占有率1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利 潤率)2分3.(1)高層領導應成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的榜樣1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應認 識到他們的工作性質1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關性、有序性、交互作用2分(3)啟發(fā)：整體觀點2分層次觀點2分開發(fā)觀點2分2.(1)優(yōu)點：提高決策的正確性加強部門間合作參與管理3分(2)缺點：時間上的延誤決策的折衷性權責分離3分(3)提高效率途徑：審慎使用選擇合格委員確定適當規(guī)模發(fā)揮主席作用4分管理學原理綜合模擬試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案。每小題1分，共10分）1.組織理論之父是（）。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.梅奧2.管理工作中居于主導地位的是（）A.組織 B.計劃 C.領導 D.控制3.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B.戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的 C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的 D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4.沒有實行管理分工的組織結構是（）A.直線型 B.矩陣型 C.職能型 D.事業(yè)部制5.（）不是人員配備工作原理A.責權一致 B.用人之長 C.公開競爭 D.不斷培養(yǎng)6.考評主管人員的最好方法是（）A.個人品質考評方法 B.按主管人員的標準考評方法 C.對主管人員的績效考評方法 D.群眾考評7.麥克萊的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是（）A.權力 B.社交 C.成就 D.安全8.控制結果的控制是（）A.直接控制 B.間接控制 C.前饋控制 D.現(xiàn)場控制9.指導與領導工作中的溝通主要是指的是（）A.機與機的溝通 B.人與人的溝通 C.人與物的溝通 D.人與機的溝通10.需求層次理論是由（）提出的A.梅奧 B.赫茨伯格 C.馬斯洛 D.泰羅二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個的答案。未選全或選錯的，該小題無分。每小題1分，共10分）1.（）不是系統(tǒng)的特征。A.整體性 B.復雜性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性2.管理者在管理過程中承擔的職能是（）。A.計劃 B.組織 C.人員配備 D.指導與領導 E.控制3.計劃工作的特點是（）。A.目的是 B.主導性 C.經(jīng)濟性 D.綜合性 E.普通性4.完整的溝通過程應包括發(fā)送者、編碼、（）和反饋環(huán)節(jié)。A.傳遞渠道 B.接收者 C.譯碼 D.作出反應 E.噪聲5.組織內部要素包括（）A.目標 B.信息 C.機構 D.人 E.物6.未來管理組織發(fā)展趨勢是（）A.面臨的變化小，組織結構長期穩(wěn)定 B.部門劃分將會更細 C.各部門的專業(yè)化程度將較高 D.組織的層次將有所減少 E.各類成員的比例將會發(fā)生較大變化7.內部提升的優(yōu)點有（）A.候選人能較快勝任工作 B.激勵組織內部成員的進取心 C.可給組織帶來新的思路和方法 D.可使訓練投資得到回報 E.避免“近親繁殖”8.馬基雅維利提出的管理原則是（）A.分級管理 B.領導方法 C.群眾認可 D.內聚力 E.生存意志9.（）是定量的預測方法。A.德爾菲法 B.回歸分析法 C.移動平均法 D.頭腦風暴法 E.外推法10.目標管理的過程可劃分為（）幾個階段A.計劃 B.組織 C.執(zhí)行 D.指揮 E.檢查三、判斷題（每小題1分，共10分）1.管理的藝術性指的是管理的實踐性。A.正確 B.不正確2.改變航道原理是指在執(zhí)行計劃時要留有余地。A.正確 B.不正確3.管理寬度和上下級關系數(shù)是同比例增加的。A.正確 B.不正確4.積極強化使積極行為得到加強，消極強化使消極行為得到加強。A.正確 B.不正確5.適當?shù)氖跈嗫梢栽黾庸芾韺挾?。A.正確 B.不正確6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。A.正確 B.不正確7.計劃工作的前提條件是不可控的。A.正確 B.不正確8.主管人員的素質越高就越不需要直接控制。A.正確 B.不正確9.委員會制的優(yōu)點之一是有利于主管人員的成長。A.正確 B.不正確10.控制工作的實質是糾正偏差。A.正確 B.不正確四、填空題（每空1分，共10分） 1.管理的二重性指的是管理的_和管理的_。 2.管理運動中所提倡的四個觀點是保存、_、合作、_。 3.雙因素理論認為：激勵因素通常與_有關、保健因素通常與_有關。 4.按決策變量之間的關系分類有肯定型決策，_決策和_決策。5.主管人員的選聘方式有_和_兩種。五、名詞解釋（每小題3分，共15分） 1.管理運動 2.決策 3.系統(tǒng) 4.激勵 5.管理寬度六、簡答題（每小題6分，共30分） 1.授權應遵循哪些原則？ 2.影響管理寬度的因素有哪些？ 3.簡述德爾菲法。 4.一般控制和管理控制有哪些異同點？ 5.主管人員培訓時應注意哪些問題？七、論述題（15分） 結合實際說明如何做好組織工作答案： 四、填空題 1.自然屬性、社會屬性；2.調研、漸進；3.工作內容和工作本身、工作條件和工作環(huán)境；4.非肯定型、風險型；5.內部提升、外部招聘。 五、名詞解釋 1.管理運動：人們對管理重要性的認識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響過程，被稱為“管理運動?！薄肮芾磉\動”發(fā)生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四、五十年的時間，它為提高勞動生率提供了一種解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。 2.決策：所謂決策，就是從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之，就是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎樣做所作出的決定。 3.系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。 4.激勵：管理學中，激勵是指主管人員通過有意識地設置需要、促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。 5.管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。 六、簡答題： 1.授權應遵循的原則有五點：（1）要“因事設人、視能授權”；（2）明確所授事項；（3）不可越級授權；（4）授權要適度；（5）授權后要適當控制。 2.影響管理寬度的因素有六點：主管人員及其下屬雙方的能力；面對問題的種類；組織溝通的類型和方法；授權；計劃；組織的穩(wěn)定性。 3.德爾菲法在我國稱專家預測法。德爾菲法的要點如下：（1）不記名投寄征詢意見；（2）收集、統(tǒng)計歸納各位專家的意見；（3）將統(tǒng)計歸納的結果再反饋給專家，專家根據(jù)其結果，慎重地考慮后再次提出自己的意見；（4）把收回的第二輪征詢意見，再進行統(tǒng)計歸納，反饋給專家。如此多次反復，一般經(jīng)過三至四輪，就可以取得比較集中一致的意見。 4.一般控制和管理的相同點是：（1）同是一個信息反饋過程；（2）都有兩個前提條件；（3）都包括三個步驟。不同點：（1）一般控制是一個簡單的信息反饋過程，它的糾正措施往往是即刻就可以付諸實施；而管理控制的信息非常復雜，因此它的糾正措施往往有一定的時間滯后；（2）一般控制的目的是設法使系統(tǒng)運行產(chǎn)生的偏差不超出允許的范圍而維持系統(tǒng)在一個平衡點上；而管理控制的目的不僅要維持現(xiàn)狀，而且要突破現(xiàn)狀，即管理突破。 5.主管人員培訓應注意的問題有：（1）培訓工作必須與組織目標相結合；（2）上級主管人員必須支持并參與培訓工作；（3）任何有助于組織成員培訓的人都可以作為教員；（4）學習是自愿的；（5）培訓的內容必須滿足受訓者的需要；（6）培訓方法必須有效；（7）理論與實踐必須相結合。 七、論述題（要點） （1）組織是否能夠有效運動，很大程度上取決于組織結構是否合理，組織工作是指設計和維持一種職務結構。 （2）在設計組織結構時，主要解決三個問題：縱向的管理層次劃分問題；橫向的部門劃分問題；職權劃分問題。 （3）為了設計和維持一個適合于組織要求的組織結構，必須遵循幾個基本原理：目標統(tǒng)一原理；分工協(xié)作原理；管理寬度原理；責權一致原理；集權與分權相結合的原理；穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。 （4）結合實際說明。湖南大學管理學試題 試題一一、單選題1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C ) A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理D.命令一致原理2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A ) A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是(D ) A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(D ) A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用命令 B.溫和命令 C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是(D )A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A ) A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代 C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于(B ) A.外推法 B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A ) A.激勵力=期望值效價 B.人是社會人 C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系14.控制活動應該(D ) A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是(D ) A.組織高層領導的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D ) A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是(D ) A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B ) A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A ) A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.行為科學理論 D.權變理論20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A ) A.指導與領導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面(A ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無效22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B ) A.職務系數(shù)法 B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C ) A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望 D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A ) A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指(A ) A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A ) A.職能型組織結構 B.直線職能參謀型組織結構 C.直線參謀型組織結構 D.直線型組織結構27.管理過程理論強調(A ) A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素 D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C ) A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C ) A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少 C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵( D) A.首先搞好群眾關系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優(yōu)點是(BCD ) A.易于橫向協(xié)調B.管理費用低 C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD ) A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.根據(jù)蟲情預報，農業(yè)公司做好農藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E.瞄準靶心射擊33.董事會的主要職能有(ABD ) A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配C.制定預算 D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的(CD ) A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性35.最常用的綜合控制方法是(BCDE ) A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算E.企業(yè)自我審核第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素：赫茲伯格通過調查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理,監(jiān)督，工作條件，人際關系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為保健因素。38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理：指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感就越大。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述管理過程學派的基本觀點。答：管理是一個過程，及讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。管理過程的職能有五個：即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮領導與控制。管理的職能具有普遍性。管理應具有靈活性。42.簡述決策的程序。答：1：確定決策目標，擬定備選方案。2：評價備選方案。3:選擇方案43.簡述組織工作的步驟。答：1確定組織目標2對目標進行分解，擬定派生目標3確認為實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務工作，并加以分類。4根據(jù)可利用的人力，物力，以及利用他們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。5將進行的業(yè)務活動所必需的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。6通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密的聯(lián)系起來。44.簡述計劃工作的步驟。答：1估量機會2確定目標3確定前提4確定可供選擇的方案5評估各種方案6選擇方案7制定派生計劃8用預測形式使計劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?答：（1）目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形式和社會需要制定出一定時期內組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要且下屬各部門主管人員以至于每個員工根據(jù)上級指定的目標，分別制定目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制?？己撕酮劤隀C構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。試題二一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。 1.通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門(A ) A.軟科學 B.硬科學 C.應用性學科 D.定量化學科 2.在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨立的實體要素的是(D ) A.科學 B.技術 C.管理D.生產(chǎn)者 3.需要層次論認為，人的最低層需要是(A ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為(C ) A.任務型管理方式 B.中間型管理方式 C.戰(zhàn)斗集體型管理方式 D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式 5.管理關系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的(A ) A.人與人的關系 B.人與財?shù)年P系 C.人與信息的關系 D.人與物的關系 6.人們的行為所要達到的道德結果的主觀意圖是(C ) A.道德手段 B.道德責任 C.道德目的 D.道德品質 7.建立在權威與服從關系基礎上，表現(xiàn)為一種權力支配關系的是(C ) A.法律手段B.經(jīng)濟手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是(B ) A.傳統(tǒng)管理 B.現(xiàn)代管理 C.目標管理 D.組織管理 9.目標管理的基本精神是(B ) A.以自我管理為中心 B.以監(jiān)督控制為中心 C.以崗位設置為中心 D.以人員編制為中心 10.職能型組織結構形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了(B ) A.管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化 C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領導 11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為(A ) A.直式結構 B.扁平結構 C.直線結構 D.矩形結構 12.合理安排、使用和調配人員的基本依據(jù)是(A ) A.人事選拔B.人事監(jiān)督 C.人員培訓 D.人員考評 13.現(xiàn)代人事管理的基本職能是(D ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度 C.加強人事培訓工作 D.促進人力資源的優(yōu)化 14.定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于(C ) A.作業(yè)信息 B.協(xié)調信息 C.管理控制信息 D.戰(zhàn)略計劃信息 15.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是(C ) A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像） C.公文、檔案 D.目錄、卡片 16.在財務管理中，支出管理的最基本內容是( ) A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出 C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出 17.在實施財務監(jiān)督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為( ) A.財務檢查 B.財務分析 C.實物檢查 D.現(xiàn)場調查 18.在決策過程中，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是( ) A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設計方案 C.選擇方案 D.實施決策 19.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是(B ) A.戰(zhàn)術決策 B.戰(zhàn)略決策 C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策 20.與決策目標相比，計劃目標是管理活動的(B ) A.戰(zhàn)略目標 B.綜合目標 C.整體目標 D.分支目標 21.在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃起戰(zhàn)略性、調節(jié)性、政策性作用，一般多運用( ) A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式 C.指令性計劃的形式 D.指導性計劃的形式 22.對指揮的實現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是( ) A.指揮權力的分配基礎 B.指揮權力的固有基礎 C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標與手段的合理性 23.指揮者的職位權力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權威是( ) A.現(xiàn)代權威 B.人格權威 C.技術權威D.法規(guī)權威 24.下列管理職能中，具有主體廣泛性特點的是(B ) A.計劃 B.組織 C.協(xié)調 D.激勵 25.在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動是(A ) A.協(xié)調 B.控制 C.決策 D.指揮 26.根據(jù)大衛(wèi)麥克利蘭關于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個( ) A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人 C.權力需要強的人 D.激勵需要強的人 27.在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為(D ) A.領導 B.組織 C.創(chuàng)新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為( ) A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制 C.直接控制D.間接控制 29.對于微觀管理系統(tǒng)來說，關系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是( ) A.政治環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.技術環(huán)境 30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是( ) A.管理環(huán)境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。 31.法約爾認為，企業(yè)管理活動的內容包括(ABCDE ) A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.控制 32.組織設計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD ) A.相互關系 B.協(xié)作方法 C.工作范圍 D.工作內容E.工作環(huán)境 33.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(BE ) A.為組織發(fā)展注入活力 B.手續(xù)簡便 C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法 E.費用較低 34.有效協(xié)調必須遵循的原則是(A CDE ) A.以人為本 B.統(tǒng)一領導C.客觀公正 D.靈活機動E.注重整體 35.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE ) A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性 C.具有先進性 D.具有變革性 E.具有時間性 第二部分 非選擇題 三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36.簡述早期行為科學理論的基本觀點。 答：企業(yè)職工是社會人，是復雜的社會系統(tǒng)的成員；勞動生產(chǎn)率主要取決與職工的工作態(tài)度極其人際關系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織。 37.簡述人員績效考評的要求。答：考評標準要具有針對性和可操作性；考評員則要具有一致性和可靠性；考評工作要具有民主型和透明度。 38.簡述計劃工作體制的內容。 39.簡述決策的特征。 答：決策是有意識的，有目的的活動；決策是從多種方案中進行選擇；決策時著眼于未來，而不是面向過去的。 40.簡述管理活動中維持與創(chuàng)新的辯證關系。所謂維持就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新就是通過創(chuàng)作與改革達到更高的目標的創(chuàng)造性活動。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，他們相互聯(lián)系不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為了更高層次上的維持提供了依托與框架。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分) 41.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。 42.試述管理組織部門劃分應遵循的原則。 43.舉例說明管理協(xié)調的必要性與可能性。 答案一、1.A2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A9.A 10.B11.A 12.D 13.D 14.A15.B16.C17.A 18.B19.A 20.D21.D22.D 23.D24.C 25.A26.C27.D 28.A 2.C30.A 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 31.ABCDE32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE 三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36.(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員； (2)勞動生