職業(yè)經(jīng)理人必須要過(guò)的三道坎.doc

職業(yè)經(jīng)理人必須要過(guò)的三道坎一千三百年前，那一年的春天，那是一個(gè)美妙時(shí)代開始走向衰微的時(shí)期，一代詩(shī)圣杜工部前往已經(jīng)有些破敗的成都武侯祠祭奠距離他五百年前的一代天才丞相諸葛亮，面對(duì)此情此景，不禁浩然慨嘆道：“映階碧*自春色，隔葉黃鸝空好音。出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚沾襟?！边@也許是中國(guó)歷史上兩位最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人發(fā)出的共同感喟，也是對(duì)今天的職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)千古流傳的寫照，只不過(guò)我們今天的職業(yè)經(jīng)理們可能就沒(méi)有那么幸運(yùn)了，絕大多數(shù)人的命運(yùn)可能還等不到身先死，而是早早地被身先“炒”了，真是“出師未捷先被炒，長(zhǎng)使英雄淚滿袍”。多少職業(yè)經(jīng)理人都有壯懷激烈、指點(diǎn)江山的豪情，可是卻難以有一展抱負(fù)的機(jī)會(huì)，剛剛想要放開手腳，大干一番事業(yè)時(shí)，往往就已經(jīng)折戟沉沙，淚別沙場(chǎng)，被炒魷魚。 因此，作為職業(yè)經(jīng)理人，要想在市場(chǎng)上有所作為，首先就必須要解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，這幾個(gè)問(wèn)題，我們可以叫它做三道坎，作為一個(gè)命題來(lái)研究，我們把它命名為“職業(yè)經(jīng)理人必須要過(guò)的三道坎”。 第一道坎：自身修養(yǎng)的坎 職業(yè)經(jīng)理人要過(guò)的第一道坎就是自身修養(yǎng)這到坎，如果自身修養(yǎng)不到，是很難在職場(chǎng)上有所作為的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)。自身修養(yǎng)包括德才學(xué)三個(gè)方面，德才學(xué)兼?zhèn)?，是職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)，有所缺必有所失，如果你在工作中有所失誤，不妨對(duì)照這三個(gè)方面來(lái)自我檢查一下。 關(guān)于德 江澤民說(shuō)，我們要培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母刹?，可能很多人提出反?duì)，有的人在當(dāng)時(shí)甚至說(shuō)，“才”才是第一位的。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要想有所作為，現(xiàn)在看來(lái)，“德”是最重要的，是第一位的。 首先，不管是內(nèi)部還是外部，都不敢相信無(wú)德的人。這是居于人性的本質(zhì)使然，人們都希望和一個(gè)有道德的人打交道，而不愿意和一個(gè)小人打交到。我們從小到大，一直到老，經(jīng)常都會(huì)為自己算算命，不管是真相信算命的人，還是算著玩的人，幾乎都會(huì)關(guān)心一點(diǎn)，是否命犯小人，這就是人的本性。 其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，再用小人那一套坑蒙拐P的手段，已經(jīng)沒(méi)有用了，一個(gè)講信用、講品德的時(shí)代已經(jīng)來(lái)到了，這是人們?cè)?0多年的摸爬滾打中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。消費(fèi)者越來(lái)越精明，要P不容易，只有一心一意為消費(fèi)者服好務(wù)，消費(fèi)者才會(huì)買你的帳，企業(yè)也越來(lái)越需要有德的職業(yè)經(jīng)理人；再加上政府的監(jiān)管越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)，要想蒙混監(jiān)管部門也不那么容易了。因此時(shí)代已經(jīng)變化了，無(wú)德不可行了。 我們已經(jīng)看到這樣的苗頭，以前曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)垮下去了，增經(jīng)炙手可熱的風(fēng)云人物煙消云散了，這不是偶然的，淘汰無(wú)德之人，是歷史的必然。在市場(chǎng)上靠德發(fā)展起來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人也越來(lái)越多，在筆者所見的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人中，“德”已經(jīng)成為他們得以發(fā)展的重要因素，在筆者供職的成都某紅酒企業(yè)，做得最好的片區(qū)經(jīng)理和銷售副總，能力應(yīng)該說(shuō)都是一般，但是經(jīng)銷商就是買他們的帳。 一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人如果無(wú)德，在市場(chǎng)上不可能取得經(jīng)銷商的認(rèn)同，在內(nèi)部也不可能取得老板的認(rèn)同，這叫做里外不是人。 那么一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人需要哪些道德準(zhǔn)則呢？ 第一，誠(chéng)信，第二，忠誠(chéng)，第三，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 道理就這么簡(jiǎn)單，要求也不高，不用解釋，全靠你在實(shí)踐中去領(lǐng)悟、理解、實(shí)現(xiàn)。 關(guān)于才 才能是第二個(gè)方面，以德馭才者勝，以才馭德者危；以無(wú)德馭才險(xiǎn)，以無(wú)德馭無(wú)才敗。才能只是技術(shù)，它是為德服務(wù)的，有好的德，才能更好地駕馭才能。一個(gè)人有德無(wú)才固然不行，有才無(wú)德更加危險(xiǎn)。連德隆集團(tuán)的唐萬(wàn)新、科龍集團(tuán)的顧雍軍、健力寶的張海這樣“天才級(jí)”人物尚且難免牢獄之災(zāi)，何況尋常之輩，更是難以有什么出息。 職業(yè)經(jīng)理人的才能主要表現(xiàn)在哪些方面呢？ 第一是認(rèn)真。有人說(shuō)，認(rèn)真不是態(tài)度嗎，怎么變成才能了呢？原來(lái)我也認(rèn)為認(rèn)真只是態(tài)度問(wèn)題，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)“認(rèn)真”不只是態(tài)度問(wèn)題，還是一個(gè)技能問(wèn)題，能力不夠，才能不濟(jì)，要認(rèn)真也認(rèn)真不起來(lái)。比如學(xué)生在上課的時(shí)候、考試的時(shí)候，老師經(jīng)常批評(píng)有的學(xué)生說(shuō)，認(rèn)真點(diǎn)，認(rèn)真聽，認(rèn)真做，但是有的學(xué)生還是認(rèn)不了真。其實(shí)不是學(xué)生不想認(rèn)真，而是聽不懂，做不來(lái)。因此要認(rèn)真，除了態(tài)度外，還必須要具備能夠認(rèn)真的才能。假如老板這樣對(duì)你說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題你認(rèn)真想一想，拿出個(gè)辦法來(lái)，可是你想了三天三夜，還是拿不出一個(gè)辦法，老板批評(píng)你不認(rèn)真，你不會(huì)覺(jué)得委屈嗎？ 第二，掌握企業(yè)管理的本質(zhì)。很多人沒(méi)有弄明白什么是企業(yè)管理的本質(zhì)，憑著自己的一點(diǎn)手段，就想在職場(chǎng)上耀武揚(yáng)威，一副了不起、什么都懂的樣子，這樣是唬不了人的，只能是捏著鼻子唬眼睛，自己唬自己。企業(yè)管理的本質(zhì)是什么呢？核心就是為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)，管理就是形成一個(gè)真心為消費(fèi)者服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。 第三，對(duì)行業(yè)規(guī)律的把握。做紅酒的要真正懂得紅酒的消費(fèi)者、終端、渠道、品牌、文化，而不是似是而非的懂一些。 比如像狗一樣地把業(yè)務(wù)員攆得惶惶不可終日；認(rèn)為經(jīng)銷商就是唯利是圖，只要有利可圖有投機(jī)空間他們就會(huì)來(lái)勁；認(rèn)為甲方永遠(yuǎn)是甲方，不把員工當(dāng)回事這都是對(duì)企業(yè)管理和行業(yè)規(guī)律的嚴(yán)重誤解。 關(guān)于學(xué) 有人在說(shuō)要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不管這種說(shuō)法怎么樣，但是學(xué)習(xí)的確是最重要的事情之一。我們要像雷鋒叔叔那樣，干一行愛(ài)一行，就必需要學(xué)習(xí)。如果你不學(xué)習(xí)它，就很難愛(ài)它。有人在談到學(xué)習(xí)的時(shí)候，一副滿不在乎的樣子，這是非常有害的。我給幾個(gè)公司副總說(shuō)，他們應(yīng)該去讀讀MBA的時(shí)候，他們說(shuō)，那有啥讀頭，還不是混混文憑，當(dāng)塊敲門磚。嗚呼，我為MBA悲哀，同時(shí)更為這些經(jīng)理們悲哀?；◣兹f(wàn)塊錢去混一帳文憑，何止是在浪費(fèi)錢，更重要的是浪費(fèi)了一顆上進(jìn)的心。如果一個(gè)人連學(xué)習(xí)上進(jìn)的心都沒(méi)有了，他的生命也就差不多要結(jié)束了。子曰：不恥下問(wèn)，三人行必有我?guī)熝?。這些經(jīng)理人自己還做得并不怎么樣，就已經(jīng)失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，還能有什么好的發(fā)展呢？就算這些商學(xué)院的教授講得并不怎么樣，至少這也是他們專攻的術(shù)業(yè)吧？也許對(duì)我們急功近利的行為幫助不大，但是不可能完全沒(méi)有益處吧？你認(rèn)為沒(méi)有學(xué)頭，并不是你真的懂了，而是你更需要學(xué)習(xí)。所謂學(xué)以致用，并不是要商學(xué)院來(lái)幫你解決工作中的一切問(wèn)題，而是要把商學(xué)院學(xué)到的知識(shí)用在你的工作中，那才是學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)什么呢？ 學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展規(guī)律。 學(xué)習(xí)企業(yè)管理科學(xué)。 學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí)。 向誰(shuí)學(xué)習(xí)呢？ 老板、同事、下屬、客戶，同時(shí)別忘了參加進(jìn)修和培訓(xùn)。 第二道坎：團(tuán)隊(duì)建設(shè)坎 作為職業(yè)經(jīng)理人，一旦到位，立即面臨的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)在等待著你去高就，就連非凡如諸葛亮這樣的人才，也只有歷經(jīng)慘敗、浪跡新野、甘等天遣而又心比天高的劉備才能屈身相顧，在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的市場(chǎng)上（有人認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但在我看來(lái)是非常溫和的，大家都還在用簡(jiǎn)單的方法、在淺層次上斗死力），如果誰(shuí)已經(jīng)有了一個(gè)成熟的有力的團(tuán)隊(duì)，是不可能請(qǐng)你的，因此如果你能作為職業(yè)經(jīng)理人參加到某一團(tuán)隊(duì)，那個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的可能性是團(tuán)隊(duì)已經(jīng)渙散，或者還沒(méi)有成型，或者是剛剛興起的一個(gè)事業(yè)，正在祈盼著上天不拘一格為他降一個(gè)一手擎天的奇才。你要是能夠遇上劉備這種生死與共的團(tuán)隊(duì)，那你應(yīng)該感到三生有幸。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是你要解決的首要問(wèn)題。怎樣度過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這道坎呢？ 首先是服眾。 德足以威，才足以服。首先你就必須要德才兼?zhèn)洌@樣才能令上下左右服你。否則，哪怕你有通天徹底之能，也難以安身立命，創(chuàng)造大業(yè)。所以前面講你必須具備的德才學(xué)這幾個(gè)基本素質(zhì)。有了這個(gè)基本條件，你才能采用服眾的方法。我在某公司任總經(jīng)理時(shí)，到某片區(qū)去幫助工作，該片區(qū)經(jīng)理幾次對(duì)我說(shuō)，老板要提拔現(xiàn)在的副總經(jīng)理時(shí)，很多人都不服氣，認(rèn)為它不夠別人優(yōu)秀。當(dāng)時(shí)我沒(méi)在意，因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)副總還是很不錯(cuò)的。后來(lái)到另一個(gè)片區(qū)去才了解到，原來(lái)是那個(gè)片區(qū)經(jīng)理他想當(dāng)副總。但在我看來(lái)，我認(rèn)為老板沒(méi)有提拔他是正確的，也許他的能力和現(xiàn)在的副總不相上下，但是他的“德”讓人難以信服。 這個(gè)時(shí)候，你是否誠(chéng)信，是否忠誠(chéng)，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，就成了你的團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)你的標(biāo)尺。 同時(shí)，你是否有能力解決面臨的棘手問(wèn)題，就成了你能否建立威信的試金石。假如你很快解決困擾公司的財(cái)務(wù)狀況問(wèn)題、某個(gè)片區(qū)經(jīng)銷商問(wèn)題、或者某個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)問(wèn)題，那么你就在團(tuán)隊(duì)中建立起了自己的威信。諸葛亮也是火燒博望坡一役后，劉備團(tuán)隊(duì)才開始信服他的。所以除了你的品德要好之外，千萬(wàn)要注意，立即著手解決一兩個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。孫武斬殺宮女以立威，韓信怒責(zé)樊噲以服眾，岳飛獨(dú)戰(zhàn)伏牛山成名，毛澤東上井岡山挽救危難倘若他們不是抓住一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題予以解決，是很難快速的到大家承認(rèn)的。如果這一點(diǎn)做到了，你的職業(yè)生涯就有了一個(gè)好的開始。 我們很多職業(yè)經(jīng)理人折戟沉沙往往是在這一步?jīng)]有走好，處理得不夠有力，包括筆者也有這樣的經(jīng)歷。正如姜育恒那首歌唱的一樣：這樣的滋味，你我早晚要體會(huì)。 其次是管理。 接下來(lái)你就應(yīng)該加強(qiáng)管理建設(shè)工作，一個(gè)好的開頭，必須要有一個(gè)好的結(jié)尾，這樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 1、管理目標(biāo) 管理的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)，另外的目標(biāo)都是圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，你可以為你的公司確立很多目標(biāo)，但這是核心目標(biāo)，其他的目標(biāo)都是分解目標(biāo)。千萬(wàn)不要把利潤(rùn)作為企業(yè)核心目標(biāo)，賺錢只是一種結(jié)果，如果目標(biāo)只是為了賺錢，可能會(huì)導(dǎo)致（也許是必然會(huì)導(dǎo)致）你采用錯(cuò)誤的方式、方法來(lái)完成你的目標(biāo)，讓你的管理走向一種誤區(qū)。 2、管理標(biāo)準(zhǔn) 管理的標(biāo)準(zhǔn)就是公平。公平就是動(dòng)力，只要能夠做到公平，你的團(tuán)隊(duì)就可能很容易成為一個(gè)動(dòng)力十足的團(tuán)隊(duì)，如果做不到公平，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像張銳敏說(shuō)的那樣，領(lǐng)導(dǎo)一坐下來(lái)，下屬就在睡覺(jué)。為了讓你的團(tuán)隊(duì)形成戰(zhàn)斗力，那么你必須做到公平。 怎樣做到公平呢？建立明晰的考核機(jī)制。 3、建設(shè)管理之魂 管理之魂是企業(yè)管的本質(zhì)和核心，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有這個(gè)管理之魂，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么事情都不好辦，什么樣的管理機(jī)制和制度都不容易把事情做好。所謂管理之魂就是要求你的企業(yè)必須具有一個(gè)主導(dǎo)力，一個(gè)輔助力。這個(gè)主導(dǎo)力由領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力組成，它們之間形成一個(gè)鐵三角關(guān)系，三個(gè)力之間相互獨(dú)立又相互協(xié)作，是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。但是這三個(gè)力不是我們平常理解的高層就是領(lǐng)導(dǎo)力、中層就是管理力、基層就是執(zhí)行力，這種理解是錯(cuò)誤的。我說(shuō)的管理之魂都是指的高層。輔助力是監(jiān)察力和策劃力。這個(gè)問(wèn)題我在另外的文章（關(guān)于管理之魂建設(shè)的文章）中會(huì)詳細(xì)闡述。 4、管理規(guī)范化、員工職業(yè)化 在管理之魂的領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該盡快走向管理規(guī)范化、員工職業(yè)化。很多企業(yè)很難做到這一點(diǎn)就是因?yàn)闆](méi)有建立一個(gè)企業(yè)管理之魂，只要建立起了企業(yè)管理之魂，要建立管理規(guī)范化、員工職業(yè)化是比較容易的。這是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化水準(zhǔn)的標(biāo)志之一。張銳敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理規(guī)范的企業(yè)是沒(méi)有大事情發(fā)生的。做到這一點(diǎn)你的職業(yè)生涯才應(yīng)該走得比較順利了，否則哪怕你就是像諸葛亮一樣擁有非凡的天才，也可能累死在商場(chǎng)上，或者天天為銷售業(yè)績(jī)跳腳。 最后是業(yè)績(jī) 所謂一俊遮百丑，如果你業(yè)績(jī)好了，很多問(wèn)題都會(huì)被遮掩，老板也會(huì)因?yàn)槟阌辛己玫臉I(yè)績(jī)而對(duì)你的問(wèn)題視而不見，可見業(yè)績(jī)是非常重要的。但是事情往往應(yīng)該反過(guò)來(lái)看，倘若你不具備前面說(shuō)的基本因素，尤其是德不夠好，管理規(guī)范沒(méi)有建立起來(lái)，你很可能會(huì)像魏延一樣，功勞越大死得越快。如果你品德夠好，管理規(guī)范，取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，那也是自然而然的事情。 第三坎：老板坎 第三道坎，也是最難過(guò)的一道坎，就是培訓(xùn)老板這道坎。老板之所以成為老板，他肯定有他勝人一籌的地方，不過(guò)人分三六九等，老板也分三六九等，遇到好老板的機(jī)會(huì)恐怕不會(huì)太高，按照我們商場(chǎng)上經(jīng)常說(shuō)的一句話叫做“二八定律”來(lái)說(shuō)，好老板可能只有20%，再加上老板這個(gè)特殊群體，恐怕達(dá)不到20%喲。而老板這道坎又是不能不過(guò)的。因此過(guò)老板這道坎就更加要慎重，更加要予以重視了。怎樣邁過(guò)老板這道坎呢？ 1、觀念 首先要明白職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的觀念是有很大差別的，甚至是完全沖突的。有的老板認(rèn)為甲方永遠(yuǎn)是甲方，老板永遠(yuǎn)是老大，不把員工當(dāng)成一回事，可以任意宰割員工。這在今天聽起來(lái)是多么的荒唐，都什么時(shí)代了，我們是社會(huì)主義國(guó)家呀，可是有的老板（如果進(jìn)行調(diào)查的話，我想沒(méi)有調(diào)查，只能想這種老板可能不下于80%）的確是這樣的。 其次是對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，95%的老板都認(rèn)為，商人就是講包包里頭有，講賺錢，其他的什么都是假的，什么為消費(fèi)者服務(wù)，他們已經(jīng)完全忘記在腦后了，這是很難溝通的。如果你要講為消費(fèi)者服務(wù)，他們肯定把你當(dāng)成書呆子甚至瓜娃子，因?yàn)樗麄兊钠鸺揖褪菐е撤N土匪式的“原罪”發(fā)展的起來(lái)，他們已經(jīng)認(rèn)定了這是真理。 其它的觀念可能都好溝通，唯獨(dú)這兩點(diǎn)，是根本性的沖突，很難調(diào)和的，但是作為職業(yè)經(jīng)理，要想有一個(gè)好的發(fā)展必須要面對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，并且很好地解決它，除非你遇到了一個(gè)一心只想治亂安民的劉皇叔。 2、利益 和老板相處，需要解決的第二個(gè)問(wèn)題就是利益沖突的問(wèn)題。在筆者見過(guò)或聽說(shuō)過(guò)的職業(yè)經(jīng)理人中，因?yàn)槔鏇_突與老板鬧僵的，占80%以上，知名的有原小霸王的老總現(xiàn)在步步高的老板、中華轎車的一幫高層管理者等，不知名的不計(jì)其數(shù)，現(xiàn)在跳槽的人主要原因也是和老板的利益關(guān)系處理不好。因?yàn)槔娴牟还?，所以要另謀它就?？墒沁@種情況在其他地方也是一樣存在的。怎樣和老板處理好利益關(guān)系，這是一門學(xué)問(wèn)。老板們最喜歡諸葛亮這種當(dāng)了一輩子丞相，家產(chǎn)也只相當(dāng)于一個(gè)小地主的人。假如你當(dāng)了十年總經(jīng)理，也只有一個(gè)中層干部的收入，老板肯定歡喜得不得了，可是你干嗎？要解決這個(gè)問(wèn)題，可能還得依靠國(guó)家出臺(tái)一些相關(guān)政策法規(guī)。但是在國(guó)家還沒(méi)有政策法規(guī)之前，你必須自己想辦法解決。 3、業(yè)務(wù) 對(duì)業(yè)務(wù)的理解這也是一個(gè)重要的矛盾，老板請(qǐng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)，他最想要的就是不給投入，不給薪水，讓你自己想辦法解決這些問(wèn)題。有個(gè)老板的兒子對(duì)我說(shuō)，老板給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)，如果我們做什么事（廣告、資料等）都要先付款的話，老板會(huì)認(rèn)為我們操得孬。自古老板都是這樣的心腸，而我們職業(yè)經(jīng)理人肯定不是這樣認(rèn)為的，什么都不投入，怎么做生意？可是老板會(huì)回答你，我當(dāng)初起家時(shí)，不也是一分錢沒(méi)有嗎，不是什么都沒(méi)有嗎，現(xiàn)在你們有了這么好一個(gè)平臺(tái)，還做不來(lái)？ 另外，職業(yè)經(jīng)理人面臨的行業(yè)可能和老板以前從事的行業(yè)相差很遠(yuǎn)，比如現(xiàn)在很多做絲綢、房產(chǎn)、工程、行政的老板投資紅酒、白酒、高科技，這些都是他們完全沒(méi)有做過(guò)的行業(yè)，但是它們無(wú)一例外的會(huì)用他們?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)新的行業(yè)。一個(gè)做紅酒的老板說(shuō)，為什么現(xiàn)在經(jīng)銷商不做我們的酒了，就是因?yàn)閮r(jià)格做穿、做亂了，沒(méi)有投機(jī)的空間了，所以經(jīng)銷商沒(méi)有積極性了，我們的產(chǎn)品酒不好賣了。如果你告訴他不是那么回事，而是我們對(duì)消費(fèi)者服務(wù)太少，沒(méi)有打動(dòng)消費(fèi)者，所以市場(chǎng)上走量很少，老板會(huì)告訴你，難道你還會(huì)比我更懂市場(chǎng)，比我更會(huì)做生意，我們那個(gè)時(shí)候都！？ 解決之道 當(dāng)前的職業(yè)經(jīng)理人怎樣邁過(guò)這三代坎呢？ 1、建立管理之魂。 2、管理規(guī)范化、員工職業(yè)化。 前面在談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，已經(jīng)說(shuō)過(guò)要建立企業(yè)管理之魂和做到管理規(guī)范化、員工職業(yè)化，這兩點(diǎn)這里不再贅述。 3、關(guān)怠嬉踉薊?和老板的關(guān)系、利益最好協(xié)約化，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)喜歡口頭上說(shuō)，但是口頭上的約定不具有法律效應(yīng)，所以很多老板就想變就變，打工的只好用跳槽來(lái)對(duì)付老板，形成了當(dāng)今這種“破爛的營(yíng)盤流水的兵”局面。但是老板們只會(huì)埋怨，如今的人，唉，靠不住，卻從來(lái)不會(huì)反省自己的。心里還在罵，走就走嘛，人多的是，不少你一個(gè)。 所以，怎么辦呢？只有一種辦法，把關(guān)系和利益都契約化。也許老板很不愿意這樣做，因?yàn)檫@樣你在很多事情上就把他框住了，他不好隨意變動(dòng)，不能隨意拍桌子！但是你必須堅(jiān)持這樣做。如果我們大家都有了這種意識(shí)，都要求契約化，很多老板也就只好就犯。這是最好的解決方法，讓我一起來(lái)向著這個(gè)方面努力吧。 4、溝通目標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化 和老板溝通成為至關(guān)重要的事情，怎樣和老板溝通呢？除了平常注意和老板建立感情之外，以下幾個(gè)方面一定要注意，否則說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是老板指一下，你動(dòng)一下，工作是難以做好的。 （1）溝通目標(biāo)化 每一次溝通都要有一個(gè)明確的目標(biāo)，而不是想到哪里說(shuō)到哪里。一般情況下，老板一說(shuō)開頭都會(huì)說(shuō)過(guò)沒(méi)完，你肯定見過(guò)老板在開會(huì)時(shí)長(zhǎng)篇大論，可是下面卻小聲嘀咕：老板真能講！因此不論是老板找你還是你找老板，都必須明確目標(biāo)。 如果是老板找你，你最好在三句話之內(nèi)明白老板找你談話的主題，如果他在三句話內(nèi)沒(méi)有說(shuō)清楚目標(biāo)，你一定