第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.doc

P15第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是（ A B ）。P170A、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 B、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷C、企業(yè)的產(chǎn)品銷售 D、企業(yè)的產(chǎn)品推銷2、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（D）(1分)p170A、消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的起點(diǎn)。B、市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程本質(zhì)上就是商品交換過(guò)程。C、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，但不是最重要的部分；是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。D、所謂微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是把市場(chǎng)營(yíng)銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷3、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（C）P170A、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。B、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)前活動(dòng)和流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng)。C、所謂宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是指把市場(chǎng)營(yíng)銷看成企業(yè)行為。微觀D、市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中為了滿足消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。4、 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？D (1分) p170A、所謂微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是指把市場(chǎng)營(yíng)銷看成企業(yè)行為。B、消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的起點(diǎn)。C、所謂宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是把市場(chǎng)營(yíng)銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。D、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最重要的部分推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部份，但不是最重要的5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的基本作用，就是（ B ），滿足生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要。P170A、解決生產(chǎn)與分配的矛盾 B、解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾C、解決積累與消費(fèi)的矛盾 D、解決投資與消費(fèi)的矛盾6、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（B）P170A、市場(chǎng)營(yíng)銷不僅存在于企業(yè)，而具補(bǔ)廣泛地運(yùn)用到社會(huì)、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)中B、市場(chǎng)營(yíng)銷只存在于以營(yíng)利為目的的組織 還有非營(yíng)利C、市場(chǎng)營(yíng)銷存在于以營(yíng)利為目的的組織D、市場(chǎng)營(yíng)銷存在于不以營(yíng)利為目的的組織7、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（C）P171A、價(jià)格策略要求定價(jià)要科學(xué)合理，要與顧客的心理預(yù)期相結(jié)合。B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題D、促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（D）1P171A、定價(jià)也是交換功能的重要內(nèi)容。B、物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。C、便利功能是是實(shí)現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障。D、示向功能的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)交換功能的必要條件。物流功能9、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)把市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類，其中定價(jià)也是（ B ）的重要內(nèi)容。P171A、物流功能B、交換功能C、示向功能D、便利功能10、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？D (1分) p171A、交換功能包括購(gòu)買和銷售兩方面。B、便利功能是指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)。C、物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。D、相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的其他功能來(lái)說(shuō)，定向功能對(duì)企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。示向功能11、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列哪個(gè)表述是正確的？（B）p171A、制定價(jià)格策略必須考慮顧客對(duì)價(jià)格可能的反應(yīng)、折扣、支付方式等，可以忽略產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)、法律政策限制。B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題D、促銷策略包括各種推銷手段和客戶關(guān)系管理。形式 公共12、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是正確的？（D）P171A、物流功能的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)決策功能的必要條件。交換功能B、示向功能包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)。便利功能C、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的其他功能來(lái)說(shuō)，便利功能對(duì)企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。示向功能D、定價(jià)也是交換功能的重要內(nèi)容。13、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的因素來(lái)自兩方面，包括（B）。P171A、一個(gè)是企業(yè)的外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境，另一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理B、一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，另一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷組合C、一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際環(huán)境，另一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)環(huán)境D、一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，另一個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)14、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分類？（ABDF）p171A、交換功能 B、物流功能 C、贏利功能 D、示向功能F、便利功能 G、交流功能 H、定向功能15、便利功能是實(shí)現(xiàn)（交換功能）和（物流功能）的重要保障？P171A、示向功能 決策功能 B、交換功能 示向功能C、交換功能 物流功能 D、物流功能 示向功能16、市場(chǎng)營(yíng)銷的（ A ）功能又稱實(shí)體分配功能？p171A、物流功能 B、示向功能 C、便利功能 D、交換功能17、市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱4Ps組合，不包括（2分）AC p171A、博弈策略 B、價(jià)格策略 C、投資策略 D、促銷策略4Ps營(yíng)銷理論指的：Product(產(chǎn)品）Price(價(jià)格) Place(渠道)Promotion(促銷)18、（ A ）又稱溝通策略。 (1分) P172 A、 促銷策略 B、產(chǎn)品策略 C、價(jià)格策略 D、 渠道策略 19、4Ps組合策略，由（C）等構(gòu)成。P171A、計(jì)劃策略、經(jīng)營(yíng)策略、投資策略、促銷策略B、經(jīng)營(yíng)策略、交換策略、博弈策略、促銷策略C、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略D、采購(gòu)策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略20、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確？p172 DA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求個(gè)性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷理論不能完全勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)。B、直復(fù)營(yíng)銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開(kāi)交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。C、企業(yè)必須執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想。/網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論D、心理營(yíng)銷理論認(rèn)為顧客購(gòu)買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營(yíng)銷目標(biāo)的需要。 軟營(yíng)銷理論21、（ A ）理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開(kāi)交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。p172A、直復(fù)營(yíng)銷 B、軟營(yíng)銷 C、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 D、硬營(yíng)銷22、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確？1P172 BA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求個(gè)性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷理論不能完全勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)。B、在差異營(yíng)銷理論指導(dǎo)下，一方面顧客的個(gè)性化需求可不斷得到越來(lái)越好的滿足，建立起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí)；另一方面，由于這種滿足針對(duì)差異性很強(qiáng)的個(gè)性化需求，使其他企業(yè)的進(jìn)入成本很高，形成了企業(yè)與顧客之間非常牢固的關(guān)系。/網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論C、直復(fù)營(yíng)銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開(kāi)交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。D、軟營(yíng)銷理論認(rèn)為顧客購(gòu)買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營(yíng)銷目標(biāo)的需要。23、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出的特點(diǎn)不包括P173 CEA、跨時(shí)空 B、個(gè)性化 C、成本高 D、高效性 E滯后性 F、整合性 G、經(jīng)濟(jì)性 H、技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出的特點(diǎn)10種：跨時(shí)空、多媒體、個(gè)性化、交互式、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性24、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。以上是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷哪個(gè)特點(diǎn)的表述？p173 AA、個(gè)性化 B、超前性 C、交互式 D、整合性25、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是正確的？P174 DA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買，具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力。由于這部部份群體購(gòu)買力強(qiáng)而具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，因些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一條極具開(kāi)發(fā)潛力市場(chǎng)渠道。B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行一對(duì)一的由消費(fèi)者主導(dǎo)的高成本與人性化的促銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化可以進(jìn)行一對(duì)一的由消費(fèi)者主導(dǎo)的非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性決定其無(wú)須較大的技術(shù)投入和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來(lái)回多次交換帶來(lái)的信息缺失。D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由發(fā)布商品信息、交易、收款至售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等活動(dòng)均可通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。26、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？P174 BA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球。B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)日益廣泛。指互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷型態(tài)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買，具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力。D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一條極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。27、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容不包括（C）。P174A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理C、網(wǎng)上防偽認(rèn)證D、網(wǎng)上渠道策略28、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？BA、互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。/超前性B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。/技術(shù)性D、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來(lái)回多次交換帶來(lái)的信息缺失。/經(jīng)濟(jì)性29、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容不包括（C）。P174A、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 B、網(wǎng)絡(luò)促銷 C、網(wǎng)上招聘 D、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析30、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容正確的是p175(1分) BA、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 消費(fèi)者B、網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略C、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)布線D、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上防偽認(rèn)證網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查；網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定； 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略；網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略；網(wǎng)上渠道策略；網(wǎng)絡(luò)促銷策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理。31、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容正確的是 (1分) p175 BA、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)布線B、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 消費(fèi)者D、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認(rèn)證 32、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？p175 AA、互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛(ài)好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，因此了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析的關(guān)鍵。消費(fèi)者B、不同企業(yè)在市場(chǎng)中處于不同地位。在采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是非常有效的營(yíng)銷工具，但企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)是需要進(jìn)行投入并且又有風(fēng)險(xiǎn)的。同時(shí)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定的影響。C、作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。D、在制定網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí)，必須考慮到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和互聯(lián)網(wǎng)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。33、相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的（），可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理。P176 AA、互動(dòng)性 B、主動(dòng)性 C、被動(dòng)性 D、強(qiáng)制性34、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括：P176 DA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率C、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求D、可以用相同的成本開(kāi)展跨地區(qū)和跨國(guó)別營(yíng)銷35、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括：P176 BA、雖然交易成本提高了，但由于交易中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價(jià)格還是下降的B、可以更為容易地對(duì)顧客的行為和偏好進(jìn)行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個(gè)性化要求。C、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費(fèi)時(shí)費(fèi)力與顧客建立密切的關(guān)系D、可以用相同的成本開(kāi)展跨地區(qū)和跨國(guó)別營(yíng)銷36、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？p176 AA、采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立和維護(hù)企業(yè)站點(diǎn)需要投資，所以成本會(huì)有所增加，但是比傳統(tǒng)營(yíng)銷效果更佳。B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理D、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求37、相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其中不包括： (1分) P176 B A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理 B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷傳播途徑更廣泛 C、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)降低成本費(fèi)用 38、相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？P176 CA、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足顧客對(duì)于購(gòu)物方便性的要求，提高顧客的購(gòu)物效率。B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。C、顧客可以經(jīng)過(guò)中間商向生產(chǎn)者訂貨，可能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。 繞過(guò)D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為導(dǎo)向，比傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一種方式都更能體現(xiàn)顧客的“中心地位”。39、4Cs營(yíng)銷策略不包括（ D ）p177A、溝通策略 B、顧客導(dǎo)向策略 C、成本策略 D、投資策略顧客/成本/便利/溝通40、顧客獲取滿意滿足的成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的買方成本：p178 BCDA、顧客服務(wù)成本 B、顧客付出的時(shí)間和精力C、瀏覽成本 D、顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)41、網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本包括（ABC）P178A、顧客服務(wù)成本 B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本C、網(wǎng)站推廣成本 D、顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)42、搜索引擎營(yíng)銷是一種( A )的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷p179A、用戶主導(dǎo) B、企業(yè)主導(dǎo) C、搜索引擎主導(dǎo) D、第三方平臺(tái)主導(dǎo)43、搜索引擎營(yíng)銷就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷工作，通過(guò)搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。P179(1分) 對(duì)44、下面有關(guān)搜索引擎營(yíng)銷的說(shuō)法正確的是( C )p179(1分)A、企業(yè)的商品是企業(yè)有效地開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷的主要依托。企業(yè)網(wǎng)站的建立B、企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息 企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)面的簡(jiǎn)要介紹將直接影響-C、搜索引擎營(yíng)銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一是可以對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分析并實(shí)現(xiàn)高程度定位 用戶行為45、搜索引擎營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)搜索引擎，向用戶傳遞他所關(guān)注對(duì)象的營(yíng)銷信息。P179 對(duì)46、下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是 p179 BA、所有依靠搜索引擎來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站推廣的方式，都可以說(shuō)是搜索引擎營(yíng)銷。B、搜索引擎營(yíng)銷是由進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)所主導(dǎo)的。是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C、搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔?。D、搜索引擎營(yíng)銷主要目的之一是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。47、下面有關(guān)搜索引擎營(yíng)銷說(shuō)法正確的是p179 AA、搜索引擎營(yíng)銷活動(dòng)本身對(duì)用戶的影響被減少到了最低的限度B、搜索引擎營(yíng)銷的目的是為顧客尋找商品提供便利 用戶C、企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性以及搜索引擎的友好性不會(huì)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的效果產(chǎn)生直接的影響D、搜索引擎營(yíng)銷是由搜索引擎所主導(dǎo)的 是用戶主導(dǎo)的營(yíng)銷48、搜索引擎優(yōu)化時(shí)，對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，采用( C )的方法。P180A、增加網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)層次B、增加網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量C、在網(wǎng)頁(yè)中增加關(guān)鍵字的密度D、在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字所謂搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization,SEO)，也就是針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則(即搜索引擎友好)，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。如對(duì)于基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎，在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述，對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，則通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)中增加關(guān)鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁(yè)面(如sitemap.htm、roberts.txt)。搜索引擎優(yōu)化是搜索引擎營(yíng)銷的常見(jiàn)形式之一。49、搜索引擎營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有( A )A、搜索引擎營(yíng)銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。B、搜索引擎營(yíng)銷可信度更高。C、搜索引擎營(yíng)銷無(wú)需適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化。D、搜索引擎營(yíng)銷具有更大的自主性，并且無(wú)需直接付費(fèi)。50、當(dāng)搜索引擎的搜索方式和服務(wù)模式改變時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷具體方式不需要做改變。P180 錯(cuò)51、下面哪個(gè)不是利用搜索引擎營(yíng)銷的常見(jiàn)方式 CP180sA、關(guān)鍵字廣告 B、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位C、換馬甲營(yíng)銷D、搜索引擎優(yōu)化52、對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化時(shí)( A )P180A、可以專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁(yè)面。B、增加網(wǎng)站的層次。C、增加網(wǎng)站的服務(wù)。D、在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。（基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎）53、下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說(shuō)法正確的是 (1分) p180 ？ A、對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)增加關(guān)健字和密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便宜于檢索的頁(yè)面。 B、搜索引擎優(yōu)化是指對(duì)搜索引擎的查詢進(jìn)行優(yōu)化 C、搜索引擎優(yōu)化要付費(fèi)給搜索引擎 D、搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。搜索引擎優(yōu)化就是針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)、讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素.適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前54、搜索引擎的搜索方式、提供的服務(wù)模式不會(huì)影響使用它進(jìn)行營(yíng)銷的效果( )。P180 錯(cuò)55、關(guān)鍵字廣告是指搜索引擎中按關(guān)鍵字搜索廣告p180對(duì)56、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以( A )方式表現(xiàn)的p180A、目錄索引 B、郵件索引 C、全文檢索 D、搜索頁(yè)面57、關(guān)鍵字就是用戶所關(guān)注信息中的( A )P180A、核心詞匯 B、用戶信息 C、信息分類 D、商務(wù)信息58、在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以目錄索引方式表現(xiàn)的，將網(wǎng)站手工或使用軟件登錄到主要的搜索引擎就是搜索引擎營(yíng)銷的主要方法。P180對(duì)59、搜索引擎的搜索方式、提供的服務(wù)模式會(huì)直接影響使用它進(jìn)行營(yíng)銷的效果。P180對(duì)60、下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是p180 A DA、對(duì)于基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎，在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，可以專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁(yè)面。在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。（基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎）B、搜索引擎優(yōu)化還要優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容。C、搜索引擎優(yōu)化是讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則。D、搜索引擎優(yōu)化的主要目的是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。53題后的備注61、下面有關(guān)關(guān)鍵字廣告的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( D )P181A、關(guān)鍵字廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由用戶自行設(shè)定的B、關(guān)鍵字廣告的廣告預(yù)算可自行控制。C、關(guān)鍵字廣告與一般網(wǎng)絡(luò)廣告相比具有較高的定位。D、使用關(guān)鍵字廣告就不必使用網(wǎng)站優(yōu)化排名。62、使用網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告，( B ) P181A、廣告載體僅限于搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)。B、搜索引擎會(huì)將廣告主動(dòng)推送到這些合作伙伴的網(wǎng)站上.C、廣告定位和針對(duì)性會(huì)減弱。D、不屬于搜索引擎營(yíng)銷模式。63、關(guān)鍵字廣告( C )A、一種低效的廣告投放方式。B、設(shè)有最低限額，廣告費(fèi)用較難控制。C、具有較高的定位，其效果比一般網(wǎng)絡(luò)廣告形式要好。D、只有大型企業(yè)才能問(wèn)津64、關(guān)鍵字廣告的主要特點(diǎn)有( A )P181A、關(guān)鍵字廣告價(jià)格比較低廉B、廣告預(yù)算由搜索引擎控制C、廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由搜索引擎設(shè)定的D、具有更大的自主性，并且無(wú)需費(fèi)用65、搜索引擎會(huì)把網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告推送到( B )p181A、企業(yè)顧客的網(wǎng)站上 B、廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站上C、消費(fèi)者的網(wǎng)站上 D、企業(yè)指定的網(wǎng)站上66、下面說(shuō)法正確的是( D )A、關(guān)鍵字廣告與網(wǎng)站優(yōu)化排名只能選擇一種方式。（兩者并不矛盾）181B、關(guān)鍵字廣告是免費(fèi)搜索引擎營(yíng)銷的一種形式 （價(jià)格相當(dāng)你廉）C、搜索引擎優(yōu)化最重要的是考慮搜索引擎的排名規(guī)則。P180要為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便，尤其以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要 D、關(guān)鍵字廣告是實(shí)時(shí)顯示的。p18167、Google的營(yíng)銷計(jì)劃（AdSense內(nèi)容廣告）屬于( D )P182A、搜索引擎優(yōu)化 B、搜索引擎登錄 C、競(jìng)價(jià)排名 D、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告68、電子郵件營(yíng)銷或Email營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最早的商業(yè)活動(dòng),至今為止,依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段之一。( 對(duì))p20169、電子郵件營(yíng)銷的三個(gè)基本因素包括：( ABC )p201A、基于用戶許可 B、通過(guò)電子郵件傳遞信息C、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 D、不附帶任何商業(yè)廣告70、不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營(yíng)銷的基本因素之一。P201 錯(cuò)71、長(zhǎng)期Email營(yíng)銷通常以企業(yè)內(nèi)部注冊(cè)會(huì)員資料為基礎(chǔ)，其郵件列表的主要表現(xiàn)形式不包括以下哪種( A )？P202A、產(chǎn)品促銷 B、新聞郵件 C、電子雜志 D、顧客服務(wù)72、臨時(shí)性的Email營(yíng)銷是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，一般不包括以下哪種形式？( D )P202A、產(chǎn)品促銷 B、市場(chǎng)調(diào)查 C、新產(chǎn)品通知 D、新聞郵件73、未經(jīng)許可的電子郵件營(yíng)銷也就是通常所說(shuō)的（ A ）。 (1分) P202 A、 垃圾郵件 B、無(wú)效郵件 C、 病毒郵件 D、 郵件炸彈 74、電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中（ A ）是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)查、節(jié)假日問(wèn)候、新產(chǎn)品通知等。P202A、臨時(shí)性的Email營(yíng)銷B、外部Email營(yíng)銷C、產(chǎn)品促銷Email營(yíng)銷D、經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷75、電子郵件營(yíng)銷按照Email營(yíng)銷的功能分類不包括以下哪種？（ A ）p202A、非經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷B、在線調(diào)查Email營(yíng)銷C、顧客關(guān)系Email營(yíng)銷D、顧客服務(wù)Email營(yíng)銷76、電子郵件營(yíng)銷根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃，可分為（ D ）。 (1分) P202A、經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷和非經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷B、顧客關(guān)系Email營(yíng)銷和顧客服務(wù)Email營(yíng)銷C、內(nèi)部Email營(yíng)銷和外部Email營(yíng)銷（地址所有權(quán)分類）D、臨時(shí)性的Email營(yíng)銷和長(zhǎng)期Email營(yíng)銷77、 電子郵件營(yíng)銷根據(jù)對(duì)用戶Email地址資源的所有形式，可分為（ C ）。 (1分) P202 A、臨時(shí)性的Email營(yíng)銷和長(zhǎng)期Email營(yíng)銷（企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃分類） B、經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷和非經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷 C、內(nèi)部Email營(yíng)銷和外部Email營(yíng)銷 D、顧客關(guān)系Email營(yíng)銷和顧客服務(wù)Email營(yíng)銷 78、電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中臨時(shí)性的Email營(yíng)銷是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，一般不包括以下哪種形式？p202 BCDA、新聞郵件 B、新產(chǎn)品通知 C、產(chǎn)品促銷 D、市場(chǎng)調(diào)查79、在實(shí)施內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的過(guò)程中，哪些說(shuō)法是正確的？ (2分) P203 BCD A、不需要自己建立用戶資源，而是通過(guò)選擇合適的Email營(yíng)銷服務(wù)商，在服務(wù)商的用戶資源中按照一定的條件選擇潛在用戶列表。一般來(lái)說(shuō)，每次發(fā)送郵件均需要向服務(wù)商支付費(fèi)用（這是外部列表Email營(yíng)銷）B、需要在網(wǎng)站規(guī)劃階段制訂營(yíng)銷計(jì)劃，主要包括郵件列表的類型、目標(biāo)用戶、功能等內(nèi)容。一旦確定具有相對(duì)穩(wěn)定性。 C、郵件列表的主要功能需要在網(wǎng)站建設(shè)階段完成，或者在必要的時(shí)候?yàn)榫W(wǎng)站增加郵件列表功能，也可以選擇第三方的郵件列表發(fā)行平臺(tái) D、自行跟蹤分析Email營(yíng)銷的效果，可定期進(jìn)行 80、在實(shí)施外部列表Email營(yíng)銷的過(guò)程中，哪些說(shuō)法是正確的？ (3分) P203 BCD A、自行跟蹤分析Email營(yíng)銷的效果，可定期進(jìn)行 /內(nèi)部 B、由服務(wù)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議發(fā)送郵件 C、不需要自己建立用戶資源，而是通過(guò)選擇合適的Email營(yíng)銷服務(wù)商，在服務(wù)商的用戶資源中按照一定的條件選擇潛在用戶列表。一般來(lái)說(shuō)，每次發(fā)送郵件均需要向服務(wù)商支付費(fèi)用 D、根據(jù)每次Email營(yíng)銷活動(dòng)需要制作郵件內(nèi)容，或者委托專業(yè)服務(wù)商制作81、郵件列表有（ A ）兩種基本形式。p204A、討論型和公告型 B會(huì)員型和非會(huì)員型C、電子刊物型和新聞郵件型 D會(huì)員通訊型和產(chǎn)品促銷型82、 郵件列表有兩種基本形式，其中電子雜志、新聞郵件等屬于（ C ）。 (1分) p204 A、討論型 B、電子刊物型 C、公告型 D、非會(huì)員通訊型 83、下列哪個(gè)不是郵件列表的特點(diǎn)？（ D ）p205A、信息發(fā)布有針對(duì)性 B、簡(jiǎn)化信息發(fā)布 C、加入方便 D、內(nèi)容收費(fèi)84、郵件列表的特點(diǎn)包括信息發(fā)布有針對(duì)性、內(nèi)容收費(fèi)、簡(jiǎn)化信息發(fā)布。（ ）p205 錯(cuò)85、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的工作。對(duì) P20586、關(guān)于建立郵件列表的說(shuō)法正確的是（ BCD ）p205A、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開(kāi)，由一個(gè)人或一個(gè)部門獨(dú)立完成，杜絕其他干擾 / 結(jié)合 并不是一個(gè)人或一個(gè)部站獨(dú)立完成B、一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一C、郵件列表的用戶數(shù)量需要較長(zhǎng)時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對(duì)郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，需要投入相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷資源D、郵件列表必須是用戶自愿加入的，要能夠長(zhǎng)期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對(duì)用戶有價(jià)值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作87、注冊(cè)和取消注冊(cè)郵件列表只要發(fā)送一封電子郵件即可，發(fā)送時(shí)在信體中寫(xiě)“unsubscribelistname”，可以取消郵件列表。P205 對(duì)88、論壇營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，它的核心價(jià)值是互動(dòng)。對(duì)89、下述有關(guān)論壇營(yíng)銷的說(shuō)法哪些正確？（ AB ）P220A、采用論壇營(yíng)銷推廣企業(yè)或產(chǎn)品的費(fèi)用十分低廉，適合資金不足的中小企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷宣傳。B、論壇營(yíng)銷不僅在于推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)，更在于了解客戶心理與需求，使客戶成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的忠實(shí)客戶。C、論壇營(yíng)銷的實(shí)用性很強(qiáng)，其核心價(jià)值就是直觀 互動(dòng)性 互動(dòng)D、網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，不太利于開(kāi)展?fàn)I銷 可以用不同的馬甲在論壇中扮演不同的角色90、哪種論壇營(yíng)銷方法，可以使你每次在論壇上發(fā)表新帖或者回復(fù)帖子的時(shí)候直接為你帶來(lái)一次曝光機(jī)會(huì)（ A ）A、簽名營(yíng)銷 B、換馬甲營(yíng)銷 C、話題營(yíng)銷 D、長(zhǎng)帖短發(fā)91、論壇簽名營(yíng)銷可以借助別人的（ B ）進(jìn)行營(yíng)銷。P220A、名帖 B、熱帖 C、話題營(yíng)銷帖 D、置頂帖92、顧客獲取滿意滿足的（D）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。1P178A、需求 B、便利 C、價(jià)格 D、成本93、哪幾個(gè)是應(yīng)用論壇營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（ ABC ）p220A、費(fèi)用十分低廉B、即時(shí)溝通C、提升企業(yè)知名度D、實(shí)現(xiàn)與客戶當(dāng)面溝通94、下述哪些是常見(jiàn)和有效的論壇營(yíng)銷方法? （ CD ）P220A、使用手機(jī)短信聯(lián)系B、經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖C、話題營(yíng)銷D、長(zhǎng)帖短發(fā) 共五種：話題營(yíng)銷、長(zhǎng)帖短發(fā)、換馬甲、論壇簽名、促使網(wǎng)友開(kāi)成互動(dòng)95、下述哪個(gè)不是常見(jiàn)和有效的論壇營(yíng)銷方法? （ A ）p220A、冷帖熱炒 B、換馬甲營(yíng)銷 C、話題營(yíng)銷D、長(zhǎng)帖短發(fā)96、論壇簽名營(yíng)銷就是在論壇上發(fā)布能產(chǎn)生相當(dāng)關(guān)注度的熱帖，通過(guò)征集網(wǎng)友簽名達(dá)到營(yíng)銷目的的方法。（ 錯(cuò) ）P22097、論壇營(yíng)銷方法中的“長(zhǎng)帖短發(fā)”就是指把帖盡量縮短,用于吸引用戶的眼球使用戶堅(jiān)持把帖子內(nèi)容看下去。（ 錯(cuò) ）(1分)P221 將貼子分成多貼，以跟貼的形式 最好不要超過(guò)7帖98、論壇營(yíng)銷中的“長(zhǎng)帖短發(fā)”的方法最好不要超過(guò)7帖。P221對(duì)99、網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，可以用不同的“馬甲”在論壇中扮演不同的角色。（ 對(duì)）P221100、在國(guó)際貿(mào)易中，關(guān)于商品的品質(zhì)有時(shí)還規(guī)定了品質(zhì)的機(jī)動(dòng)（浮動(dòng)）幅度，允許交付的貨物有一定的（ B ）。 (1分) P277 A、品質(zhì)機(jī)動(dòng) B、品質(zhì)余地 C、數(shù)量差異 D、包裝改變 101、開(kāi)展博客營(yíng)銷是（ A ）p228A、通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。B、通過(guò)廣告達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。C、通過(guò)溝通達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。D、通過(guò)服務(wù)達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的102、博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些? （ ABCD ）p228A、傳播性 B、靈活性 C、自主性 D、可信性103、開(kāi)展博客營(yíng)銷是通過(guò)對(duì)技術(shù)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。（ 錯(cuò)） 知識(shí)104、開(kāi)展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)是( A )p228A、對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用B、人際關(guān)系資源的整合和利用C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)D、產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)105、博客營(yíng)銷細(xì)分程度高，但定向有偏差( 錯(cuò) )p228 /定位準(zhǔn)確106、下面有關(guān)博客營(yíng)銷的說(shuō)法正確的是( AB )P228A、博客營(yíng)銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。B、博客營(yíng)銷細(xì)分程度高，定向準(zhǔn)確。C、開(kāi)展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)是對(duì)企業(yè)人際資源的有效利用 對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用D、博客營(yíng)銷互動(dòng)傳播性強(qiáng)，信任程度雖然不高，但口碑效應(yīng)好107、博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有( A )P228A、博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。B、與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少。 更大的自主性C、與博客營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，論壇文章顯得更正式，可信度更高。論壇 博客D、不具有搜索引擎可見(jiàn)性 具有108、博客營(yíng)銷具有搜索引擎可見(jiàn)性是因?yàn)椴┛偷幕窘Y(jié)構(gòu)本身就有較高的搜索引擎優(yōu)化的排名效果( 對(duì) )。P229109、下面有關(guān)博客營(yíng)銷的說(shuō)法正確的是( ACD )p228A、博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。B、博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人人際資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。知識(shí)C、與論壇營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。D、與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性。110、下面哪個(gè)不是博客營(yíng)銷價(jià)值的主要體現(xiàn)p229 BA、可以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究B、可以從媒體被動(dòng)的發(fā)布信息C、可以降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用D、可以直接帶來(lái)潛在用戶111、博客營(yíng)銷中對(duì)讀者行為進(jìn)行研究可以采用( A )P230A、在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查B、收費(fèi)會(huì)員方式C、增加博客文章D、提高搜索引擎可見(jiàn)性112、下述哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)？( A )p240A、覆蓋率高B、不受時(shí)間限制C、制作簡(jiǎn)單，成本低廉D、易于調(diào)整113、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是對(duì)象確切、互動(dòng)性強(qiáng)、制作簡(jiǎn)單，成本低廉但是難于調(diào)整。( 錯(cuò) )p240 五種：傳播范圍廣泛、不受時(shí)間限制、互動(dòng)性強(qiáng)、制作簡(jiǎn)單、對(duì)象確切114、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括：( CEF )P240A、傳播范圍窄 B、成本高昂 C、對(duì)象確切 D、有時(shí)間限制 E、易于調(diào)整 F、制作簡(jiǎn)單115、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的？( A )p240(1分)A、采用高水平的美工師設(shè)計(jì)和制作。/采用先進(jìn)的電子多媒休技術(shù)設(shè)計(jì)和制作B、具有良好的交互功能。C、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播。D、以數(shù)字代碼為載體116、下面哪些是客服人員服務(wù)態(tài)度的要求？ (2分)A C D A、禮貌待客 B、處處為企業(yè)著想 C、留有余地 D、堅(jiān)守誠(chéng)信 117、網(wǎng)絡(luò)廣告針對(duì)性強(qiáng)，往往有目的地將信息送到細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)，受眾對(duì)象確切。( 對(duì) )P240118、 網(wǎng)絡(luò)廣告可使用Java(程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言)等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。對(duì) (1分) P240119、( D )是登有廣告，用于顯示公司形象或標(biāo)志的圖像。A、按鈕廣告 B、跳出窗口 C、旗幟廣告 D、標(biāo)識(shí)廣告120、下列哪種廣告不是常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告？( D )p242A、擎天柱廣告 B、彈出窗口廣告 C、文字廣告 D、路牌廣告121、（ A ）的廣告面積大，客戶關(guān)注率最高，非常適合于有實(shí)力的大、中型企業(yè)或集團(tuán)進(jìn)行品牌宣傳.p245A、焦點(diǎn)廣告 B、對(duì)聯(lián)廣告 C、標(biāo)識(shí)廣告 D、按鈕廣告網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式13種：旗幟廣告（橫幅廣告）、標(biāo)識(shí)廣告、按鈕廣告、文字廣告、彈出窗口廣告、飛行廣告、豎邊廣告（擎天柱廣告）、畫(huà)中畫(huà)廣告（巨形廣告）、全屏廣告、分類廣告、列表分類播放型廣告、對(duì)聯(lián)廣告、焦點(diǎn)廣告122、對(duì)聯(lián)廣告與分辨率無(wú)關(guān)，永遠(yuǎn)保持在頁(yè)面兩側(cè)，一般不可以關(guān)閉。( 錯(cuò) )P245(1分)123、 網(wǎng)絡(luò)廣告提供商收取網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用所依據(jù)的技術(shù)指標(biāo)不包括： A (1分) P246 A、廣告瀏覽時(shí)間 B、千人廣告成本 C、點(diǎn)進(jìn)率 D、網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù) 124、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括( A )p254 (1分)A、突破了服務(wù)的時(shí)空限制B、增加了企業(yè)的服務(wù)成本C、增強(qiáng)了顧客在服務(wù)中的被動(dòng)性D、促進(jìn)了銷售的開(kāi)展125、網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用一般不受下列哪個(gè)因素的影響？( A )P246A、萬(wàn)人廣告成本 千人廣告成本B、網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度C、網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)和網(wǎng)頁(yè)瀏覽率D、網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置126、選擇廣告服務(wù)提供商不需要考慮服務(wù)商的組織背景。( 錯(cuò) )p247127、網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊一次為一次印象。( 錯(cuò))P247 每顯示一次為一次印象128、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPI(千人廣告成本)是指( A )1 p247A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)印象數(shù)的費(fèi)用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)鏈接數(shù)的費(fèi)用D、其它三個(gè)都不對(duì)129、千人廣告成本CPM=(廣告購(gòu)買成本/含有廣告頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù))1000 P247 對(duì)130、點(diǎn)進(jìn)率（ClickRate）是指( A )p247(1分)A、網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比B、網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率C、網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的頻率D、網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率131、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：( B )P248A、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息B、網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的C、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)D、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過(guò)程是完全不同的132、網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：( C )P248A、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息B、網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的 在互聯(lián)網(wǎng)的 上C、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)D、網(wǎng)絡(luò)促銷人員需要跳出虛擬市場(chǎng)的局限性，采用實(shí)體市場(chǎng)的思維方法133、下面哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)促銷的作用？( C )1p248A、傳遞企業(yè)以及產(chǎn)品的信息B、說(shuō)服和誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買C、提高了顧客的讓渡價(jià)值D、樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品形象134、以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)？( A )P248(1分)A、網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)B、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò) 和勞務(wù)存在、性能、功效及特征等性息C、網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的 網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的D、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過(guò)程是完全不同的135、網(wǎng)絡(luò)促銷不僅需要營(yíng)銷人員熟悉傳統(tǒng)的營(yíng)銷技能，還需要有（ C ）。1p248A、現(xiàn)代銷售渠道知識(shí)B、與顧客信息溝通的知識(shí)C、相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)D、先進(jìn)的工商管理知識(shí)136、網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要分為（ A ）兩大類。P249A、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷B、網(wǎng)上廣告促銷和網(wǎng)下廣告促銷C、收費(fèi)站點(diǎn)促銷和免費(fèi)站點(diǎn)促銷D、分散域名促銷和集中域名促銷137、網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象不包括（ D ）。P249A、產(chǎn)品的使用者B、產(chǎn)品購(gòu)買的決策者C、產(chǎn)品購(gòu)買的影響者D、產(chǎn)品的提供者138、在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（ B ）：P250在產(chǎn)品的衰退期，促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（ D ）：P250A、宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)B、喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C、宣傳企業(yè)形象，樹(shù)立品牌D、密切與消費(fèi)者之間的感情溝通139、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案一般要考慮以下哪些事項(xiàng)？（ ACD ）p250(2分)A、明確希望影響的是哪些消費(fèi)群體B、確定網(wǎng)絡(luò)促銷的具體內(nèi)容 對(duì)象C、明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及其組合方式D、確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)140、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施可以分為六個(gè)步驟，其中包括（ ABC ）p250A、衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果B、決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合C、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容D、收集網(wǎng)絡(luò)促銷信息制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算六個(gè)方案：確定促銷對(duì)象、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容、決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合、制定促銷預(yù)算方案、衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過(guò)程的綜合管理141、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施包括下面哪些步驟？P249 BCA、收集促銷客戶信息B、制定促銷預(yù)算方案C、確定促銷對(duì)象D、了解促銷產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率 142、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案首先必須確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。（ 對(duì)）P250143、衡量和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷的效果主要從兩個(gè)方面著手，以下哪個(gè)是其中之一？（