與人溝通的十大技巧.doc

.如何與人溝通的十五個技巧詳解 哪種技巧更適合你技巧一：了解人和人性 人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。技巧二：如何巧妙的與別人交談 與別人交談時他們最感興趣的話題是他們自己。盡量使用這些詞“你”或“你的”而不是“我”，“我自己，我的”記?。阂獙W會引導別人談論他們自己。技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要?贊許和恭維他們，關心他們的家人 在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現(xiàn)出專注傾聽并認真思考他說話的樣子） 肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）技巧四：如何巧妙的贊同別人 學會贊同和認可。（培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）?當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。?當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。?當你犯錯誤時，要敢于承認。 避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。技巧五：學會聆聽 如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）?聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）技巧六：不要打斷說話者的話題。 巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承） 用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發(fā)掘對方的需求,?發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。技巧七：如何巧妙的說服別人當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！保┘记砂耍喝绾吻擅畹淖寗e人做決定告訴人們?yōu)楹我夂痛饝恪栆恍┲荒苡谩皩Α眮砘卮鸬膯栴}。讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。技巧九：如何調動別人情緒 用笑容來創(chuàng)造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。技巧十：如何巧妙的贊美別人 要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說。 贊揚行為本身，而不要贊揚人。（比如，你說“王二，你的成績很出色”優(yōu)于“王二，你是個了不起的人”；“張民，你的這份文章寫得很好”明顯勝過“你是個好學生”。） 贊揚要具體、實在，不宜過份夸張（例如：你說“你太漂亮了?！辈蝗缯f“這件衣服穿在你身上真漂亮?！?；說“你真有頭腦?！辈蝗缯f：“你怎么就想得出這樣的好辦法呢？”）?贊揚要及時，不要隔得太久。 另外，請養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習慣。技巧十一：如何巧妙的批評別人 在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。 在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創(chuàng)造了一個和諧的氣氛后，再展開批評。 對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。 在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。?要在批評中謀求合作，而不是命令。 一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。?以友好的方式結束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。技巧十二：如何巧妙的感謝別人 表達謝意時態(tài)度在真誠。清晰，自然的表達。注視著你要感激的人。致謝時要說出對方的名字。盡力致謝。技巧十三：如何巧妙的給別人留下良好的印象 自信。 真誠。 不必過分急躁。 不要通過貶低別人來抬高自己。 不要打擊任何人，任何事。技巧十四：如何巧妙的地發(fā)言 一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。） 說話時，請注視著聽眾。 談論一些聽眾感興趣的話題。 不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰