北京銀行總行公司銀行部組織架構(gòu)與職責(zé)概述.doc

公司銀行部組織架構(gòu)與職責(zé)概述一、組織架構(gòu)：公司銀行總部公司銀行市場(chǎng)部公司銀行分銷部重點(diǎn)客戶部公司銀行總監(jiān)小企業(yè)中心二、職責(zé)描述公司銀行總部部門職責(zé)概述1. 編制公司業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和經(jīng)費(fèi)預(yù)算2. 組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)年度發(fā)展計(jì)劃，完成公司銀行線各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)和營(yíng)銷指標(biāo)3. 建立健全公司業(yè)務(wù)客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶分級(jí)管理和時(shí)實(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析4. 開發(fā)公司產(chǎn)品，組織市場(chǎng)推廣和各個(gè)渠道產(chǎn)品銷售5. 建立、培養(yǎng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍、產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)管理隊(duì)伍，形成激勵(lì)機(jī)制6. 負(fù)責(zé)制定公司業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員任職資格和考核辦法，承擔(dān)行政管理工作和培訓(xùn)工作7. 負(fù)責(zé)對(duì)公司銀行部組成部門的管理，與總行相關(guān)部門協(xié)商工作8. 管控、推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，解決分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題，設(shè)法提高銷售業(yè)績(jī)公司銀行市場(chǎng)部部門職責(zé)概述1. 綜合管理1) 配合公司業(yè)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行公司業(yè)務(wù)綜合管理2) 負(fù)責(zé)上級(jí)管理部門規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行3) 負(fù)責(zé)公司銀行部?jī)?nèi)部工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的制定工作2. 信息管理1) 與個(gè)人銀行市場(chǎng)部共同制定內(nèi)部信息、營(yíng)銷情報(bào)的收集、整理、分析、交流及保密制度2) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況3) 建立銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù)信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)把握一線市場(chǎng)與銷售動(dòng)態(tài)4) 月、季對(duì)各項(xiàng)內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為決策層提供分析報(bào)告（包括客戶所處行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、客戶市場(chǎng)分析、流通渠道、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)和策略分析、銷售業(yè)績(jī)分析、廣告和銷售政策實(shí)施結(jié)果分析等）5) 與個(gè)人銀行市場(chǎng)部共同編制情報(bào)調(diào)研、信息收集及整理培訓(xùn)教材，并負(fù)責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)工作3. 客戶數(shù)據(jù)庫管理與潛在需求深度挖掘1) 提出客戶分類、分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)與方法2) 與信息技術(shù)部門合作開發(fā)CRM系統(tǒng)3) 掌控公司業(yè)務(wù)客戶資源4. 營(yíng)銷策劃4) 牽頭制定針對(duì)不同客戶群的產(chǎn)品組合策略、風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)及分銷策略5) 牽頭制定年度、季度營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃6) 建議分銷部渠道銷售方案5. 產(chǎn)品研發(fā)1) 提出產(chǎn)品開發(fā)要求并牽頭各相關(guān)部門進(jìn)行公司銀行產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、推廣、管理和后評(píng)估2) 新產(chǎn)品的渠道部署（包含電子銀行渠道），新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作3) 產(chǎn)品知識(shí)和賣點(diǎn)提煉與培訓(xùn)4) 產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的宣傳推廣5) 與公司業(yè)務(wù)銷售部門緊密配合，完成公司銀行業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)，在重點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)派駐產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理營(yíng)銷客戶6. 服務(wù)管理1) 定期進(jìn)行各種方式的客戶滿意度調(diào)查 2) 定期檢查公司銀行各部門對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量3) 與個(gè)人銀行部和服務(wù)督察辦公室共同搭建客戶投訴處理平臺(tái)，集中處理客戶投訴4) 涉及到總行其他部門的服務(wù)質(zhì)量問題，由服務(wù)督察辦公室協(xié)調(diào)解決,并追究相應(yīng)部門的責(zé)任公司銀行分銷部部門職責(zé)概述1. 對(duì)各類客戶進(jìn)行專業(yè)化和系統(tǒng)化管理1) 依據(jù)市場(chǎng)部各類客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶分級(jí)管理，提出在總行、分行和分支機(jī)構(gòu)層面客戶分級(jí)管理辦法2) 與市場(chǎng)部明確各類客戶的管理操作模式和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)3) 參與制定公司銀行業(yè)務(wù)年度營(yíng)銷計(jì)劃2. 對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售督導(dǎo)與績(jī)效考核1) 背負(fù)公司業(yè)務(wù)所有銷售指標(biāo)，通過各分支機(jī)構(gòu)、電子銀行等各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，完成銷售目標(biāo)2) 制定包括分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各銷售單位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估3) 對(duì)分支機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行巡查，提出營(yíng)銷策略改進(jìn)建議4) 開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)，評(píng)定客戶經(jīng)理等級(jí)5) 協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)與總行相關(guān)部門的工作6) 策劃和組織客戶營(yíng)銷聯(lián)誼活動(dòng)7) 支持分支機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷工作,根據(jù)需要參與項(xiàng)目洽談8) 定期拜訪重點(diǎn)客戶，掌握市場(chǎng)變化及客戶需求，并進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)3. 銷售行政性工作1) 客戶檔案管理2) 分支機(jī)構(gòu)公司類業(yè)務(wù)工作報(bào)表匯總和銷售情況分析3) 貸后管理，五級(jí)分類數(shù)據(jù)處理公司銀行分銷部小企業(yè)中心職責(zé)概述1. 小企業(yè)客戶發(fā)展策略與實(shí)施辦法的制定1) 小企業(yè)客戶特點(diǎn)研究2) 小企業(yè)客戶營(yíng)銷方式研究3) 建立小企業(yè)客戶標(biāo)準(zhǔn)化的管理操作模式，協(xié)助培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理，以使小企業(yè)客戶管理專業(yè)化、系統(tǒng)化4) 與公司銀行市場(chǎng)部共同策劃小企業(yè)客戶開拓的各種營(yíng)銷活動(dòng)，并組織與監(jiān)督各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施5) 指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展小企業(yè)營(yíng)銷工作，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)6) 制定小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策和考評(píng)辦法2. 業(yè)務(wù)銷售督導(dǎo)1) 背負(fù)小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所有銷售指標(biāo)，通過各分支機(jī)構(gòu)、電子銀行等各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，完成銷售目標(biāo)2) 指導(dǎo)并培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行小企業(yè)客戶開拓工作，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行小企業(yè)客戶營(yíng)銷3) 支持分支機(jī)構(gòu)的客戶營(yíng)銷工作,根據(jù)需要參與項(xiàng)目談判4) 掌握市場(chǎng)變化及客戶需求，并進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)重點(diǎn)客戶部部門職責(zé)概述1. 大客戶直銷1) 背負(fù)公司大客戶業(yè)務(wù)所有銷售指標(biāo)，通過直銷的方式完成銷售目標(biāo)2) 負(fù)責(zé)大客戶存貸款營(yíng)銷和市場(chǎng)開發(fā)3) 根據(jù)公司銀行部大客戶的年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成本行大客戶存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷任務(wù)4) 組織發(fā)起銀團(tuán)貸款項(xiàng)目2. 大客戶關(guān)系維護(hù)3. 大客戶需求挖掘1) 挖掘大客戶在發(fā)行企業(yè)債、企業(yè)短期融資券、并購、IPO等方面的需求，聯(lián)合投行與機(jī)構(gòu)部對(duì)大客戶進(jìn)行服務(wù)。黨支部定期召開全體黨員會(huì)議，學(xué)理論，明方向。統(tǒng)一思想，振奮精神，找差距，重落實(shí)。全校34名黨員分布到各部門、各年租，重點(diǎn)抓思想建設(shè)the Department during a visit to the camp, a few shells of explosions were heard in the distance. Back to Headquarters, Zhu Xi staff was informed by the Department to strengthen alert, watch, place to rest, for night operations. Near 9 oclock, attack the elves have on the formation of Zhong Jia DUN encirclement. Southeast corner of sudden intense machine gunfire were heard, energize sent a platoon of Shao and attacked the enemy, fighting more hotly, gunfire was tight for a while. Troops were the shock seemed a bit out the chain of command. Offensive Zhong Jia DUN elves, planes covered in the air, river patrol boats, with the, to heavily guard the way to the village of only access-a stone bridge and a path. Under heavy fire against the enemy troops has been disrupted, Zhu Xi himself Despite repeated organizing death squads under the, but terrain unfavorable, enemy fire is too strong, paid a very high casualties and tremendous power again, and finally failed. Second head of mission and Deputy Commander Wang Hesong remnants kill one and five Fan Chunsheng, head of rates of Hades and survive. Qiu Acai Commander Zhu Xi in local farmers risking death save, Ling bin to swim across the river and escaped alone, Yuhang is in court the headquarters report of Jiangsu Zhong Jia DUN bloody situation. Zhu Xi organized forces to break through at the same time, Wen Yongzhi instructed to rate the Department staff retreat. But under the enemys army arrives, this tiny place where withdrawal? yellow around the rice fields, and everywhere is the devil, mulberry has nowhere to hide in the