藥房年終工作總結(jié)xx.doc

藥房年終工作總結(jié)xx 藥店店長xx年工作總結(jié) 精品兩篇 (說明：此文為WORD文檔，下載后可直接使用) 剛剛過去的xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷售情況 xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。 2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。 2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制， 藥店店長xx年工作總結(jié) 精品兩篇 (說明：此文為WORD文檔，下載后可直接使用) 剛剛過去的xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷售情況 xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。 2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。 2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制， xx年度藥劑科工作總結(jié)暨 xx度年工作計(jì)劃 在院黨委高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下： 一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)職工的政治思想覺悟。 二、提高業(yè)務(wù)收入，加強(qiáng)日常管理。 1、xx年1-11月份藥劑科共采購藥品：7354925.85元，比去年同期減少：1798084.49元，耗材3475820.88元;中藥飲片采購：802530.54元，比去年同期減少202024.15元，西藥房完成銷售藥品7912593.15 元，比去年同期減少：1761985.85元；中藥房完成銷售藥品1071615.52元，比去年比去年同期增加96963.52元。 2、接收處方嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，實(shí)行雙人核對(duì)處方。為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”保證處方調(diào)劑質(zhì)量。 進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法 ，每月及時(shí)展開處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)有問題的處方上報(bào)醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理。 3、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全，由于藥劑科承當(dāng)著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。我科依照藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進(jìn)的藥品。在進(jìn)一步規(guī)范藥品購進(jìn)驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作管理上成立了藥品質(zhì)量管理小組，管理小組成員每個(gè)月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并催促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全。 4、藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部份，不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)當(dāng)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。今年對(duì)藥劑科中西藥房進(jìn)行改造：為西藥房的藥品、器械，消毒產(chǎn)品成立單獨(dú)庫房，為中藥房配備新的抓藥柜，單獨(dú)存儲(chǔ)中藥飲片的庫房、為藥品的質(zhì)量把好關(guān)。嚴(yán)格要求藥房的工作人員遵守以下服務(wù)原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者；把各種藥品的服用方法及留意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；接待患者的來訪和查詢，限時(shí)為患者排難解紛；宣傳公道用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；接受各類批評(píng)建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。 三、積極展開藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)。 本年度我院藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件，化妝品不良反應(yīng)報(bào) 告工作已經(jīng)完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的情勢(shì)，在平常工作中，積極主動(dòng)到臨床搜集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找緣由，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。依照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)報(bào)工作，我科因在藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報(bào)告工作做得成績突出，榮獲區(qū)局頒發(fā)的榮譽(yù)證書。 四、加強(qiáng)了麻醉藥品、精神藥品的管理工作。 為嚴(yán)格麻醉藥品、精神藥品管理和使用我科不斷健全各項(xiàng)管理制度，完善毒麻第一類精神藥品使用管理制度、麻醉精神藥品各項(xiàng)檢查制度、麻醉藥品使用規(guī)范、精神藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神藥品采購運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對(duì)麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對(duì)存在安全隱患及不合理使用情況及時(shí)登記。上報(bào)給科主任并且提出持續(xù)改進(jìn)意見，反饋給相關(guān)科室，要求進(jìn)行整改。我院能將特殊藥品使用情況上傳至貴陽市特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了麻醉藥品、精神藥品的網(wǎng)上采購及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報(bào)工作。 五、存在的不足。 1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺，藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技能方面還有待進(jìn)步，因此面對(duì)我院門診病人救治量的增加，各個(gè)部分的工作量隨之增加的 情勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。 3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的展開還有待進(jìn)一步全面及深進(jìn)；與其它部分之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。 1、加強(qiáng)質(zhì)量管理，增強(qiáng)藥房服務(wù)工作的活力，樹立科室新形象。進(jìn)步窗口服務(wù)的技能和改善服務(wù)態(tài)度，提高患者滿意度。 2、積極貫徹執(zhí)行處方管理辦法，在調(diào)劑工作中增強(qiáng)責(zé)任感，要更加的認(rèn)真仔細(xì)查對(duì)每張?zhí)幏剑M量減少差錯(cuò)的出現(xiàn)。對(duì)醫(yī)療用藥要嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。進(jìn)一步完善處方的點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生分歧理用藥現(xiàn)象。 3、做好藥品管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)定，做到帳、物、卡相符。 4、日常工作中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決購，進(jìn)藥品做到“勤進(jìn)快銷”，及時(shí)檢查藥品有效期，保證患者用藥安全。 5、積極盡快展開臨床