情商在大學生就業(yè)中的影響與作用__定稿.doc

情商在大學生就業(yè)中的影響與作用【摘要】在大學生就業(yè)中情商扮演著越來越重要的角色，企業(yè)傾向于招聘情商高的職員，大學生也開始關(guān)注自身的情商水平。本文就情商在大學生就業(yè)各個階段的影響與作用做了分析，同時提出了就業(yè)中所需要的情商以及提高情商的一些途徑，希望能夠為廣大大學生提供一些參考?！娟P(guān)鍵詞】 大學生 情商 就業(yè)【正文】目前，由于金融危機的爆發(fā)，原本就不容樂觀的大學生就業(yè)狀況，變得更加嚴峻。面對競爭激烈的職場環(huán)境，每一個人都希望自己成為用人單位的搶手人才。據(jù)前程無憂網(wǎng)調(diào)查顯示，人才市場未來長期的趨向是：有知識、高技能并有良好品質(zhì)的人才會獲得更多的機會，而非大學生身份。可見，未來職場的競爭將不僅是智商的競爭，也是情商的競爭。一、情商理論的提出“情商”是美國耶魯大學心理學家彼得沙洛維(Peter Salovery)和約翰梅耶(John Mayer)正式提出的，英文為Emotional Quotient，縮寫為EQ，意為情感智商或情緒商數(shù)，是相對于智商而言與個人成長成才和事業(yè)發(fā)展有關(guān)的概念。美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒，因為這是自己是主宰自己生活的前提；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它促使人在遭遇困境時可以重燃斗志；四是認知他人的情緒，這是與人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)：五是人際關(guān)系管理，即領(lǐng)導和管理能力。二、高情商的人一般特點心理學家們認為，情商水平高的人一般具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。三、情商與大學生就業(yè)（一）在大學生就業(yè)中情商的影響與作用現(xiàn)代心理學研究和大量社會實例表明，一個人事業(yè)的成就主要依賴于人的非智力因素(約占80)，而其中情感智商最為關(guān)鍵，EQ已成為一個人的職業(yè)選擇、就業(yè)安置、順利適業(yè)以及預測人生成就的重要依據(jù)。無疑，情商與大學生就業(yè)有著很大的聯(lián)系，其影響和作用正日益受到人們的關(guān)注。職業(yè)是一種獲得經(jīng)濟收入的社會實踐，廣義的就業(yè)應涵蓋選擇職業(yè)、從事職業(yè)以及適應職業(yè)三個不同的層次。情商的影響力滲透到就業(yè)的全過程，在各個不同的階段發(fā)揮作用。 1、情商在大學生職業(yè)規(guī)劃方面的影響與作用對未來的人生，自己是否有一個清晰合理的個人職業(yè)規(guī)劃，是一個大學生是否認知自我并成功營銷自我的關(guān)鍵?，F(xiàn)在，企業(yè)也越來越看中應聘者的個人職業(yè)規(guī)劃。無論是應屆畢業(yè)生還是在讀的本科生，個人職業(yè)規(guī)劃都是必不可少的，甚至是大學四年的重點任務。在做個人職業(yè)規(guī)劃前，必須要全面認識自己智慧、情商特點，以下是“情商與智商的波士頓矩陣圖”，不同的情商、智商組合會促使人在不同的領(lǐng)域取得成就。 情商智商的波士頓矩陣圖智商高而情商不高的人。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力等人的理性能力。高智商的人，思維品質(zhì)優(yōu)良，學習能力強，認識程度深，學習效率高，容易在某個專業(yè)領(lǐng)域有杰出成就，成為某個領(lǐng)域的專家，但同時，情商不高導致他們?nèi)菀资艿阶约号c他人情緒影響，所以這種類型的人大多會從事專家類型的工作。智商不高而情商較高的人, 學習效率雖然不如高智商者, 但是, 有時能比高智商者學得更好, 成就更大, 因為情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力, 以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商主要與非理性因素有關(guān), 它影響著認識和實踐活動的動力。它通過影響人的興趣、意志、毅力, 加強或弱化認識事物的驅(qū)動力。情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力, 因此, 情商較高的人對人際關(guān)系的處理有較大優(yōu)勢, 通常有較健康的情緒, 較完滿的婚姻和家庭, 良好的人際關(guān)系, 容易成為某個部門的領(lǐng)導人。智商高情商也高的人，大多可以在各種類型的職業(yè)中游刃有余，她們可以成為領(lǐng)導或是高級專家。智商較低情商較低的人，也是我們生活中的大多數(shù)普通人。2、情商在求職面試中的影響和作用求職面試，不僅是對求職者專業(yè)技能的考察，HR也會關(guān)注不同的職位所匹配的情商需求，而面試正是應聘者充分運用情商的一個很好的機會，有時在專業(yè)水平相差不大的應聘者中，情商運用的好的人往往可以在面試中脫穎而出。面試中情緒的自我感知對應聘者來說，緊張與恐懼心理是面試成功的最大障礙。我們知道，一點點緊張與恐懼可以讓人注意力集中、全神貫注地傾聽對方講話。積極調(diào)動思維，快速組織語言，這對面試的成功是有幫助的。但不少人表現(xiàn)出過度的緊張與恐懼，特別是剛走出校門的畢業(yè)生，他們在校時與同學朝夕相處，彼此平等，相互承認，沒有什么壓力感，表達也就流利自如。然而一旦走進社會，在陌生人面前就會面紅耳赤，兩腿發(fā)抖，說話結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次，嚴重影響思維和口才的發(fā)揮。有些人干脆盡量少說話，只用簡單的詞“好”或“不好”，“是”或“不是”來被動應付；更有甚者會在面試前幾天就緊張得吃不下飯、睡不好覺，腦子里像一堆亂麻。緊張恐懼心理如果不控制和克服，就很難取得面試的成功。面試中情緒的自我管理與控制首先，要學會自我鼓勵，增強自信心。面試的考官一般都有較長的從業(yè)經(jīng)驗，見識較廣，知識較豐富，應聘者在他們面前往往感到自卑、心理壓力大，這是可以理解的。但是應聘者現(xiàn)在不是和考官競爭，而是和其他應聘者競爭，而其他應聘者在他們面前也許一樣感到自卑。這時候應聘者只要有足夠的信心和勇氣，表現(xiàn)得比其他應聘者好，就有可能成功。其次，不要過高要求自己。一般在面試前，不少人都會給自己設(shè)立一定的目標，然后朝這個目標去努力，這是正確的。但設(shè)定目標不能盲目，不能遠遠超出自己的能力和水平。對自己的期望值太高但又難以達到，會給自己增加壓力，在面試時憂心忡忡，擔心自己達不到原來的要求，這不僅造成緊張、恐懼，而且抑制思維能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。另外，要做好充分準備。不僅要在心理上做充分的準備，而且要在表達內(nèi)容和表達方式上做充分的準備。只有這樣，自信心才有堅實的基礎(chǔ)?？茖W的自信應建立在了解自己、掌握實際、掌握知識、了解用人單位的需求之上。面試中注重與考官的情感溝通面試，不僅僅是考官單方面對應聘者個人信息的獲取過程，應聘者同樣可以在這個過程中獲取考官的性格、喜好等特征，當然這需要求職者的細心觀察，需要求職者站在考官的立場上思考問題。在此基礎(chǔ)上，對自己的行為作出相應調(diào)整，進而在面試中營造較為融洽的氣氛。面試中的人際關(guān)系處理與人交往，往往從見面的第一印象開始，而穿著打扮對人的心理會產(chǎn)生影響，從而影響到第一印象。我們知道，穿著打扮得體、大方、恰當，會讓人自我感覺良好、有自信。相反，穿著邋邋遢遢、隨隨便便，面對著西裝革履的考官，會覺得低人一等，同時也是對對方的不尊重。此外，如果你確實很緊張，不妨公開說：“對不起，面對著你們，我有點緊張?！笨脊贂斫獾?，而且說出來了會覺得輕松許多。如果應聘者對自己面試時的表現(xiàn)不夠滿意，記住抓住面試后寄感謝信的機會，也許可以扭轉(zhuǎn)乾坤。在面試后的一兩天內(nèi)，應聘者必須給某個具體負責人寫一封短信，感謝他為自己所花費的精力和時間、為自己提供的各種信息。這封信應該簡短地談到自己對公司的興趣、自己有關(guān)的經(jīng)歷和可以成功地幫公司解決的問題。切記在最后一段一定要寫明這個工作因為什么而非常適合自己、自己過去有過哪些工作經(jīng)驗。(二)情商因素在大學生從業(yè)和適業(yè)方面的影響與作用從事職業(yè)和適應職業(yè)是就業(yè)這個統(tǒng)一過程的兩個方面，即從業(yè)方面和適業(yè)方面。一個人的從事職業(yè)的過程也就是不斷地適應職業(yè)的過程，從而去熱愛自己的工作，把滿腔的熱情和畢生的精力投入到職業(yè)所提供的創(chuàng)造活動中去，實現(xiàn)人生價值并為社會作出貢獻。在這過程中，情商也起著直接與間接的雙重作用。1、情商對大學生從業(yè)和適業(yè)方面的直接影響大量研究顯示，一個人在校學習成績優(yōu)異并不能保證他一生事業(yè)成功，也無法保證他能攀升到企業(yè)領(lǐng)導地位或?qū)I(yè)領(lǐng)域的巔峰。適應新的工作環(huán)境，除了物質(zhì)環(huán)境外，還要適應人文環(huán)境，適應新的工作氛圍，其中最重要的就是新的人際關(guān)系。在工作中，人際關(guān)系之所以很重要是因為良好的人際關(guān)系是順利開展工作的基本前提。對人熱情、友好、坦誠、謙虛、公正、寬容等是良好人際關(guān)系應具備的基本品質(zhì)，這也正是高質(zhì)量情商的外在表現(xiàn)。在職場中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一個對人友善、寬宏大度、謙虛坦誠、熱情助人的人往往企劃某個項目以及在推進項目進程時，遇到的阻礙要比那些個性乖張、離群索居、狂妄自大者小得多，這并不是因為該項目本身就是完美無缺，而是前者憑借自己的高情商形成了一個不錯的人際關(guān)系，尤其是在中國，這樣注重私交的企業(yè)文化下，項目的執(zhí)行者樂意執(zhí)行這些人主導的項目，同時還會為該項目提供不錯的意見建議，所以高情商的人在職場上更已獲得成功。從業(yè)與適業(yè)，對大學生而言，是一個人社會化的過程。個人通過角色學習，領(lǐng)悟和適應群體和社會對自己的角色期待，做一個符合一定社會規(guī)范的社會成員，一個職場高手。2、情商對大學生從業(yè)和適業(yè)的間接作用情商會直接影響智商的發(fā)揮，進而會間接影響大學生就業(yè)的質(zhì)量。正如戈爾曼所說，“情感潛能可說是一種中介能力，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力。人們在工作中遇到的矛盾與難題僅靠分析是不可能解決的，這時候更多地需要通過交流感情、設(shè)身處地為他人著想和理解對方等方式來處理。人是有思想的，有感情的，在工作的團隊中加強溝通，提高情商水平，是快樂工作、永續(xù)提升的關(guān)鍵能力。高情商者，由于能正確認知自我，有效地控制情感，善于處理人際關(guān)系，更容易受到同事與上司的尊敬、喜愛，工作效率高，升遷迅速，從而能享受人生，擁有良好社交關(guān)系，因而感到幸福與快樂。低情商者，因為不能正確地評價自我，難以處理人際關(guān)系，心態(tài)失衡，面對困難挫折承受能力差，自信心不足，從而造成工作效率低下，不容易受到同事與上司的尊敬、喜愛，升遷緩慢，難以取得事業(yè)的成功，因此，也不會感到生活的幸福與快樂。（三）在大學生就業(yè)中一般需要的情商1、團隊合作意識在職業(yè)生涯中我們的絕大多數(shù)項目都不是自己獨立完成的，而是需要各個方面人員的通力合作，講求“teamwork”,集思廣益，職責細分以及不同部門、不同人才間的無障礙溝通是企業(yè)，尤其是跨國公司十分看中的。在這種情況下，如果一個職員不能很好的與團隊交流項目信息，互通項目進展狀況，那么即便他是能力超群，大公司在權(quán)衡利弊時，仍然會選擇那些能力稍遜一籌，但可以融入團隊活動中的職員。2、角色轉(zhuǎn)換意識多數(shù)企業(yè)認為角色轉(zhuǎn)換慢是大學畢業(yè)生順利就業(yè)的重要阻礙。很多大學生雖然已經(jīng)走出校園，但是在職業(yè)生活方面，心智還很不成熟，在潛意識中沒能把自己當作一個職業(yè)人要求。同時，企業(yè)招聘員工進來，就是需要他迅速適應工作環(huán)境，進入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個一年半載才進入狀態(tài)，恐怕再”耐心”的企業(yè)也會對他沒興趣了?，F(xiàn)在很多企業(yè)在招進新員工后，會為他們提供一個階段的職業(yè)培訓，大學畢業(yè)生應該把握好這個機會，爭取在培訓期結(jié)束時，能夠一個職業(yè)人的姿態(tài)面對自己的工作。3、敬業(yè)精神敬業(yè)精神不僅僅是在這個企業(yè)工作時要有，在我們跳槽后，即便我們是在原公司的競爭對手那里工作，我們對自己先前的工作也要保有一定的職業(yè)準則，不透露公司的核心機密、不對原公司經(jīng)理、員工品頭論足 。如果大學生沒有這樣的敬業(yè)精神，對職業(yè)道德沒有清醒的認識，大多數(shù)有遠見的老板也不會招這樣以出賣公司機密獲取職位的應聘者。4、形象意識在職業(yè)生活中，形象意識不僅是一個考核員工職業(yè)素質(zhì)的標準，就公眾的視角來看，職員的形象在一定程度上反映了該公司的形象，所以大學畢業(yè)生要有形象意識。5、學習意識現(xiàn)代社會的信息瞬息萬變，一日千里，未來的知識經(jīng)濟時代將更是如此。相應地，企業(yè)也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對外來事物。另外一個很重要的方面，就是對待同事也要有學習意識，學習同事處理事務好的方式，處理人際關(guān)系的方法等。6、危機意識在這個瞬息萬變的社會，沒有一勞永逸的工作，尤其是對正值青春的大學生而言，終老于一家公司是不太現(xiàn)實的。一般，公司會為辭退者提供的補償，也只是為他們找到下一個工作前提供的有一定時限的救濟而已。大學生不應該以為找到了一個工作，就萬事無憂，要知道，很多人都可以頂替你的位置，只是他們?nèi)鄙僖粋€機會而已，所以大學生在從業(yè)過程中要始終保持危機意識，不斷充實自己，提高自身的價值，這樣才能將職業(yè)轉(zhuǎn)換的主動權(quán)掌握在自己手中。四、提高情商的途徑（一）劃定清楚的心理界限也許有人認為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價還價。這聽起來似乎有點道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而他卻不自知。其實仔細觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴，長久下去，這不利于一個人的成長。事實上，界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，你對自己也就沒有一個清楚的認知，就更難提高情商水平了。（二）多參加社團活動、實習以及社會實踐活動學生社團是按照興趣、愛好、特長或?qū)I(yè)等組成的由許多學生參與的功能團體。社團具有滿足人們情感需要的功能，是陶冶情操的重要課堂，也是大學生開發(fā)潛能的重要手段。大學生融入社團中，能得到友誼與支持，獲得自尊和自信，能夠滿足自己的愛好、發(fā)揮自己的特長、展現(xiàn)自我風采，極大地激發(fā)潛能和創(chuàng)造力，實現(xiàn)多維度發(fā)展。學生社團在學生與社會之間搭建了一個很好的平臺，大學生走入社會后需要掌握的許多能力，如為實現(xiàn)目標戰(zhàn)勝困難承受挫折、組織管理、人際交往、團結(jié)協(xié)作、情感管理、情緒控制等能力，在社團活動中都能得到培養(yǎng)和提高。另外，實習與社會實踐是一個更直接接觸社會的形式，提早體驗職場生活，感知社會的多姿多態(tài)無疑為大學生畢業(yè)求職增添了一個很大的籌碼，同時在心理上也為正式進入職場作了準備。（三）進行自我激勵訓練人類的發(fā)展與創(chuàng)造力產(chǎn)生離不開心理和生理潛能的激發(fā)，而潛能的激發(fā)需要自我不斷進行激勵，自我激勵是一種在任何時候都對自己從事的工作充滿激情，不怕挫折，不自怨自艾，永遠進取的自我強化意識，由于大學生在學習、生活、就業(yè)等許多方面都受情緒的影響，所以需要通過自我激勵，來激發(fā)他們的熱情、干勁和自信，擺脫消極影響，以達成自己的人生目標。情緒影響智力水平的發(fā)揮，焦慮、憤怒、沮喪的情緒狀態(tài)會影響學習和工作的效率，所以，大學生要學會通過自我賞識訓練，甜檸檬和酸葡萄安慰法來進行自我激勵，樹立明確的人生目標和健康自信的生活態(tài)度，提高學習效率，喚醒沉睡的生命激情，激勵自己去取得成就，將自己帶入嶄新的人生境界。（四）與難以相處的人建立穩(wěn)定持久的關(guān)系誠然，社會中有很多高情商的人，與這些人相處我們可以學習他們處理事務的手段，待人接物的方式，但是，我們不能忽略，與難相處的人成為朋友也是提高情商的有效途徑。其實我們不難發(fā)現(xiàn)，在生活中總有些牢騷滿腹，橫行霸道、裝腔作勢的人，有時我們多么希望這些人從生活中消失，因為他們會讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。甚至我們會想為什么不能把這些人圈起來，買張飛機票，送到一個小島上，在那里他們再也不會打擾到別人?？墒?，最好別這樣，這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學會沉默，從脾氣暴躁的人身上學會忍耐，從惡人身上學到善良，而且你不用對這些老師感激涕零。另外，你定義的“難以相處的人”，最終被證明可能只是與你不同的人，而對所謂的難以相處的人來說，你也是難以相處的人?？偟膩碚f，與難以相處的人建立良好的關(guān)系對我們提高情商而言，是一個不錯的選擇。當然，對絕大多數(shù)人而言，誰也不愿意與一個個性怪癖，古里古怪的人相處，大學生不必急于求成，強迫自己立即跟“難相處的人”成為朋友，起先我