人資行政部工作總結(jié).doc

精品文檔2016年人資行政部工作總結(jié)歲末臨近，新春將至，不知不覺2016年的工作即將告一段落。一年一度的年終總結(jié)，正所謂“取其精華，去其糟粕”，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去，繼續(xù)保持?jǐn)U大好的部分，對于工作中不好、不足的部分，需要改正、學(xué)習(xí)提升?；仡櫼荒?，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、2016年工作回顧（一）人員編制及工作目前人資行政部編制：5人1、XX 職務(wù)：招聘專員 負(fù)責(zé)內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)招聘、考勤、電子名片制作、配合簽約中心值班。2、XX 職務(wù)：人事專員 負(fù)責(zé)內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)、員工面談、物料盤點建檔、醫(yī)社保增減員、名片及印章制作、部門會議會議紀(jì)要整理、會務(wù)活動協(xié)辦、配合簽約中心值班。3、XX 職務(wù)：行政專員 負(fù)責(zé)內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)制作工資表、員工入離職手續(xù)辦理、勞保合同簽訂、員工檔案更新、會務(wù)活動安排、各簽約中心費用申報（房租、水電、物業(yè)）、員工工服訂購、每月公司辦公電話繳費、配合簽約中心值班。4、XX 職務(wù)：行政專員 負(fù)責(zé)內(nèi)容：辦公室設(shè)備維修、門店相關(guān)事宜（裝修、拍照、驗收、協(xié)調(diào)、資料整理）、樓房出售事宜、配合簽約中心值班。5、XX 職務(wù)：人資行政經(jīng)理 負(fù)責(zé)內(nèi)容：部門假單審批、員工上述工作分配、召開部門會議、備用金調(diào)用、報銷審核、原客服部工作批復(fù)、部門數(shù)據(jù)匯總上報、公司各部門辦公用口采購、內(nèi)部文件的制定及解釋、公司特殊活動的主導(dǎo)工作（中秋、年會）、配合簽約中心值班。（二）工作內(nèi)容：1、辦公室日常管理。發(fā)揮承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，推動各項工作朝既定目標(biāo)前進，及時做好公司后勤保障工作。2、加強公司資產(chǎn)管理工作得到了實際成果，8月份組織人資行政部對公司全部固定資產(chǎn)進行了一次徹底盤點，帳實相符（除了極個別低值易耗的，屬正常損耗），11月從雙子星總部搬至金山簽約中心時，又做了一次固產(chǎn)盤點，并按各部門所需將辦公用品今天清倉分配，特別是對公司積家的宣傳品按簽約中心進行平均分配。每一項資產(chǎn)進出（調(diào)撥），也均嚴(yán)格按照相關(guān)管理規(guī)定進行了登記，責(zé)任到人。3、加強了公司檔案資料的管理工作。2016年度中旬人事檔案，因人資部門人員離調(diào)，人事檔案在2016年6月以前并不完整，6月以后開始進行完整的人事檔案收集歸檔，并以紙質(zhì)文檔封存。除人事檔案以外的其他文檔并不完善，各部門出具的文件都保留在發(fā)文方，并未歸檔至人資行政部，此塊工作將在2017年第一個季度完善整理完畢。4、人事招聘工作。按公司對各部門人員實際需要，合理招聘員工。但一直都處于被動性招聘，未能清楚公司業(yè)務(wù)承接情況，對增崗人員沒有預(yù)見性，倉促之下招員，導(dǎo)致為了招人而招人。特別是2016年第三個季度10月，開始為加盟店招聘人員，試點加盟店為江福慶店及邱世林店，共計為兩店提供面試人員15人，但留存率極低。2017年將更改人事招聘工作方向的情況，改成對加盟店已配合招聘為主，對內(nèi)仍然強調(diào)招聘的壓力，形成外松內(nèi)緊的工作方式。5、公司文件設(shè)計制作。生成了公司內(nèi)部文件，公司內(nèi)部相關(guān)文件34份，公司所有管理層周會會議紀(jì)要整理。6、內(nèi)部備用金對賬。2016年7月29日經(jīng)公司簽批，申領(lǐng)備用金3000元，至目前為止，用計領(lǐng)用費用27000元，余2148.59元。所有臺賬均已核對清楚。7、辦公用品采購。2016年8月16日選定一家辦公用品提供商與我司進行辦公用品月結(jié)。除2017年1月辦公用品未采購?fù)?，其他辦公用品均已按期發(fā)放到各部門手中，同時為公司提供增值稅專用發(fā)票。8、組織、協(xié)調(diào)、督促年終往來合作商的對帳工作。2016年共簽訂外部合作協(xié)議10份，目前除了一份打印機租賃費用未付外，其他2016年底費用均已結(jié)清，在可以提供增值稅專用發(fā)票的情況下，均按要求提供。年會餐費經(jīng)過協(xié)商，景城大酒店為我司開具的是會議費用。（二）工作不足需來年改進的地方：1、人力資源配置不到位、招聘宣傳、員工心態(tài)安撫等，未能充分發(fā)揮出人事部功能。2、新進員工的入職培訓(xùn)（了解企業(yè)發(fā)展歷程及概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度）、老員工的崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)沒跟上。3、組織員工凝聚力活動做得太少，與員工溝通工作缺乏了耐心，明顯與大家的親密度降低，也就聽不到，看不到很多問題。4、企業(yè)整個工作效率有待提高，應(yīng)充分了解每個員工的優(yōu)缺點，發(fā)揮他們的長處，揚長避短。5、總助工作明顯不到位，未能盡到、協(xié)助總經(jīng)理作好各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。6、設(shè)計工作薄弱，人資行政部未有專門的技術(shù)人才應(yīng)對公司需求，宣傳電子名片的轉(zhuǎn)發(fā)速度推遲。7、因搬至金山，未盡至對福新簽約中心環(huán)境管控的職責(zé)。導(dǎo)致福新簽約中心的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題（后查是監(jiān)控占用了網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)王總同意暫停公司監(jiān)控，問題已解決），福新簽約中心的衛(wèi)生較差，多次與小洪跟進過衛(wèi)生問題，效果并不明顯（因為排班，不能保證周一至周五都有前臺上班），最后解決：考慮費用問題，將福新簽約中心分成兩塊，易貸部衛(wèi)生負(fù)責(zé)人：林慶華，負(fù)責(zé)易貸部自己的兩塊大區(qū)域，連總辦公室，男廁所衛(wèi)生。雙子星簽約中心衛(wèi)生負(fù)責(zé)人：石周斌。負(fù)責(zé)吳總和王總的辦公室衛(wèi)生。前臺公共區(qū)域衛(wèi)生，女廁所衛(wèi)生。2017年工作重點方向：2017年團隊建設(shè)及企業(yè)文化宣導(dǎo)是重中之重?；仡櫼荒陙砣藛T的流動率及部門配合問題，說明企業(yè)缺乏凝聚力，給企業(yè)敲響了警鐘。正常的員工流動有利于避免企業(yè)經(jīng)營與管理僵化，給企業(yè)帶來新的管理理念與新鮮血液，有利于員工能動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。物極必反，過多的員工流動率，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本等）并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性；會造成同行從業(yè)人員圈子里的不良印象，不利于企業(yè)吸納人才；新入職員工不論職場新人還是熟手，每到一個企業(yè)首先要花一段時間來學(xué)習(xí)、了解公司的各項制度，磨合工作流程，在此過程中會使產(chǎn)能跟不上業(yè)務(wù)進度，業(yè)務(wù)流程不熟悉工作效率降低。一不通則百不順，員工工作配合之間相互報怨，失去耐心，麻木、煩躁。所以2017年的工作重中之重是打破現(xiàn)有的人事工作，加強企業(yè)文化的傳播，通過企業(yè)文化培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、文化活動、評先樹模和管理者的表率作用作為重要的文化載體，使文化得以有效落地。2017年團隊建設(shè)的調(diào)整及方向：在原來事務(wù)性工作不變動的情況下，新增工作如下：一、搭班子，即選好框架支柱型中層管理者隊伍。明確班子成員用人標(biāo)準(zhǔn)，崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限（目前公司班子成員是否都真正達(dá)到中層管理所具備的能力要求？用人是否合適的人安排在合適的崗？崗位變換機動性太大）。按能力要求給予與之市場所匹配的薪酬待遇，這樣方能招得進，或留得住人才。怎樣的人適合做管理人員？管理型人才與技術(shù)型人才是有區(qū)別的，那么二者之間有哪些不同？那么二者之間有哪些不同？ 序號技術(shù)骨干管理人才1管事管人關(guān)注工作是否順利完成挖掘每個員工的最大價值，團隊成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力2非黑即白非黑非白在觀念上對人，對事沒有絕對的黑與白，在不違背特定的原則，具體問題具體分析3對事不對人對事又對人4在乎過程在乎結(jié)果5算加法算乘法完成一件事再去做另一件所有關(guān)鍵要素齊頭并進，其中任何一個要素都要求配合完成6收斂思維發(fā)散思維思考問題時思維模式單一化，機械化發(fā)散思維，強調(diào)融會貫通7科學(xué)藝術(shù)更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)8管好事優(yōu)先管好人優(yōu)先大多數(shù)管理者來至于員工中的人才尖子，但人才尖子并不一定全都適合做管理者，人才技能只是管理者需要具備的管理技能之一，管理者還需具備人事技能（溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)籌能力、決策及執(zhí)行力能力、培訓(xùn)能力、統(tǒng)馭能力），一個團隊的建設(shè)是靠每個框架管理支柱來開枝散葉的，僅依托行政人事部門來管理整個團隊是不夠的。二、部門員工服務(wù)理念、態(tài)度提升方案。2017年主要工作目標(biāo)既然定為提升部門員工服務(wù)理念、態(tài)度，那么無論是從招聘、甄選、評定、培訓(xùn)、制定薪酬體系、崗位職責(zé)，就需要人資行政部來完成這項工作。建議年后對行政人事部現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)重新做出崗位調(diào)整更適合應(yīng)對來年的部門調(diào)整后的工作安排。特別是注重培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計與實施。年后2月上旬初步定出培訓(xùn)的內(nèi)容三、人資行政部能力提升2017年部門調(diào)整后對人資行政部提出了更高的要求，目前對人資行政部所有成員的要求，要具備兩個技能：招聘的能力及圖片設(shè)計處理能力。（自我提升，在2017年第一季度完成）四、加強各簽約中心紀(jì)律管控應(yīng)對