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酒店?duì)I銷策劃方案 咪依嚕大酒店?duì)I銷策劃方案 一、市場(chǎng)分析： . 1 二、環(huán)境分析： . 1 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： . 1 四、優(yōu)勢(shì)分析： . 1 五、市場(chǎng)定位： . 2 六、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略： . 2 七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案： . 2 八、提供建議： . 3 九、全員銷售： . 3 十、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗 . 3 十一、客戶的意見反饋： . 4 十二、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。 . 4 十三、培訓(xùn)方面：銷售人員必須具備極其良好的素質(zhì) . 5 十四、部門配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) . 6 大姚縣，位于云南省北部偏西，東鄰永仁、元謀縣，南與姚安、牟定縣毗鄰，西和祥云、賓川縣接壤，北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望，縣人民政府駐金碧鎮(zhèn)。南距省城昆明市270多公里，離楚雄州府100公里，距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里，省道南永線貫穿境內(nèi)。總面積4146平方千米。總?cè)丝?9萬(wàn)人. 一、市場(chǎng)分析： 咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè)，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果。 二、環(huán)境分析： 我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí)。我酒店所處的地理位置在南永線上，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周圍也沒(méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)。我們可以以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過(guò)的外埠周邊城市經(jīng)過(guò)的潛在消費(fèi)群體，而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來(lái)了很大一批的潛在客戶。 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 我酒店周圍沒(méi)有與我類似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店，雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以大眾化的消費(fèi)，也吸引了不少附近的居民和散客。 四、優(yōu)勢(shì)分析： 機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群； 2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊 的空間。 五、市場(chǎng)定位： 中高端星級(jí)酒店。中端為主高端為輔。 六、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略： 1、“大姚人民的四星級(jí)酒店” 獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià)，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià)，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重。 2、立體化宣傳。 突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。 3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳。 以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。宣傳途徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè)、出租車LED頂燈廣告。 七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案： 1、首先通過(guò)黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞烬R全的客戶資料，然后通過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問(wèn)候。 2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。 3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對(duì)銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。 4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，來(lái)培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛(ài)好。 5、定期對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)，向客戶介紹酒店的變化。 6、綜合性會(huì)議，根據(jù)淡旺季，一會(huì)一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度。 7、會(huì)議客戶的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來(lái)更多的消費(fèi)。 8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。 9、酒店的忠誠(chéng)客戶到店，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得 長(zhǎng)久支持。 八、提供建議： 1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。 2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎](méi)有車的情況下極為不便，基本上打不到出租車。 4、零點(diǎn)用餐 開發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣。 5、利用資源再生 各大政府部門，機(jī)關(guān)單位等，無(wú)論是入住、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠。 6、對(duì)等消費(fèi) 針對(duì)一些廣告媒體，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對(duì)等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動(dòng)量，促進(jìn)客戶來(lái)消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。 九、全員銷售： 酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識(shí)，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，建立完善的、健全的激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。 十、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗 就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店的地理位置雖然在南永沿線，也是攀楚高速的必經(jīng)之路，可是這個(gè)位置的周圍沒(méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)，交通也不夠便利、客戶群體比較分散，大姚又沒(méi)有什么著名的景點(diǎn)，幾乎沒(méi)有什么旅游團(tuán)隊(duì)，除非有什么政府組織的大型盛會(huì)，比如“孔子文化節(jié)”，“核桃美食節(jié)”等，所以，這些外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的，可變的是我們的服務(wù)，我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶，并想辦法挖掘新客戶，可維護(hù)客戶不僅僅是打個(gè)拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠(chéng)意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們 之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營(yíng)銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作。 這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過(guò)酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會(huì)議的原因，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問(wèn)題，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(kù)(檔案)，包括：政府、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司、散客、餐飲客人等。每位營(yíng)銷人員收納、自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對(duì)所接待過(guò)的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細(xì)資料：?jiǎn)挝幻Q、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料好，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會(huì)議信息，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會(huì)議時(shí)，首選我酒店。 十一、客戶的意見反饋： 填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)掌握客戶對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能及時(shí)解決問(wèn)題?？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題首先深刻認(rèn)識(shí)，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶新鮮感。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶提出的問(wèn)題，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。 十二、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。 1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時(shí)必須先登記出訪時(shí)間。返回后上交完整的銷售訪問(wèn)報(bào)告。 2、每天撥打15-30個(gè)客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進(jìn)行面對(duì)面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢(shì)。 3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則，沒(méi)有預(yù)約，不會(huì)被接見，浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。 4、通過(guò)老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。 5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過(guò)資源共享，開發(fā)本省市客戶來(lái)此地旅游，以帶動(dòng)酒店客戶。 6、拜訪老客戶時(shí)，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣傳資料、 酒店?duì)I銷策劃書 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち遥捎讵?dú)特與新穎，特色酒店能夠形成一種轟動(dòng)效應(yīng)，卻呈現(xiàn)出明顯的生命周期。因?yàn)榈赜蚧牟蛔?，所形成的特色無(wú)法和酒店所在地的城市精神有機(jī)融合，品牌化力量受到削弱；由于體系化的不足，特色缺乏強(qiáng)有力的支撐系統(tǒng)，功能的影響力受到限制。因此，特色極易被模仿和復(fù)制，隨著同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者的不斷出現(xiàn)和顧客的消費(fèi)疲勞，特色成為一種共性，產(chǎn)品便走到了它的生命周期。 因而酒店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，首先要對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較：其次要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，合理運(yùn)用營(yíng)銷策略：最后要不斷學(xué)習(xí)更新新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，完善售后服務(wù)。 二、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位 1、 目標(biāo)市場(chǎng)高質(zhì)量的消費(fèi)對(duì)象 由于具有鮮明的文化特色與個(gè)性特征，除少部分的獵奇者以外，吸引來(lái)的消費(fèi)者絕大多數(shù)是對(duì)生活有較高品位的客人，體味特色，感受氛圍成為他們購(gòu)買酒店產(chǎn)品的重要?jiǎng)訖C(jī)。酒店實(shí)際上成為愛(ài)好相同、興趣接近、具有共同語(yǔ)言的人群集聚地。人們到此消費(fèi)，除滿足基本的生理需求外，更注重精神上的享受與共鳴。 2、市場(chǎng)定位時(shí)尚特色酒店（打造金華地區(qū)首家精品特色酒店） 獨(dú)特性、新穎性、文化性是特色酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。酒店的文化取材可以古今中外、包羅萬(wàn)象，凡是人類文明的結(jié)晶均可成為選擇的目標(biāo)，而我們的硬件設(shè)施則必須追求：時(shí)尚、個(gè)性、舒適。通過(guò)引入獨(dú)特的自然、文化資源以及現(xiàn)代科技成果賦予酒店外型、氛圍或者服務(wù)產(chǎn)品某種與傳統(tǒng)酒店相區(qū)別，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特感受的酒店。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 作為酒店經(jīng)營(yíng)者既要研究符合和突出我酒店特色的內(nèi)部促銷手段，更要一切以顧客為中心，從市場(chǎng)出發(fā)，在專業(yè)化地細(xì)分市場(chǎng)的前提下，制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，以便有針對(duì)性地開發(fā)市場(chǎng)。所以我們?cè)诰频觊_業(yè)前期籌備階段，應(yīng)圍繞以下幾方面進(jìn)行工作。 1、 產(chǎn)品（或服務(wù)）創(chuàng)新是成功營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn) 需要我們做的就是深入研究和挖掘客戶的需求，推出適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品，使酒店產(chǎn)品能滿足客戶多元化的需求。如何設(shè)計(jì)和包裝我們的產(chǎn)品是我們需要考慮得。 2、 整合的媒體宣傳 人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著媒體的影響，報(bào)紙、電視、廣播、雜志等，都是我們酒店進(jìn)入市場(chǎng)很好的推銷途徑，借助現(xiàn)代化的傳播手段，酒店可以迅速地在更大的范圍內(nèi)提高知名度，擴(kuò)大影響力。 3、 活動(dòng)策劃 慶典活動(dòng)和節(jié)假等活動(dòng)策劃是我們開業(yè)之初促銷的最佳形式。如酒店可以開展各類文化活動(dòng)、康體活動(dòng)、展覽活動(dòng)等，這樣可以集中宣傳國(guó)際，展示國(guó)際形象、樹立國(guó)際品牌。 4、 企業(yè)形象 在酒店全面實(shí)行MI理念識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、理念識(shí)別牌及企業(yè)歌曲項(xiàng)目的設(shè)計(jì)制作等）。VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)造型、應(yīng)用系統(tǒng)如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語(yǔ)版面及企業(yè)簡(jiǎn)介等）。BI活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（市場(chǎng)調(diào)研、促銷、員工手冊(cè)等項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)）。 5、 全員營(yíng)銷 作為酒店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們的全員營(yíng)銷不僅僅定位在酒店全體人員，達(dá)到利益最大化。至于酒店全員營(yíng)銷就需要我們的酒店管理者加大對(duì)一線員工的培訓(xùn)力度，有效地開發(fā)培養(yǎng)人才，建立合理的人才結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少不必要的流動(dòng)，并在酒店內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使每位員工能積極地服務(wù)客人，達(dá)到恰到好處的促銷。 6、 政府社區(qū)是我們成功打響本色品牌的保證。 首先是因?yàn)檎衅涮厥饴毮?，具有?qiáng)大的影響力和組織力，所以是我們不得不公關(guān)的對(duì)象。要經(jīng)常性地與政府和社區(qū)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，要借助政府和社區(qū)的力量發(fā)展自身，壯大自身。據(jù)了解xx年義烏有40個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目工程（投資金額多數(shù)在千萬(wàn)以上），工程單位有2/3屬于政府部門。 7、 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合 隨著現(xiàn)代科技在酒店業(yè)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了上升速度最快的營(yíng)銷手段，也是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的促銷手段。因而酒店在開業(yè)前期必須確定有良好傳播渠道的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行合作，初步估計(jì)為：攜程、ELONG、西安鉆石、南京金雙喜等 8、 旅游開發(fā)商和代理商 四、行動(dòng)方案（VIP卡的制作及實(shí)施） 方案一 VIP卡的制作及實(shí)施 1.貴賓卡的形式 1.1普通VIP卡（稱VIP卡） 享受住房、餐飲及指定消費(fèi)的優(yōu)惠。 1.2簽字卡（稱SIGN卡） 除普通VIP卡的待遇外，享受權(quán)限人簽單掛帳權(quán)利。 2.貴賓卡的發(fā)放范圍 2.1VIP卡 2.1.1營(yíng)銷部主管以上人員及各部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)潛在客戶發(fā)放VIP卡。 2.2 SIGN卡 除普通VIP卡的條款外，簽字卡的客戶僅對(duì)有公司/單位財(cái)務(wù)信譽(yù)擔(dān)?；蛴袃?chǔ)值金支付的客戶發(fā)放。 3.貴賓卡的申領(lǐng)程序 3.1凡符合VIP申領(lǐng)范圍的消費(fèi)者，須填寫“本色酒店VIP卡申領(lǐng)表” 3.2營(yíng)銷部專人負(fù)責(zé)發(fā)放，經(jīng)辦人須嚴(yán)格審定VIP申領(lǐng)人的申領(lǐng)條件。將“申領(lǐng)表”，作為VIP客戶的檔案存檔。 3.3須經(jīng)得權(quán)限批準(zhǔn)人在“申領(lǐng)表”上簽字后，方可發(fā)放。 3.4如申領(lǐng)SIGN卡，除符合上述條款外，還應(yīng)填寫“國(guó)際酒店信用戶口申請(qǐng)書”，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后，方可發(fā)行。 第一章、目標(biāo) 一、明確目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1. 目標(biāo)市場(chǎng)（銷售對(duì)象） 首先致力于本酒店所屬地區(qū)附近，來(lái)回車程在十五分鐘以內(nèi)的。 a. 散客，通過(guò)廣告信息知道、了解本酒店或隨機(jī)選擇而前來(lái)入住的自來(lái)客，以及通過(guò)親戚朋友介紹來(lái)的個(gè)人或家庭入住客人，因酒店規(guī)模和檔次所限，該類型客戶一般屬于中下等收入人群； b. 商務(wù)散客，附近各企業(yè)、公司、工廠所接待或邀請(qǐng)的有生意洽談、來(lái)往的需入住本酒店的客人； c. 商務(wù)會(huì)議、旅行團(tuán)體，各企業(yè)、公司、工廠負(fù)責(zé)人或組織者，建議或組織安排員工或管理層前來(lái)入住、開會(huì)的客人，以及旅行社所帶來(lái)的旅行住宿團(tuán)體客人； 2. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) a. 走中端消費(fèi)企業(yè)路線，讓客人感到物美價(jià)廉； b. 通過(guò)做好品質(zhì)，贏得口碑，形成自己的特色品牌； c. 成為遠(yuǎn)近聞名的商務(wù)酒店，讓前來(lái)消費(fèi)的人有一種身份的象征； d. 向會(huì)員制消費(fèi)方向經(jīng)營(yíng)，讓公司有穩(wěn)定客源； e. 發(fā)展成為酒店連鎖店。 二、銷售額目標(biāo)（xx本年度） 1. 年度完成明細(xì)： 一月份￥_ 萬(wàn)元； 七月份￥8 萬(wàn)元； 二月份￥_ 萬(wàn)元； 八月份￥9 萬(wàn)元； 三月份￥_ 萬(wàn)元； 九月份￥9.5萬(wàn)元； 四月份￥_ 萬(wàn)元； 十月份￥11 萬(wàn)元； 五月份￥5 萬(wàn)元； 十一月份￥12.5萬(wàn)元； 六月份￥6.5萬(wàn)元； 十二月份￥14 萬(wàn)