現(xiàn)代大學(xué)生旅游調(diào)查問卷(doc 12頁).doc

Q：359025646大學(xué)生旅游調(diào)查問卷第一部分：調(diào)查說明一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為南方醫(yī)科大學(xué)的大學(xué)生.二、調(diào)查目的大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，從而了解大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和大學(xué)生旅游市場的基本特征，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。三、調(diào)查方法因時(shí)間和工作量等的關(guān)系，本次調(diào)查對總體采用抽樣調(diào)查的方法。 四、調(diào)查實(shí)施 于2010年09月29至2010年09月30日，我們調(diào)研小組到南方醫(yī)科大學(xué)進(jìn)行隨機(jī)的訪問，并填寫調(diào)查問卷。我們認(rèn)真的審核以及與被訪問者溝通保證了整份調(diào)研試卷的質(zhì)量。第二部分 調(diào)查結(jié)果一、樣本結(jié)構(gòu)分析1、年級分布本次調(diào)研小組走訪了南方醫(yī)科大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查，隨機(jī)選擇的調(diào)查對象中大一學(xué)生所占比例為0，大二學(xué)生占43%，大三占31%，大四學(xué)生占18%，其他8%；結(jié)果顯示大二學(xué)生居多。二、旅游行為分析1、旅游次數(shù) 從整體上講，68%的大學(xué)生平均一年有1到2次的出游，32%的人則不出游，我們可以發(fā)現(xiàn)旅游這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)開始慢慢被大多數(shù)的人接受，成為大眾生活的一部分，有巨大的發(fā)展?jié)摿? 2、旅游時(shí)間關(guān)于旅游時(shí)間的選擇，在學(xué)生方面，51%的學(xué)生選擇在寒暑假出去旅游，43%選擇節(jié)假日外出旅游，6%選擇周末旅游。通過以上的數(shù)據(jù)不難反映，大多數(shù)的學(xué)生還是愿意在時(shí)間充裕的寒暑假外出旅游，因?yàn)椴粌H有足夠的時(shí)間來安排自己的行程，而且有熱鬧的氛圍；與寒暑假相同，節(jié)假日的出游也是同樣的好處，國家法定節(jié)假日的調(diào)整對我們利用節(jié)假日的效率有很大的提升，雖然有些節(jié)假日的時(shí)間有些“縮水”，但是國家對此所附加上的法律效力無疑為我們的節(jié)假日時(shí)間做了可靠的保障，選擇在全國人民共同慶祝的節(jié)日出游，何嘗不是一件令人高興的事情？但是在另一方面我們也要看到，選擇周末出游的人寥寥無幾，很大一方面原因是周末的時(shí)間相對不多，而且在周末加班等類似的工作過多，不利于出行的安排，而且周末過后便是工作日，對正常工作的進(jìn)行也可能有不利的地方。3、旅游信息來源在我們調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，10%的學(xué)生通過海報(bào)傳單等了解到旅游目的地，34%的同學(xué)則在網(wǎng)絡(luò)上了解到，8%的人通過電視，20%的人通過他人的推薦，剩下的人則是完全因自己的愛好了解。因此，我們要加大網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度，與此同時(shí)，我們要加大在電視海報(bào)等媒介上的宣傳，吸引更大的游客群體。4、旅游方式在旅游方式上，過半數(shù)的大學(xué)生選擇近年來比較流行的自助游，跟團(tuán)游和散客游則各占剩下的人數(shù)的一半。自助游是近年來興起的一種旅游方式，游客可自己預(yù)訂機(jī)票,可自行選擇喜歡的酒店、景點(diǎn)、旅游娛樂方式，然后由旅行社提供酒店、機(jī)票預(yù)訂、旅游保險(xiǎn)、導(dǎo)游及用車等服務(wù)，游客到達(dá)目的地后可利用旅行社提供的車輛自由旅行至任何景點(diǎn)，隨心所欲，自由自在，基本上和現(xiàn)實(shí)中“自助餐”是同樣的道理。5、旅游去向 在調(diào)查中，通過詢問我們得知，58%的大學(xué)生選擇去自然風(fēng)景區(qū)旅游，26%的人喜歡去現(xiàn)代化的大都市，16%的人選擇去歷史文化底蘊(yùn)身后的景點(diǎn)。以上數(shù)據(jù)說明，自然風(fēng)景區(qū)對廣大游客有著巨大的吸引力，而歷史文化底蘊(yùn)豐厚的景點(diǎn)對觀賞的人的文化水平有一定的要求，而且較為苦澀，沒有自然景觀有吸引力。三、旅游目的對旅游目的的調(diào)查方面，我們了解到，出行以為休閑娛樂為目的的人占到31%，一探親訪友為目的的與購物旅游的各占12%，以學(xué)習(xí)求知和獵奇刺激為目的的則占到45%。四、旅游交通方式 從交通方面上講，一半的同學(xué)選擇了汽車，接下來依次是火車，飛機(jī)以及其他方式。我們不難知道，汽車這種最普遍的方式依然是同學(xué)們最信賴的方式?？赡苁墙橛诔畴s混亂或是不適，火車的選擇相對較少，飛機(jī)方面，價(jià)格可能是最大的問題。五、旅游動(dòng)機(jī)分析1、關(guān)注要素從這些大學(xué)生中，我們發(fā)現(xiàn)他們最注重的服務(wù)要素是娛樂，占到59%；其次是住宿和餐飲，都是13%;對導(dǎo)游又高要求的只占10%；交通工具和購物分別是2%和3%。2、旅游經(jīng)費(fèi)來源經(jīng)我們調(diào)查，49%的同學(xué)出游的資金是由他們的父母提供的，14%的由自己打工掙得，5%是從獎(jiǎng)學(xué)金總獲得，以及32%的人從自己生活費(fèi)中省吃儉用得來的。不難得知，大部分的資金仍然是從父母手中獲得。3、考慮因素 在決定旅游前，影響學(xué)生做決定最大的因素是價(jià)格，占到53%，其他則是旅游時(shí)間，旅游同伴和旅游目的地。作為學(xué)生，影響我們出游的首要因?yàn)槭莾r(jià)格無可厚非，因?yàn)槲覀儾]有經(jīng)濟(jì)收入，因此不能隨意花費(fèi)大量的金錢。六、旅游期望通過了解，70%的人認(rèn)為自己的旅游期望值和實(shí)際感受之間有很大的差距，28%認(rèn)為差距不明顯，只有區(qū)區(qū)2%的人認(rèn)為實(shí)際能夠和自己的期望值相符合。其實(shí)這是由于我們都把旅游想的過于美好，沒有做好足夠的思想準(zhǔn)備，所以造成在旅游的途中多多少少有一點(diǎn)不滿，從而形成了這種差距。 七、阻礙出游原因作為大學(xué)生，畢竟還是消費(fèi)者，？通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有53%的大學(xué)生認(rèn)為阻礙出行的最大因素是資金不足，27%的人是覺得時(shí)間不夠，不信任旅行社的占到19%，另外有1%的人是不喜歡去旅游的。八、紀(jì)念品很多人出游時(shí)很看到琳瑯滿目的紀(jì)念品會犯難。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，48%的人經(jīng)常帶，45%的很少會帶，只有僅僅7%的人不會帶。因此，還是有很大一部分人不常帶旅游紀(jì)念品回去。九、旅游前景 調(diào)查得知，80%的大學(xué)生都認(rèn)為中國旅游的前景是很好的。事實(shí)上從旅游行業(yè)這幾年的發(fā)展速度來看，不難看出中國的旅游已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展的快車道，相信在未來的十多年內(nèi)，旅游行業(yè)會成為國家的一大經(jīng)濟(jì)支柱。第三部分 總結(jié) 大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個(gè)特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費(fèi)群體，有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：1. 注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)。大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，他們大多數(shù)的旅游經(jīng)費(fèi)都來自 父母，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。2. 旅游目的地選擇一短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)為主由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報(bào)對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以24天為主，比例為74.2%。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游是多以選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。3. 出游方式以自助游為主大學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，外出旅游時(shí)多不愿受限于現(xiàn)行的旅游社路線和組團(tuán)安排。第三部分 對旅行社的建議 針對大學(xué)生這個(gè)特殊群體旅行社可以采用以下幾點(diǎn)建議：1. 推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品 推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識、開闊視野的時(shí)機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。（3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。（4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。2.合理定價(jià)旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價(jià)主要包括：（1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。（2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。（3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 3.采取多種旅游促銷方式大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。附件： 編碼_大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷尊敬的同學(xué)：您好！我們是機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，為全面了解大學(xué)生旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀，深入分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。設(shè)計(jì)以下問卷進(jìn)行調(diào)查，希望您能夠提供寶貴的資料,調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學(xué)生旅游市場以及旅游行為的了解，不用于任何商業(yè)活動(dòng)。請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。謝謝您的支持與合作！1.你的年級是？ A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E其他2您經(jīng)常外出旅游嗎？（平均一年1-2次） A是 B不是3. 您一般何時(shí)出游？ A周末 B節(jié)假日 C寒暑假4. 你是通過那種方式了解旅游目的地的？ A海報(bào)傳單等 B網(wǎng)絡(luò) C電視 D其他人推薦 E個(gè)人愛好5 您更傾向于哪種旅游方式？ A跟團(tuán)游 B散客游 C自助游6.旅游時(shí)，您選擇什么樣的景點(diǎn)？ A自然風(fēng)景 B歷史文化底蘊(yùn)深厚的景點(diǎn) C現(xiàn)代化的大都市7. 出游時(shí)，一般以什么為目的？ A休閑娛樂 B 探親訪友 C購物旅游 D學(xué)習(xí)求知和獵奇刺激8. 出游時(shí)，你一般會選擇哪種交通方式？ A.汽車 B.火車 C.飛機(jī) D其他9. 您在旅游途中最關(guān)注的服務(wù)要素是什么？ A住宿 B餐飲 C交通工具 D購物 E娛樂 F導(dǎo)游10你旅游經(jīng)費(fèi)一般