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NGCC平臺(tái)終端聲卡安裝配置和耳麥接入指導(dǎo)一、聲卡的安裝PC機(jī)上的語(yǔ)音功能是通過(guò)在主板上裝上了外置聲卡來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一、 在硬件上裝好了外置聲卡后，需要在系統(tǒng)上裝驅(qū)動(dòng)，檢查是否安裝成功。檢查方法如下，右擊計(jì)算機(jī)，打開(kāi)管理面板，在計(jì)算機(jī)管理面板上的“設(shè)備管理器”上展開(kāi)聲音、視頻和游戲控制器。如果能在上面看到新裝上的聲卡，即表示聲卡安裝成功。 圖1二、 耳麥兩個(gè)接口要正確接入。 圖2 圖3三、 系統(tǒng)上的音頻屬性要調(diào)整正確。聲音播放設(shè)備的選擇： 圖4錄音設(shè)備的選擇： 圖5四、 系統(tǒng)上的音量控制調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)上。（1）播放設(shè)置1.按下圖所示，在相關(guān)內(nèi)容下勾選靜音。注：“microphone”下勾選靜音后，話務(wù)員就聽(tīng)不到自己的聲音；如果話務(wù)員想聽(tīng)到自己的聲音，就不勾選靜音。另如果坐席使用分離線增加旁聽(tīng)功能，也不可打靜音，不然旁聽(tīng)接口會(huì)無(wú)聲。2.點(diǎn)擊microphone下的“高級(jí)”，按下面的配置，方框前不打勾：（2）錄音設(shè)置

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