電子商務(wù)概論期末試題A.doc

電子商務(wù)概論期末試題（A卷）（總分100分，考試時(shí)間120分鐘）班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名一、名詞解釋（每小題3分，共12分）1、電子商務(wù)2、數(shù)字證書3、網(wǎng)絡(luò)營銷4、客戶關(guān)系管理二、填空題（每空0.5分，共9分）1、加密技術(shù)可以分為兩類：即密鑰加密和密鑰加密。2、一般說來，數(shù)字證書有三種類型：、和軟件證書。3、電子貨幣的形式主要有： 、 、 、 。4、網(wǎng)絡(luò)營銷“4C”是指、 、和。5、電子政務(wù)的模式有：_ _、_ _、_ _和_ 四種。6、電子商務(wù)安全交易體系中，目前使用最廣泛的交易協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)有_ _和_ _。三、判斷題（每小題1分，共15分）1、EB是廣義電子商務(wù)，EC是狹義電子商務(wù)。2、Internet指的是國際互聯(lián)網(wǎng)，Extranet指的是內(nèi)部網(wǎng)，Intranet指的是局域網(wǎng)。3、防火墻是指由一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間構(gòu)造的保護(hù)屏障。4、認(rèn)證中心是專門負(fù)責(zé)發(fā)放與管理參與網(wǎng)上交易的實(shí)體所需的數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。有了認(rèn)證中心的參與，電子商務(wù)的雙方都有不可能對(duì)其在網(wǎng)上的交易行為反悔。5、電子支票不適合小額結(jié)算。6、電子商務(wù)由于沒有地域門面的比較，因此，小企業(yè)可以獲得幾乎與大企業(yè)同等的商業(yè)機(jī)會(huì)。7、在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)顯著特征是由分權(quán)制向集權(quán)制的轉(zhuǎn)變。8、RSA算法屬于對(duì)稱密鑰加密體制中的一種算法。9、我國現(xiàn)階段開展電子商務(wù)的最大障礙之一是缺乏一個(gè)高效的社會(huì)化商品物流配送系統(tǒng)。10、數(shù)字信封是加密技術(shù)的一種應(yīng)用，它運(yùn)用了對(duì)稱密鑰加密和公開密鑰加密兩種算法。11、在電子商務(wù)中軟件、電影、音樂等可以數(shù)字化的商品銷售均屬于間接電子商務(wù)。12、實(shí)施電子政務(wù)不僅可以幫助政府提高自身的辦事效率，還能很好地起到反腐倡廉的作用。13、電子貨幣和傳統(tǒng)的貨幣有著相同的發(fā)行機(jī)制，都是由中央銀行發(fā)行。14、加密過程就是把重要信息從明文變成密文的過程。15、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。四、單選題（每小題1分，共30分）1、以下不屬于電子商務(wù)的是_。A.EDI B.網(wǎng)絡(luò)聊天 C.電子銀行 D.電子購物2、伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的是網(wǎng)上商店提供的_。A 信息發(fā)布系統(tǒng) B 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) C 信用卡管理系統(tǒng) D 購物車3、下列說法不符合虛擬商場特點(diǎn)的是_。A.行銷成本低 B.經(jīng)營規(guī)模不受場地限制C.商品庫存壓力大 D.不需要修建商場建筑4、第一個(gè)通過網(wǎng)上銷售電腦的公司是_。A.IBM B.Dell C.Compaq D.Apple5、網(wǎng)上銀行是指_。A.以黃金為主要流通手段的銀行 B.以紙幣為主要流通手段的銀行C.以電子貨幣為主要流通手段的銀行 D.以商品為主要流通手段的銀行6、電子數(shù)據(jù)交換簡稱為_。A、VRMLB、BtoB C、VRML D、EDI7、以Internet為特征的電子商務(wù)是“經(jīng)紀(jì)人和貿(mào)易公司死亡的開始”，這句話的含義是_。A.Internet縮短了產(chǎn)銷距離 B.Internet使中間環(huán)節(jié)增多，價(jià)格變貴C.Internet減少了就業(yè)機(jī)會(huì) D.Internet破壞了正常的商業(yè)運(yùn)作8、認(rèn)證中心又稱_A、OA B、CA C、EM D、ISO9、_廣告具有交互性信息接受者也有主動(dòng)權(quán)。A.網(wǎng)上廣告 B.電視廣告 C.報(bào)刊廣告 D.路邊廣告10、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過_進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。A、網(wǎng)絡(luò) B、開戶銀行 C、發(fā)卡銀行 D、中介銀行11、虛擬銀行的建設(shè)成本和傳統(tǒng)銀行的建設(shè)成本相比，是_。A.高得多 B.低得多 C.一樣多 D.有時(shí)高，有時(shí)低12、下列最有可能是商業(yè)機(jī)構(gòu)域名的是_。A. B.C. D.13、關(guān)于使用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷，下列說法不正確的是_。A.可以進(jìn)行全球范圍的商業(yè)信息發(fā)布B.通過在線宣傳、電子訂單等方式，可節(jié)約大量印刷和郵寄費(fèi)用C.客戶的信息反饋、請(qǐng)求和調(diào)查表格收集到的數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)查詢、分析D.企業(yè)產(chǎn)品文字說明及圖片一經(jīng)上網(wǎng)即無法再進(jìn)行修改14、關(guān)于EDI和Internet電子商務(wù)的誤解說法是_A、Internet電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)上的，而傳統(tǒng)的EDI是基于各種增值網(wǎng)VAN的B、Internet電子商務(wù)具有開放性好、覆蓋面廣、用戶眾多，因而使用成本較EDI高C、EDI具有封閉、可靠及安全等優(yōu)點(diǎn)D、EDI是一種電子文件的交換技術(shù)和手段，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一種高效的工作方式15、電子商務(wù)按參與交易的對(duì)象分類，其中企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)簡稱為_。A、C to CB、C to B C、B to C D、B to B16、完全基于Internet的全新銀行是（ ）。A、中國銀行 B、VISA C、安全網(wǎng)絡(luò)第一銀行 D、中國工商銀行17、電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營中心將圍繞_。A.用戶需求 B.產(chǎn)品成本 C.研究開發(fā) D.政府管理機(jī)構(gòu)18、哪種貨幣完全脫離了實(shí)物載體。A電子現(xiàn)金 B智能卡 C磁卡 D現(xiàn)金19、在電子商務(wù)中，_是公司在Internet上的標(biāo)志和形象。A.地址 B.網(wǎng)絡(luò)號(hào) C.域名 D.電子郵箱20、GtoC電子政務(wù)是指政府與_之間的電子政務(wù)。A.政府 B.企業(yè) C.公民 D.消費(fèi)者21、在很多大商場和超市中經(jīng)常使用的銷售點(diǎn)系統(tǒng)的英文縮寫是_。A.POS B.FAQ C.DOS D.SOP22、安全技術(shù)措施的第一道防線是_。A.防火墻 B.加密 C.數(shù)字簽名 D.身份認(rèn)證23、企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是_。A.客戶中心 B. 客戶關(guān)系管理的軟件支持 C.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 D. 組織結(jié)構(gòu)24、以下_不是作為軟件系統(tǒng)的CRM的功能模塊：A.銷售自動(dòng)化 B.庫存自動(dòng)化 C.營銷自動(dòng)化 D.呼叫中心25、公開密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)不包括_。A.在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰數(shù)量很小 B.加密、解密速度快C.密鑰的發(fā)布不成問題 D.公開密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名26、ERP是指_。A.人力資源管理B.企業(yè)資源規(guī)劃 C.客戶關(guān)系管理 D.供應(yīng)鏈管理27、_技術(shù)是用來驗(yàn)證交易者的身份。A.防火墻 B.數(shù)字簽名 C.數(shù)字時(shí)間戳 D.信息摘要28、eBay是一家經(jīng)營_的在線公司。A.在線拍賣 B.在線購物 C.網(wǎng)上書店 D.搜索引擎29、將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流的_A.采購物流 B 生產(chǎn)物流 C 退貨物流 D 廢棄物與回收物流30、在線調(diào)查常見的方法是_。A.郵寄調(diào)查 B.電話調(diào)查 C.人員調(diào)查 D.電子郵件調(diào)查五、簡答題（共16分）1、 電子商務(wù)具有哪些功能？（4分）2、 結(jié)合實(shí)例說明如何推廣企業(yè)的商務(wù)站點(diǎn)？（6分）3、 舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。（4分）六、分析題（共20分）1、（10分）材料：2003年春季我國流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢?！胺堑洹币鸬膶?shí)體市場的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典”時(shí)期上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%。譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸?！皭勰芬庠诰€”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%。中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%。企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開展電子商務(wù)活動(dòng)。“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣。根據(jù)上述案例并結(jié)合抗擊“非典”的親身經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問題：(1)“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響?(2)電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用?(3)試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的必然性。2、（10分）材料：“豐樂電子”是一家很有實(shí)力的家用電器制造商，生產(chǎn)的“豐樂”系列家電享有很高的社會(huì)知名度和市場占有率。去年該企業(yè)開始涉足家庭裝璜材料的生產(chǎn)，但產(chǎn)品的知名度和市場占有率一般。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析：（1）“豐樂電子”應(yīng)如何規(guī)劃其電子商務(wù)網(wǎng)站？（2）企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中有哪些安全要求？2003級(jí)電子商務(wù)概論期末試題答卷（A卷）班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名一、名詞解釋